ご参考資料

Power Appsで市民開発したいけぇ # 2025-03-15 Technosoft Japan Co., Ltd.

Self introductions Disclaimer/免責事項本セッションは、室長個人の見解だけでつくりましたのであしからず。

吉島良平/（室長）＜Student Time＞専門領域/多変量解析豪州・仏国・英国に合計2年間滞在野球・サッカー・ラグビー・アメフト＜Career＞某総合商社→某英会話学校→某Dベンダー＜Now＞某D
ISV 2022年11月→Technosoft Group / COO 2023年07月→Technosoft Japan /President

Microsoft BiｚAppsとの関わり Dynamics Experiences 2４ years 90 around Dynamics 100
Projects 34 counties Dynamics Pre Sales 750 times Dynamics travel the globe Activity Memo: bit.ly/Dynamics365JP Blog: https://dx365jp.com ＩＴ Media : bit.ly/ITmedia_RyoheiYoshijima Microsoft Regional Director 2020- Microsoft MVP for Business Applications 2015- DX365『車両✕業務×IT×語学×時差』な活動に日々全力で取り組んでいます！

Directions Asia/今年は5月7日-9日

I T m e d i a 年間連
載記事

DX365Life Blog

Technosoft Automotive Days www.technosoftautomotive.com Our Mission 業務オペレーションを効率化し、車両オーナーとOEM/ディーラー間のコミュニケーションを促進させ、顧客へ最高の「おもてなし体験」を提供する。

Technosoft Automotive www.technosoftautomotive.com • 17 Locations in APAC & EMEA
• 5 Global System Integrator (GSI) • 10+ Dynamics Partners • Global Coverage Network Specialized in Automotive Retail Solutions • Dealership Management System (DMS) • Customer Relationship Management (CRM) • Sales Force Automation (SFA) • Digital Service Engagement • Automotive Business Intelligence (BI) • Importer & Distributor Solutions • Enterprise Resource Planning (ERP) • Connectivity between OEM/Dealers Experience Snapshot 180+ Teams in 12 Countries Singapore | Thailand | Indonesia | Philippines | Vietnam | Australia | Turkey | Lithuania | Morocco | Japan | Germany | Sweden | Recognition Jakarta Singapore Manila Bangkok Hanoi Istanbul Bandung Vilnius Melbourne Casablanca Tokyo 17 Locations in APAC/EMEA Team Members are working in 12 Countries Malmö Munich Ho Chi Minh BSD Sydney Brisbane Microsoft Business Application ASEAN Prestige Club 2024-2025 Technosoft Consulting 100+ Teams

Yana Automotive Solution Users 2300＋ Dealers 322K+ Combined Users 1.5M+
Vehicle Orders 6.7M+ Repair Orders #1 in Indonesia (25% Market Share) #1 in Philippines (50% Market Share) Vietnam (18% Market Share)

Technosoft Experience with Toyota トヨタ系ディーラーグループ Tunas Toyota – インドネシア全２３ディーラー・アウトレット
(3S + Body Paint)のディーラー管理・会計業務・顧客管理業務に『Technosoft Automotive Solution』を導入所有する他のディーラーへの展開を計画中: BMW & Daihatsu Plaza Toyota – インドネシア 2012年、8ディーラー・アウトレット (3S + Body Paint)のディーラー管理・会計業務・顧客管理業務に『Technosoft Automotive Solution』を導入所有する他のディーラーへの展開を計画中: Mini & Subaru Mobil88 – インドネシア２２アウトレットの中古車販売ビジネスに、『Technosoft Automotive Solution』の中古車販売モジュールを導入 e-コマースプラットフォームとのデータ連携を実装 Daya Toyota – インドネシア 2ディーラー・アウトレット（3S＋Body Paint）のディーラー管理・会計業務・顧客管理業務に『Technosoft Automotive Solution』を導入レクサスインドネシア 2017年、レクサスインドネシアはインドネシアにおけるディーラー管理・流通・物流・会計業務に『Technosoft Automotive Solution』を導入トヨタインドネシアが利用するSAPとのインターフェースを構築し、データ連携トヨタカンボジアカンボジアの全てのディーラー管理業務に『Technosoft Automotive Solution』を導入デジタルマーケティング・自動化・車両オーナー向けアプリの導入を計画中トヨタラオスインポーター＆ディストリビューターソリューションを会計モジュール含め『Technosoft Automotive Solution』で展開中 2024年4月本番稼働予定 ບ ໍ ລ ິ ສ ັ ດ ໂຕໂຢຕ້າ ລາວ ຈ ໍ າກ ັ ດ

Technosoft Experience with Multi Country OEM Implementation 三菱自動車インドネシア (MMKSI)
& 三菱ふそう (KTB) インドネシア全土に『Technosoft Automotive Solution』を導入・展開全337ディーラー本稼働 1日当たりのサービス入庫数約15,000、1ヵ月あたりの新車販売台数約20,000 三菱自動車フィリピン (MMPC) 車両販売・購買・アフターセールスサービス業務に『Technosoft Automotive Solution』を導入全７５ディーラー本稼働車両オーナーアプリアクティブユーザー数約100,000、１日あたりのサービス入庫数約26,000 日産フィリピン（NPI) ディーラー業務、会計業務、顧客管理業務に『Technosoft Automotive Solution』を導入済み全6０ディーラー本稼働デジタルマーケティング・自動化および顧客管理（車両所有者）モバイルアプリ導入展開中販売会社側に、インポーター＆ディストリビューターシステムを導入展開中クボタアジア ASEAN4カ国のディーラー管理、顧客管理業務に『Technosoft Automotive Solution』を導入、 2022年pilotプロジェクト完了 2022年後半から4か国８１ディーラーへ導入展開、2023年度末完了 2024年に機能拡張完了 Technosoft Automotive Solution is Certified DMS Service Provider for Nissan

Disected data AI is not going to take your jobs.
The person who uses AI is going to take your job. Jansen Huang CEO, NVIDIA www.technosoftautomotive.com AIを積極的に活用する企業こそが新たな市場を創る

Global market size in 2027 is approximately $1.4 trillion Softbank
World 2024 基調講演より抜粋 www.technosoftautomotive.com

Global market size in 2027 is approximately $1.4 trillion www.technosoftautomotive.com
Softbank World 2024 基調講演より抜粋

Current Systems… Technosoft Automotive Days www.technosoftautomotive.com But Real Life is...

