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Knifflige Probleme in Softwaresystemen lösen (S...

Knifflige Probleme in Softwaresystemen lösen (Software Architecture Alliance 2022)

Langsame Entwicklung? Unter Last ächzende Server? Unglückliche User? Es gibt viel anzupacken in der Softwareentwicklung! Aber wo anfangen?

In diesem Vortrag gebe ich eine Einführung in den systematischen Umgang und der Lösung von vertrackten Situationen für Softwarearchitekt:innen. Wir sehen uns fundamentale Denkfehler an, die Problemlösende bereits bei der Sammlung und der Formulierung von „Problemen“ oft begehen. Damit gewappnet, suchen wir systematisch nach den echten Knacknüssen. Wir nutzen die „Landkarte der Probleme“, um zusätzlich Ursachen und Auswirkungen in Beziehung zu setzen. Der neu gewonnen Überblick erlaubt es dann, die uns möglichen Maßnahmen zu finden, die ein Softwaresystem immer mehr ein kleines Stückchen besser machen.

Markus Harrer

October 11, 2022
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Transcript

  1. S o f t w a r e A r

    c h i t e c t u r e A l l i a n c e 2 0 2 2 , 1 1 . 1 0 . 2 0 2 2 Knifflige Probleme in Software- systemen lösen Markus Harrer Senior Consultant
  2. " Markus Harrer Senior Consultant / Nürnberg, Deutschland Tools only

    ind, people have to ind out!" • Softwarearchitektur-Entwicklung und -Bewertung • Software-Modernisierung und -Rightsizing • Datenanalysen in der Softwareentwicklung 2 Foundation & IMPROVE https://softwareanalytics.de https://feststelltaste.de/ Instructor inkl. Lehrplan
  3. Lösung Ursache L a n g s a m e

    s Denken Schnelles Denken Symptom „Abhilfe“ ~95% Lösung Problem L a n g s a m e s Denken Nach „Schnelles Denken, langsames Denken“ von Daniel Kahneman Ziel 1: Lösungsreflexe unterbinden 4
  4. Ziel 2: Probleme nachvollziehbar lösen 5 Euch helfen, Fäden zwischen

    Problemen und Lösungen zu ziehen Problem Lösung
  5. 6 Das Problem zu erkennen ist wichtiger als die Lösung

    zu erkennen, denn die genaue Darstellung des Problems führt zur Lösung.“ Albert Einstein Bild: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Albert_Einstein_Head_cleaned.jpg “
  6. Nicht-Inhalte des Talks 7 … aber zumindest bietet dieser Talk

    Input dafür Roadmap-Erstellung Portfoliomanagment Silver Bullets
  7. Beispiele ür knif lige Probleme 10 Nur für den Fall,

    dass diese bei euch unbekannt sein sollten… „Angebot berechnen fabriziert 12000 Service-Calls!“ „Nur Herbert kennt sich mit der Abrechnung aus!“ „Die Suche nach Verträgen dauert 5 Minuten!“
  8. Probleme sammeln 11 Beispiel: The Wall of Technical Debt Blog-Post:

    https://verraes.net/2020/01/wall-of-technical-debt/ Bild: https://twitter.com/Pelshoff/status/1220291781188866049, CC BY 4.0 Lizenz
  9. Ergebnisse einer Problemsammlung 14 Kein Kubernetes Kein Kubernetes 100k DB-Calls

    bei 1 Klick in Anwendung 100k DB-Calls bei 1 Klick in Anwendung Lokaler Build geht nicht Lokaler Build geht nicht Problem Problem
  10. Was machen wir nun damit? 15 Problem lösen (frei nach

    Prof. Walter Schönwandts „Key Seven“ ) 1. Was sind die Probleme? 2. Problem(rück|vor)verschiebung 3. Problemverständnis 4. ProblemursachEN 5. Passende Maßnahmen finden 6. Denkfehler beachten 7. Richtiges Problem? Ungefähres Verhältnis der Zeitdauer der Themen
  11. Ergebnisse einer Problemsammlung 17 Kein Kubernetes Kein Kubernetes Ø 400

    DB- Calls bei 1 Klick in Anwendung Ø 400 DB- Calls bei 1 Klick in Anwendung Lokaler Build geht nicht Lokaler Build geht nicht Problem Problem
  12. Was sind die Probleme? 18 Kein Kubernetes Kein Kubernetes Ø

