SMって兼任？専任？結局どうなの？ -持続可能なチームになる為の鍵-

スクラムフェス仙台2023の資料です。
持続可能なチームになるために、スクラムマスターは何をするのか？
専任と兼任の振る舞いの違いを実体験を用いて書いてみました。

Transcript

1. Scrum Fest Sendai 2023 2023/08/26　株式会社タイミー　篠塚 翔平 SMって兼任？専任？結局どうなの？ ~持続可能なチームになる為の鍵~ @marupopu
2. 株式会社タイミー所属 篠塚 翔平 （Shinozuka Shohei）/ ShinoP @marupopu プロフィール 大学卒業後、独立系のWeb制作会社に新卒入社。幅広い技術領域での開発経験やスクラ ム導入なども推進。岩手への転居を機にSI事業を展開する大手グループ会社転職。その 後、スクラムマスターひと筋で活動することを決意。"専任"スクラムマスターのポジションを 求め、2022年7月より株式会社タイミーにジョイン。 役割 ScrumMaster 自己紹介
3. タイミーについて
4. タイミーとは 4 ｢働きたい時間｣と｢働いてほしい時間｣を マッチングするスキマバイトサービス 従来の「求人サイト」でも「派遣」でもない
5. タイミーの実績 スキマ バイト No.1 導入事業者数 ワーカー数 500万人 ※2022年8月時点　※1 [調査方法]デスクリサーチ及びヒアリング調査 [調査期間]2021年2月8日~22日 [調査概要]スキマバイトアプリ サービスの実態調査 [調査対象]2020年12月までにサービスを開始しているスキマバイトアプリ10サービス [調査実施]株式会社ショッ パーズアイ　※2 [出典]AppStoreライフスタイルカテゴリーランキング（2021年5月時点） 5 46,000企業
6. 業界を超えて広がるタイミー タイミーは多くの業界で活用されるサービスに成長し、物流/小売/飲食の各業界TOP10社の半数以上がタイミーを導入中。 現在導入事業者数は46,000企業 130,000拠点以上になり、様々な業界に広がっています。 6
7. 募集人数の推移 7 ※1：2022年4Qと2021年4Qの比較 コロナ禍においても、 過去に例を見ない程の 加速的高成長を実現。
8. 8 サービス開発組織の全体像
9. 会社の話はここまで...
10. 持続可能なチームになるようにスクラムマスターは何をやるのか？ 今日話すこと 教科書 疑問 なぜスクラムマスターは兼任を避ける べきなのか？ “スクラムマスターは（略）兼務は避ける べきです。これは偉大なスクラムマスター になるための唯一の道です ” 本日お話すること “SCRUM MASTER THE BOOK”, p.17
11. 前提の話 “スクラムガイド2020” スクラムチームの有効性を示すには、効果的なチームである状態が必要条件
12. 効果的なチームになる為の５つの要素 効果的なチームになる為の必要な要素に持続可能なチームが含まれている Effective Teams ・Serve the customer. ・Grow as a team. ・Individuals learn. 定義 Compelling Direction 納得感のある方向性 SUPPORTIVE CONTEXT 支援的な環境 Enabling Structures 良い構造 Real Teams 一緒にいる長く安定したチーム EXPERT COACHING コーチングのエキスパート
13. 目次 1. 兼任スクラムマスターが抱えているもの 2. 実体験での振る舞い方の違い 3. 兼任と専任の決定的な違いについて 4. まとめ
14. 1兼任スクラムマスターが抱えているもの
15. 目の前のPBIを完成させなければ ... 目の前の開発プロセスの改 善を率先してやる とにかく、そのスプリントのゴールを 達成することが最優先 スクラムイベントを回すだけで精一杯 開発者ロールとの兼任時代の話
16. 開発者ロールとの兼任時代の話 常に開発者としてPBIをインクリメントに変える また、ゴールの達成をして行かなければならない環境なので 目の前の課題をクリアする為のアプローチを取りがちになる 兼任スクラムマスターやること多すぎ問題 効果的なチームになるように支援していきたいが 開発やスクラムを回すだけで精一杯になる 暫定的なアプローチに目が行きやすい問題 この２つの問題をクリアしないと効果 的なチームになる為の支援は難しい と感じている
17. 当時の私は2つの問題をクリアできなかったので 専任スクラムマスターができる環境へ転職しました😇
18. 2 実体験での振る舞いの違い
19. Case1 エンジニアへの割り込み依頼の話
20. 状況説明（実例１） 当時のWin Sessionの様子 （もはやWin Sessionではない） \ 運用でカバー / \ 運用でカバー / \ 運用でカバー / 見せられないよ！ 見せられ ないよ！ 見せられ ないよ！