Disconnected Processes and Data – Pattern 1 AI-Powered Business Applications
Bootcamp www.technosoftautomotive.com 償却レポート Technosoft Automotive Days JP ERP （On-premise） Oracle （On-premise） MS ERP （On-premise） SAP （On-premise）用友（On-premise） MS ERP （SaaS） MS ERP （On-premise） Infor （On-premise） Acc Pack （On-premise） Sage （On-premise） MS ERP （SaaS） Europe Africa Middle East Asia Oceania North America South America Central America FAST （On-premise）

Bootcamp New Vehicle Sales System Salary PKG （Om-premise） Accounting PKG （On-premise） Sales Purchase Inventory (Vehicle) Accounting Salary Calculation （Outsource） WHT Report BS/PL Service Order Sales Order Fixed Assts Depreciation Report Sales Gross Margin Report CRM After Sales System Service Gross Margin Report Attendance （SaaS） Travel Expense （SaaS） Fixed Assets PKG （SaaS） Infrastructure Outsource Customer App Sales Purchase Inventory (Spare Parts) OEM System (NSC) e-Commerce

Bootcamp CRM (SaaS) Salary PKG （Om-premise） ERP （SaaS） NV Sales After Sales Spare Parts Sales WHT BS/PL 償却レポート Fixed Assets PKG （SaaS） OEM System (NSC) Customer App Attendance （SaaS） Travel Expense （SaaS） Depreciation Report e-Commerce

Legacy CRM/ERP tools are not designed for today’s needs AI-Powered
Business Applications Bootcamp www.technosoftautomotive.com Artificial intelligence Outreach Productivity applications Commerce Field service Customer service Sales Websites Core applications Security Time Years of Complexity Reduced Productivity Challenges Inefficient Teams Data Silos Inflexibility and High Costs

Global market size in 2027 is approximately $1.4 trillion www.technosoftautomotive.com
Softbank World 2024 基調講演より抜粋

顧客視点での価値創造へ、カスタマージャーニーの重要性より多くの良質なリードを獲得し、多くの営業機会を創出していくためには？次回のパンデミックに備え、顧客の安全を確保した効率的な提案活動をするためには？顧客のニーズや行動の変化をタイムリーに理解するためには？顧客とのタッチポイントを増やし、ロイヤリティを高めるには？ --------→ ←-------- Buy Market &
Sell Experience After Sales Service ←-------- -------→ --------→ --------→ 1 2 3 4 5 6 7 8 Awareness 良質なリード（MQL）を獲得 Conversion 必要な営業機会（SAL）を獲得 Consideration より多くの提案機会（SQL）を獲得 Acquisition より多くの受注を獲得 Retention 顧客の離脱を防止 Advocacy 高い顧客満足度を実現 Servicing より多くのクロスセル・アップセルを獲得 Adoption 製品・サービスの採用率を向上リアルタイムに変わる顧客の期待に応えていくためのソリューションが求められている

Microsoft CRM Is Leading in the Age of AI Customers
AI-Driven CRM Built on a Single Platform Service Sales Marketing Intelligent business applications AI-Driven, Unified Experience Across Multiple Data Sources Seamlessly Integrated into Workflows Dynamic Workflows and Processes

Technosoft Automotive Solution – CRMベースのディーラー管理システム（DMS）が必要な理由 Technosoft Automotive Days CRM 従来型
DMS ERP Based DMS ERP Based DMS CRM Based DMS On Premise CRM Based DMS on Cloud Customer Engagement DMS on Cloud 取引 - 業務中心顧客・データ中心車両オーナーアプリ車両点検アプリセールスアプリ Technosoft Yana v4 Technosoft Yana v5 Technosoft Yana v6 Low Code Platform Dynamics 365 Power Platform Dynamics CRM Dynamics 365 Azure Azure 従来型のディーラーから顧客体験を自在に提供できるディーラーへ Intelligent Customer Engagement DMS on Cloud Digital Sales & Service Experience, E-Commerce Technosoft Yana v7 Low Code Platform Azure Co-Pilot Open AI Technosoft Automotive Days ２０２４

デザインパタン例業務パッケージ DMS 営業アプリ車両検査アプリ車両オーナーアプリデジタルマーケティング
（CRM領域）会計パッケージ ESG対応ソリューションディーラー販売会社通信販売連携連携 ❖ 新車 ❖ 受注情報 ❖ 引当情報 ❖ 納車情 ❖ サービス ❖ クレーム ❖ 部品 ❖ 発注情報 ❖ 新車 ❖ 納期解答 ❖ 出荷実績 ❖ 請求データ ❖ サービス ❖ ワランティ ❖ 部品 ❖ 納期回答 ❖ 出荷情報 ❖ 交替部品情報連携連携輸送会社、査定協会、クレジット会社、自賠責、自販連（OSS）、納整センター

OEM－NSC-Dealer Structureｓ DG1 Local Dealers DealerB Dealer A Shop-A1 Related
Company E Shop-A2 Shop-B1 Shop-B2 Shop-E1 Shop-E2 DG2 JV Dealers Dealer D Dealer C Shop-C1 Related Company F Shop-C2 Shop-D1 Shop-D2 Shop-F1 Shop-F2 DG3 CA-Branch Dealer Y Dealer X Shop-X1 Shop-X2 Shop-Y1 Shop-Y2 NSC-CA Philippine DG ４ Local Dealers Dealer H Dealer G Shop-G1 Shop-G2 Shop-H1 Shop-H2 DG５ CA-Owned Dealers Dealer Z Shop-Z1 Shop-Z2 NSC-CA Thai OEM Contoso Automotive Japan Shop-Z2 Sales Service MK TG Fin IT HR Sales Manager Sales Person Sales Admin Service Manager Service Advisor Technician Dealer Level- CA Branch can have all of the levels. Normal Dealers will be 3S level. -1S Center = Showroom Only = Only Sell cars -2S Center = Showroom & Service Only = Sell car + General Service only -3S Center = Showroom, Service & Spare parts only = Sell cars + General Service + Accident Repair -4S Center = Showroom, Service, Spare Parts & Body & Paint = Sell cars + General Service + Accident Repair + New Car Body & Paint Installation Sales department Sales manager = Reports Salesperson = NV sales quote Sales administrator = NV sales order Service department + parts department (After Sales department) Service manager = Reports Service Advisor = to prepare the work order = Work order Technician=Repair/Maintenance Marketing, IT, HR, Finance (ERP) OEM => National sales company => Dealer Group => Dealer (stores)

OEM－NSC-Dealer Structureｓ/Dealer Sales Model DG1 Local Dealers DealerB Dealer A
Shop-A1 Related Company E Shop-A2 Shop-B1 Shop-B2 Shop-E1 Shop-E2 DG2 JV Dealers Dealer D Dealer C Shop-C1 Related Company F Shop-C2 Shop-D1 Shop-D2 Shop-F1 Shop-F2 DG3 CA-Branch Dealer Y Dealer X Shop-X1 Shop-X2 Shop-Y1 Shop-Y2 NSC-CA Philippine DG ４ Local Dealers Dealer H Dealer G Shop-G1 Shop-G2 Shop-H1 Shop-H2 DG５ CA-Owned Dealers Dealer Z Shop-Z1 Shop-Z2 NSC-CA Thai OEM Contoso Automotive Japan Shop-Z2 Sales Service MK TG Fin IT HR Sales Manager Sales Person Sales Admin Service Manager Service Advisor Technician Dealer Level- CA Branch can have all of the levels. Normal Dealers will be 3S level. -1S Center = Showroom Only = Only Sell cars -2S Center = Showroom & Service Only = Sell car + General Service only -3S Center = Showroom, Service & Spare parts only = Sell cars + General Service + Accident Repair -4S Center = Showroom, Service, Spare Parts & Body & Paint = Sell cars + General Service + Accident Repair + New Car Body & Paint Installation Sales department Sales manager = Reports Salesperson = NV sales quote Sales administrator = NV sales order Service department + parts department (After Sales department) Service manager = Reports Service Advisor = to prepare the work order = Work order Technician=Repair/Maintenance Marketing, IT, HR, Finance (ERP) OEM => National sales company => Dealer Group => Dealer (stores) 受発注 Commissions Inventory Transfer

