Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Различные Онлайн - каналы построения долгосрочн...

Garin Studio
February 08, 2013

Различные Онлайн - каналы построения долгосрочной коммуникации бельевых магазинов с клиентом

Выступление на Lingerie-Expo 2013

Garin Studio

February 08, 2013
Tweet

More Decks by Garin Studio

Other Decks in Business

Transcript

  1. GARIN-STUDIO 3 Привлечение клиентов SEO Контекстная реклама Товарные агрегаторы Удержание

    клиентов SMM Бренд Репутация Возвращение клиентов Ретаргетинг (PPC) Директ mail Сайт Новые технологии - новый рынок
  2. GARIN-STUDIO 4 ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ ПАРАМЕТР SEO PPC ТОВАРНЫЕ АГРЕГАТОРЫ Управляемость

    низкая высокая высокая Эффективность высокая высокая высокая Скорость генерации клиентов низкая высокая высокая Для каких целей подходит товары, услуги товары, услуги товары Стоимость 35 000 - 50 000 руб. 50 000 - 100 000 30 000 - 70 000 Площадки Google, Yandex, Mail.ru Google.Adwords, Yandex.Direct Yandex.Market, Товары@Mail.ru, Wikimart,Price.ru, тематические площадки- каталоги Оценка результата позиции в топ-10/целевой клик/целевой звонок клики клики/заказы с сайта Подводные камни нет гарантии хороших позиций, санкции за неуникальный контент конкуренты "скликивают" бюджет могут удалить показы товаров из-за плохих отзывов Секреты эффективности использование поисковых подсказок, анализ быстрых ссылок, аналитика трафика на сайте, преимущества персонализированного поиска составление максимально подробных объявлений, тщательная настройка минус+слов, хорошие отзывы, низкие цены, высокомаржинальные товары
  3. GARIN-STUDIO … 5 Оценка эффективности Оценка спроса и предложения Какие

    товары популярны в Интернете? Wordstat.Yandex.ru Какие группы товаров/услуги наиболее выгодно продавать вам? Ценовая политика Какие группы товаров у вас пользуются постоянным спросом? Анализ продаж Оценка эффективности рекламного бюджета: Какова цена клика? стоимость 1 посетителя из разных источников Во сколько вам обходится 1 клиент? Как оптимизировать бюджет? Настройка счетчиков Yandex.Metrika, Google Analytics Оценка сайта Сколько посетителей становятся клиентами? Конверсия сайта Почему выбирая товар в корзину посетитель не делает заказ? Usability сайта Как продает ваш сайт: по телефону или online? Call tracking (Call Touch) Оптимизирован ли код сайта под поисковые системы? PR-CY.RU Как выглядит ваш сайт по сравнению с конкурентами? SpyWords.ru
  4. GARIN-STUDIO … 6 Оценка эффективности Оценка спроса и предложения Какие

    товары популярны в Интернете? Wordstat.Yandex.ru Какие группы товаров/услуги наиболее выгодно продавать вам? Ценовая политика Какие группы товаров у вас пользуются постоянным спросом? Анализ продаж Оценка сайта Сколько посетителей становятся клиентами? Конверсия сайта Почему выбирая товар в корзину посетитель не делает заказ? Usability сайта Как продает ваш сайт: по телефону или online? Call tracking (Call Touch) Оптимизирован ли код сайта под поисковые системы? PR-CY.RU Как выглядит ваш сайт по сравнению с конкурентами? SpyWords.ru Оценка эффективности рекламного бюджета: Какова цена клика? стоимость 1 посетителя из разных источников Во сколько вам обходится 1 клиент? Как оптимизировать бюджет? Настройка счетчиков Yandex.Metrika, Google Analytics
  5. GARIN-STUDIO … 7 Оценка эффективности Оценка спроса и предложения Какие

