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「中小企業のエンジニアチームを”楽”にする」を目指す組織マネジメントの変わる勇気と変えない...

radiocat
November 16, 2020

「中小企業のエンジニアチームを”楽”にする」を目指す組織マネジメントの変わる勇気と変えない勇気 / Challenge to Scrum 4

2020.11.18 Agile Japan 2020

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November 16, 2020
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Transcript

  1. ©2020 RAKUS Co., Ltd. ©2020 RAKUS Co., Ltd. 「中小企業のエンジニアチームを ”楽”にする」を目指す

    組織マネジメントの 変わる勇気と変えない勇気 2020.11.18 / Agile Japan 2020 RAKUS Co., Ltd. / Masamichi Otsuka / @radiocatz
  2. ©2020 RAKUS Co., Ltd. About me Masamichi Otsuka / radiocat

    Twitter : @radiocatz 好きなもの:ねこ/野球/ビール/ Vim 所属:株式会社 ラクス 配配メール開発課 @大阪 Engineering Manager 無免許スクラムマスター https://www.hai2mail.jp/ https://www.curumeru.jp/ https://rakus.connpass.com/ Blog : http://radiocat.hatenablog.com/ Qiita : https://qiita.com/radiocat GitHub : https://github.com/radiocat
  3. ©2020 RAKUS Co., Ltd. 自己目的化 Photo by C M on

    Unsplash https://unsplash.com/photos/iVfOFaEghqU ある目的のためにたてた「目標(値)、 達成のための手段、あるいは具体的な 行動など」が、いつの間にか「目的」に すり代わり(そして概ね、本来の目的は 忘れられ)あるいは逆効果の、目的に 反する事態に陥ること。 (Wikipediaより) https://ja.wikipedia.org/wiki/%E8%87%AA%E5%B7%B1%E7%9B%AE%E7%9A% 84%E5%8C%96
  4. ©2020 RAKUS Co., Ltd. ヤクの毛刈り Photo by Marcus Lange on

    Unsplash https://unsplash.com/photos/_0e8K9cy2Yo 本来のより大きな問題を意図 的、又は非意図的に先延ばしす る為に行う、必要にみえるが実 際には無用な行為。 (Wikipediaより) https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%A4%E3%82%AF%E3%81 %AE%E6%AF%9B%E5%88%88%E3%82%8A
  5. ©2020 RAKUS Co., Ltd. アジャイル×ビジョンで Whyと向き合ってきた話 1. チームにアジャイルを取り入れてカイゼン文化を 生み出す 2.

    ビジョンを生み出して「ヤクの毛刈り」から脱出 3. ビジョンづくりを継続して「自己目的化」から脱出
  6. ©2020 RAKUS Co., Ltd. チームを取り巻く環境 カテゴリ 状態 会社 大企業よりは歴史が浅く、成長過程 ビジネス

    中小企業向けSaaS プロダクト メール配信としては衰退期/マーケティングプロダクトとしてみれば変革期 技術 サービス開始13年のレガシーなシステム/メールプロトコルは枯れた技術/ Webト ラッキングなどWeb技術動向の影響は受ける 組織 事業部門と開発部門は別々/オフショア体制あり チーム 毎年何人かの新メンバーが参画/半数以上が中堅未満/一部のベテラン有識者へ の依存体質/オフショアチームとの連携あり
  7. ©2020 RAKUS Co., Ltd. 会社・組織 ❏ 創業20年 ❏ 事業拡大・成長過程 ❏

    マトリックス型組織 開発本部 事業部 イ ン フ ラ サ ポ | ト 企 画 営 業 開 発 デ ザ イ ン ラクス ベトナム 開 発 東京 東京 大阪 東京 大阪 名古屋 福岡 東京
  8. ©2020 RAKUS Co., Ltd. チーム ❏ 2019年に新体制開始 ❏ 半数は所属が浅い ❏

    半数は中堅未満 エンジニア歴 マネジメ ント 所属 1年未満 1年以上 5年未満 5年以上 1年未満 1年以上 5年未満 5年以上 2019年4月新体制スタート時のチーム構成
  9. ©2020 RAKUS Co., Ltd. プロダクト ❏ 中小企業向けSaaS ❏ メール配信として見れば衰退期 ❏

    マーケティングプロダクト として見れば変革期 MarkeZine | DMP/MA (Marketing Automation)市場、 2020年度は551億円まで拡大か 矢野経済研究所が予測を発表 https://markezine.jp/article/detail/34703 https://www.hai2mail.jp/
  10. ©2020 RAKUS Co., Ltd. カイゼン文化を生み出して チームを立ち上げる ❏ 目の前の課題を克服してチームを成長させるために、カイ ゼン文化を生み出す ❏

    カイゼン文化を生み出すうえで、アジャイルの事例が役立 つ アジャイルを取り入れながらカイゼン文化を生み出す
  11. ©2020 RAKUS Co., Ltd. カイゼン文化を生み出すステップ 1. 一人ひとりのマインド定着 ➢ PDCAサイクルを習慣化する 2.