OEM－NSC-Dealer Structureｓ/Agency Sales Model DG1 Local Dealers DealerB Dealer A
Shop-A1 Related Company E Shop-A2 Shop-B1 Shop-B2 Shop-E1 Shop-E2 DG2 JV Dealers Dealer D Dealer C Shop-C1 Related Company F Shop-C2 Shop-D1 Shop-D2 Shop-F1 Shop-F2 DG3 CA-Branch Dealer Y Dealer X Shop-X1 Shop-X2 Shop-Y1 Shop-Y2 NSC-CA Philippine DG ４ Local Dealers Dealer H Dealer G Shop-G1 Shop-G2 Shop-H1 Shop-H2 DG５ CA-Owned Dealers Dealer Z Shop-Z1 Shop-Z2 NSC-CA Thai OEM Contoso Automotive Japan Shop-Z2 Sales Service MK TG Fin IT HR Sales Manager Sales Person Sales Admin Service Manager Service Advisor Technician Dealer Level- CA Branch can have all of the levels. Normal Dealers will be 3S level. -1S Center = Showroom Only = Only Sell cars -2S Center = Showroom & Service Only = Sell car + General Service only -3S Center = Showroom, Service & Spare parts only = Sell cars + General Service + Accident Repair -4S Center = Showroom, Service, Spare Parts & Body & Paint = Sell cars + General Service + Accident Repair + New Car Body & Paint Installation Sales department Sales manager = Reports Salesperson = NV sales quote Sales administrator = NV sales order Service department + parts department (After Sales department) Service manager = Reports Service Advisor = to prepare the work order = Work order Technician=Repair/Maintenance Marketing, IT, HR, Finance (ERP) OEM => National sales company => Dealer Group => Dealer (stores) Consignment (委託） Inventory Transfer from Centralized WHSE Commissions Inventory Transfer Inventory Transfer Inventory Transfer

NSC＋DMS Integration Pattern No パターンの整理ソリューション Importer Distributor DMS 1
NSCとDMSの仕組みの両方を新規に構築する場合検討・計画検討・計画 2 ディーラー側はDMSを導入済みで、これからNSCの仕組みを構築する場合検討・計画導入済３ NSCの仕組みは構築済みで、これからディーラー側でDMSを導入していく場合導入済検討・計画

SAP（OEM販売会社）＋TAS（ディーラー）連携 Dealers Spare Parts Management Service Management Warranty Claim Customer
360 Customer Service Vehicle 360 Prospect Management New Vehicle Mgmt Campaign Customer Voice Integration Framework MyInspection Dynamics 365 Finance MySales Vehicle Owners Microsoft Power Platform AR AP Cash/Bank DMS General Ledger & Financial Reporting D365 Finance MyVehicle Website Dynamics 365 Finance AR AP Fixed Assets General Ledger D365 Finance Microsoft Power Platform D365 Supply Chain Warranty Claim Management Inventory & Warehouse Management Vehicle Import & Logistics Management Parts Sales Order Management Vehicle Sales Order Management Parts Import & Logistics Management Cash/Bank Financial Reporting Customer 360 Vehicle 360 D365 Advance Marketing Customer Journey Orchestration Customer Voice Customer Service Sales Campaign After Sales Campaign NSC Users National Sales Company Dealer System Vehicle Sales Planning Parts Planning SAP TAS CRM

Oracle（OEM販売会社）＋TAS（ディーラー）連携 Dealers Spare Parts Management Service Management Warranty Claim Customer
360 Customer Service Vehicle 360 Prospect Management New Vehicle Mgmt Campaign Customer Voice Integration Framework Dynamics 365 Finance Vehicle Owners Microsoft Power Platform AR AP Cash/Bank DMS General Ledger & Financial Reporting D365 Finance Website Dynamics 365 Finance AR AP Fixed Assets General Ledger D365 Finance Microsoft Power Platform D365 Supply Chain Warranty Claim Management Inventory & Warehouse Management Vehicle Import & Logistics Management Parts Sales Order Management Vehicle Sales Order Management Parts Import & Logistics Management Cash/Bank Financial Reporting Customer 360 Vehicle 360 D365 Advance Marketing Customer Journey Orchestration Customer Voice Customer Service Sales Campaign After Sales Campaign NSC Users National Sales Company Dealer System Vehicle Sales Planning Parts Planning Oracle MyInspection MySales MyVehicle TAS CRM

Dynamics 365 ERP/CRM（OEM販売会社）＋TAS（ディーラー）連携 Dealers Spare Parts Management Service Management Warranty
Claim Customer 360 Customer Service Vehicle 360 Prospect Management New Vehicle Mgmt Campaign Customer Voice Integration Framework Dynamics 365 Finance Vehicle Owners Microsoft Power Platform AR AP Cash/Bank DMS General Ledger & Financial Reporting D365 Finance Website Dynamics 365 Finance AR AP Fixed Assets General Ledger D365 Finance Microsoft Power Platform D365 Supply Chain Warranty Claim Management Inventory & Warehouse Management Vehicle Import & Logistics Management Parts Sales Order Management Vehicle Sales Order Management Parts Import & Logistics Management Cash/Bank Financial Reporting Customer 360 Vehicle 360 D365 Advance Marketing Customer Journey Orchestration Customer Voice Customer Service Sales Campaign After Sales Campaign NSC Users National Sales Company Dealer System Vehicle Sales Planning Parts Planning D365 ERP MyInspection MySales MyVehicle TAS D365 CRM ERP D365 CRM

NSC＋DMS Integration Pattern/Master Data NSC ERP Dealers DMS Vehicle /Parts
Masters Price Masters Customer Masters

NSC＋DMS Integration Pattern/PO→SO NSC ERP Dealers DMS SO←PO ETD(SO)→ETA(PO) OEM
Forecasting (Phase2) /Sales Target Allocation SO ↓ PO From other NSCs Import

NSC＋DMS Integration Pattern/Recall NSC ERP Dealers DMS Recall マーケティング車両オーナーアプリ
_MyVehicle 中古車販売新車販売アフターセールス・サービス Dealers

NSC＋DMS Integration Pattern/Warranty・Claim Dealers DMS Warranty/Claim Approval Payment NSC ERP

NSC＋DMS Integration Pattern/Campaign NSC ERP Dealers DMS マーケティング車両オーナーアプリ _MyVehicle
Dealers MKTG MKTG Event/Exhibition→MQL（Marketing Qualified Lead）セールスアプリ _MySales SAL（Sales Accepted Lead）←MQL

