Scope Canvas (keynote)

10 aprendizajes del Scope Canvas y de cómo empezar proyectos de UX.

Transcript

1. Scope Canvas Cómo empezar un proyecto de UX
2. Sergio Nouvel @shesho
6. Qué es Scope Canvas
7. Usuarios Negocio Necesidades Motivadores Propósito Impacto Objetivos Acciones Métricas
8. Creamos Scope Canvas para alinear necesidades de usuario y objetivos de negocio en torno a metas comunes.
9. 15 TALLERES 40 PROYECTOS 1000 PERSONAS Startups Empresas consolidadas Instituciones educacionales ONG’s Proyectos sin fines de lucro Proyectos no digitales Proyectos personales
12. Canvas Hipotético — Al principio del proyecto UX. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. ipsum dolor sit amet. ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. ipsum dolor sit amet. ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. Get on Board
13. Canvas (más) Validado — Cuando avanza el proyecto. lorem ipsum dolor sit amet. ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. ipsum dolor sit amet. ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet. Get on Board
14. ¿Qué hace que esto valga la pena? ¿Por qué hacemos esto? ¿Qué nos mueve? Propósito NOS MUEVE HACER ESTO PORQUE: _______________
15. ¿Qué problemas y/u oportunidades insatisfechas tenemos el potencial de atender? Necesidades de Usuarios NUESTROS USUARIOS NECESITAN / DESEAN: _______________
16. ¿Cuáles son los objetivos del proyecto? ¿Cuál es la prioridad? Objetivos de negocio Lo que queremos conseguir es: _______________
17. ¿Qué hacemos mejor que el resto? Motivadores LOS USUARIOS ADOPTARÁN EL PRODUCTO SI LES ENTREGAMOS ______________ .
18. ¿Cuáles es nuestra visión de y nuestros objetivos de largo plazo? ¿Qué tan lejos podemos llegar? Impacto ESPERAMOS CONVERTIRNOS EN: _______________
19. ¿Qué acciones específicas de los usuarios implican conversión? Acciones ESPERAMOS QUE LOS USUARIOS _____________ .
20. ¿Cómo sabemos que los objetivos se están cumpliendo? ¿Dónde medimos? ¿Cómo medimos? Métricas MEDIREMOS _____ para saber si LO LOGRAMOS.
21. El Scope Canvas no te dice cómo trabajar. Es un retrato del aprendizaje del equipo.
22. Por qué empezar un proyecto UX con Scope Canvas
23. 1. Un equipo mejor alineado y una cultura más explícita
24. 2. La visión y el conocimiento de todos los stakeholders, desde el principio
25. 3. Validación temprana del fit del equipo para el proyecto
26. 4. Énfasis en el valor agregado y en las métricas de éxito
27. 10 aprendizajes
28. 1. Casi nadie sabe por qué hace un proyecto de UX. La UX… es… cool? No somos responsive. Es que “Material Design” $ $ Mejorar el NPS y el LTV de nuestra CB a través de CX y UX y UI y Brand Awareness y Engaged Satisfaction
29. “Que toda mujer se sienta bella” “Indexar la información del mundo” El Propósito te conecta con las razones por las que vale la pena hacerlo. “Que todo el mundo use autos eléctricos”
30. El Propósito es el extremo opuesto de la misión/visión corporativa. Propósito Creado por todos Breve Sencillo Inspirador Misión/Visión Impuesta desde arriba Latera Llena de bullshit Monótona ❤
31. 2. Todos creen saber todo acerca del proyecto. Y no.
32. 3. El conocimiento no fluye porque todos asumen que el resto sabe.
33. 4. La mejor manera de optimizar un proyecto es usando la confianza mutua y la complicidad. La burocracia surge cuando no puedes confiar.
34. 5. Las mejoras no importan si no están conectadas a una necesidad. O a una razón para dejar lo actual. ✝ AQUI YACE A NADIE LE IMPORTÓ QUE FUERA MEJOR QUE EL EMAIL. ✝
35. 6. Todo es una hipótesis. Todo debe ser experimentado y validado. Resiste la tentación de autoengañarte. La experiencia previa es sólo eso: previa.
36. 7. Nunca jamás cierres un documento. La única versión “final” de un diseño es la de un producto muerto.
37. 8. Si el conocimiento no se queda en la organización, no sirve. CONSULTOR EQUIPO
38. 8. Si el conocimiento no se queda en la organización, no sirve. EQUIPO ⚠ ⚠ ⚠ ⚠ CONSULTOR
39. 9. Las malas métricas despersonalizan los productos. Momentito, estamos optimizando el funnel del KPI para lograr que nuestro LTV crezca según la meta de Q3. EMPRESA CLIENTE Tuve una mala experiencia con mi compra…
40. 10. Enamórate del problema, no de la solución. — Uri Levine, Waze
41. Más info e imprimibles: scopecanvas.com facebook.com/scopecanvas
42. Gracias. sergio.nouvel@continuum.cl @shesho @continuumhq