    個人からチームへ ➢ スケジュールマネジメントを強化する 3. チームのアップデート ➢ チームの状況に応じたフォーメーションをとる
  12. ©2020 RAKUS Co., Ltd. カイゼン文化を生み出すステップ 1. 一人ひとりのマインド定着 ➢ PDCAサイクルを習慣化する 2.

    個人からチームへ ➢ スケジュールマネジメントを強化する 3. チームのアップデート ➢ チームの状況に応じたフォーメーションをとる
  13. ©2020 RAKUS Co., Ltd. カイゼンの源は「ふりかえり」 ❏ まずは、1週間の計画を立て、その計画に基づいて活動 ❏ 1週間後にふりかえりを行い、 そこでの改善のアイデアを次の計画に

    反映するということを繰り返していけば、 次第にもっと長い期間でPDCAを 回せるようになる これだけ!KPT http://www.subarusya.jp/book/b167190.html
  14. ©2020 RAKUS Co., Ltd. ふりかえりを導入 ❏ 『アジャイルレトロスペクティブズ』を参考にチームの進 め方を決める ❏ 随時アップデートしながらふり

    かえりを定着化 ↓チームのふりかえりテンプレート アジャイルレトロスペクティブズ 強いチームを育てる「ふりかえり」の手引き https://www.amazon.co.jp/dp/B01IGW59NQ/
  15. ©2020 RAKUS Co., Ltd. カイゼン文化を生み出すステップ 1. 一人ひとりのマインド定着 ➢ PDCAサイクルを習慣化する 2.

    個人からチームへ ➢ スケジュールマネジメントを強化する 3. チームのアップデート ➢ チームの状況に応じたフォーメーションをとる
  16. ©2020 RAKUS Co., Ltd. スケジュールマネジメントの基本 ❏ 制約スラック(作業同士の依存関係による無駄)を 削減する ❏ 見積もりの予測可能性を上げる

    ❏ プロジェクトバッファの消費を可視化し 改善する エンジニアリング組織論への招待 ~不確実性に向き合う思考と組織のリファクタリング https://gihyo.jp/book/2018/978-4-7741-9605-3
  17. ©2020 RAKUS Co., Ltd. スプリント制度導入(反復開発) ❏ バックログとスプリント計画の導入 ❏ 朝会をデイリースクラム制へ ❏

    カンバンのアップデート 「始めるのをやめて、終わらせることを始める」ことを始めた開発チームの話 / Rakus Meetup Osaka 2020-02-05 https://speakerdeck.com/kyoshimoto/rakus-meetup-osaka-2020-02-05
  18. ©2020 RAKUS Co., Ltd. カイゼン文化を生み出すステップ 1. 一人ひとりのマインド定着 ➢ PDCAサイクルを習慣化する 2.

    個人からチームへ ➢ スケジュールマネジメントを強化する 3. チームのアップデート ➢ チームの状況に応じたフォーメーションをとる
  19. ©2020 RAKUS Co., Ltd. チーム状況に応じたフォーメーションをとる ❖ 時間・経験・場所の分断による6つの問題 ➢ 同期、オーバーヘッド、やり方、内容分量、 異常検知、No

    Why 例)雁行陣開発 雁行陣:先導をつとめるリード役を配置 チーム・ジャーニー 逆境を越える、変化に強いチームをつくりあげるまで https://teamjourney.link/
  20. ©2020 RAKUS Co., Ltd. カイゼン文化を生み出すステップ 1. 一人ひとりのマインド定着 ➢ PDCAサイクルを習慣化する ◦

    1週間単位の計画 ◦ ふりかえりの導入 2. 個人からチームへ ➢ スケジュールマネジメントを強化する ◦ スプリント制度導入(反復開発) 3. チームのアップデート ➢ チームのパフォーマンスを最大化する ◦ サブチーム体制へ移行
  21. ©2020 RAKUS Co., Ltd. スクラムの3・5・3の半分を取り入れた 3つの役割 ❏ プロダクト オーナー ❏

    スクラムマスター ❏ 開発チーム 3つの作成物 ❏ プロダクト バックログ ❏ スプリント バックログ ❏ インクリメント 5つのイベント ❏ スプリント ❏ スプリント計画 ❏ デイリースクラム ❏ スプリントレビュー ❏ レトロスペクティブ
  22. ©2020 RAKUS Co., Ltd. 2・2・2は未定着 3つの役割 ❏ プロダクト オーナー ❏