Dealers Spare Parts Management Service Management Warranty Claim Customer 360
Customer Service Vehicle 360 Prospect Management New Vehicle Mgmt. Campaign Customer Voice Integration Framework Dynamics 365 Finance Vehicle Owners Microsoft Power Platform AR AP Cash/Bank DMS General Ledger & Financial Reporting D365 Finance Website Dynamics 365 Finance AR AP Fixed Assets General Ledger D365 Finance Microsoft Power Platform D365 Supply Chain Warranty Claim Management Inventory & Warehouse Management Vehicle Import & Logistics Management Parts Sales Order Management Vehicle Sales Order Management Parts Import & Logistics Management Cash/Bank Financial Reporting Customer 360 Vehicle 360 D365 Advance Marketing Customer Journey Orchestration Customer Voice Customer Service Sales Campaign After Sales Campaign NSC Users National Sales Company Dealer System Vehicle Sales Planning Parts Planning TAS NSC Systems MyInspection MySales MyVehicle TAS DMS TAS Marketing DCX 1: Japanese OEM/DMS, Distributor Systems, and Interface Integration

“Nissan Philippines is advancing the digital transformation of its operations
by leveraging Technosoft Yana DMS, Yana NSC Systems, and Yana MKTG. This allows us to offer timely, tailored services to our customers, boosting our brand and sales performance through a digitalized dealer experience. Moving forward, we plan to integrate AI/Copilot to make our operations more proactive and further enhance customer satisfaction.” AI-Powered Business Applications Bootcamp Mr. Kensuke Okino General Manager ASEAN IS/IT Nissan Motor (Thailand) Co., LTD. OEM/Dealers DCX Challenges Project members (photo taken at Nissan Philippines BGC Manila office)

DCX 2: Yana DMS Implementations at Gateway Group / Multi-Brand
Dealers

“At Gateway Group, the implementation of the Yana Automotive Solution
has been a game-changer. With the support of Technosoft and my dedicated team, we successfully rolled out Yana DMS across 65 dealerships and 45 satellite locations. The system has streamlined our operations, eliminating inefficiencies caused by disconnected systems. From real-time inventory synchronization to enhanced financial controls and improved customer experiences, Yana DMS has brought us closer to our goal of operational excellence. Its flexibility and scalability align perfectly with Gateway’s commitment to continuous improvement, making it a crucial part of our growth journey. This project has been an invaluable learning experience for us, and the partnership we’ve built with you is something we deeply value. We’re excited about the future and the opportunities to further enhance and evolve Yana to support our objectives.” AI-Powered Business Applications Bootcamp Ms.Michio Moralde Business Process Management Head Gateway Group MB Dealers DCX Challenges

DCX 3: General Motors (ANZ) / Implementation of e-Commerce Module
https://shop.cadillacanz.com/configure

“We couldn’t be prouder of our team and their steadfast
commitment to tackling the challenges we encounter in our daily business operations. Their thorough understanding of our goals and proactive approach to problem-solving have played a key role in enhancing our operations. The journey has been challenging and, at times, daunting, especially when it seemed like no one could meet our expectations. However, the Technosoft Automotive team swiftly identified and addressed the gaps, exceeding our expectations. Their responsiveness and dedication have been outstanding, and we are confident they will continue to support us as we progress into the next phase of our growth.” AI-Powered Business Applications Bootcamp Mr. Ben Cowan General Manager Cadillac Sales & Operations General Motors (ANZ) OEM/Dealers DCX Challenges

DCX 4: Kubota / DMS and Distributor System Interface Integration
UI/UX of Yana Automotive Solution (YAS) at the time of proposal UI/UX of Yana Automotive Solution (YAS) at the time of proposal In this DMS implementation, sales/purchase functions for machines (tractors and combine harvesters) and spare parts were integrated for distributors and dealers. Reasons for Vendor and Product Selection The selection of Technosoft Automotive was motivated by its remarkable track record in implementation, the presence of proficient local language consultants, and the distinct value of its YAS (Yana Automotive Solution). YAS, a Microsoft Dynamics 365-based solution, is distinguished by its seamless integration with the Kubota Group's standard cloud, Microsoft Azure, and the Power Platform (PowerApps, Power Automate, Power BI). This integration capability is fundamental to our automotive business operations, ensuring a seamless transition and heightened operational efficiency. ⁻ Mr. Masafumi Nishimura（Project Manager of Kubota Corporation）

“After full operation at all 81 dealers in 4 ASEAN
countries is completed (end of December 2023) At Step2, we are currently preparing feature enhancements that will lead to increased sales and improved customer satisfaction. In the future, we would like to use the accumulated data to improve our sales strategies and after-sales service. We will pursue even greater convenience and evolve and establish the system as an essential part of our business. We also plan to combine AI solutions with our operations, such as marketing, prospect management, spare part ordering, and inspection and repair planning, to make this our best practice.” AI-Powered Business Applications Bootcamp Mr. Fumio Iwashita (Project Owner at Kubota Corporation) OEM/Dealers DCX Challenges

“The reasons for selecting Technosoft Automotive were that it has
a strong track record of implementation, has consultants who can understand the local language, and its TAS* (short for Technosoft Automotive Solution) is based on Microsoft Dynamics 365, making it easy to integrate with the Kubota Group's standard cloud, Microsoft Azure, and the Power Platform (PowerApps, Power Automate, Power BI), etc. After full operation at all 81 dealers in 4 ASEAN countries is completed (end of December 2023) During the rollout, we conducted a survey of dealers who had deployed KA-DMS, and although many requests for improvement were made, we were honestly relieved to find that they were generally satisfied with the system (over 50% were very satisfied or satisfied, and 40% had no particular complaints). We would like to express our gratitude to Technosoft, ABeam Consulting, the dealers, and all the members of our group companies who worked hard on this project.” AI-Powered Business Applications Bootcamp Mr. Masafumi Nishimura (Project Manager at Kubota Corporation) OEM/Dealers DCX Challenges

Microsoft Business Applications + Technosoft Unified CRM & ERP Dynamics
365 Power Platform Low Code → Pro Code Azure Microsoft Cloud UI for AI Modern Work PowerPoint Biz Chat Outlook Word Teams SharePoint Sales Customer Service Supply Chain Management Finance Field Service Customer Insights Power BI Power Apps Power Automate Power Pages Microsoft Copilot Studio Dataverse Infrastructure Data & AI Digital & app innovation Security www.technosoftautomotive.com Technosoft Yana DMS

Technosoft Automotive Solution – beyond DMS www.technosoftautomotive.com Technosoft Automotive Days
MyInspection MyVehicle MySales Marketing e-Commerce Financial Accounting Cost Accounting Fix Assets BOT & RPA Customer Service Used Vehicle Sales New Vehicle Sales Rental Leasing After Sales Service Technosoft Automotive Solution Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics ERP

Technosoft Automotive Solution – mobility features www.technosoftautomotive.com Technosoft Automotive Days
MyInspection MyVehicle MySales Marketing e-Commerce Financial Accounting Cost Accounting Fix Assets BOT & RPA Customer Service Used Vehicle Sales New Vehicle Sales Rental Leasing Technosoft Automotive Solution After Sales Service

