「Web運用の内製化〜自走できる組織」 を実現するためのロードマップ

▼イベント概要
丸井グループの事例から学ぶ、「Web運用の内製化」 を実現するためのロードマップ
https://studio.design/ja/resources/260217_webinar_muture

▼登壇者
株式会社Muture
新井 望

---Mutureについて---
▼Ｘ
https://twitter.com/MutureCorp
▼📕 note
https://note.com/muture
▼🏠 muture.jp
https://muture.jp
▼🎧 Podcast
https://open.spotify.com/show/7kloXRiYzRzcQqGPktakbf?si=3e9989396abb4da5

Transcript

1. We bK(n –ý˝êpg M‰DT ™ þY ‰_ †ní üÉ ÞÃ× *ˆ> Mut ure ° Ł ˙ 2 026 / 2 /17
2. ,ånJq M u t u r e n T 9 Ë ‰ m – ¹ h Ð ł ¡ $ j \ – ý  Y ‰ n K ¹ ⁄  g B ‘ › [ j D ¡ $ n u ‰ ‰ ˆ – ý  n S n −  e ˛ ˜ h ; ( ˜ k ˜ X _ O L h ã z V  è Ñ ü È Ê ü n y r h  ©  ó ™ \ −
   Š ™ ™ Ë Y ‰
3. MuturenT9Ë ‰m– ¹hÐł ¡$
4. Mut u r eho ˜ © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . M u t u r e o
   m n
   ı — j  w h > ˆ — ¤ ó Ñ ¯ È n þ ™ / ô Y ‰ Æ ã g Y  ú ä e O − n µ ” K › '
   m n – t n B › ƒ ‰ … L Ú k Ë a
   , ê — j i ™ q u W ~ Y  – ý  k ‹ ‰ × í À ¯ È n Æ Õ Ç ¶ ¤ ó ‰ z h L ¶ & e n S  ‰ m ™ ˜ ı Q ‰ D T · ¹ Æ à Ë É Ë n ² L ã z þ 4 n ² L ã z Ðł¡$ î YDT i ˜úW _Dœ ‰ m  w (  ¤ ó Ñ ¯ È u ú
5. êñ 9Ë © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . °Ł ˙ ›D *ˆ >Muture Pr odu ct m ana ge r / Des igne r °Rg •L º¶mè• ke> Ǹ¿ ë Ï ê¦ Ã É Î xe ! ¹¿üÈ¢Ã×kfUIǶ¤Êü5 t *ˆ >Mu turex e> '
   m n D T i / ô U I Ç ¶ ¤ ó û × í À ¯ È Þ Í ¸ á ó È k fi ‰
6. j\– ýY‰ nK ¹⁄ gB‘ ›[jD¡$n u
7. Studi oe „n œ © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . 52%J˙ 80%J˙ 6\ ˜fi ³¹È
8. ˜#' n o ‰H‰¡ $ © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . ì Ù ë 1 ˜ # ' n  k ‹ − â X m Ù ™ Þ Y S h ` Q k h › ‘ „ f D _ º — ê ½ ü ¹ û » ( ™ ã > W
   ] n Y } ™ ( D f ì Ù ë 2 ˜ # ' x  K H ‰ Á ü à x 2  Y ‰  S n µ ” ™  ~ H f Á ü à / ô k B _ ‰ ht tps: //qi ita. com /hi r o kid aic h i /it ems/5 3f0 8 653 988 29b deb ef1
9. ˜#'  ™¡$u x © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . ˜ # '  k ‹ − ‰ H ‰ ¡ $ h Y } ™ ˜ • S h  œ ™ Ž ı — k ú Y ê p g M ‰ D T k j ‰ S h St ep 1 St ep 2 B´üë 1st ´ ü ë
10. –ýìÙë nH¹ © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . „h è – ý Ô ⁄ ™ R ‰
11. ‰‰ˆ– ýnS n − e˛˜h; (˜k˜ X_OL hãzV
12. PJD˝S „~gni © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . STA GE 1 ST AGE 2 STAG E 3 S t u d i o  e ˛ ˜ S t u d i o ; ( ˜ Ü ( ˜ î ¬ ˝ < þ 4 g w M _ ( ÷ q h b ¶ ˘ ¶ ß Ã · ç ó n “ º “ h • ¼ 9 — µ ¤ ¯ ë n ı @ h ñ  x