    товары популярны в Интернете? Wordstat.Yandex.ru Какие группы товаров/услуги наиболее выгодно продавать вам? Ценовая политика Какие группы товаров у вас пользуются постоянным спросом? Анализ продаж Оценка сайта Сколько посетителей становятся клиентами? Конверсия сайта Почему выбирая товар в корзину посетитель не делает заказ? Usability сайта Как продает ваш сайт: по телефону или online? Call tracking (Call Touch) Оптимизирован ли код сайта под поисковые системы? PR-CY.RU Как выглядит ваш сайт по сравнению с конкурентами? SpyWords.ru Оценка эффективности рекламного бюджета: Какова цена клика? стоимость 1 посетителя из разных источников Во сколько вам обходится 1 клиент? Как оптимизировать бюджет? Настройка счетчиков Yandex.Metrika, Google Analytics
  6. GARIN-STUDIO 8 УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ ПАРАМЕТР SMM БРЕНДИРОВАНИЕ РЕПУТАЦИЯ ЗАЧЕМ? Поддержание

    лояльности аудитории и расширение точек контакта с потребителем. САМЫЙ ВЫСОКИЙ ПРОЦЕНТ КОНВЕРСИИ САЙТА: витальный трафик невозможность продажи товаров через агрегаторы, снижение обращений из-за плохих отзывов, черный PR, проблмы с поиском сотрудников Площадки Facebook, VK Wordstat.Yandex.ru, статистика, TOPPRNWES Yandex.Market, Блоги, форумы OZPP.RU, OTZOVY.RU Влияние на продажи низкое высокое высокое Доверие аудитории высокое высокое низкое Эффективность при привлечении новой аудитории высокая высокая низкая Управляемость высокая высокая средняя Инструменты управления Контекстная реклама, размещение брендированного контента в популярных группах, организация конкурсов и мероприятий Размещение пресс релизов, создание картинок с водяным знаком, брендированный контент, поисковые подсказки мониторинг отзывов, быстрое реагирование на претензии, продвижение PR контента в поисковых системах
  7. GARIN-STUDIO 9 Создайте группу и разошлите приглашение друзьям. Размещайте интересный

    вам контент Дружите с участниками вашей группы Правильно выбирайте и пишите название компании Размещайте видеообзоры, пресс-релизы, информацию о компании на картах и в каталогах компаний Настройте rss ленту сервиса blog.yandex.ru и отслеживайте отзывы на свой сайт Посмотрите сколько людей ищут информацию о вашей компании в Интернете, и постарайтесь удвоить их число за год. Проверьте, что о вас пишут на первых двух страницах поисковой выдачи и задумайтесь, может стоить там что-то поправить? С ЧЕГО НАЧАТЬ? Памятка начинающему Интернет PR
  8. GARIN-STUDIO 10 ВОЗВРАЩЕНИЕ КЛИЕНТОВ ПАРАМЕТР РЕТАРГЕТИНГ ДИРЕКТ MAIL САЙТ Площадка

    Yandex.Direct рассылки, sms сайт Эффективность новая услуга высокая высокая Как измерить отчет системы контекстной рекламы процент вернувшихся посетителей в статистике сайта Рост объема продаж, среднего чека с одного покупателя Секреты успеха тщательная настройка на параметры аудитории и показы последовательной череды объявлений одному клиенту полезное содержание, отправка во вторник и четверг в 10 или 15, возможность отписаться от рассылки добавить в закладки/сделать стратовой, логин через соц.сети, совмещение отзывов в соц. Сетях с товарами на сайте Подводные камни часто показываем объявления и конкурентам можно попасть в спам листы нужен модератор для сайта
  9. GARIN-STUDIO МИФЫ 11 интернет маркетинга Агентства знают что мне нужно.

