要件定義で得た学び・気づき

Transcript

1. 初めての要件定義で得た気づきと学び
 くまごろー

2. くまごろー @kumaGoro_95 • 北海道出身 • 2021年5月~ リゾート運営会社でWebエンジニア • 前職は公務員(新卒からずっと務めてました) • メインはバックエンド(Java) • 最近全然コード書けてないのが悩み ひいじいちゃんは熊 太郎
3. 3 登壇の経緯 • ITエンジニア3年目です • 数か月前に要件定義フェーズに挑戦し始めました • PJは現在進行形ですが、この数か月間だけでも色んな学びがありました • 学びをアウトプットしたかったので今回LTに挑戦しました • ほんの少しでも皆さんの役に立てれば嬉しいです • エピソードの紹介→学び/気づきの紹介 という流れで話します！
4. 4 遡ること約半年前

5. 5 入社以来所属してたチームを離れた
 エンジニアなりたての頃からお世話になったスクラ ムチーム 既存システムの保守運用がメイン たまに機能追加したり、改修したり
6. 新しいチームはこんな感じ 6 くまごろ (エンジニア) ステークホルダーたち 現場を知り尽くす ベテラン 既存システムを掌 握するエンジニア PJ統括者 PO UIUX担当 プロダクトチーム 顧客向けの宿泊予約システ ムを新規開発します✋
7. 7 新チームでは要件定義に挑戦することに...

8. 8 最初はこんな気持ちだった
 ついにこの時が来て しまった... そもそも、要件定義って何や ればいいんだろう？
9. 9 とりあえず、要件定義について調べた。
 
 • 要件定義の他に「要求定義」ていうのもあるんだ • 自分たちの現在地はどこなんだろう？ ◦ PJの目的/プロダクトを通じて実現したいことは、既にPJの統括者が割り出して いた ◦ 要求定義は終わってて、要件定義からかな？ →　「何を作ればいいか」を決めればいいのか！と思った(安直に) 要件定義は、プロジェクトやシステム開発において、必要な機能や性能・制約条件などを明確に 定める作業を指します。

10. 10 とりあえず走り出した。
 • 最初はひたすらインプット。関係者の時間をもらって下記の情報収集 ◦ 業務知識 ◦ 既存の宿泊システムの構造 ◦ プロダクトのシステム要求
11. 11 ユーザーストーリーを作ってみた。
 • 得られた知見を参考にしながら、ユーザーストーリーを書き出してみた • オポチュニティ/エピック/ユーザーストーリーの3つの階層で書いた →　これで形になってる気がするけど自信ないな...
12. 12 レビューしてもらったけど...
 • 思ったほどFBが出なかった • 枝葉のような指摘がいくつか来る程度 • ユーザーストーリー完成までに2回見てもらったが同様の状況 →　レビュアーにOKもらえたからいいけど(良くない)、なんかちょっと不安...
13. 13 ワイヤーフレームを作り始めた
 • ユーザーストーリーをワイヤーフレームに盛り込んでいった • 「画面ベースで考えると、細部にこだわり過ぎるので良くない」という話を聞いてたの で、とにかくシンプルに作ることを心掛けた(miroの図形を駆使) 本当にこれくらいシンプル なやつ
14. 14 これがターニングポイントだった

15. 15 レビューに持っていったら...
 • 打って変わって大量のFB ◦ 「現場的には予約時にこういう情報がほしくて～」 ◦ 「これは既存システムにもあるけど今は必要ないんだよね」 • 芋づる式に新しい情報や観点が出てくる ◦ 「うちはこれでOKだけど、あっちの業務に支障出るかも」 ◦ 「この部分の課題はオペレーション変えることで対応できそうだよ」
16. 16 レビュー/修正を何度か繰り返す内に
 • ワイヤーフレームは関係者皆の納得のいくものになってきた • チームのプロダクトに対する解像度が上がった • 結果、Whyの理解/意識が足りないことに気づいた ◦ 色んな方面からのFBや課題が集まることで、プロダクトの目的を強く意識せざ るを得なくなった
17. 17 ワイヤーフレーム→ユーザーストーリー
 • ユーザーストーリーを改めて確認したら、めちゃくちゃひどかった ◦ 機能の羅列でしかなかった。Whyが全く意識されてなかった。 ◦ 理解度が低いまま、想像で書かれていた • ユーザーストーリー作成時に、こういう課題を抱えていたことがわかった ◦ 業務/既存システムの理解が浅い ◦ 関係者がどのような課題を抱えているかもわかってない ◦ 要求を浅いレイヤーでしか理解してなかった。その裏のビジョンが見えてな かった
18. 18 この出来事をふりかえって
 気づいたこと/思ったこと

19. 19 ワイヤーフレームを使った活動は、
 プロトタイピング/デザインシンキングの進め方だった
 • ユーザーストーリーは、プロトタイプとしては微妙だった • ユーザーストーリーではアイデアを評価することができなかった 「デザイン思考とサービスデザインと UXデザインとUIデザインの違い」 https://note.com/kawasagi9/n/n606e1ce1992b
20. 20 何故ワイヤーフレームは良かったんだろう？
 • ワイヤーフレームは皆が一目見て理解できるものだった！
 ◦ エンジニア、PdM、マーケ、現場出身スタッフ...
 • 皆が理解できるので、異なる立場のスタッフが、ワイヤーフレームを足掛かりにして 議論ができる。いわば皆の共通言語
 • Miroを使った
 ◦ 議論しながら付箋で説明を書き加えることで、全員が話についていける
 ◦ デザイン性を完全に排したことで、皆が細部を気にせずに済んだ
 
 →　皆が評価/テストすることができることで、デザインシンキングによる学習が進んだ

21. 21 学習が進むことで世界の解像度が上がる
 • デザインシンキングの5ステップループを回せるようになって学習が進み、プロダクト を取り巻く世界の解像度が上がった ◦ 業務/既存システムの理解度 ◦ 関係者がどのような課題を抱えているか ◦ 「要求」と言われるものが、その実なにを指しているのか。その裏側にどういう 思いがあるのか
22. 22 解像度が上がることで見えてくるもの
 • 解像度が上がったことで、当初は気づけなかった課題/解決策/思いが見えるように なる ◦ プロダクトを通して見つけた課題が、実は組織横断的な課題だったり ◦ 「オペレーションを変える」という解決方法に至ったり ◦ 単なる1機能だと思ってたものが、プロダクトのビジョンを実現する柱の1つだと 気づいたり →　「自分たちが本当に作りたいもの」に少しずつ近づいていけるようになってきた ユーザーストーリー作成時はこれ が足りてなかった

23. 23 さいごに

24. 24 要件定義フェーズのこと勘違いしてたなあ
 • 要件定義って「クライアントの話をヒントに、プロダクトの正解を探り出す」活動だ と思ってた...
 ◦ プロダクトのイデア的なものがあると思い込んでた
 • ワンチームで、作りたいものの解像度を上げる。プロダクトの姿を形づくっていく
 ◦ 最初から100%見えてる人はいない(クライアントも開発者も皆)
 ◦ 大事なのは、仮説検証を繰り返すことでチームが学習すること ◦ 学習を積み上げるほど、本当に作りたいものに近づくことができる ◦ そういう意味では、事業会社って要件定義やりやすいな ◦ 初期に学習サイクル構築できるかがPJの命運を握りそう
25. ご清聴ありがとうございました！ 25