13. PJ D˜ ÷q˜ ]n1 - þ4g wM _ b¶˘ ¶
14. Studio ek‹‰ Îü³üÉ n ÐH L P 6 \ Å S n è r k f
    þ 4 g w M ı Q ‰ O L k þ Ü W F ‰ ã z V h W f S t u d i o ™  e © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . û  è š X g 6 \ 2 W L ‰ H e › D û  W n î c g ‡ š < ™ 6 \ ™ Á § Ã ¯ L Å † g
    B fi L K K ‰ û Ç £ ì ¯ · ç ó ‡  è W f J −
    > á n m Ù Ä ò L P ı — û » ( L ¨ ' k K K − ı Q ‰ û – ý  ‹ − K L e „ › „ ‰ Ä ò ™ Š — Y û D d g ‡ Y P k ° g ‡ î c — ¿ t L g M ‰ û > á n ¹ ë L Š H ‰  Î ü ³ ü É Å û  è » ( n J ˙ ç6\ÕíünOL¹ Stud io; (k ‹‰ ãz
15. Áüà áóÐün÷q © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . - g o  ã g M ‰ L
    Š L g M j D
16. Áüà áóÐün÷q ˆ > k h c f o D S h ˜ # ' o  U [ ‰ y M ê  n _ † k j › j D Õ ‰ L ‘ c f W ~ F P  © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . ãgM‰ ŠgMjD
17. Áüà áóÐün÷q ˆ > k h c f o D S h ˜ # ' o  U [ ‰ y M ê  n _ † k j › j D Õ ‰ L ‘ c f W ~ F P  © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . ãgM‰ ŠgMjD º< º< ˆ>k^Y‰ê ºhW fnê w t ( M Y ‰ á ó Ð ü L ˆ D { i w S ‰ ï ý ' L B ‰ O L Z c h — c f M _ m Ù L ‘ ‰ P  — * å n ˘ ß x n  ™ 7 † U „ f D ‰ ˜ ı þ 4 g o º n  X i L Y P k o w M Z
    f L / ¤ W j L ›  M ô − n ¢ × í ü Á ™ L j c _
18. ˜kþ4n Š™˜•_ †n¢× íüÁ © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . ‰ ` Þ − k ˛ H ‰ L
    ê p g M ‰ D T e O − k o þ 4 n Š ™ ˜ • S h ˛ – z — Õ _ Ø Q L Í † Í þ  ‰ L ˜ ~ „ ‰  1 ™ 1 o n 1 k ‹ ‰ Ò ¢ ê ó ° ™ p − Ô W  ã O B ã — ° … n  û ã ê ¢ ⁄  K › º k h c f ‡  w _ ˆ g B ‰ S h ™  è n î Ú K › ¬  Y ‰ þ ¶ ™  e „ ƒ ~ g ™ p s t e p k  D f t  X Ë 4 K ›  k Ä − û F
19. ]n2. Ë üºLˆØ ûÑY‰þãkJ Q‰¢"Õ§üºn͆' © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . ¢ " ( D i s c o v e r ) ã z Y y M ² L k þ Y ‰ 9 , — j O L ™ z ‰ Y ‰ _ †
    O L ™ ê ¹ È ¢ Ã × Y ‰ z c n µ ”  ı © ( D e f i n e ) ¢ " µ ” g ê ¹ È ¢ Ã × U „ _ O L n F a
    ã z Y y M O L ™ ^ − ¼ • Î _ n µ ”  S S g ã z Y y M O L L z ı Y ‰  U ‰ ( D e v e l o p ) ı © µ ” g ê ¹ È ¢ Ã × U „ _ O L k þ W f
    ã z V ™ ê ¹ È ¢ Ã × Y ‰ z c n µ ”  Ð ł ( D e l i v e r ) U ‰ µ ” g ê ¹ È ¢ Ã × U „ _ ã z V ™ ^ − ¼ fi g Ð H Y ‰ Î _ n µ ”  ² L k þ Y ‰ ã z V L z ı Y ‰  ÀÖëÀ ¤äâ óÉk‹‰ Í©× í»¹
20. © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d .  ‰ › „ ‰  - ¡ (  4 B º †  L ¹ ë y  º P ™ ø ™
    a d d … ß « Ð ü g M ‰ º P x âwµ ¤Ègn Ç£ì ¯¿ü B º n˝ "P œ ‰ ]n1. ¡( 4n 
21. ]n3. BTCÈ餢ó° ëkúe D_Ϥ ÖêÃÈ ºPn¤ áü¸™Ð ł © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . fi e n '
    m k ˆ D º P o B , T n  • ¶ ` L
    € H f C n ³ ¹ L Å † ï j B ã k j c f D ‰ B / T / C n   • ¶ k € H
    ] „ ^ „ ™ d j P Ï ¤ Ö ê Ã É º P L D ‰ S h g
    3 ˘ ß ™ „ h  m g o j O q  U [ f ° W D ‡ n ™ ˜ ú Y S h L g M ‰ ‹ F k j ‰
22. ]n3. BTCÈ餢ó° ëkúe D_Ϥ ÖêÃÈ ºPn¤ áü¸™Ð ł © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . BTCÈ餢ó°ë ™~H _−… Ó ¸ Í ¹ Ç ¶ ¤ ó Ö é ó Ç £ ó ° Ç ¶ ¤ ó ¨ ó ¸ Ë ¢ ê ó ° U I Ç ¶ ¤ ó I A -  Ç ¶ ¤ ó æ ü ¶ ü  ã  U X # æ ü ¶ ü · Ê ê ª # « ¹ ¿ Þ ü ¸ ã ü Ë ü # æ ü ¶ ü ê µ ü Á # U I -  # 6 \ Õ í ü -  # Æ ó × ì ü È û q ˆ  # ³ ó Ý ü Í ó È -  # Ç ¶ ¤ ó é ¤ Ö é ê # ¢ ¯ » · Ó ê Æ £
23. áóÐün˛™~H
    “Mn™˝ ½êå ü·çó L¶ thn #: © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . þ 4 n ¶ Á ™ # : W
    L ¶ d x n ¢ × í ü Á Á ü à S 6 n “ ˝  ™ L F Ë n i þ4n i S6 ô ¶Á 1J S˛ó ı  p Á ü à k ‹ − _ Õ ł ™ Ø † ‰ ° ‘ á ó Ð ü ¢ µ ¤ ó k ‹ ‰ i ¹ Ô ü É n  ¹Ýâ Û Mut urek‹ ‰
    m i n¢×í üÁ 6 \ Å S è r n h á L S t u d i o ™ q F S h L g M ‰ ¶ K ™ î  Y
24. ½ÕÈh&L W_ÏüÉ bgnµ ÝüÈ © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . Studio導入の土台構築（エンジニアリング）進行 懸念の洗い出しと解決 他部署連携のフロー整備 ドキュメントやマニュアルの制作・運用 テンプレートやコンポーネントの作成 移行計画立 ¬ ¤ É é ¤ ó — Þ Ë å ¢ ë o B O ~ g þ 4 Á ü à L ;  Y ‰ b  g \  BO ~g; So Áüà á ó Ð ü k ! Y / ô  o Ç ¶ ¤ ó ˘ ß å  n _ _ M \  ™ Å S ¢ Ã × Ç ü È h 9 — o K (  x š <
    Á S a g Ö é Ã · å ¢ Ã × /ô¹ Ý ê  _ a L D — Y D Ë 
    – ¹ ™ ê  _ a n K g  H f \ ‰ S h L g M ‰ œ
25. ¢¦È«à © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d .  e „
    1 s t ê ê ü ¹ L ! ‰ k  ı Ï g n  œ 1 J ‡ „ ƒ L P 6 \ o S t u d i o Ù ü ¹ g ~ ‘ ‰ ‹ F k
26. Stu d i o;( ˜ ÷q˜ ]n 2 - ß÷ çó“ı©
27. ìÙë 2˜#'x K FÕ§üº © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . ì Ù ë 1 ˜ # ' n  k ‹ − â X m Ù ™ Þ Y S h ` Q k h › ‘ „ f D _ º — ê ½ ü ¹ û » ( ™ ã > W
    ] n Y } ™ ( D f ì Ù ë 2 ˜ # ' x  K H ‰ Á ü à x 2  Y ‰  S n µ ” ™  ~ H f Á ü à / ô k B _ ‰ ht tps: //qi ita. com /hi r o kid aic h i /it ems/5 3f0 8 653 988 29b deb ef1
