Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Salesforce女子部-Einsteinボットの設定をしてみよう!

 Salesforce女子部-Einsteinボットの設定をしてみよう!

Salesforce女子部

July 14, 2023
Tweet

More Decks by Salesforce女子部

Other Decks in Technology

Transcript

  1. Salesforce女子部とは? Salesforce女子部 #sfggjp さいころトーク 立場・経験に関係なくSalesforceに関わる女性がSalesforceについて気軽に勉強できる場です! LT大会 ワークショップ ・スライド無しでその場でトーク お題は自由! ・感想を共有しあって1枚の紙に

    内容をまとめます ・各自スライド用意での発表会 LT初心者の方も、練習として お気軽に参加ください! ・テーマを決めた勉強会 Salesforceのヘルプページを 分担して読み解き、内容を共有
  2. Salesforceのチャット機能 Salesforceにはチャット機能が提供されています。 今回は、「Einstein ボット」について勉強していきましょう! ※チャットはSalesforceのExperience Cloudだけでなく、 外部サイトへの埋め込みも可能です。 Digital Engagement 有人チャット機能

    ※チャットボットを利用するにあたり、 最低限の設定は必要となります (今回は動作確認のタイミングで設定する手順なっています) Einstein ボット チャットボット機能 5
  3. 動作を確認しよう 手順に沿って設定していきます。 34 今回はサービスを選択 オフラインサポートはオンで ※オフにしていると、オンラインの エージェント(人)がいないと チャットができません。 WebサイトURLは https://*.force.comを入力

    サイトドメインは、本日利用している ユーザ名の@マークの前の+を除いた値 ( sfggjp_230720ws01)を設定 ※実際に外部サイトに設定するときは、 外部サイトのURLを設定してください。
  4. Experience Cloudを設定する チャットはExperience Cloudサイトや、外部サイトへの埋め込みが可能です。 ※今回は、Experience Cloudサイトで表示する手順を記載します。 まずは、Experience Cloudを有効化します。 39 ①設定画面で「エクスペリエンス」で

    メニューを絞り込み「設定」をクリック ②「デジタルエクスペリエンスを有効化」を チェックし、保存 ※ドメイン名を入力するように表示されたら、 任意のドメイン名を設定してください。
  5. Experience Cloudへチャットを設定する 左側メニューの設定(歯車)アイコンをクリックし、 「セキュリティと~」のメニューをクリックします。 45 ①セキュリティレベルを 「緩和された CSP」に変更する ※メッセージが表示されるので 「許可」をクリック

    ※前頁のエラーメッセージが 再度表示された場合は 「OK」で閉じる ②CSPエラーの部分に 「URLを許可」ボタンが それぞれ表示されるようになるので、 「URLを許可」ボタンをクリック (すべて許可する)