Об имидже Банка в Интернете и его составляющих; о репутационном менеджменте и его инструментах; о том, как сделать лучше, когда все хорошо, и хорошо – когда все плохо.
информацией из результатов поиска по запросу: название банк + отзыв, работа в название банка + отзыв. Покупаем на них ссылки (Sape.ru) с тематических площадок и блогов. Отслеживаем изменения в поисковой выдаче по запросам.
Продвигать 20 сайтов проще, чем 1. Стоимость: цена хорошей ссылки 5 рублей, выделяя 500 руб. на 1 сайт получаем бюджет 10000 руб. в месяц. Вытеснение негатива из поисковых систем – это техническая работа, которая борется с последствиями, но не устраняет причину.
– разместить в блогах свою серию положительных материалов и продвинуть их с помощь ссылок. Обоснована ли претензия? Положительные и аргументированные комментарии, где вы сможете доказать свою правоту, но не на уровне эмоций, а на уровне фактов. Договорится об удалении поста.
читать, а вот в поиске по блогам и поисковой выдаче информация останется надолго. Сроки: от 1 дня до 2 месяцев. Стоимость: текст + ссылки Договориться с блоггером - бесценно.
- сделать свою группу, и за счет привлечения новых пользователей спустить группы с негативной информацией ниже. Негативная информация в тексте постов (facebook – результаты поиска bing, vk – поиск по новостям). Размещение и «прокачка» своих постов. Сроки: 1 месяц – создание группы. 1 месяц – «прокачка» постов. Стоимость: создание группы 20 000 руб. Привлечение одного участника от 15 руб. «Лайки» от 10 руб.
вами - это ваши друзья. При личном общении только 5% - это социальный статус человека, остальное – личное восприятие. Поддержать интерес можно с помощью: •Создание пользователями позитивного контента •Обсуждений выгодных предложений банка •Обсуждение работы в банке •Конкурсы, викторины Во всем нужна мера!
Atkritka.com, «фотожаба» 2.Хештеги в твиттере. 3.Видео – YouTube, видео vk.com, Избавиться от «вируса» можно запустив собственный – в том же формате. Сроки: Создание ролика от 1 месяца Креатив фото – от 2 недель. Твиттер – 10 дней Стоимость: Видео от 500 000 Фото от 30 000 Твиттер – от 15 руб за 1 твит. Анонсирование «вирусных» материалов – от 50 000 руб.
то: 33% напишут что-то позитивное, а 34% и вовсе удалят свою претензию. При этом всего 68%, которые жалуются на компанию, получают ответ от этих компаний.* Есть с чем работать не правда ли? * London School of Economy Study
дней) Будьте вежливы и уважительны Осторожно! Личные данные клиента Оставайтесь общаться на этой же площадке, сети, сайте Сообщайте о сроках решения (лучше взять больше и решить проблему раньше, чем «водить за нос клиента») Поймите клиента и проинформируйте о том, что нужно сделать с его стороны, чтобы ситуация решилась Уважение, уважение и еще раз уважение!
политической или рекламной направленности. Идеальный случай - исследование, событие или другой факт, не привязанный полностью к «рекламируемому» субъекту или объекту. Например: Хорошо: Компания провела исследование на тему «какому Банку доверяют больше всего в сфере лизинга автомобилей», в котором Банк «Торпеда» занимает третье место. Плохо: Банк «Торпедо» - самый лучший из всех банков на Земле.
70000 руб., в зависимости от масштаба издания (pr.sape.ru). Размещение статей об услугах банка Публикация материалов о корпоративных праздниках Фоторепортаж об оформлении офиса банка Выступление сотрудников банка в качестве экспертов по финансовым вопросам Участие в рейтингах и публикация информации об этом Интервью с руководством Статистическая информация, например – сегодня в банке появился 100 000 клиент
от конкурентов • Повышение лояльности • Бесплатный Внутренний PR • Повышение узнаваемости Бренда • Увеличение эффективности рекламы и количества обращений • Контроль и управление мнением в Интернете
garin
atware
sugitlab
cdcsaiyo
ecrowd
progmat
mpower_partners
enechain
superstudio
crosscommunication
farmind_farm
ohata_bi
nyattx
inesmontani
greggifford
aarron
asonas
baasie
pauljervisheath
frankvandijk
holman
signer
jakevdp
tenderlove
quramy
![Спасибо! GARIN-STUDIO Романова Татьяна [email protected] +7(495)974-22-51 garin-seo.ru](https://files.speakerdeck.com/presentations/f2d949902fb401307be522000a8d804f/slide_38.jpg){kind=link}