Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

(60枚)営業ベーシックスキルプログラムの詳細と3つの特徴

 (60枚)営業ベーシックスキルプログラムの詳細と3つの特徴

本研修にご興味がある方は、以下のサイトからお問合せください。
https://www.attax.co.jp/sales/contact/

Video

More Decks by 横山信弘/図解大学

Other Decks in Business

Transcript

  1. 会社紹介(理念︓Why) Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 3 企業の多くは毎期の目標達成に苦労しています。帝国 データバンクの調査によれば、⻑期間⿊字を維持する

    企業は全体の約30%にとどまり、3期連続で目標達成 している企業はわずか5%程度に過ぎません。 そこで私たちアタックス・セールス・アソシエイツは 、外部環境の変化に左右されることなく、確実に本業 で利益を⽣み出す組織作りを目指し、「絶対達成する 会社を⼀社でも増やす」を企業理念に掲げています。
  2. 会社紹介(事業の特徴︓How) Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 4 当社の理念「絶対達成する会社を⼀社でも増やす」を 実現するために、私たちは主に組織営業⼒アップの⽀

    援をしています。 その中⼼となるメソッドが「予材管理」。予材管理と は目標の2倍の予材をあらかじめ仕込んで、営業目標 を安定して達成させるマネジメント手法です。この予 材管理のメソッドを中⼼に、まずは3年連続で目標達 成する組織作りを目指します。
  3. 会社紹介(歴史と実績︓What) Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 5 アタックスグループは、創業約50年のコンサルティ ングファームです。「アタックス」とは、会計(アカ

    ウンティング)と税務(タックス)を表現しており、 公認会計⼠、税理⼠が多く所属しており、経営に関わ る数字に強いことでも有名です。
  4. Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 9 失敗事例①(Example) 30名の営業組織で、目 標達成できているのは

    半分以下しかいない。 800万円以上(3年の試 算)のコストをかけて SFA/CRMを導入。営業 DXを強⼒に推進した。 営業⼒強化が急務。こ れまでの引合い対応中 ⼼の営業スタイルを全 ⾯的に⾒直し、攻める 営業組織に変革するこ とが最大の課題。 営業DXの推進プロジェ クトは成功し、 SFA/CRMの利⽤は進ん だが、売上は微増する だけにとどまった。そ れどころか運⽤コスト 等がかさみ、ついに赤 字を計上してしまった。
  5. Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 10 失敗事例①(Example) 30名の営業組織で、目 標達成できているのは

    半分以下しかいない。 800万円以上(3年の試 算)のコストをかけて SFA/CRMを導入。営業 DXを強⼒に推進した。 営業⼒強化が急務。こ れまでの引合い対応中 ⼼の営業スタイルを全 ⾯的に⾒直し、攻める 営業組織に変革するこ とが最大の課題。 営業DXの推進プロジェ クトは成功し、 SFA/CRMの利⽤は進ん だが、売上は微増する だけにとどまった。そ れどころか運⽤コスト 等がかさみ、ついに赤 字を計上してしまった。
  6. 営業活動の全体像(バリューチェーン分析のフレームワークから) Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 15 ⾒込み客獲得 (種まき)

    受注後の問合せ対応、現場対応、クレーム対応 商材の開発、勉強 社内プロジェクト関連 社内業務、打合せ 目 標 達 成 メイン 活動 サポート 活動 ⾒込み客育成 (水まき) 商談 (収穫) フォロー (拡張)
  7. 体系的な営業スキル(バリューチェーン分析のフレームワークから) Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 16 ⾒込み客獲得 (種まき)

    受注後の問合せ対応、現場対応、クレーム対応 商材の開発、勉強 社内プロジェクト関連 社内業務、打合せ 目 標 達 成 メイン 活動 サポート 活動 ⾒込み客育成 (水まき) 商談 (収穫) フォロー (拡張) マーケティング 営業戦略 プロセス構築 ヒアリング プレゼン 絶対達成マインド 新規開拓
  8. 体系的な営業スキル(バリューチェーン分析のフレームワークから) Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 17 ⾒込み客獲得 (種まき)