    400 DB- Calls bei 1 Klick in Anwendung Ø 400 DB- Calls bei 1 Klick in Anwendung Lokaler Build geht nicht Lokaler Build geht nicht
  13. Was sind die 19 Kein Kubernetes Kein Kubernetes Ø 400

    DB- Calls bei 1 Klick in Anwendung Ø 400 DB- Calls bei 1 Klick in Anwendung Lokaler Build geht nicht Lokaler Build geht nicht Als Lösung getarntes Problem Kniffliges Problem Einfaches Problem (Routineaufgabe) Probleme? kniffligen Was sind die
  14. Ergebnisse einer Problemsammlung 20 Kein Kubernetes Kein Kubernetes 100k DB-Calls

    bei 1 Klick in Anwendung 100k DB-Calls bei 1 Klick in Anwendung Lokaler Build geht nicht Lokaler Build geht nicht Problem Problem
  15. Ergebnisse einer Problemsammlung 21 Kein Kubernetes Kein Kubernetes 100k DB-Calls

    bei 1 Klick in Anwendung 100k DB-Calls bei 1 Klick in Anwendung Lokaler Build geht nicht Lokaler Build geht nicht Problem Problem Maß- nahme Maß- nahme Routine Routine
  16. Ergebnisse einer Problemsammlung 22 Kein Kubernetes Kein Kubernetes 100k DB-Calls

    bei 1 Klick in Anwendung 100k DB-Calls bei 1 Klick in Anwendung Lokaler Build geht nicht Lokaler Build geht nicht Problem Problem Gelöstes Problem Gelöstes Problem
  17. Ergebnisse einer Problemsammlung 23 Kein Kubernetes Kein Kubernetes 100k DB-Calls

    bei 1 Klick in Anwendung 100k DB-Calls bei 1 Klick in Anwendung Lokaler Build geht nicht Lokaler Build geht nicht Problem Problem
  18. Problemrückverschiebung 25 = Root-Cause-Analysis Frage: Woher kommt das Problem? →

    Der Sache auf den Grund gehen Ursache Problem Zu viele Daten werden mit einer Abfrage geladen Die Daten- strukturen sind kreuz und quer
  19. Problemvorverschiebung 26 = „Reverse-Problem-Analysis“ Frage: Wozu führt das Problem? →

    Weitere Einstiegsstellen inden (aber nur, wenn Lösung nicht anders möglich!) Symptom Ursache Problem Datenbank- abfragen sind zu langsam! Zu viele Daten werden mit einer Abfrage geladen Die Daten- strukturen sind kreuz und quer
  20. Erste Lösungsideen finden 27 Spielräume für die Problemlösung schaffen Räume

    für Ideen Symptom Ursache Problem Datenbank- abfragen sind zu langsam! Zu viele Daten werden mit einer Abfrage geladen Die Daten- strukturen sind kreuz und quer Werbung beim Warten einblenden Optimierte Lesemodelle einführen Nutzungs- szenarien der Daten analysieren Viele potenzielle Dinge, über die nachgedacht werden kann
  21. Ergebnisse einer Problemsammlung 28 Kein Kubernetes Kein Kubernetes 100k DB-Calls

    bei 1 Klick in Anwendung 100k DB-Calls bei 1 Klick in Anwendung Lokaler Build geht nicht Lokaler Build geht nicht Problem Problem
  22. Ergebnisse einer Problemsammlung 29 Kein Kubernetes Kein Kubernetes 100k DB-Calls

    bei 1 Klick in Anwendung 100k DB-Calls bei 1 Klick in Anwendung Lokaler Build geht nicht Lokaler Build geht nicht Problem Problem hängt ab von
  23. Ergebnisse einer Problemsammlung 30 Kein Kubernetes Kein Kubernetes 100k DB-Calls

    bei 1 Klick in Anwendung 100k DB-Calls bei 1 Klick in Anwendung Lokaler Build geht nicht Lokaler Build geht nicht Problem Problem hängt ab von Gelöstes Problem Gelöstes Problem
  24. Ergebnisse einer Problemsammlung 31 Kein Kubernetes Kein Kubernetes 100k DB-Calls

    bei 1 Klick in Anwendung 100k DB-Calls bei 1 Klick in Anwendung Lokaler Build geht nicht Lokaler Build geht nicht Problem Problem hängt ab von
  25. Ergebnisse einer Problemsammlung 32 Kein Kubernetes Kein Kubernetes 100k DB-Calls