    Лучше вас вашего ассортимента, покупателей и конкурентов не знает никто. Задачи нужно ставить вам или принимать решения совместно. Чем больше трафика, тем лучше! Для того, кто продает дома, трафик по запросу дом 2 будет большим, но вот процент продаж будет падать. Обновлять дизайн раз в 2 года – пустая трата денег. Информация устаревает 1 раз в 5 лет. Понятие удобно в Интернете устаревает примерно 1 раз в год. Главное чтобы были позиции, нет звонков –виновата реклама. Реклама всего лишь приводит на сайт посетителей, а вот примут ли эти посетители решение о заказе у вас зависит от самого сайта. Соц. сети – это пустая трата времени! Это хороший канал для стимулирования спроса и работы с претензиями на вашей те Репутация нам не нужна! Репутация есть у любой компании, независимо от того занимаются ею или нет. А вот какой она будет, зависит от вас.
  10. GARIN-STUDIO МИФЫ 12 интернет маркетинга Чем больше трафика, тем лучше!

    Для того, кто продает дома, трафик по запросу дом 2 будет большим, но вот процент продаж будет падать. Обновлять дизайн раз в 2 года – пустая трата денег. Информация устаревает 1 раз в 5 лет. Понятие удобно в Интернете устаревает примерно 1 раз в год. Главное чтобы были позиции, нет звонков –виновата реклама. Реклама всего лишь приводит на сайт посетителей, а вот примут ли эти посетители решение о заказе у вас зависит от самого сайта. Соц сети – это пустая трата времени! Это хороший канал для стимулирования спроса и работы с претензиями на вашей те Репутация нам не нужна! Репутация есть у любой компании, независимо от того занимаются ею или нет. А вот какой она будет, зависит от вас. Агентства знают что мне нужно. Лучше вас вашего ассортимента, покупателей и конкурентов не знает никто. Задачи нужно ставить вам или принимать решения совместно.
  11. GARIN-STUDIO МИФЫ 13 интернет маркетинга Чем больше трафика, тем лучше!

    Для того, кто продает дома, трафик по запросу дом 2 будет большим, но вот процент продаж будет падать. Главное чтобы были позиции, нет звонков –виновата реклама. Реклама всего лишь приводит на сайт посетителей, а вот примут ли эти посетители решение о заказе у вас зависит от самого сайта. Соц сети – это пустая трата времени! Это хороший канал для стимулирования спроса и работы с претензиями на вашей те Репутация нам не нужна! Репутация есть у любой компании, независимо от того занимаются ею или нет. А вот какой она будет, зависит от вас. Агентства знают что мне нужно. Лучше вас вашего ассортимента, покупателей и конкурентов не знает никто. Задачи нужно ставить вам или принимать решения совместно. Обновлять дизайн – пустая трата денег. Информация устаревает 1 раз в 5 лет. Понятие удобно в Интернете устаревает примерно 1 раз в год.
  12. GARIN-STUDIO МИФЫ 14 интернет маркетинга Чем больше трафика, тем лучше!

    Для того, кто продает дома, трафик по запросу дом 2 будет большим, но вот процент продаж будет падать. Соц сети – это пустая трата времени! Это хороший канал для стимулирования спроса и работы с претензиями на вашей те Репутация нам не нужна! Репутация есть у любой компании, независимо от того занимаются ею или нет. А вот какой она будет, зависит от вас. Агентства знают что мне нужно. Лучше вас вашего ассортимента, покупателей и конкурентов не знает никто. Задачи нужно ставить вам или принимать решения совместно. Главное чтобы были позиции, нет звонков – виновата реклама. Реклама всего лишь приводит на сайт посетителей, а вот примут ли эти посетители решение о заказе у вас зависит от самого сайта. Обновлять дизайн раз в 2 года – пустая трата денег. Информация устаревает 1 раз в 5 лет. Понятие удобно в Интернете устаревает примерно 1 раз в год.
  13. GARIN-STUDIO МИФЫ 15 интернет маркетинга Чем больше трафика, тем лучше!

