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Pleasanterを中心としたシステム運用管理

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April 15, 2022
Technology
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 Pleasanterを中心としたシステム運用管理

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Toru_Kubota

April 15, 2022
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Transcript

  1. Pleasanterを中心とした システム運用管理 Pleasanter UserMeetup #3 2022/04/15 久保田　亨

  2. 会社名 　株式会社大崎コンピュータエンヂニアリング 氏名 　久保田　亨 職業 　インフラエンジニア 　　‐ITインフラの構築と運用保守をしています。 　　‐運用部門のリーダーをしています。 自己紹介

  3. 　Pleasanterの活用方法 顧客情報管理 ナレッジ管理 インシデント管理 監視アラート検知 社内問合せ 社外問合せ 検索 対応 記録

  4. インシデント管理 顧客情報管理 ナレッジ管理 基本情報 　１つの画面で全ての情報が確認可能

  5. 　他システムとの連携 アラートメール 文章作成 全文検索

  6. 　まとめ ・必要な情報を1ヵ所に集めて情報管理効率化 ・１つの画面で全ての情報が見れるため対応迅速化 ・他システムとの連携により対応迅速化・対応品質向上

  7. 　参考 ・AnsibleでAlmaLinuxにプリザンタをインストールする 　https://qiita.com/Toru_Kubota/items/b1ea5f0572e9627dd317 ・OSSを組合わせた業務フロー効率化 　https://qiita.com/Toru_Kubota/items/f62910c0b5566c6cffcc ・FESSでプリザンタを検索する 　https://qiita.com/Toru_Kubota/items/0364436a188397e7659d