    受注後の問合せ対応、現場対応、クレーム対応 商材の開発、勉強 社内プロジェクト関連 社内業務、打合せ 目 標 達 成 メイン 活動 サポート 活動 ⾒込み客育成 (水まき) 商談 (収穫) フォロー (拡張) マーケティング 営業戦略 プロセス構築 ヒアリング プレゼン 絶対達成マインド 時間管理 新規開拓 マネジメント
  9. 体系的な営業スキル(バリューチェーン分析のフレームワークから) Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 18 ⾒込み客獲得 (種まき)

    受注後の問合せ対応、現場対応、クレーム対応 商材の開発、勉強 社内プロジェクト関連 社内業務、打合せ 目 標 達 成 メイン 活動 サポート 活動 ⾒込み客育成 (水まき) 商談 (収穫) フォロー (拡張) マーケティング 営業戦略 プロセス構築 ヒアリング プレゼン 絶対達成マインド 時間管理 新規開拓 マネジメント 効率化
  10. ある製造業の営業活動の全体像 Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 19 ⾒ 込

    み 客 獲 得 受注後の問合せ対応、現場対応、 クレーム対応 商材の開発、勉強 社内プロジェクト関連 社内業務、打合せ 目 標 達 成 メイン 活動 サポート 活動 ⾒ 込 み 客 育 成 商談 フ ォ ロ ー 引合い
  11. ある製造業の営業活動の全体像 Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 20 ⾒ 込

    み 客 獲 得 受注後の問合せ対応、現場対応、 クレーム対応 商材の開発、勉強 社内プロジェクト関連 社内業務、打合せ 目 標 達 成 メイン 活動 サポート 活動 ⾒ 込 み 客 育 成 商談 フ ォ ロ ー 引合い メイン活動はこれだけ
  12. ある製造業の営業活動の全体像(体系的なスキルを把握できる︖) Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 21 ⾒ 込

    み 客 獲 得 受注後の問合せ対応、現場対応、 クレーム対応 商材の開発、勉強 社内プロジェクト関連 社内業務、打合せ 目 標 達 成 メイン 活動 サポート 活動 ⾒ 込 み 客 育 成 商談 フ ォ ロ ー 引合い マーケティングは︖ 営業戦略は︖ プロセス構築は︖ ヒアリングは︖ プレゼンは︖ 絶対達成マインドは︖ 新規開拓は︖ 効率化は︖ 時間管理は︖ マネジメントは︖
  13. 認知⼒が低いケース (言語情報の認知) Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 31 ⼊⼒

    認知 処理 出⼒ 短期記憶 ⻑期記憶 間違った知識として 蓄えられる 正しい知識がなければ 正しく処理されない
  14. 暗記⼒が低いケース Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 32 ⼊⼒ 認知

    処理 出⼒ 短期記憶 ⻑期記憶 バイアスにかかっていなくても すぐ忘れてしまう 正しい知識がなければ 正しく処理されない
  15. 記憶⼒が低いケース Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 33 ⼊⼒ 認知

    処理 出⼒ 短期記憶 ⻑期記憶 誰かに言われないと 活⽤できない 自分で思い出さないと 常に考えられない
  16. 考える⼒が低いケース Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 34 ⼊⼒ 認知

    処理 出⼒ 短期記憶 ⻑期記憶 どの情報とどの知識を 組合わせるかがわからない
  17. 仮説⼒が低いケース Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 35 ⼊⼒ 認知

    処理 出⼒ 短期記憶 ⻑期記憶 考えた結果を 言葉で表現できない
  18. どうのように鍛えるのか︖ Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 36 ⼊⼒ 認知