    Для того, кто продает дома, трафик по запросу дом 2 будет большим, но вот процент продаж будет падать. Главное чтобы были позиции, нет звонков –виновата реклама. Реклама всего лишь приводит на сайт посетителей, а вот примут ли эти посетители решение о заказе у вас зависит от самого сайта. Репутация нам не нужна! Репутация есть у любой компании, независимо от того занимаются ею или нет. А вот какой она будет, зависит от вас. Агентства знают что мне нужно. Лучше вас вашего ассортимента, покупателей и конкурентов не знает никто. Задачи нужно ставить вам или принимать решения совместно. Соц. сети – это пустая трата времени! Это хороший канал для стимулирования спроса и работы с претензиями на вашей территории Обновлять дизайн раз в 2 года – пустая трата денег. Информация устаревает 1 раз в 5 лет. Понятие удобно в Интернете устаревает примерно 1 раз в год.
  14. GARIN-STUDIO МИФЫ 16 интернет маркетинга Чем больше трафика, тем лучше!

    Для того, кто продает дома, трафик по запросу дом 2 будет большим, но вот процент продаж будет падать. Главное чтобы были позиции, нет звонков –виновата реклама. Реклама всего лишь приводит на сайт посетителей, а вот примут ли эти посетители решение о заказе у вас зависит от самого сайта. Агентства знают что мне нужно. Лучше вас вашего ассортимента, покупателей и конкурентов не знает никто. Задачи нужно ставить вам или принимать решения совместно. Репутация в Интернете нам не нужна! Репутация есть у любой компании, независимо от того занимаются ею или нет. А вот какой она будет, зависит от вас. Обновлять дизайн раз в 2 года – пустая трата денег. Информация устаревает 1 раз в 5 лет. Понятие удобно в Интернете устаревает примерно 1 раз в год. Соц сети – это пустая трата времени! Это хороший канал для стимулирования спроса и работы с претензиями на вашей те
  15. GARIN-STUDIO ТРЕНДЫ 17 Интернет рекламы User experience design Лидогенерация Ретаргетинг

    SEARCH ENGINES REPUTATION MANAGEMENT Вовлечение аудитории в бизнес при помощи соц.сетей Аналитика на уровне посетителя Мобильные приложения
  16. 20 КТО ОНИ? пользователей по всей России 18-24 25-34 35-44

    45-54 55+ ВОЗРАСТ 37% 31% 20% 11% 2% Мужчин 61% Женщин 39%
  17. 21 КТО ОНИ? пользователей по всей России 27 % НИЗКИЙ

    25 000 руб.< 42 % СРЕДНИЙ 25 – 50 000 руб. 24 % ВЫСОКИЙ >50 000 руб.
  18. 23 ПРИЛОЖЕНИЯ КАТАЛОГ МАГАЗИН Пользователи могут покупать товары прямо из

    приложения HTML 5 позволяет создавать интерактивные страницы
  19. 24 МАГАЗИН app Обновляемый контент Актуальная цена Необходимость установки Пользовательский

    запрос Работа on-line Дороговизна разработки Маленький профит + -
  20. ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ ПРИЛОЖЕНИЕ 30 Электронный каталог – приложение, распространяемое через

    магазины Appstore и GooglePlay, которое доступно для загрузки пользователями мобильных планшетных компьютеров. Электронный каталог предоставляет новые возможности пользователям знакомиться с ассортиментом и делать покупки прямо со своего устройства. AppStore
  21. ОПИСАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ КАТАЛОГ ИЗ БАЗЫ САЙТА 31 С сайта Исходные

    данные берутся с сайта, и подставляются в заранее заготовленные шаблоны ПРИЛОЖЕНИЕ Исходные данные конвертируются в электронные страницы каталога и добавляются рекламные экраны ПУБЛИКАЦИЯ Публикация приложений для планшетов и в AppStore (Apple) и GooglePlay (Android) + AppStore
  22. ОПИСАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ КАТАЛОГ НА БАЗЕ ПЕЧАТНОГО КАТАЛОГА 32 PDF Исходные

    данные берутся с печатной версии каталога, представленной в PDF формате. ПРИЛОЖЕНИЕ Исходные данные конвертируются в электронные страницы каталога и добавляются рекламные экраны ПУБЛИКАЦИЯ Публикация приложений для планшетов и в AppStore (Apple) и GooglePlay (Android) + AppStore
  23. ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ ОСОБЕННОСТИ ИНТЕРАКТИВ Две ориентации ПОКУПКИ ТОВАРОВ РАБОТА OFF-line