AI-Powered Business Applications Bootcamp Technosoft Automotive Data Model + Preconfigured
Processes C u s t o m e r S p e c i f i c E x t e n s i o n Power Platform Dealers / Operations OEM NSC Systems (Parts Catalog, Warranty Claims, etc.) Enterprise BUS, Web Service Website, External Systems Connected Car AI Builder Telemetry Finance Customer Insights Customer Voice Customer Service Sales Power BI Power Apps Power Virtual Agents Power Automate SPARE PARTS T e c h n o s o f t A u t o m o t i v e S o l u t i o n MyVehicle MARKETING MYSALES New Vehicle Used Vehicle After-Sales Service Customer Service Marketing MySales MyInspection Bot & RPA M i c r o s o f t D y n a m i c s 3 6 5 Guides & Mixed Reality Demand Forecast Commerce & Payment Gateway E-Commerce Power Pages Open AI Graph Dataverse One of the Best Platforms for Automotive Retail Industry www.technosoftautomotive.com Copilot

IT Trend –Customer Data Platform(CDP) Technosoft Automotive Days www.technosoftautomotive.com Unknown
Activity Known Loyal Customer Customer Hot Lead Known Lead Unknown Market- place site Advertisement Landing Page Website Social Media Shopping Apps Car Configurator Take Test Drive Commit with Dealerships for re-visit Awareness Consideration Engage Sales Advocate After-Sales: NBA / NBO Nurture CIC Activities, incl. SMS, Email, Push Notification Warranty Plans Purchase or Finance Create Campaign Negotiation Personalized NewsComms on regular frequency (Omni-Channel) Invitation for events Network Dealership Visit Lead and Opportunity Scoring Lead Tracking and Follow-Ups Re-Qualification Automotive Fairs Evaluate Personalized Offers and best price matches Real-time offers from partners Workshop visit for scheduled service Contract Management: Renewal offering Relationship with trained dealers Connect Offer Share satisfaction Alerts about Detected service needs 顧客や車両を360度の視点で分析するためには、CDP（Customer Data Platform）とそこから得られるデータの利活用、そしてAIの自社利用が欠かせない状況になってきた。カスタマータッチポイントを獲得し、AIをフル活用して行こう！が見えているのがディーラーが見えていないのがOEM 『Microsoft 365』＋『Dynamics 365（CRM/ERP』＋『Power Platform』＋『Microsoft Azure』+ 『Security』

オートモーティブ業界に必要なデータ連携基盤と今後の展望 No 課題-（対応方法）ソリューション群展望 ① データを有効活用する仕組み（TAS DMS＋ NSC
Solution)＋α MS製品を活用し、 IT・OTデータを収集・分析することで、各課題への対応は、実現可能と考えるが、内製化への取り組みが DXには不可欠。他社との差別化を考えると、 5年以内にこれら同等のソリューション群が必要となり、更には、財務データに加え、非財務データ（CFP等）の月次決算が一般化されていくと推測される。 ② 業界横断的なデータの可視化 (Microsoft SCM Center)+α ③ カーボンフットプリント (Microsoft Carbon Emission Dashboard)＋α No 課題-（対応方法）ソリューション群展望 ① データを有効活用する仕組み（TAS DMS＋ NSC Solution)＋AI MS製品を活用し、 IT・OTデータを収集・分析することで、各課題への対応は、実現可能と考えるが、内製化への取り組みが DXには不可欠。他社との差別化を考えると、 5年以内にこれら同等のソリューション群が必要となり、更には、財務データに加え、非財務データ（CFP等）の月次決算が一般化されていくと推測される。 ② 業界横断的なデータの可視化 (Microsoft SCM Center)+AI ③ カーボンフットプリント (Microsoft Carbon Emission Dashboard)＋AI

Global market size in 2027 is approximately $1.4 trillion Market
Trend – NEV(New Energy Vehicle) Shift Technosoft Automotive Days 供給要因需要要因 EVの導入政治的な枠組み OEM 競争インフラ実装気候変動対策事業環境変化充電ステーション Connected （IoT）コスト競争力消費者行動変容トレンド電気/石油価格高騰半導体不足製造費用/効率性補助金維持コストライドシェア認知度向上自動運転の可能性連携サービス増加 2027年の世界市場規模は約1.4兆ドル環境への配慮

Market Trend – Business Challenge Technosoft Automotive Days 脱エンジン時代の戦い方（戦略/戦術） EV/FCVへの開発リソースシフト
DXを活用した開発高度化効率化系列・資本の見直しに伴う独り立ち自動車業界に参入してくる異業種対応社会・顧客へのESG情報開示カーボンニュートラル対応に向けた作り方・作る物・作る場所の再考サプライチェーンの見直し不安定な生産計画に基づく投資資金の確保収益性に基づく国内外体制見直し人材の育成・活用、見直し CASE/パンデミックカーボンニュートラルへの対応事業体制の再考・再構築 PMVV・経営戦略の見直し（脱エンジン・カーボンニュートラル時代の成長に向けた事業戦略の抜本的見直し）社会・市場・顧客向けIRと経営管理の高度化（ESG経営高度化、CGC対応、経営管理指標見直し、株価・株主対応）カーボンニュートラル対応（全社でのGHG排出量測定、削減目標・施策立案、公開、実行）既存事業領域の体質改善・強化（収益改善、DX活用による開発両区強化、拡販・モジュール化に向けたM&A）新しい収益源の早期獲得に向けた新規事業開発（既存技術を応用した非自動車領域への進出）グループ会社/グローバル拠点の体制見直し・強化（組織の見直し、国内外拠点の統廃合、グローバルガバナンス強化）人材活用の高度化（グローバルタレントマネジメント、ジョブ型人事シフト、女性活躍推進等） Purpose/Misson/Vision/Value 経営管理情報管理組織人材管理近年の自動車メーカーにおける経営課題事業管理

“Doing more with less(少ない労力でより多くの事を達成すること)” が重要 Technosoft Automotive Days www.technosoftautomotive.com Productivity
Resouce 生産性向上データを活用し、業務を事後対応型から事前対応型に転換し、より生産的で効率的なビジネスを行う必要がある。人材の有効活用あらゆる業種・業態における人材不足と労働人口の減少 (特に先進国では) 「少ない労力でより多くのことを達成する」ことが求められている。 DX

IT Trend –AI Technosoft Automotive Days www.technosoftautomotive.com 各企業がAIに寄せる期待値は非常に高い