    処理 出⼒ 短期記憶 ⻑期記憶 知識+情報で処理 知識テスト 知識テスト 知識テスト 読解テスト 筆記テスト
  19. Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 39 成功事例①(Example) 新卒で毎年3名、キャリ ア採⽤で5名ほど入社す

    るが、1年以内に3分の 1が離職する。 営業の基礎から体系的 にスキルを身につける ために、「営業ベー シックスキルプログラ ム」を受講。マネ ジャーやベテラン社員 がスキル開発の重要性 を理解する大きなきっ かけに。 営業マネジャーやベテ ラン社員がいかに基礎 的な営業スキルが足り なかったことを認識。 謙虚に学習に励むよう になり、若手社員も⾒ 習うようになって定着 率も大幅に改善した。 業績も回復基調に。
  20. Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 40 成功事例②(Example) 30年間右肩上がりで成 ⻑してきたが、10年前

    から成⻑が鈍化し、最 近は事業計画を達成で きない状態が続いてい た。 営業部全員(営業部⻑ も)が「営業ベーシッ クスキルプログラム」 を受講。⼀年間をかけ て選択科目も含めて12 科目受講した。独自に 勉強会も月に1回実施他。 全営業がどれほど常識 的な営業スキルが足り ないかを自覚する。会 社に対する感謝の気持 ちも芽⽣え、意識も大 きく変化した。結果的 に営業目標も達成でき た。5年ぶりの出来事 だった。
  21. 営業戦略 テスト&演習 Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 44 解決策の補足資料(Option)

    営業ベーシックスキルプログラムの効果性と効率性 マインド テスト&演習 プレゼン テスト&演習 ヒアリング テスト&演習 リーダーシップ テスト&演習 マネジメント テスト&演習 ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- 事前学習教材(テーマごとに動画3〜5本)
  22. 営業戦略 テスト&演習 Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 45 解決策の補足資料(Option)

    営業ベーシックスキルプログラムの効果性 マインド テスト&演習 プレゼン テスト&演習 ヒアリング テスト&演習 リーダーシップ テスト&演習 マネジメント テスト&演習 ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- 事前学習教材(テーマごとに動画3〜5本) インプットはマイペースで アウトプットは プロ(講師)のペースで
  23. 営業戦略 テスト&演習 Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 46 解決策の補足資料(Option)

    営業ベーシックスキルプログラムの効果性 マインド テスト&演習 プレゼン テスト&演習 ヒアリング テスト&演習 リーダーシップ テスト&演習 マネジメント テスト&演習 ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- 事前学習教材(テーマごとに動画3〜5本) 講義資料(PDF)も事後配布 動画はいつでも何度でも視聴可
  24. 営業戦略 テスト&演習 Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 47 解決策の補足資料(Option)

    営業ベーシックスキルプログラムの効率性 マインド テスト&演習 プレゼン テスト&演習 ヒアリング テスト&演習 リーダーシップ テスト&演習 マネジメント テスト&演習 ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- 事前学習教材(テーマごとに動画3〜5本) ほぼすべてを当社のスタッフが コントロール
  25. 100点 Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 49 テストの結果(良い事例) 60点

    100点 90点 80点 100点 ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- 事前学習教材(テーマごとに動画3〜5本)
  26. 10点 Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 50 テストの結果(悪い事例) 20点

    0点 10点 30点 40点 ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- 事前学習教材(テーマごとに動画3〜5本)
  27. 10点 Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 51 テストの結果(悪い事例) 20点

    0点 10点 30点 40点 ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- 事前学習教材(テーマごとに動画3〜5本)
  28. 解決策の詳細(Detail) 営業ベーシックスキルプログラム <必須科目6> Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 53

    新人・未経験 中堅・若⼿ 管理職候補 管理職 絶対達成マインド 絶対達成マインド リーダーシップ基礎 リーダーシップ応⽤ マインド 営業マナー マナー ヒアリング基礎 ヒアリング応⽤ コミュニ ケーション プレゼン基礎 プレゼン応⽤ 新規開拓基礎 新規開拓応⽤ 新規開拓 営業効率化 営業効率化 業務効率化 営業時間管理 マネジメント マネジメント マネジメント 営業プロセス構築 営業プロセス構築 営業戦略 マーケティング マーケティング
  29. 解決策の詳細(Detail) 営業ベーシックスキルプログラム <選択科目10> Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 54