    Пользователи могут покупать товары прямо из приложения Реализована поддержка двух ориентаций: портретной и ландшафтной Пользователь может пользоваться им без подключения к интернету HTML 5 позволяет создавать интерактивные страницы МУЛЬТИМЕДИА АУДИО и ВИДЕО КРОСС-ПЛАТВОРМЕННОСТЬ За счет адаптивной верстки каталог смотрится хорошо на любом устройстве 33
  24. ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ ИНТЕРАКТИВНЫЕ СТРАНИЦЫ Гео-карты Встроенный браузер Музыка Видео Фото

    галереи Тач ивенты 34 HTML 5 Страницы электронного каталога полностью интерактивны. Могут содержать различные активные области, поп-апы, хотспоты, видео, аудио, фото контент и т.д.
  25. ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ НАВИГАЦИЯ ПО КАТАЛОГУ 36 Навигация по каталогу осуществляется

    тремя способами • Жестами вправо, влево • Через оглавление • Ползунком на нижнем баре Алгоритмы прэ-рэндора соседних страниц, позволяют мгновенно отображать страницы каталога при их перелистывании.
  26. ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ SHARE 37 Сообщение с информаций о каталоге может

    быть размещено в соцсетях, блоге или отправлено по email. Сообщение содержит изображение и сопроводительный текст со ссылками.
  27. ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ СТАНДАРТ 39 Статическая полноэкранная реклама – копия

    рекламы в печатном издании. Данная реклама не имеет интерактивных модулей. Рекламодатель предоставляет адаптированные материалы по спецификации для каждого устройства (дюймажа).
  28. ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ ПРЕМИУМ 40 ЛЕНТА Мульти-экранная рекламная лента -

    интерпретация рекламы печатного издания. Реклама занимает площадь больше чем один экран (2 экрана максимум), прокручивается по вертикали. Рекламодатель предоставляет адаптированные материалы по спецификации для каждого устройства. Удобно использовать когда на одно рекламное место нужно поместить много информации.
  29. ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ ПРЕМИУМ 41 СТОК Сток-реклама – полноэкранная интерактивная

    реклама в тексте с которой пользователь переходит на специальный рекламный модуль из нескольких рекламных экранов. Формат удобен, когда необходимо представить много больших фотографий.
  30. ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ ПРЕМИУМ + 42 АУДИО ВИДЕО Аудио реклама

    – аудио-трек до 5 мин. Элементы управления: «Play» «Stop» Видео реклама – видеодорожка до 60 сек. Элементы управления: «Play» «Stop»
  31. ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ ПРЕМИУМ + 43 Представляет собой виджет, с

    подгружаемой из интернета информацией. СМАРТ На рекламе отображается несколько активных областей, по нажатию на которые всплывают дополнительные текстографические блоки информации ХОТСПОТЫ
  32. ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ ПРЕМИУМ + 44 Эксклюзивное решение на основе

    HTML5- технологии может предоставляться издательством или разрабатываться силами Гарин Студио. В стоимость размещения эксклюзивного материала входит тестирование. ЭКСКЛЮЗИВНАЯ
  33. ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ БАНЕРНАЯ РЕКЛАМА 45 ФУТЕР Рекламный модуль расположен

    в низу экрана, при нажатии на него всплывает рекламный блок
  34. www.garin-studio.ru +7 (495) 223-32-57 Адрес: 125315, Москва, ул. Балтийская д.5,

    4-й этаж БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ +7 (926) 872-66-90 [email protected] Романова Татьяна SEO boss +7 (916) 642-49-60 [email protected] Яремко Андрей РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА МОБИЛЬНЫХ РАЗРАБОТОК
  35. +7 (926) 872-66-90 [email protected] Романова Татьяна SEO boss +7 (916)

    642-49-60 [email protected] Яремко Андрей РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА МОБИЛЬНЫХ РАЗРАБОТОК