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クライアントワークにおける UXリサーチの実践

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February 19, 2025

クライアントワークにおける UXリサーチの実践

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Kozo Taira

February 19, 2025
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Transcript

  1. ©i3DESIGN Co.,Ltd. はじめに 2 自己紹介 株式会社アイスリーデザイン PM/ディレクター 平 光蔵 印刷会社、Web制作会社を経て、株式会社アイスリーデザイン 入社。

    現在は、Webアプリ・ネイティブアプリのUI/UXディレクションおよび プロジェクトマネジメント業務と組織のマネジメントを担当。
  2. ©i3DESIGN Co.,Ltd. はじめに 5 アイスリーデザインが実施している「UXリサーチ」の例 Google Analyticsなどの計測ツールによる利用状況 把握や、専門家視点のヒューリスティック評価、 ユーザーテストなど複数の角度から既存システムの 持つ課題を見つけ出します。

    プロダクト評価 ユーザー理解 ユーザーの利用状況や課題・要求事項を理解するた めにインタビューや実地調査を行い、ステークホル ダー間での共通認識を得られるよう、整理・分析し ます。 ↑本日はこちらの内容を中心にお話しします
  3. ©i3DESIGN Co.,Ltd. 7 UXリサーチが定着する前の状況 • 「鶏が先か卵が先か」 リサーチの機会がない → ナレッジ不足のループ •

    営業段階で提案に含められていないため、当然、予算も確保されない 社内の状況 単発のプロジェクト単位では、パートナーに協力いただく形でリサーチの実施はしていたが、 メンバーの入れ替わりや期間の隔たりもあり、プロセスの型化までは至らなかった
  4. ©i3DESIGN Co.,Ltd. 14 やり続けた結果 プロジェクト を通した実践 実践を 元にした提案 次のプロジェクト に繋がる

    振り返り ブラッシュアップ 実践→提案→実践の繰り返しで、ポジティブなループに入った