Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
カーライフアドバイザー編_福島日産自動車【会社説明会】
Search
福島日産
May 14, 2023
Business
0
8k
カーライフアドバイザー編_福島日産自動車【会社説明会】
福島日産
May 14, 2023
Tweet
Share
More Decks by 福島日産
See All by 福島日産
奨学金返済支援制度チラシ&申込書
fukushima_nissan
0
2
福島日産自動車編_福島日産自動車【会社説明会】
fukushima_nissan
0
8.1k
中途採用_キャリア説明
fukushima_nissan
0
1.3k
テクニカルスタッフ_会社説明資料
fukushima_nissan
0
1.3k
自動車業界研究編_福島日産自動車【会社説明会】
fukushima_nissan
0
8.8k
日産自動車編_福島日産自動車【会社説明会】
fukushima_nissan
0
8.9k
2024年卒向け会社説明会
fukushima_nissan
0
130
福島日産_会社説明
fukushima_nissan
0
15k
冬季インターンシップカレンダー
fukushima_nissan
0
13k
Other Decks in Business
See All in Business
Value Driven DevOps Team
kakehashi
13
2.9k
【キャリア採用】BuySell Technologies会社説明資料
buyselltechnologies
2
60k
エムスリーキャリア エンジニア採用資料 / M3C Engineer Guide
m3c
1
76k
VISASQ: ABOUT US
eikohashiba
14
420k
plan-renewal-freee-2024
yuki_yano
PRO
0
120
アジャイルトランスフォーメーションが現場にもたらす価値と超えるべきいくつかの壁/Agile transformation and some impediments
ikuodanaka
4
810
matsuri technologies株式会社 会社紹介資料2024
matsuritechnologies
0
810
株式会社CINC 会社案内/Company introduction
cinchr
5
33k
TOILETHON
takuro_nakajima
PRO
1
1.6k
【エンジニア採用】BuySell Technologies会社説明資料
buyselltechnologies
1
41k
プライシングについて②
umzws
0
260
Nstock 採用資料 / We are hiring
nstock
20
160k
Featured
See All Featured
Designing on Purpose - Digital PM Summit 2013
jponch
111
6.5k
4 Signs Your Business is Dying
shpigford
176
21k
Building Effective Engineering Teams - LeadDev
addyosmani
29
1.9k
ParisWeb 2013: Learning to Love: Crash Course in Emotional UX Design
dotmariusz
104
6.6k
Designing Dashboards & Data Visualisations in Web Apps
destraynor
226
51k
The Invisible Side of Design
smashingmag
294
49k
Building an army of robots
kneath
300
41k
Responsive Adventures: Dirty Tricks From The Dark Corners of Front-End
smashingmag
245
20k
Building a Modern Day E-commerce SEO Strategy
aleyda
19
6.4k
Gamification - CAS2011
davidbonilla
76
4.6k
JavaScript: Past, Present, and Future - NDC Porto 2020
reverentgeek
41
4.4k
Intergalactic Javascript Robots from Outer Space
tanoku
266
26k
Transcript
カーライフアドバイザー編 【 福 島 日 産 自 動 車 株
式 会 社 】
AGENDA 詳しい仕事の内容 カーライフアドバイザーとは 先輩社員のやりがい 01 02 03
カーライフアドバイザー とは 01
カーライフアドバイザーとは 01 日産の営業職はただのセールスではなく、カーライフの コンサルタントであるべきだ、という決意と覚悟 「営業職」 カーライフ アドバイザー
カーライフアドバイザーとは 01 クルマの 提案 車 検 点 検 再購入 提案
お客様のライフステージの変化と共にカーライフを 通じて一生涯サポートするスタッフ ご結婚 お孫さん 誕生 家族が 増える 趣味が 増える ご出産
詳しい仕事の内容 02
詳しい仕事の内容 02 自動車の 提案・販売 来店呼び込み・商品説明・見積作成 提案・事務処理・納車準備 等 点検の 予約獲得 TELコール・予約入力・当日受付
等 自動車の 調子伺い DM送付・TELコール 等 自動車任意保険の 提案・獲得 保険証券獲得・見積作成・契約手続 等
09:30 お客さまが車を見たとき、このお店でこの車を買いたい!と思って もらうために、丁寧に洗車を行います。また、洗車はほかの営業職 の先輩方との情報交換やコミュニケーションの時間にもなります。 洗 車 ・ 清 掃 10:00
お客様が来店されたときのお出迎えや、整備の待ち時間中でのお客 様対応、整備終了後のお見送りなどを実施します。世間話の中にも お客様の情報が隠れていますので、しっかりとお話を聴き、情報収 集を行います。 お 客 様 対 応 12:00 店舗に休憩スペースがあり、スタッフはそこでお昼休憩をとります。 様々なスタッフとコミュニケーションをとれる時間です。 お 昼 休 憩 詳しい仕事の内容 02 1日のスケジュール
13:00 店長、工場長と毎日事前作戦MTGを行います。2日後に来店する予 定のお客様のリストからどのような対応をするか作戦を立てるため のMTGです。お客様の車の使い方やニーズから、より良いカーラ イフを送るためのご提案の準備や確認をします。 M T G 13:30 お出迎え、車の説明、試乗、査定、見積もり、クロージングという
流れで商談は進みます。営業職はipadを使用しながらお客様に車 の魅力を伝え、商談を進めていきます。クロージング時には店長の 力を借りることもあります。 商 談 対 応 14:30 ご来店いただいたお客様に御礼はがきや御礼メールなどを作成、お 送りします。ご購入いただいた場合はもちろん、見送りになったお 客さまに対しても送付します。また、見積もりや提案書を作成する 時間に使うこともあります。 来店対応・御礼はがき 1日のスケジュール 詳しい仕事の内容 02
15:00 点検等のご案内で電話連絡をすることをTELコールと言います。電 話ではなく、メールやLINEでのご連絡を希望するお客様も多いた め、お客様に合わせた臨機応変な対応が求められます。 T E L コ ー ル
16:00 現在、お客様の情報管理には日産独自のデジタル管理システム 「セールスナビ」を使用しています。このシステムの中にお客様の対 応状況を入力し、次回の対応時に話の流れなどを忘れないようにし ます。 S ナ ビ 入 力 18:00 試乗車の片づけやショールームの戸締りを行い、終礼を行います。 店舗の実績の振り返りや連絡事項の伝達、残業の有無を確認します。 片 付 け ・ 終 礼 1日のスケジュール 詳しい仕事の内容 02
先輩社員のやりがい 03
先輩社員のやりがい 03 仕事のやりがい・醍醐味
先輩社員のやりがい 03 自分の力で「人の輪」が 広がっていく 頑張れば頑張るほど 給料に反映される 結果が数字で見えるので 客観的に成長を感じられる