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Estratégias para otimizar um sistema de trabalh...
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Wesley Zapellini
June 10, 2016
Technology
4
150
Estratégias para otimizar um sistema de trabalho - Agile Floripa
Slides apresentados no Agile Floripa 2016.
Wesley Zapellini
June 10, 2016
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Transcript
Estratégias para otimizar um sistema de trabalho
Wesley Zapellini @wesleyzapellini
None
None
None
• Dificuldade pra cumprir prazos; • Dificuldade para saber o
que é mais importante; • Cliente insatisfeito; • Sobrecarga, hora extra; • Refação; • Explosão de demandas após lançamento; • Comunicação ruim; • Desperdício;
Difícil saber por onde começar
Allison Vale
São 5 estratégias para aplicar em sequência
Entrada Processamento (WIP) Saída Futuro Presente Passado
#2 Diminua o tamanho dos entregáveis #3 Promova a colaboração
#4 Faça somente a coisa certa #5 Tangibilize resultados Entrada Processamento (WIP) Saída Futuro Presente Passado #1 Comece pelo Trabalho em progresso
Ligação direta com o tempo que se leva para terminar
alguma coisa #1 Comece pelo Trabalho em progresso
Lead time #1 Comece pelo Trabalho em progresso Entrada Processamento
(WIP) Saída Futuro Presente Passado
Lei de Little #1 Comece pelo Trabalho em progresso
Valor é perecível #1 Comece pelo Trabalho em progresso
Relação entre quantidade de trabalho em progresso e qualidade #1
Comece pelo Trabalho em progresso
#1 Comece pelo Trabalho em progresso
#1 Comece pelo Trabalho em progresso
Lead time maior leva a maior número de defeitos #1
Comece pelo Trabalho em progresso
Ponto de alavancagem para qualidade é baixar WIP #1 Comece
pelo Trabalho em progresso
#1.1 Tangibilize o fluxo de trabalho atual #1 Comece pelo
Trabalho em progresso
A fazer Fazendo Validando Feito Pronto p/ validar #1 Comece
pelo Trabalho em progresso
#1 Comece pelo Trabalho em progresso A fazer Fazendo Validando
Feito Pronto p/ validar
#1.2 Administre sua capacidade #1 Comece pelo Trabalho em progresso
Limitar WIP protege sua capacidade #1 Comece pelo Trabalho em
progresso
“Pare de começar e comece a terminar” #1 Comece pelo
Trabalho em progresso
Evita sobrecarga e ajuda a criar sistema puxado #1 Comece
pelo Trabalho em progresso
O efeito no lead time é drástico #1 Comece pelo
Trabalho em progresso
Esta etapa consegue processar 3 itens por vez Acabei de
mandar um item para a próxima etapa! #1 Comece pelo Trabalho em progresso A fazer Fazendo Validando Feito Pronto p/ validar
O que sai do outro lado continua dependendo da coluna
"Fazendo" WIP aumenta, lead time aumenta #1 Comece pelo Trabalho em progresso A fazer Fazendo Validando Feito Pronto p/ validar
2 3 5 #1 Comece pelo Trabalho em progresso A
fazer Fazendo Validando Feito Pronto p/ validar
Acabei de mandar um item pra frente, mas não posso
começar algo novo. #1 Comece pelo Trabalho em progresso 2 3 5 A fazer Fazendo Validando Feito Pronto p/ validar
#1 Comece pelo Trabalho em progresso 2 3 5 A
fazer Fazendo Validando Feito Pronto p/ validar Onde posso ajudar?
#1 Comece pelo Trabalho em progresso Onde posso ajudar? 2
3 5 A fazer Fazendo Validando Feito Pronto p/ validar
2 3 5 A fazer Fazendo Validando Feito Pronto p/
validar #1 Comece pelo Trabalho em progresso
#1.3 Promova Coordenação tática #1 Comece pelo Trabalho em progresso
#1 Comece pelo Trabalho em progresso 2 3 5 A
fazer Fazendo Validando Feito Pronto p/ validar Onde posso ajudar?