    スクラムマスター ❏ 開発チーム 3つの作成物 ❏ プロダクト バックログ ❏ スプリント バックログ ❏ インクリメント 5つのイベント ❏ スプリント ❏ スプリント計画 ❏ デイリースクラム ❏ スプリントレビュー ❏ レトロスペクティブ プロジェクト管理的な 役割が中心 ビジネス側不在 従来型プロセスの スケジュールを分解して作 成しているだけ
  23. ©2020 RAKUS Co., Ltd. ヤクの毛刈り Photo by Marcus Lange on

    Unsplash https://unsplash.com/photos/_0e8K9cy2Yo
  24. ©2020 RAKUS Co., Ltd. Whyからはじめる ❏ 全てはゴールデンサークルと「何 のために」という質問から始まる ❏ 人はWhatではなくWhyに

    動かされる サイモン シネック | TEDxPuget Sound 優れたリーダーはどうやって行動を促すか https://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action?language=ja Why How What ゴールデンサークル
  25. ©2020 RAKUS Co., Ltd. なぜ仕事のやり方を変えたいのかを理解する “アジャイルの旅を成功させる第一歩は、 そもそもなぜ仕事のやり方を変えたいのかを 理解することだ。” 自分たちの北極星を見つける 1.

    意義のあるものにする 2. 自分のものにする みんなでアジャイル ――変化に対応できる顧客中心組織のつくりかた https://www.oreilly.co.jp/books/9784873119090/
  26. ©2020 RAKUS Co., Ltd. ビジョンとは “ビジョンとは、自分は何者で、何をめざし、 何を基準にして進んでいくのかを理解することである。” ビジョンを生み出すための3つの基本要素 1. 有意義な目的

    2. 明確な価値観 3. 未来のイメージ ザ・ビジョン[新版]やる気を高め、結果を上げる「求心力」のつくり方 https://www.diamond.co.jp/book/9784478109830.html
  27. ©2020 RAKUS Co., Ltd. 中小企業が抱える課題 ❏ 限られた経営資源 ❏ 特に人材面で大企業と格差 ❏

    規制やルールのしがらみ ❏ 企業間連携は拡大 ❏ 理想と現実とのバランスの中で闘っている ※私たち自身もこの中に身を置いている 2020年版「中小企業白書」全文 https://www.chusho.meti.go.jp/pamflet/hakusyo/2020/PDF/2020_pdf_mokujityuu.htm
  28. ©2020 RAKUS Co., Ltd. 開発本部のミッション・ビジョン Mission 顧客をカスタマーサクセスに導く 圧倒的に使いやすいSaaSを創る Vision 日本を代表する

    SaaS開発エンジニア集団となる ※Valueと合わせてMVVを設定していますがここでは割愛 https://speakerdeck.com/rakus_career/rakus-engineer-introduction
  29. ©2020 RAKUS Co., Ltd. 段階的にアジャイルを取り入れて チームを成長させるロードマップ 1. アウトプットの安定化 2. リリース速度アップ

    3. プロダクトのアウトカム強化 4. チームのスケールアップ 5. 取り組みのモデル化 チーム ビルディング パフォーマンス アップ 変革 再ビルディング
  30. ©2020 RAKUS Co., Ltd. 段階的にチームを成長させる 形成期 混乱期 統一期 機能期 散会期

    パフォーマンス 時間 チーム ビルディング パフォーマンス アップ 変革 再ビルディング Tuckman's stages of group development https://en.wikipedia.org/wiki/Tuckman%27s_stages_of_group_development Dennis Learning Center Founding Director bwtuckmanBruce W. Tuckman, Ph.D (1938-2016) https://dennislearningcenter.osu.edu/about- dlc/founding-director/ タックマンモデル
  31. ©2020 RAKUS Co., Ltd. アジャイルを土台にビジョンを生み出す 成果 ❏ アジャイルを取り入れてカイゼンを続けた先でどうありたいか を明確にできた ❏

    チームの実態を踏まえて成長していくイメージが持てた 課題 ❏ 具体的なアクションはこれから ❏ チームの全員が完全に腹落ちしているわけではない
  32. ©2020 RAKUS Co., Ltd. 自己目的化 Photo by C M on

    Unsplash https://unsplash.com/photos/iVfOFaEghqU
  33. ©2020 RAKUS Co., Ltd. ビジョンづくり “ビジョンづくりは現在進行系のプロセスであり、 たえずそれについて話し合っていく必要がある。” ビジョンを実現するためのリーダーシップ 1. 何がいちばん大切なのかを思い出させる

    2. みんながビジョンを見失わないように助ける 3. 可能な限り障害を取り除いてあげる ザ・ビジョン[新版]やる気を高め、結果を上げる「求心力」のつくり方 https://www.diamond.co.jp/book/9784478109830.html
  34. ©2020 RAKUS Co., Ltd. ロードマップの見直し 1. アウトプットの安定化 2. プロダクトのアウトカム強化 3.

