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ChatGPTとIBM Watsonでサイト内検索を進化させてみた

segavvy
April 29, 2023

ChatGPTとIBM Watsonでサイト内検索を進化させてみた

2023年4月28日に開催されたChatGPT Meetup Tokyo #0で、ChatGPTとIBM Watson Discoveryの連携サービスについてLTした際の資料です。
動画(スライド画面+音声)はこちらです。
https://www.youtube.com/live/K0X6zkSxWzs?feature=share&t=6338

※個人で作成したものであり、内容や意見は所属企業・部門見解を代表するものではありません。

segavvy

April 29, 2023
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Transcript

  1. ChatGPTとIBM Watsonで サイト内検索を進化させてみた ⾃社サービスをChatGPTと連携してリリースまで漕ぎ着けたお話 !2023 segavvy 2023/04/28 ChatGPT Meetup Tokyo

    #0 1 @segavvy ※個⼈で作成したものであり、内容や意⾒は所属企業・部⾨⾒解を代表するものではありません。
  2. ネット検索とサイト内検索の違い !2023 segavvy 2023/04/28 ChatGPT Meetup Tokyo #0 4 •

    ネットの情報を検索 • 検索プロバイダーが提供 • 企業の保有情報を検索 • 企業がサイト訪問客へ提供 ネット検索 サイト内検索
  3. 検索に求められるものの違い !2023 segavvy 2023/04/28 ChatGPT Meetup Tokyo #0 5 •

    コンテンツ作成者は 検索されるように⾃分で⼯夫 • 検索結果に並べてもらうため お⾦を払って広告出稿 検索は雲の上の存在 嫌われたら困る • 企業はうまく検索されるよう 検索サービスへ要求 • 検索結果が好みで並ぶように 検索サービスへ要求 検索側に要求し放題 ダメなら他へ乗り換え ネット検索 サイト内検索
  4. サイト内検索が越えられなかった壁 検索の利⽤側の想い • 知りたいことだけ教えて • 役⽴つことだけ教えて • 検索結果の⼀覧を ⾒て回るのは⾯倒でイヤ !2023

    segavvy 2023/04/28 ChatGPT Meetup Tokyo #0 6 提供企業側の想い • 顧客の悩みを解決したい • 製品やサービスを ぜひ知ってもらいたい • 購⼊してもらいたい 検索でできること 検索結果の⼀覧表⽰、選ばれた結果の内容表⽰、条件の⼊⼒⽀援程度 両者の想いをつなげられていない
  5. 連携の流れ !2023 segavvy 2023/04/28 ChatGPT Meetup Tokyo #0 10 ChatGPT

    Watson Discovery サイト内 検索 サービス 対象Webサイト ①⾃然⽂で質問 ⓪クロールしてコンテンツ登録 ②⾃然⽂のまま検索 ③検索結果の情報 ④結果情報と答え⽅の指⽰と質問をプロンプトで⼊⼒ ⑤応答⽂ ⑥応答⽂ 利⽤者
  6. Watson Discoveryの概要と役割 IBM Watson Discoveryとは AI搭載のインテリジェントな検索とテキスト分析のプラットフォームです。データのサイ ロを解消し、データ内の埋もれた情報を取得します。 このプラットフォームは、⾃然⾔語 処理を使⽤して、⽂書、Webページ、ビッグデータから有意義な洞察を明らかにします。 (公式サイト

    https://www.ibm.com/jp-ja/cloud/watson-discovery より抜粋) 今回のDiscoveryの役割 • 対象のWebサイトから収集したデータ(HTML、PDFなど)を登録し、 それに対する⾃然⽂条件の検索エンジンとして活⽤ • ChatGPTが知らない最新情報や対象企業の固有情報を補う !2023 segavvy 2023/04/28 ChatGPT Meetup Tokyo #0 11
  7. ChatGPTの役割 今回のChatGPTの役割 • Watson Discoveryから得られた検索結果のTop nから、 質問にマッチする情報を選別し組み合わせて応答⽂を作成 • その際にコンテンツ提供側の狙いも伝えて作⽂ 「営業マンとしてお客様へ回答して」

    「業界知識のない⽅にもわかるように答えて」 「わからないことは問い合わせへ誘導して」 etc. ※いずれもイメージであり、プロンプトそのものではありません !2023 segavvy 2023/04/28 ChatGPT Meetup Tokyo #0 12
  8. やってみたらいい感じ︕ 【質問】 Cogmo Searchはどんなことができるか !2023 segavvy 2023/04/28 ChatGPT Meetup Tokyo

    #0 13 【回答】 アイアクトホームページによると、Cogmo Searchは、HTML⽂書の検索精度向上や、マニュアルなどのファイ ル検索を得意とし、サイトにあるHTMLやPDFファイルを対象にしています(*1)。また、⾃然⽂での検索がで き、検索順位を最適化する学習機能を持っています(*2)。さらに、横断検索してすべてまとめて検索すること も、各サイト毎に検索することも可能です(*3)。また、IBM Watsonのチャットボット『Cogmo Attend』と 連携して、チャットボットの会話の中に検索結果を表⽰することができます(*1)。 -------------------- *1:『Cogmo Search(コグモサーチ)』 IBM WatsonでAI時代のサイト内・ファイル検索を (https://www.iact.co.jp/products/cogmo_search.html?cogmo_context_search=search) *2:AI⽂書検索のIBM Watson DiscoveryとCogmo Searchの導⼊事例と活⽤⽅法 | 『Cogmo Blog(コグモ・ブログ)』〜企 業のAI導⼊・運⽤を⾏う中の⼈のホンネ〜(https://cogmo.iact.co.jp/blog/watsondiscovery_solution) *3:AI検索とは︖ サイト内検索としての活⽤について | 『Cogmo Blog(コグモ・ブログ)』〜企業のAI導⼊・運⽤を⾏う中の ⼈のホンネ〜(https://cogmo.iact.co.jp/blog/ai-search?hsLang=ja-jp) 弊社サイトの情報を使って 弊社商品の質問をしてみた例 ※研究中のものでリリース版とは異なります