カーディーラーの店舗数 Rank 2021年7月 2022年7月増減率（%） 1位トヨタ自動車 Toyota 5,048 4,963
-1.7 2位ホンダ Honda 2,364 2,350 -0.6 3位日産（日産自動車） Nissan 1,455 1,445 -0.7 4位スズキ Suzuki 932 1,186 27.3 5位ダイハツ Daihatsu 1,035 1,034 -0.1 6位マツダ Mazda 980 968 -1.2 7位スバル Subaru 783 776 -0.9 ホンダオートテラス Hohda Toteras ［現］Honda Cars・U- Selec（ホンダカーズ・ユーセレクト） HondaCars USelection 9位日産（プリンス） Nissan(Prince) 707 707 0 10位ダイハツ（中古車） Daihatsu(UV) 625 630 0.8 11位三菱自動車 mitsubishi 612 604 -1.3 12位スズキ（中古車） suzuki(UV) 386 377 -2.3 13位メルセデス・ベンツ Mercedes 205 328 60 14位フォルクスワーゲン Volkswagen 311 309 -0.6 15位いすゞ自動車 ISUZU 285 285 0 16位三菱ふそうトラック・バス Mitsubishi Fuso 261 259 -0.8 16位日野自動車 Hino 258 259 0.4 18位 BMW BMW 248 255 2.8 19位日産（サティオ） Nissan (Satio) 230 222 -3.5 20位 MINI MINI 209 215 2.9 21位レクサス LEXUS 204 214 4.9 21位レクサス（中古車） LEXUS（UV) 204 214 4.9 23位ＵＤトラックス UD Trucks 177 201 13.6 24位アウディ Audi 183 185 1.1 25位ヤナセ Yanase 175 148 -15.4 26位ボルボ Volvo 120 119 -0.8 27位ジープ Jeep 96 101 5.2 28位フィアット Fiat 95 97 2.1 29位プジョー Peugeot 96 96 0 30位アルファロメオ Alfa-Romeo 88 91 3.4 31位ルノー Renault 80 80 0 32位シトロエン Citroen 75 75 0 32位アバルト ABARTH 74 75 1.4 32位アバルト（サービス） ABARTH（Service) 74 75 1.4 35位フォード Ford 69 69 0 36位ジャガー jaguar 47 47 0 36位ランドローバー landRover 47 47 0 38位ポルシェ Porsche 44 46 4.5 39位日産（モーター） Nissan（Motor) 43 43 0 40位リベラーラ LIBERALA 39 42 7.7 41位ＣＯＲＮＥＳ CORNES 32 33 3.1 42位マセラティ Maserati 22 23 4.5 43位ロータス LOTUS 22 16 -27.3 44位ランドローバーアルミニウム認定BPショップ lanRoverAlminiumCertificationShop 11 10 -9.1 8位 635 715 12.6 Chain Name ＜参照＞ https://www.nipponsoft.co.jp/blog/analysis/chain-cardealer2022/ 分類店舗数割合日系 17,500 ８７．５％外資系 2,500 １２．５％合計 20,000 100.0％分類店舗数割合トヨタ⋆ 5,391 ５４．２％ホンダ⋆ 3,065 日産⋆ 2,374 合計 20,000 100.0％ ⋆トヨタにはLEXUS、ホンダにはホンダカーズユーセレクト、日産にはサティオを含む。

自動車小売業における変化 8% 特定のブランドへのこだわり 60% モバイル端末での検索 64% 価格よりも顧客体験が重要 62% 顧客サービスの低さが原因で取引をやめる 41%
既存顧客が次の車両を予約 72% 人材確保が課題ディーラーは、顧客の購買体験を変革するソリューションを求めている参照データ Goodway Group - https://www.goodwaygroup.com/blog/automotive-marketing-trends (41% and 60%) Modera - https://modera.com/automotive/dealership-customer-retention-strategies/ (62%) Phyron - https://www.phyron.com/insights/10-facts-that-show-the-new-trend-of-car-sales-is-online-driven (8% and 64%) UsedCarNews - https://usedcarnews.com/index.php/component/k2/item/2417-staffing-challenges-dealerships (72%)

優れたカスタマーサービスが顧客の維持に不可欠オンラインで活用できるモバイル端末が販売やサービス提供に求められている透明性と最新情報を顧客は
必要としている予約注文受注生産が増加傾向自動車の小売業は顧客中心モデルへ進化を継続中関係者のデータが取れないと、顧客の興味を喚起し、販売を促進する事は不可能パーソナライズし、顧客毎に適した体験を提供するコミュニケーションとは顧客を正しく理解し、タイムリーに必要な体験を提供すること人手不足ネット販売の成長で人材確保が難航顧客の不誠実が新たな常識にデータ所有が不可欠顧客中心主義がトレンド

Automotive業界における横断的なデータ連携基盤の構築の必要性自動車・自動二輪のライフサイクルにおけるパートナーコラボレーション開発資材材料調達生産販売利用運行
アフターサービス再販廃棄リサイクルサプライチェーン（SCM) バリューチェーン（VCM) 開発パートナー材料メーカー部品メーカーティア１ティア２販売店ファイナンスユーザー行政エネルギー整備事業者中古事業者解体リサイクル事業者ライフサイクルのCFP（カーボンフットプリント）計算効率的な在庫管理未利用時間を活用した充放電ビジネスシェアリングビジネス走行データを活用した保険・予備整備などの新しいサービス中古市場、リユース、リサイクル市場での活用お客様に最適な個別のサービスを提供し、他のメーカー、ディーラーと差別化するため、データを有効活用する仕組みが不可欠になってきた。販売・製造予測の精度を高めていくために、開発メーカー・材料メーカーとも綿密な情報共有を行い、業界横断的なデータの可視性が求められている。サプライチェーンを超えて、販売から廃棄・リサイクルのバリューチェーンまで「データ連携」を行うことで、ライフサイクルを通じたトレーサビリティーを確保し、カーボンフットプリント（CFP)の計算などの社会的課題の解決につなげていく動きが欧米を中心に着々と進められている。

ロール別の一日の過ごし方例-新車販売時刻セールス店長中古車本部（査定センター） 10:０0 今日の面談/活動予定確認入庫促進（メール・SNS）入庫予約代替促進
試乗車商談条件/在庫確認納車セールス別の面談予定確認各商談履歴確認→対応方法指示 11:00 納車保証書/リサイクル券発行納車時説明納車完了報告購入お礼下取車回送依頼 13:00 代替促進ご来店案内→サービスへサービス入庫中の試乗前日の日報確認とコメント記入 15:00 商談査定見積注文書作成商談サポート販売条件/在庫車両等確認査定サポート車両基本価格/加減点等確認、承認 17:00 翌々月の計画立案定点・車検到来リスト受注決裁/受注変更決裁 18:30 日報記入試乗予約/リード情報確認と担当セールス割り振り 19:00 退社退社退社ディーラー業務は複雑、とても忙しい！

ロール別の一日の過ごし方例-アフターセールス・サービス時刻サービスアドバイザーテクニカルスタッフ工場長 09:00 今日の入庫予定台数の確認車検/定点/リコール/その他技連等連絡事項の確認（メール、社内ポータル）来月入庫見込件数の確認
09:30 明日の予約整備の作業準備部品手配問診票出力今日の作業予定の確認車検定点その他来月の勤務計画の作成フロントテクニカルスタッフ 10:00 入庫受付問診の実施追加オプションの推奨作業指示整備作業部品出庫整備実績入力整備後調子伺い 15:00 精算業務納品請求書作成入金・支払の承認 17:00 翌日の作業割り付け作業割付け翌日の作業予定確認部品到着状況日締め 18:00 日報作成日報作成報告資料作成 19:00 退社退社退社ディーラー業務は複雑、とても忙しい！