28. ÁüàáóÐ ün÷q2 K P I k Ç Y ‰ n o ' ‰ ‰ m k ¢ . Y y M j \ ß Ã · ç ó L ‘ c _ K  K › j D © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . ãgM‰ ŠgMjD
29. Áüà áóÐün÷q K P I k Ç Y ‰ n o ' ‰ ‰ m k ¢ . Y y M j \ ß Ã · ç ó L ‘ c _ K  K › j D © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . ãgM‰ ŠgMjD º< º< ˆ>k^Y‰ê ºhW fnê M Þ n ÷ q ˜ g ˜ X _ Š g M j D 
    a L ‰ ‰ M Ð h j ‰ µ ” n q h ° _ j î — ™ U ¦ ‡ Á ü à h þ q W ˛ H ‰ S h g 9 † f “ X ™ Ã H › „ ‰ ‹ F k
30. Stud io; (˜ © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . w S — j Ö − D þ ( 0 h S „ K › ™ ê  _ a n I g ž  ¹ ¯ é à Á ü à n y r z †   ¿ b  î ¬ ˝ < Õ í ü n Ë É K P I Ä ê ü  ã k ‹ ‰ Å S ˘ ß n  º  ß Ã · ç ó ™ “ º “ W
    Á ü à n ¹ Ý ™ æ −  ‘ [
31. Stud io; (˜ © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . º î n ; “ ™ ˜ • S h L h ò k 7 D q ÿ ™ ‡ _ › Y
32. >h n¢‘− K›U $™Š‰ © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . ˆ > n - ` Q n  L  –  M K ›
     n Œ ¹ ™ r Š Y ‰  x z á Y ‰ S h g ê  _ a n Ö − D ™ ¢ ³ Œ g M ‰ > – k ‡ o D U $ L ~ ‘ −
    è  n T ł  — p Õ ˙  L Š €
33. ˘‰ nT9Ë © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . 6 \ ˜ fi 5 2 % í .
    ³ ¹ È 8 0 % J ˙  ¨ Ý ¹ « ü É L P – ý  g 8 Ł ° ë ü × n D X ™ € ˜ https ://studio .design / j a/custo mer-story / m aruig r o u p
34. ;(˝ î¬ ˝ <˜ êpgM‰Áüàx
35. Stu d i oûL ™LP OÁ üà xn2 © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . ˛ nÜ©h j‰Õìüà nÐł Î ü ³ ü É  W _ L P ™ ; ( W
    9 — ½ V n ½ û p $ ˝ < ™ ‰ Ë /ô¹ Ý î ¬ ™ Ë f
    ] „ k ú e D _ U I 9 — ½ V ™  H ˝ <  U D ™ ¦ g µ ¤ ¯ ë ™ Þ [ ‰ ‹ F k œ ³ ó Ð ü ¸ ç ó ⁄ '  ™ Á ü à ß Ã · ç ó h W f q ˆ “ X  ; S o þ 4 Á ü à ( P O - à ) h W
    ] n µ Ý ü È
36. u−KH−í üÉÞÃ× Áüà µ ”n wh¢ ×í üÁ
37. S„~ gnq™~H_í ü ÉÞ Ã× © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . ´ ü ë K P I / ô – ¹ Pœ e ˛˜ ( 24/ 1 2˝25 /7 ) ;( ˜ (25 /7˝25/11 ) Ü(˜ (25/11˝ þ() ³ ¹ È J ˙ 6 \ ¹ Ô ü É  制作環境、フロー見直し 削減効果の算出 マニュアル・テンプレ作成 チーム状況の観察とヒアリング 1on1他による意識変容のサポー ;Éá¤óå XrŠû ¶Á−á n_†ı ˜fiÇ ¶¤Êüh Wf €WfD_ _†
    ˛˜Õ§ü ºn˜ fiLw† 内発的動機付けは一部成功 チーム体制は軌道修 チーム目標ステップアップの周知 が不足→繰り返し確認し解 改善 サイクルが回り始める 既存業務とのリソース配分が課 ½ÕÈÔ͈ ½ÕÈÔÍ- ÏüÉÔ͈ 移行計画 の設計 スクラムチームの役割定義 マニュアル・テンプレ改善 他部署連携 外部イベント等の機会提 成果 指標の設計 ロードマップ見直し 優先度軸の明確化 PRD作成 顧客行動データ分析・検証の習慣 K ( Õ í ü û y r n › ı  Ê ì à ¸ n Ä M î ¬ ˝ < Þ p n  × í À ¯ È  ˇ n 9 —