    bei 1 Klick in Anwendung 100k DB-Calls bei 1 Klick in Anwendung Lokaler Build geht nicht Lokaler Build geht nicht Problem Problem hängt ab von Erste Idee Erste Idee
  26. Ergebnisse einer Problemsammlung 34 Kein Kubernetes Kein Kubernetes 100k DB-Calls

    bei 1 Klick in Anwendung 100k DB-Calls bei 1 Klick in Anwendung Lokaler Build geht nicht Lokaler Build geht nicht Schlechte Performance Schlechte Performance Problem Problem hängt ab von Erste Idee Erste Idee
  27. Schlechte Performance Schlechte Performance Eine typische Situation 37 Caching Caching

    Mehr RAM / CPU Mehr RAM / CPU Server- less Server- less
  28. Resultat: Verschlimmbesserung 38 Mehr RAM / CPU Mehr RAM /

    CPU = Umsetzung von Features dauert zu lange = Umsetzung von Features dauert zu lange Daten- inkonsistenzen Daten- inkonsistenzen Hohe Betriebs- kosten Hohe Betriebs- kosten Instabile Betriebs- umgebung Instabile Betriebs- umgebung ↓ ↓ ↓ Folgen = Quelle neuer Probleme Caching Caching Server- less Server- less
  29. Bei Begriffen genauer werden 40 Schlechte Performance Schlechte Performance Umsetzung

    von Features dauert zu lange? Umsetzung von Features dauert zu lange? Durchsatz von Vertrags- genehmigungen zu langsam? Durchsatz von Vertrags- genehmigungen zu langsam? Entwickler tanzen zu schlecht? Entwickler tanzen zu schlecht? Antwortzeiten der Anwendung dauern zu lange? Antwortzeiten der Anwendung dauern zu lange?
  30. Begriffe im Kontext sehen 42 Wörter bekommen erst in einem

    Kontext eine Bedeutung → z. B. durch Kategorisierung bzw. Clustering von Problemen Schlechte Performance Schlechte Performance Feature- entwicklung Feature- entwicklung Leistungs- effizienz Leistungs- effizienz Schlechte Entwicklungs- performance Schlechte Entwicklungs- performance ??? ??? Schlechte System- performance Schlechte System- performance →
  31. Bei Begriffen konkreter werden 43 Ø 400 DB- Calls bei

    1 Klick in Anwendung Ø 400 DB- Calls bei 1 Klick in Anwendung Ø 1000 DB- Calls bei Report- Generierung Ø 1000 DB- Calls bei Report- Generierung 10000 DB- Calls bei Jahresend- berichts- generierung 10000 DB- Calls bei Jahresend- berichts- generierung > >
  32. Ergebnisse einer Problemsammlung 47 Lokaler Build geht nicht Lokaler Build

    geht nicht Skalier- barkeit Skalier- barkeit Prozesse Prozesse Codequalität Codequalität Problem Problem Cluster Cluster
  33. Ergebnisse einer Problemsammlung 48 Lokaler Build geht nicht Lokaler Build

    geht nicht Skalier- barkeit Skalier- barkeit Prozesse Prozesse Codequalität Codequalität Problem Problem Cluster Cluster
  34. 50 UrsachEN betrachten Code wird lokal nicht getestet Build-Server ist

    teils fehlkonfiguriert Externe Systeme ändern Abläufe ohne Kommunikation Builds schlagen zu oft fehl im Nightly Build hat Ursache Legende Ursachen Problem Problem → UrsachEN Wichtige Frage: Was noch?
  35. Ergebnisse einer Problemsammlung 51 Kein Kubernetes Kein Kubernetes 100k DB-Calls

    bei 1 Klick in Anwendung 100k DB-Calls bei 1 Klick in Anwendung Lokaler Build geht nicht Lokaler Build geht nicht Problem Problem hängt ab von Erste Idee Erste Idee
  36. 53 Gefahr: Maßnahmen oder Ursachen unvollständig Code wird lokal nicht