    新人・未経験 中堅・若⼿ 管理職候補 管理職 絶対達成マインド 絶対達成マインド リーダーシップ基礎 リーダーシップ応用 マインド 営業マナー マナー ヒアリング基礎 ヒアリング応用 コミュニ ケーション プレゼン基礎 プレゼン応用 新規開拓基礎 新規開拓応用 新規開拓 営業効率化 営業効率化 業務効率化 営業時間管理 マネジメント マネジメント マネジメント 営業プロセス構築 営業プロセス構築 営業戦略 マーケティング マーケティング
  30. Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 55 解決策の補足資料(Option) 必須科目(絶対達成マインド) 絶対達成できる営業に必要なものを15種類のクレドから学ぶ

    絶対達成マインド 詳細(学びのポイント) 教材名 目標とは何か︖ 目標を絶対達成させるためには、どの ような思考が必要か︖ 絶対達成クレド解説 (①絶対達成ポリシー ②マインド ③⾏動規範) 事前学習 絶対達成させるために必要な努⼒投入量とは何か︖ そ のためのプランニングは︖ 絶対達成クレド解説 (④執念と革新 ⑤努⼒の指標 ⑥プランニング) 悩む習慣を捨て、考える習慣を身につけるにはどうすべ きか︖ 組織の空気をよくするコミットメントとは︖ 絶対達成クレド解説 (⑦ロジカルシンキング ⑧コミットメント ⑨組織の空気) プロフェッショナルとして常に収集すべきことは︖ ど んな仕事に集中すべきか︖ 絶対達成クレド解説 (⑩プロ意識 ⑪労働時間 ⑫仕事の優先順位) 信頼関係を築くために、やるべきことは︖ 礼儀正しさ はどのように表現するか︖ 絶対達成クレド解説 (⑬信頼関係 ⑭感謝の精神 ⑮ホスピタリティ) 研修の冒頭(20分)で実施。テスト後すぐに受講者全員 の結果をグラフで表示し、課題を解説する 理解度テスト 10問(100点満点) 当日の研修 教材に沿った質問を講師が繰り返し、その返答に合わせ て理解度をチェック。臨機応変にレクチャーを実施。 演習&レクチャー
  31. Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 56 解決策の補足資料(Option) 必須科目(マネジメント) 目標達成させるマネジメントの本質と技術を学ぶ

    マネジメント 詳細(学びのポイント) 教材名 そもそも管理(マネジメント)とは何か︖ 部下育成や チームビルディングとの違いは︖ マネジメント講座 (概要編) 事前学習 目標(期限)から逆算してどのようにリソースを効果的 に配分するのか︖ マネジメント講座 (技術編) プロジェクトマネジメントの知識体系――PMBOKの10の 知識エリアとは︖ 5つのプロセス群とは︖ マネジメント講座 (プロジェクトマネジメント編) KPIマネジメントとは何か︖ KGIを達成させるKSF、 KPIはどのように設定すべきか︖ KPIマネジメント講座 (概要編) 研修の冒頭(20分)で実施。テスト後すぐに受講者全員 の結果をグラフで表示し、課題を解説する 理解度テスト 10問(100点満点) 当日の研修 教材に沿った質問を講師が繰り返し、その返答に合わせ て理解度をチェック。臨機応変にレクチャーを実施。 演習&レクチャー
  32. Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 57 解決策の補足資料(Option) 必須科目(営業戦略) 営業目標を達成させる戦略⽴案の基本を学ぶ