38. L¶h þ4™LMeY‰ © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d .
39. Áü àÑüÈÊü ny r © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . ×íÀ¯ ÈÁü àn Ëa Rû i˜k ³ −jD _ý™ ÜD
    Áüà nêË ™/ô Y‰yr –z— Õ_e Q=½ ÕÈb n/ô ‡+~ „‰
40. ~h† © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . ¡$ ™˜ú Y
    êpg M‰D Tx –ý n î — i ˛˜n† èÑüÈÊ ünyî ¹ ⁄  û ³ ¹ È J ˙  œ n ˜ # '  º h W f n – z — Õ _ Ø Q Á ü à n  k  ‘ [ _ y r h K Õ n ô
41. TH– © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . ‡ c h s W O K ( ¹ Õ ™ ^ D f _ D Á ü à – n 1 W — W − − H ¹ ™ ˜  W O ^ D f _ D  ý k J ð L Q O ` U D J 6 W j L › q W ~ W ⁄ F
    #a HoS a›
43. © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . Á_ akdDf M u t u r e o
    m n
    ı — j  w h > ˆ — ¤ ó Ñ ¯ È n þ ™ / ô Y ‰
    õ K › ˜ ~ „ _ Ç ¸ ¿ ë h Ç ¶ ¤ ó n × í Õ § Ã · ç Ê ë Æ ã g Y  '
    m n þ 4 h L ¶
     õ h S 6
    D T h º
    
    m h > ˆ j i B › ƒ ‰ … L Ú k Ë a
    ¡ $ ³ — Ë ™
    ç k d j N ô W ~ Y 
    m L > ˆ h ‹ − o O ¥ ı Y ‰ _ † k
    ~ Z o
    m n – t k B ‰ ‰ m û D T û  õ L L ¿ „ W
    i n ú ä L t c f D ‰ S h L ï g Y  M u t u r e o ] n ú ä e O − n µ ” K ›
    '
    m n – t n B › ƒ ‰ … L Ú k Ë a
    , ê — j i ™ q u W ~ Y  ] W f
    ] n i ™
    m n – t K › > ˆ x h K ! W Y ‰ S h g
    
    m h > ˆ L q k e — K k ² d * e   ø ) q ˜ n * e n þ ™ î  W f D ~ Y  DT inõ k‹‰å‰ ½ü ·ãë »¯¿ ü L? —0 ßj in l— _¢ Ó¸Í ¹»¯¿ü å,™ãhY‰'
    m DT i DT i > ˆ h S n ¢ Ã × Ç ü È k 7DDT h  k* WD> ˆ™
44. Mut u r eho ˜ © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . M u t u r e o
    m n
    ı — j  w h > ˆ — ¤ ó Ñ ¯ È n þ ™ / ô Y ‰ Æ ã g Y  ú ä e O − n µ ” K › '
    m n – t n B › ƒ ‰ … L Ú k Ë a
    , ê — j i ™ q u W ~ Y  – ý  k ‹ ‰ × í À ¯ È n Æ Õ Ç ¶ ¤ ó ‰ z h L ¶ & e n S  ‰ m ™ ˜ ı Q ‰ D T · ¹ Æ à Ë É Ë n ² L ã z þ 4 n ² L ã z Ðł¡$ î YDT i ˜úW _Dœ ‰ m  w (  ¤ ó Ñ ¯ È u ú
45. ‰m –¹ © M u t u r e C o r p . A l l R i g h t s R e s e r v e d . S > o 8 Ł ° ë ü × ™ o X †
    å , ™ ã h Y ‰ '
    m h ½ ü · ã ë » ¯ ¿ ü n D T i k  M  c f D ~ Y 8Ł°ë ü×DX ¨2 ¨ó ¿ü× é¤º DX¨2 ½ü ·ãë ‰m¨ 2 8 Ł ° ë ü × n - ˜ L ¶  ; k ú e M
    h > * n D T i ™ 4 p  ° ë ü ×  > n D X ¨ 2
    ° ‘ ‰ m ‰ z
    × í À ¯ È D T n – ý  ¨ 2 j i
    þ 4 K › L ¶ ~ g S h j c _ Ö − D ™ 2 † f D ~ Y  8 Ł g n i õ K › Š _ å ‰ ™ ; K W
    6 ¦ û ⁄  û þ 4 n c Ò L a  F '
    m n Ë — j ² L ™ r ‡ ã M ~ Y   Ñ ' ™ − H
    i L ł k ˝ Õ M ú Y ˛ Õ D e O − ™ / ô W ~ Y  0 ß Ç ’ n “ ¡ $  j i ™ ˆ X
    0 ß û L ? û ^ ¶ ) » ¯ ¿ ü h # : W
    ½ ü · ã ë » ¯ ¿ ü h
    m n ¥ ı ™ Ç ¶ ¤ ó  ø ) q ˜ k  Q _ ° _ j ‰ m — T Í n â Ç ë ™ q u ™ î  W ; Õ W f D ~ Y  詳細はこち