    getestet Build-Server ist teils fehlkon iguriert Externe Systeme ändern Abläufe ohne Kommunikation Builds schlagen zu oft fehl im Nightly Build Entwickler müssen Tests erfolgreich ausführen ist Maßnahme für hat Ursache Legende ist eigentlich Maßnahme für Ein ührung von Consumer-driven Contract Testing Externe Systeme durch Mocks ersetzen ? ? Fehlende Maßnahme Fehlende Ursache Ursachen Problem Maßnahmen Maßnahmen zu Ursachen finden
  37. 54 We fail more often because we solve the wrong

    problem than because we get the wrong solution to the right problem.” Russell L. Ackoff “ Bild: https://de.wikipedia.org/wiki/Datei:Russel_Lincoln_Ackoff.jpg
  38. Landkarte der Probleme 55 Ursachen mit Maßnahmen zusammenbringen Code wird

    lokal nicht getestet Externe Systeme ändern Abläufe ohne Kommunikation Builds schlagen zu oft fehl im Nightly Build Entwickler müssen Tests erfolgreich ausführen Einführung von Consumer-driven Contract Testing Ursachen Maßnahmen
  39. Landkarte der möglichen Lösungen 56 Folgen der Maßnahmen identifizieren (nichts

    ist umsonst!) Code wird lokal nicht getestet Externe Systeme ändern Abläufe ohne Kommunikation Builds schlagen zu oft fehl im Nightly Build Entwickler müssen Tests erfolgreich ausführen Einführung von Consumer-driven Contract testing Ursachen Maßnahmen Folgen Schulungen für effektives Testen notwendig Lokale Test müssen schnell durchlaufen Folgen
  40. Landkarte der Lösungen 57 Folgen der Maßnahmen bewerten ür die

    eigene Situation Code wird lokal nicht getestet Externe Systeme ändern Abläufe ohne Kommunikation Builds schlagen zu oft fehl im Nightly Build Entwickler müssen Tests erfolgreich ausführen Einführung von Consumer-driven Contract testing Ursachen Maßnahmen Folgen Schulungen für effektives Testen notwendig Lokale Test müssen schnell durchlaufen Folgen Bewertung Sinnvoll, da wir Qualitätsoffensive anstreben
  41. Ergebnisse einer Problemsammlung 59 Kein Kubernetes Kein Kubernetes 100k DB-Calls

    bei 1 Klick in Anwendung 100k DB-Calls bei 1 Klick in Anwendung Lokaler Build geht nicht Lokaler Build geht nicht Problem Problem hängt ab von Erste Idee Erste Idee
  42. Ergebnisse einer Problemsammlung 60 Kein Kubernetes Kein Kubernetes 100k DB-Calls

    bei 1 Klick in Anwendung 100k DB-Calls bei 1 Klick in Anwendung Lokaler Build geht nicht Lokaler Build geht nicht Problem Problem hängt ab von Erste Idee Erste Idee
  43. Ergebnisse einer Problemsammlung 61 Kein Kubernetes Kein Kubernetes 100k DB-Calls

    bei 1 Klick in Anwendung 100k DB-Calls bei 1 Klick in Anwendung Lokaler Build geht nicht Lokaler Build geht nicht Problem Problem hängt ab von Maß- nahme Maß- nahme Keine Maß- nahme Keine Maß- nahme
  44. Ergebnisse einer Problemsammlung 62 Kein Kubernetes Kein Kubernetes 100k DB-Calls

    bei 1 Klick in Anwendung 100k DB-Calls bei 1 Klick in Anwendung Lokaler Build geht nicht Lokaler Build geht nicht Problem Problem hängt ab von Maß- nahme Maß- nahme Gelöstes Problem Gelöstes Problem Folge Folge
  45. Sehen wir die wirklichen Probleme? 65 Problemidentifikation hinterfragen! Ursachen Maßnahmen

    Folgen Folgen Bewertung Sehen wir wirklich die richtigen Probleme?
  46. 69 I suppose it is tempting, if the only tool

    you have is a hammer, to treat everything as if it were a nail.” Abraham Maslow Bild: https://en.wikipedia.org/wiki/Abraham_Maslow#/media/File:Abraham_Maslow.jpg “
  47. Ein paar Denkfehler als Beispiel 71 Grand Vision Bias Grand

    Vision Bias Entnommen von Janelle Arty Starr: Idea Flow - How to Measure the PAIN in Software Development
  48. Kausale Ketten in Frage stellen 74 Wir haben kein Content