Como podemos nos organizar para fazer o trabalho sair? 2
3 5 A fazer Fazendo Validando Feito Pronto p/ validar #1 Comece pelo Trabalho em progresso
Passa a ser um jogo coletivo #1 Comece pelo Trabalho
em progresso
#2 Diminua o tamanho dos entregáveis #3 Promova a colaboração
#4 Faça somente a coisa certa #5 Tangibilize resultados Entrada Processamento (WIP) Saída Futuro Presente Passado #1 Comece pelo Trabalho em progresso
Afeta diretamente o lead time #2 Diminua o tamanho dos
entregáveis
Melhora responsividade à mudanças #2 Diminua o tamanho dos entregáveis
Melhora responsividade à mudanças Responder a mudanças Seguir um plano
>
Encurta ciclo de feedback #2 Diminua o tamanho dos entregáveis
Reduz a chance de trabalhar na coisa errada #2 Diminua
o tamanho dos entregáveis
Aumenta previsibilidade #2 Diminua o tamanho dos entregáveis
Facilita coordenação tática #2 Diminua o tamanho dos entregáveis
Ajuda na motivação #2 Diminua o tamanho dos entregáveis
Incrementos de negócio: Poucas semanas #2 Diminua o tamanho dos
entregáveis
Incrementos de produto: Até uma semana #2 Diminua o tamanho
dos entregáveis
Incrementos de trabalho: Até um dia #2 Diminua o tamanho
dos entregáveis
Não quebre, fatie. #2 Diminua o tamanho dos entregáveis
#2 Diminua o tamanho dos entregáveis #3 Promova a colaboração
#4 Faça somente a coisa certa #5 Tangibilize resultados Entrada Processamento (WIP) Saída Futuro Presente Passado #1 Comece pelo Trabalho em progresso
#3.1 No nível do time #3 Promova a colaboração
Evitar ambientes orientados à tarefas #3 Promova a colaboração
Derivado da indústria #3 Promova a colaboração
Trabalho atribuído em filas individuais #3 Promova a colaboração
Decisões centralizadas #3 Promova a colaboração
Overhead de gerenciamento das filas #3 Promova a colaboração
Stress e desperdício #3 Promova a colaboração
Favorecer ambientes orientados a missão #3 Promova a colaboração
Fila única e priorizada #3 Promova a colaboração
Decisões compactuadas #3 Promova a colaboração
Pessoas conscientes do todo #3 Promova a colaboração
#3.2 No nível da organização #3 Promova a colaboração
Um time colaborativo pode estar inserido num contexto não colaborativo
#3 Promova a colaboração
Ambientes não colaborativos tendem a ser competitivos #3 Promova a
colaboração
–William E. Deming “A bad system will beat a good
person every time.” #3 Promova a colaboração
Estatégia dominante (Teoria dos Jogos) #3 Promova a colaboração
Agindo em benefício próprio, coletivo sempre perde #3 Promova a
colaboração
Vale o investimento para ter colaboração no nível da organização
#3 Promova a colaboração
Metas compartilhadas #3 Promova a colaboração
Focar na resolução do problema, protegendo as metas #3 Promova
a colaboração
Entender o que está acontecendo e manter a visão do
todo #3 Promova a colaboração
#2 Diminua o tamanho dos entregáveis #3 Promova a colaboração
#4 Faça somente a coisa certa #5 Tangibilize resultados Entrada Processamento (WIP) Saída Futuro Presente Passado #1 Comece pelo Trabalho em progresso
#4.1 Em nível de negócio #4 Faça somente a coisa
certa
Critérios pouco tangíveis para priorização #4 Faça somente a coisa
certa
Recursos escassos, viés econômico #4 Faça somente a coisa certa
Cost of delay #4 Faça somente a coisa certa
#4 Faça somente a coisa certa
Quanto $ estou perdendo ou deixando de ganhar se fizer
isso só daqui há 5 meses? #4 Faça somente a coisa certa
Facilita comparações, mudando o foco da eficiência para a eficácia
#4 Faça somente a coisa certa
#4.2 Em nível de produto #4 Faça somente a coisa
certa
Iterativo + Incremental #4 Faça somente a coisa certa
Iterativo: Aos poucos melhorar o que se tem #4 Faça
somente a coisa certa
#4 Faça somente a coisa certa
Incremental: Acrescentar novas funcionalidades #4 Faça somente a coisa certa
#4 Faça somente a coisa certa
Iterativo + Incremental #4 Faça somente a coisa certa
#4.3 Em nível de time #4 Faça somente a coisa
certa
Outras demandas competem com os entregáveis #4 Faça somente a
coisa certa
Tornar opções explícitas para tomada de decisão #4 Faça somente
a coisa certa
#4 Faça somente a coisa certa 2 3 5 A
fazer Fazendo Validando Feito Pronto p/ validar
Raia para demandas urgentes #4 Faça somente a coisa certa
2 3 5 A fazer Fazendo Validando Feito Pronto p/ validar
#4 Faça somente a coisa certa
#2 Diminua o tamanho dos entregáveis #3 Promova a colaboração
#4 Faça somente a coisa certa #5 Tangibilize resultados Entrada Processamento (WIP) Saída Futuro Presente Passado #1 Comece pelo Trabalho em progresso
#5.1 Celebre #5 Tangibilize resultados
#5.2 Crie visibilidade para o resultado #5 Tangibilize resultados
A fazer Fazendo Validando Feito Pronto p/ validar 2 3
5 Elogios Conquistas Métricas #5 Tangibilize resultados
#5.3 Apresente números #5 Tangibilize resultados
Minimiza diferenças de feeling #5 Tangibilize resultados
Gera segurança e confiança #5 Tangibilize resultados
Lead time, CFD, Throughput, Resultados financeiros #5 Tangibilize resultados
blog.plataformatec.com.br Raphael Albino #5 Tangibilize resultados
#1 Comece pelo Trabalho em progresso
#1 Comece pelo Trabalho em progresso #2 Diminua o tamanho
dos entregáveis
#1 Comece pelo Trabalho em progresso #2 Diminua o tamanho
dos entregáveis #3 Promova a colaboração
#1 Comece pelo Trabalho em progresso #2 Diminua o tamanho
dos entregáveis #3 Promova a colaboração #4 Faça somente a coisa certa
#1 Comece pelo Trabalho em progresso #2 Diminua o tamanho
dos entregáveis #3 Promova a colaboração #4 Faça somente a coisa certa #5 Tangibilize resultados
Obrigado! @wesleyzapellini