    リリース速度アップ 4. チームのスケールアップ 5. 取り組みのモデル化 ステージ2と3 を 入れ替え
  35. ©2020 RAKUS Co., Ltd. 開発部門 プロダクトマネジメント体制構築 事業部門 プロダクトマネジメントチーム PdM/PO PMM

    リード エンジニア ブリッジ エンジニア オフショア チーム サブチームA サブチームB インフラ チーム デザイン チーム EM GM 企画M サポートM 企画チーム サポート チーム 営業チーム スクラムチーム スプリントレビュー チーム
  36. ©2020 RAKUS Co., Ltd. サブチーム体制のアップデート PdM/PO オフショア チーム サブチームA サブチームB

    新機能開発 開発プロセス整備 開発力安定化 運用・サポート オフショア管理 オフショア開発 (非スクラム) PdM/PO オフショア チーム サブチームA サブチームB 新機能開発 開発力強化 運用・サポート DevOps推進 オフショア開発 (非スクラム) リード エンジニア ブリッジ エンジニア 技術推進 オフショア支援 カイゼン支援 2019年度 2020年度
  37. ©2020 RAKUS Co., Ltd. チームにビジョンを浸透させる ❖ 半期ごとのチーム目標 ➢ チーム目標とともにビジョンに向けた状態をおさらいする ❖

    1on1 ➢ チームビジョンと個人の成長目標のすり合わせ ➢ フラットな1on1と個人目標の進捗確認を2週間おきに実施 ❖ ドラッカー風エクササイズ ➢ チーム内の価値観のすり合わせ ❖ チーム戦略会議 ➢ 中堅メンバーでビジョンに沿ったチーム戦略を考える
  38. ©2020 RAKUS Co., Ltd. 経験から学ぶ 思い つながり エンジョイメント ストレッチ リフレ

    クション ❖ リフレクション ➢ 進行形の内省 ❖ エンジョイメント ➢ 意味の発見 ❖ ストレッチ ➢ 足場づくり ❖ 思い&つながり ➢ 3つの力を高める原動力 職場が生きる 人が育つ 「経験学習」入門 https://www.diamond.co.jp/book/9784478017296.html 経験から学ぶ力のモデル
  39. ©2020 RAKUS Co., Ltd. 経験から学ぶチームのモデル 意欲 信頼 ありたい姿 アジャイル の

    原則 カイゼン 文化 経験から学ぶチームのモデル ❖ リフレクション ➢ カイゼン文化 ❖ エンジョイメント ➢ ありたい姿 ❖ ストレッチ ➢ アジャイルの原則 ❖ 思い&つながり ➢ 意欲&信頼
  40. ©2020 RAKUS Co., Ltd. 残り1・0・1 3つの役割 ❏ プロダクト オーナー ❏

    スクラムマスター ❏ 開発チーム 3つの作成物 ❏ プロダクト バックログ ❏ スプリント バックログ ❏ インクリメント 5つのイベント ❏ スプリント ❏ スプリント計画 ❏ デイリースクラム ❏ スプリントレビュー ❏ レトロスペクティブ
  41. ©2020 RAKUS Co., Ltd. アジャイル ✕ ビジョンのステップ 1. カイゼン文化を生み出す 2.

    ビジョンを生み出して 「ヤクの毛刈り」から脱出 3. ビジョンづくりを継続して 「手段の目的化」から脱出
  42. ©2020 RAKUS Co., Ltd. ビジョンへ導く3つの行動は スクラムマスターの役割に似ている ビジョンを実現するためのリーダーシップ 1. 何がいちばん大切なのかを思い出させる 2.

    みんながビジョンを見失わないように助ける 3. 可能な限り障害を取り除いてあげる スクラムの原則もチームがビジョンを持つことの 意義を示している! ザ・ビジョン[新版]やる気を高め、結果を上げる「求心力」のつくり方 https://www.diamond.co.jp/book/9784478109830.html
  43. ©2020 RAKUS Co., Ltd. Credits ❖ Beautiful Free Images &

    Pictures | Unsplash / https://unsplash.com/ ❖ ICOOON MONO / https://icooon-mono.com/ ❖ かわいいフリー素材集 いらすとや / https://www.irasutoya.com/ ❖ Portraits by くろださくらこ