• Personnel • Matériel • Logiciel • (centre d'analyse) – Par activité • ABC-ABM #FIXME – Par prestation – Par projet • Méthodes – Centre d'analyse ou ABC – Objectif • Clarifier les coûts • Données fiables • ex: coût d'un service rendu • ex: ressource nécessaires • ex: quantité de service consommé par chaque client interne • FIXME: méthode ABC – Voir slides Chambon FIXME: facturation en interne • Au coût complet réel : – Unité d’œuvre – ou Indicteur #FIXME – temps d'utilisation – temps de connexion – capacité du disque dur occupée • Au coût marginal : – coût des projets • Au coût standard • #FIXME: plan des comptes informatiques