ロール別の一日の過ごし方例-マーケティング時刻本社マーケティング店長セールス 09:00 昨日のリード情報確認/データ分析 09:30 各店舗にリード情報を共有 10:00
各種情報収集イベント展示会他社情報本社からリード情報を入手 1３:00 MTG資料作成販促効果測定展示会・イベント・DM等 14:00 社内販促施策結果報告MTG 営業とのリード情報共有店長とのコミュニケーション 15:00 MTGでのフィードバックをもとに次アクションを調整展示会/イベント 16:00 直近のイベント/DMに関するシステム設定、確認１７：００次回のイベントの構想、企画本社マーケティング部門への報告資料作成１８：００部門内ミーティング１９：００退社退社退社ディーラー業務は複雑、とても忙しい！

Disconnected data IT ‐System Challenge Technosoft Automotive Days www.technosoftautomotive.com 統一的なビジネスマネジメントソリューションの必要性
断絶されたシステム 54%の組織がプロセスやシステムの統合に苦闘している 54% レポーティングの制約 50%の組織がレポートの生成や設定が複雑と感じている 50% 旧式でレガシーなシステム 50%の組織が旧式なハードウェアとソフトウェアを入れ替えてビジネスパフォーマンスを改善したいと考えている 50% ビジネスの成長への障壁ビジネスの成長に合わせてシステムが追随できない

The company needs to learn to “ Adapt to uncertainties.”
Technosoft Automotive Days www.technosoftautomotive.com 時代に見合った働き方とは何か？データ対話型ダッシュボード何故、起きたのか？予測何が起きるだろうか？推奨何をすべきか？意思決定支援レポート何が起きたのか？マニュアルプロセスローコードで内製化データの可視化/レポート開発 BIのダッシュボードから洞察を得る予測モデルで、在庫やキャッシュフローを予測 AIや機械学習で、推奨事項を提示「不確実性への適応力」を会社として身に付けておく必要がある！ IT ‐System Challenge

Disconnected data 今のレガシーなシステムで、将来の環境変化や事業の変化に適応できるのか？ Technosoft Automotive Days www.technosoftautomotive.com サイロ化されたシステム重複データ
マニュアルプロセス不十分なレポートセキュリティ問題分断されたシステム、連携していないアプリ導入が複雑で、時間がかかり、高コスト $ 更新、保守運用、拡張が困難 IT ‐System Challenge

シングルプラットフォームで業務を管理していくことがベストなのは誰もが理解している Forecast Equipment maintenance Accounts Opportunities Service requests Orders Support
case Shipments Planograms Patients Device data Trade promotion Merchandise Email Documents Calendar Tasks Meetings Message People Storage Relationships Skills Professional contacts Service History Talent バラバラになっていくデータを最初から統合して管理することのメリット→CDP/AI Technosoft Automotive Days www.technosoftautomotive.com IT ‐System Challenge

システムユーザーの声 MyInspection MyVehicle MySales Marketing e-Commerce Financial Accounting Cost Accounting
Fix Assets BOT & RPA Customer Service Used Vehicle Sales New Vehicle Sales Rental Leasing After Sales Service Technosoft Automotive Solution R&D Plan/ Coming Soon Microsoft Dynamics ERP Office製品のように、業務システムを活用したい！「操作性」「柔軟性」「拡張性」がキーワード

Disconnected data 「操作性」「柔軟性」「拡張性」時代に見合った働き方を実現していくためには？ Available anytime, anywhere 多言語多通貨 D365 CRM/MKTG
API/Connectivity （OSS） Excel/Word 連携 Power Platform AI/Copilot D365 ERP Outlook 連携開発基盤 Visual Studio GitHub Azure DevOps 業務効率最大化データの利活用チーム作業内製化 Microsoft 365 Teams Any device and OS www.technosoftautomotive.com

Disconnected data 時代に見合った働き方を実現していくためには？ www.technosoftautomotive.com Softbank World 2024 基調講演より抜粋

Disconnected data AI（副操縦士）を活用して、価値創造を行う www.technosoftautomotive.com Softbank World 2024 基調講演より抜粋

Disconnected data AIを攻めのDXに活用できる企業が生き残る www.technosoftautomotive.com Softbank World 2024 基調講演より抜粋

Thank you for your attention AI-Powered Business Applications Bootcamp https://technosoftautomotive.com/yana-automotive-solution
[email protected]

デモンストレーション参考資料 Technosoft Automotive Solution 2025-03-15

デモンストレーションアジェンダ ▪販売モバイルアプリリード活動簡易見積 ▪見積販売見積（詳細見積） ▪販売注文プロセス販売注文車両引当
納車整備車両登録納車 ▪アフターセールス – サービスモバイル入庫予約車両検査アプリ（外観検査）作業注文車両検査アプリ（マルチポイント点検）車両点検アプリ _MyInspection 車両オーナーアプリ _MyVehicle セールスアプリ _MySales マーケティング e-コマース財務会計管理会計固定資産 BOT & RPA カスタマーサービス中古車販売新車販売レンタルリースアフターセールス・サービス Technosoft Automotive Solution

モバイル端末に対応したアプリ Technosoft Strictly Confidential

Technosoft Automotive Solution/DMS –Awareness to Sales リード管理営業機会管理頭金値引承認
納品前検査お見積受注 (新車/中古車) 請求書納車保険 & 車両登録車両引当営業フォローアップアンケートアフターセールスへデジタルマーケティング顧客データプラットフォーム（CDP）試乗オムニチャネルカスタマーサービス CRM DMS オンライン

顧客営業担当者営業マネジャーマーケティング案件担当者作業リード OEM リード
登録割当リード情報受取連絡営業活動登録案件登録簡易見積作成詳細見積作成新車デモシナリオ（リード～見積）開始ファローアップ活動試乗試乗予約 MySales Technosoft Automotive Solution(TAS) 興味あり

モバイル端末に対応したMySalesアプリの特長キアル様は、車の購入にご興味があるようです。キアルマーロン氏（見込顧客）営業担当のベスト氏は、顧客対応を行います。ジットソピットパタラ氏（あだ名：ベスト） (ディーラーの営業担当)
改善ポイント・モバイル端末を活用し、顧客体験を改善・モバイル端末でリード・案件を管理・写真、パンフレット、プロモーションビデオを活用・効率的で魅力的なプレゼンテーションが可能マーケティングチームが行ったDMに対して、キアル氏が興味を持ち来店ベスト氏は、MySalesアプリを活用して、キアル様に関する情報を確認し営業活動を作成案件登録をし、試乗予約を作成車両のパンフレットやプロモーションに関する情報を共有簡易見積を作成業務課題・業務にモバイル端末が不可欠・リモートでも商談に関する営業活動の登録・確認が必要

詳細見積・販売注文 Technosoft Strictly Confidential

Before N-1 N-1 day N day N + 3W Salesperson
Customer PIC Activity 詳細見積→契約（販売注文）→車両登録（売上計上）→納車前整備→納車指示→納車納車指示車両受領新車デモシナリオ（納車準備～納車）売上計上納車 Invoice Invoice ご契約活動の作成フォローアップ活動登録書類回収納車日の確認入金の確認新車点検の予約調子伺い入庫日の再確認ご契約詳細見積販売注文 Technosoft Automotive Solution(TAS) 販売注文 Technosoft Automotive Solution(TAS) 納車整備（PDI)