    営業戦略 詳細(学びのポイント) 教材名 そもそも戦略とは何か︖ 限られたリソースをどう戦略 的に配分するべきか︖ 営業戦略講座 (概要編) 事前学習 戦略と⽅針は何が違うのか︖ 戦略に沿ってマネジメン トするうえで必要な⼼構えは︖ 営業戦略講座 (戦略とマネジメント編) 戦略と戦術の違いとは︖ なぜ戦術よりも戦略のほうが はるかに大事なのか︖ 営業戦略講座 (戦略と戦術編) 戦略⽴案するうえで押さえるべき問題とは何か︖ どの 順番で問題を明らかにすべきか︖ 問題解決⼒アップ講座 (概要編) 問題と課題の違いとは何か︖ 戦略⽴案のための課題設 定とは︖ 問題解決⼒アップ講座 (問題と課題の違い編) 研修の冒頭(20分)で実施。テスト後すぐに受講者全員 の結果をグラフで表示し、課題を解説する 理解度テスト 10問(100点満点) 当日の研修 教材に沿った質問を講師が繰り返し、その返答に合わせ て理解度をチェック。臨機応変にレクチャーを実施。 演習&レクチャー
  33. Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 58 解決策の補足資料(Option) 必須科目(リーダーシップ基礎) 目標を達成させるリーダーシップの基礎を学ぶ

    リーダーシップ基礎 詳細(学びのポイント) 教材名 リーダーシップとは何か︖ 問題発⾒や課題解決、戦略 ⽴案などにどう関わるのか︖ リーダーシップ講座 (概要編) 事前学習 ⽀配型と⽀援型のリーダーシップの違いとは︖ Will- Skillマトリクスを使ってどうスタイルを選ぶべきか︖ リーダーシップ講座 (スタイル編) 目標(あり⽅)の妥当性は︖ SMARTの法則を使った検 証の仕⽅とは︖ リーダーシップ講座 (技術編) リーダーシップを発揮するうえで知っておくべき組織論 とは︖ 集団とは何が違うのか︖ 組織改革講座 (組織の3要素編) リーダーシップを発揮する上で責任や義務を果たさせて いるか︖ 正しく権限を与え、意識させているか︖ 組織改革講座 (責任と権限と義務編) 研修の冒頭(20分)で実施。テスト後すぐに受講者全員 の結果をグラフで表示し、課題を解説する 理解度テスト 10問(100点満点) 当日の研修 教材に沿った質問を講師が繰り返し、その返答に合わせ て理解度をチェック。臨機応変にレクチャーを実施。 演習&レクチャー
  34. Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 59 解決策の補足資料(Option) 受講までの流れ 受講者の

    募集・選定 事務局に依頼 説明動画の 視聴 事前学習教材 の視聴 研修の受講 テスト結果と 研修サマリー を事務局(経営 陣)へ報告 事務局に依頼 科目の選定 事務局に依頼 選定した科目の数だけ繰り返す 受講者
  35. 最後に Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 60 どんなに歴史があり、技術⼒が⾼く、多くのお客様から⽀持されている会社であっても、常に右肩上がりで成⻑する ことはありません。「プラトー」と呼ばれる伸び悩む時期があり、⼈も会社も成⻑するときは、成⻑曲線を描くもの

    です。 この「伸び悩む時期(プラトー)」に営業⼒がない会社は、環境が味⽅をしてくれない限りそのまま衰退期に入って いきます。せっかく素晴らしい事業をしていても、営業⼒が足りないことで存続できなくなる会社は多いものです。 これまで私は、さまざまな業界で営業⼒を⾼め、成果を出すためのサポートを⾏ってきました。だからこそすべての 営業パーソンが体系的な「営業⼒」を身につけ、どの業界でも通⽤するプロフェッショナルとして成⻑してほしいと 私は考えています。どの会社にも、本来持つ潜在能⼒を存分に発揮してほしいと強く願っています。 「どの業界でも活躍できる営業になってほしい」――それこそが私の大きな願いです。貴社のお⼒になれると確信し ています。