ジョブ理論をなんとなく理解する

クレイトン・M・クリステンセン氏の「ジョブ理論」をなんとなく理解できる資料です。

Transcript

1. ジョブ理論 ～イノベーションは予測できる～
2. 人は何らかの『ジョブ』を処理するために プロダクトやサービスを『雇用』する （Customers don’t buy products or services; they "hire" them to do a job.） ジョブ理論 ～ イノベーションをゲームから解放する ～ クレイトン・M・クリステンセン
4. 人は『ドリル』が欲しいのではない 『穴が欲しい』のだ （People don’t want quarter-inch drills. They want quarter-inch holes.） マーケティングの世界で最も重要な格言 セオドア・レビット
5. ジョブ ： 穴が欲しい 雇用 ： ドリル
6. ミルクシェイクの『ジョブ』
7. ミルクシェイクの『ジョブ』 甘いものが欲しい？ コーラより罪悪感がない？
9. ミルクシェイクの『ジョブ』 朝の通勤時間の間、 私の目を覚まして、 時間つぶしをさせてほしい
10. ぱぱ、僕シェイクが 飲みたいな・・・ ミルクシェイクの『ジョブ』 休日のパパのジョブは 「やさしい父親である」こと かもしれない
11. ジョブには『機能的ジョブ(成し遂げる)』と 『感情的ジョブ(感じる)』がある
12. 機能的ジョブ ： 成し遂げたいこと 感情的ジョブ ： 感じたい気持ち └個人的 ： 個人的な好み └社会的 ： 社会的な地位 「ジョブ」が何かを見極めるためには、 機能面だけでなく、感情や社会に与える影響についても深く考察しなければならない。
13. ぱぱ、僕シェイクが 飲みたいな・・・ 機能的ジョブ 感情的ジョブ
14. 人は『プロダクト』ではなく 『プログレス （進歩） 』を求める 状況 顧客 プロダクト 機能的/社会的/感情的 ジョブ プログレス
16. マーガリンの競合は他社のマーガリン？バター？
17. 企業は既存の製品カテゴリにこだわる ※架空
18. マーガリンのジョブを フライパンを焦がさないこと とすると、競合は テフロン加工のフライパン オリーブオイル
19. ジョブから見た市場ははるかに大きい（機会/脅威） ジョブ 競合 競合 競合 競合 競合 競合 競合 競合 競合 競合 競合 競合 競合 競合 競合 競合 競合 競合 競合 競合 競合 競合 競合
21. 人は『ジョブスペック』を比較してから 『製品スペック』を比較する
22. 朝の通勤者の「ジョブスペック」比較 ※架空
23. ミルクシェイクの「製品スペック」比較 ※架空
24. 何かを『雇う』と 何かが『解雇』される
26. ジョブは常に特定の文脈に関連している 人は ために を雇う 思い出を作る ディズニー
27. ジョブには粒度がある 人は ために を雇う 思い出を作る ディズニー 人は ために を雇う 恋人との思い出を作る ディズニー
28. ジョブの粒度で競合は変わる 人は ために を雇う 思い出を作る ディズニー 人は ために を雇う 恋人との思い出を作る ディズニー ・USJ ・映画館 ・旅行 ・USJ ・バチェラーパーティー ・バチェロレッテパーティー
29. ジョブのスペックを比較する 人は ために を雇う 恋人との思い出を作る ディズニー すぐに思い出を作れる 快適か 特別感 お金 ディズニー × 〇 ◎ × USJ × 〇 〇 × 映画館 〇 〇 △ 〇 旅行 × △ ◎ × ※架空
30. もっと上手く仕事 (ジョブ) を満たす 方法はないか？
31. すぐに思い出を作れる 快適か 特別感 お金 ディズニー × 〇 ◎ × 映画館 〇 〇 △ 〇 どこ向けかわからなくなる ※架空
32. すぐに思い出を作れる 快適か 特別感 お金 ディズニー × 〇 ◎ × 旅行 × △ ◎ × とにかく特別感に刺しにいく 仮説：特別感は思い出に影響する ※架空
33. 特別感は思い出に影響するのか
34. 自分が体験したことか？ 論文がすでに存在するか？ サービス/アイディアがすでに存在するか？ ユーザヒアリング 仮説が正しいか検証することが大事
35. さいごに
36. 突拍子もないと思っていたサービスも ジョブのレンズを通して見ることで なぜ売れたのかがわかるようになります。 もっと楽しくワクワクする未来に ジョブ理論は寄り添います
37. 原著 日本語版
38. おまけ
39. Value Proposition Canvas Products & Services Gain Creators Pain Relievers Gains Customer Job(s) Pains 恋人との思い出を作る 思い出作りが面倒 恋人とさらに仲良くなる 特別感のある体験で思い出を提供する 1か所の申し込みで思い出作りを提供する ディズニーへのパック旅行 ジョブ理論のジョブ