    Management System Wir haben kein Content Management System Vorgeschriebenes Single Sign-On wurde bisher falsch bzw. nicht implementiert Vorgeschriebenes Single Sign-On wurde bisher falsch bzw. nicht implementiert Wir haben keine anpassbare Login- Seite für unsere internen Anwendungen Wir haben keine anpassbare Login- Seite für unsere internen Anwendungen Unsere IT- Mitarbeiter müssen ständig Anmeldeseiten für neue Anwendungen erstellen Unsere IT- Mitarbeiter müssen ständig Anmeldeseiten für neue Anwendungen erstellen Warum? Warum? Zuständigkeiten und Budget- zuweisung für Themen der Rechteverwaltung sind unklar Zuständigkeiten und Budget- zuweisung für Themen der Rechteverwaltung sind unklar Was noch? ... ... Lösungsraum Problemraum Für welche Lösung ist das das Problem? Warum (ist das ein Problem)?
  49. „Problem… 75 Bei Rekordaus- schüttungen informieren wir unsere Kunden, dass

    sie bitte früher unser System nutzen sollen. Online- Lottoanbieter Entwicklung WT$? Bessere Werbe- möglichkeiten! Vor großen Anstürmen können wir alle unsere Kunden anschreiben und damit noch einmal Werbung für unser Angebot machen! …oder Chance?“
  50. „Problem… 76 Die Umsetzung einer Kundenanforderung im System dauert bei

    uns immer sehr lange. Schlechte Wartbarkeit! ! Softwarehaus …oder Chance?“ Wir haben Time & Material- Wartungsverträge mit Kunden geschlossen, die uns die Zeit für die Umsetzung bezahlen! Bezahlter Wartungsvertrag Entwicklung WT$?
  51. „Problem… 77 Unsere Kunden sind sehr stark in unser angebotenes

    Services- Ökosystem integriert. Software-as- Service-Anbieter …oder Chance?“ Durch einen Vendor- Lock-In binden wir Kunden langfristig an unsere Plattform! Entwicklung WT$?
  52. 78 Wenn Sie ein Ziel haben, und Sie sind auf

    dem Weg Ihr Ziel zu erreichen, dann haben Sie kein Problem! Wenn Sie ein Ziel haben, und Sie sind nicht auf dem Weg Ihr Ziel zu erreichen, dann haben Sie ein Problem! [..] Ohne Ziel ist es nämlich verdam- mt schwer zu erkennen, ob man auf dem richtigen Weg ist.“ Georg Jocham Zitat aus https://georgjocham.com/apl006-wir-haben-ein-problem-haben-wir-wirklich-ein-problem/ Bild aus https://www.youtube.com/watch?v=q7JKlHJqDY4 “ ? ? ?
  53. Wiederholung: Sieben Themen 81 Problem lösen frei nach Prof. Walter

    Schönwandts „Key Seven“ 1. Was sind die Probleme? 2. Problem(rück|vor)verschiebung 3. Problemverständnis 4. ProblemursachEN 5. Passende Maßnahmen finden 6. Denkfehler beachten 7. Richtiges Problem? Unge ähres Verhältnis der Zeitdauer der Themen
  54. Kudos 82 Dieser Talk baute vor allem auf die Ideen

    von Prof. Walter Schönwandt et.al. auf* Podcast-Folge von Georg Jocham Abenteuer Probleme lösen, Folge 021: So löst man komplexe Probleme, im Gespräch mit Prof. Walter Schönwandt https://georgjocham.com/apl-020-so-loest-man- komplexe-probleme-im-gespraech-mit-prof-dr- walter-schoenwandt/ game changer Frei verfügbar unter https://scg.unibe.ch/ download/oorp/ usual suspects * es gibt aber genügend Berichte über meine Praxiserfahrungen damit!
  55. KLIENTEN Finance • Telko • Logistik • E-Commerce • Fortune

    500 • KMUs • Startups FAKTEN ~160 Mitarbeitende 1998 gegründet 9 Standorte in D & CH UNSER ANGEBOT Produktkonzeption & Design Software-Entwicklung & -Architektur Technologie-Beratung Infrastruktur & Betrieb Wissenstransfer, Coaching & Trainings FOKUS Webapplikationen SaaS IoT Produktentwicklung ML/AI Blockchain TECHNOLOGIEN (Auswahl) Java/Spring Ruby/Rails Scala AWS Kubernetes Azure JavaScript Python C# ML/AI Blockchain 86 86