21. 兼任スクラムマスターだった時に予想される振る舞い スクラムマスターも一緒に 割り込み依頼を捌いて乗り切ろう🔥
22. この振る舞いの問題点 また、忙しくなったら一緒に割り込み依頼 をやるの？🤔 もっと忙しくなったら... 自分がカバーしたくらいでは手に負えない のでは？🤔
23. 専任スクラムマスターの時の振る舞い ・部署を跨いでの検査機構設立 ・運用タスクの依頼構造の改変 ・リクエストに対するトリアージ ・流量計測＆流量制限 ・チーム外への負荷分散 実際にやったこと 現在は落ち着いている
24. Case1の振る舞いの違いまとめ After Before 即効性があるが暫定的 中長期的にリターンが得られる
25. Case2 スクラムイベントが 時間内に終わらない
26. リファインメントが時間内に終わらない 状況説明（実例２） ・LeSSなのでリファインメントはイベントとして実施 ・スクラムからLeSSに移行した直後 ・スクラムに関しての基礎知識はインプット済み ・1週間SPRINTでタイムボックスは1時間で実施 　（スクラムの時は1時間で十分だった） 前提情報
27. 兼任スクラムマスターだった時に予想される振る舞い まず、リファインメントは〇〇なので、▲▲のようにしてください。 スクラムから移行したときにタイムボックスを見直していないので、私が見直しますね。 スプリントゴールに早く向かう為に自分で解決しよう🔥
28. この振る舞いの問題点 同じような問題が訪れた時に また介入していくのか？🤔 私がいないと持続できない チームになるのでは？🤔
29. チームのNextAction ・事実の確認をした方が良いと提案する ・チーム自身にNextAction決めてもらう SMの脳内選択肢 ・チームに対して、事実の計測の重要性を説く ・事実の確認をした方が良いと提案する ・チーム自身にNextAction決めてもらう SMの脳内選択肢 専任スクラムマスターの時の振る舞い
30. Case2の振る舞いの違いまとめ After Before 即効性があるが持続可能性の観点だと疑問が残る （勿論、チームの状態によってはこちらの選択をする） 持続可能性の観点で、チームとして強くなる 中長期的にリターンが得られる
31. 3兼任と専任の決定的な違いについて
32. 兼任と専任の決定的な違いは チームへ働きかける選択肢の数や質
33. 選択肢の数はどのように増やすのか... 観察✖学習
34. 観察✖学習について 選択肢 観察 学習 観察が足りないケース 選択肢 観察 学習 学習が足りないケース どちらが欠けても選択肢は限られる
35. 専任での選択肢 観察 学習 兼任での選択肢 ・チームや取り巻く環境に対し 十分に観察する事ができる ・学習時間は兼任時代よりも十分に確保できる 専任スクラムマスターのアドバンテージ 兼任と専任の選択肢の数の違い
36. 観察 学習 兼任と専任の選択肢の質の違い 専任での選択肢 兼任での選択肢 質 チームに入り込みすぎないことによって 俯瞰して状況を見れるようになる為 中長期的にリターンが得られる選択肢が見える 専任スクラムマスターの真のアドバンテージ
37. 4 まとめ
38. 最初の問い 持続可能なチームになるように スクラムマスターは何をするのか？
39. 私なりの答え 持続可能になるような中長期的な リターンが得られる選択肢を 常に考え状況を鑑みて実行すること
40. 中長期的なリターンが得られる選択肢を常 に考えながら兼任スクラムマスター できますか？ そこで...
41. 私は難しかったです...😢 どうしても目の前の課題やゴールに向う力学が働い てしまいました...😭
42. 目の前の課題やゴールに向う力学を振り払って 持続可能になるような中長期的なリターンが 得られる選択肢を常に考え状況を鑑みて 実行すること 上記ができれば兼任でも専任でもOK！ 結論
43. 経験上では兼任は難易度が高いと思っています😇 （スクラムイベントを回すだけならできたけど...） 因みに
44. まずは、専任でしっかりとスクラムマスターをやって成熟し てから難易度の高い兼任のスクラムマスター に挑戦するのが正攻法だと思っています☺ 最後に
45. タイミーでは様々な職種で積極採用中です プロダクト開発をしていく仲間を募集中です！！ もちろん専任スクラムマスターの枠も募集しています！！ エントランスブック : Timee Product Org Entrance Book プロダクト社員やカルチャー紹介 : Product note エンジニア向け成長支援制度 : TDE10 エンジニア技術ブログ : Timee Product Team Blog オンラインイベントのアーカイブ : Youtube アーカイブス 募集中の職種一覧 : 採用情報
46. Thank you