詳細見積→契約（販売注文）→車両登録（売上計上）→納車前整備→納車指示→納車星野勁氏あだ名：わんちゃん（ディーラー営業アドミ）星野氏は、伝票登録処理を行います。改善ポイント・すべての販売取引を標準化可能・ビジネスプロセスをノンコーディングで簡単に変更可能
・必要なデータと情報を共通画面で確認可能・承認処理を簡単に追加設定可能・販売注文伝票から書類を印刷可能・販売注文画面でレポートや追加のクエリを実行可能星野氏が販売見積伝票を開き、概要タブで重要な情報を確認アクセサリー、追加料金等を記入、顧客との契約成立後、販売注文へ転換販売注文にて、車両引当、車両登録依頼、納整依頼納車整備（PDI）車両登録業務課題・車両の販売取引を詳細に追跡するのは非常に困難・販売取引に必要な多くの異なる画面を追跡・オペレーション工数が増大納車、顧客側で受領 Technosoft Automotive Solution(TAS) 販売注文納車指示

販売見積（新車）

販売見積（新車） –アクセサリー登録

販売見積（新車） – 諸費用登録

販売注文（新車）

販売注文（新車） – 在庫引当（車両予約）

販売注文（新車） – 納整依頼登録

販売注文（新車） – 登録依頼、登録完了

販売注文（新車） – 納車

アフターセールスサービスプロセス Technosoft Strictly Confidential

Technosoft Automotive Solution/DMS– After Sales Service サービスリマインドサービス入庫予約車両引取/車両入庫点検前チェック
作業見積サービステンプレート作業注文リソーススケジュール部品発注メカニック作業割当 Kanbanボード最終検査分割請求(保証、保険顧客請求) 作業請求ワランティークレームアンケートクーポン発行支払サービスフォローアップアフターセールスデジタルマーケティング CRM DMS オンライン

顧客営業担当者サービスマネジャーメカニック担当者作業作業注文、点検・検査、結果登録入庫作業注文
作成作業注文更新リリースサービスデモシナリオ（入庫促進～受付～検査～請求～精算）6か月無料点検請求作業指示開始終了請求書内容確認入庫予約作業指図サービス入庫予約点検検査（MPI） MyVehicle Technosoft Automotive Solution(TAS) 入庫予約 Technosoft Automotive Solution(TAS) 作業注文チェックイン Technosoft Automotive Solution(TAS) 請求書作成請求転記請求書 MyInspection MyInspection サービス入庫予約サークルチェックチェックアウト MyInspection リマインドメールサービス入庫予約登録 Technosoft Automotive Solution(TAS) 検査結果

モバイル端末に対応したMyVehicleアプリの特長改善ポイント・車両オーナーは異なるサービス拠点を確認・過去のサービス履歴を確認・サービスパックや提供されるサービス内容を確認・サービス料金に関する情報や時間を確認・2分ほどで、サービス入庫予約を完了業務課題・電話を使ったサービス入庫予約は工数増・ディーラー単位で、サービスレベルの品質が異なる
キアル氏は、Google Play または Appleストアから車両オーナー用アプリをインストールしました。拠点を選択した後、サービスの種類、予約日時、対応を希望するサービス担当者を選択します。キアル氏は、予約時に入手できるQR コードを、来店時に店舗スタッフに提示（2台の車両を所有）キアルマーロン氏サービス入庫予約をディーラーがチェックし、キアル氏にメールが自動送信入庫予約のリマインドメールがキアル氏に自動送信

モバイルアプリ – メンテナンス予約

メンテナンス予約照会・明細

点検・検査の流れ Technosoft Strictly Confidential

モバイル端末に対応したMyInspectionアプリの特長改善ポイント・現在の走行距離等の情報をアプリで入力可能・車両内の貴重品に関する記録管理が可能・凹み、傷、汚れなどの欠陥を視覚的に記録可能・チェックリスト、サービス証跡（写真・ビデオ）を保存・その場で、顧客から署名を取得業務課題・サービスフロントは顧客の傍で事前点検を行う。・車両の状態に関するチェックリストと資料等をシステムに
連携しなくてはならない。吉島氏は、サービス入庫予約を確認し、リストから該当車両を選択現在走行距離等情報を更新車両内にある貴重品を登録、欠陥がないか等、車両の状態を確認チェックリストに基づいて点検必要なデータをアプリ内に保存吉島氏は、キアル氏から車両点検に関する承認を得る（2台の車両を所有）キアルマーロン氏吉島良平氏あだ名：Ryo （サービスフロント）

入庫受付・問診 Technosoft Strictly Confidential

入庫受付・問診

作業注文 Technosoft Strictly Confidential

作業注文 – 概要

作業注文 – スケジュール情報

作業注文 – サービステンプレート

作業注文 – 部品

作業注文 – サービス活動

マルチポイント点検実施（MPI） Technosoft Strictly Confidential

マルチポイント検査実施

まとめ Technosoft Strictly Confidential

カスタマータッチポイントを獲得し、AIをフル活用していこう！ Unknown Activity Known Loyal Customer Customer Hot Lead Known
Lead Unknown Market- place site Advertisement Landing Page Website Social Media Shopping Apps Car Configurator Take Test Drive Commit with Dealerships for re-visit Awareness Consideration Engage Sales Advocate After-Sales: NBA / NBO Nurture CIC Activities, incl. SMS, Email, Push Notification Warranty Plans Purchase or Finance Create Campaign Negotiation Personalized NewsComms on regular frequency (Omni-Channel) Invitation for events Network Dealership Visit Lead and Opportunity Scoring Lead Tracking and Follow-Ups Re-Qualification Automotive Fairs Evaluate Personalized Offers and best price matches Real-time offers from partners Workshop visit for scheduled service Contract Management: Renewal offering Relationship with trained dealers Connect Offer Share satisfaction Alerts about Detected service needs 『Microsoft 365』＋『Dynamics 365（CRM/ERP』＋『Power Platform』＋『Microsoft Azure』+ 『Security』

デモンストレーション参考資料 Technosoft Automotive Solution 2025-03-15

デモンストレーションアジェンダ ▪デジタルマーケティングセグメントマーケティングメールスコアリングモデル顧客体験 A/Bテスト ▪Power BI 各種管理帳票
レポート自動作成 ▪Copilot（AI機能）自然言語によるセグメント作成メール文面自動作成リード情報分析顧客情報をもとに最適な車両モデルを提案車両点検アプリ _MyInspection 車両オーナーアプリ _MyVehicle セールスアプリ _MySales マーケティング e-コマース財務会計管理会計固定資産 BOT & RPA カスタマーサービス中古車販売新車販売レンタルリースアフターセールス・サービス Technosoft Automotive Solution

Digital Marketing Technosoft Strictly Confidential

デジタルマーケティング実践のメリット改善ポイント・フォーム機能を利用し、リード管理が可能・顧客のニーズに応じてマーケティングEメールを柔軟に設計・顧客体験をドラッグアンドドロップで作成可能・分析に必要な新たなセグメントを設定可能・ホットリードを簡単に営業に連携可能・TAS、AI、Power BIを活用することで、情報の可視化、分析が可能業務課題
・顧客とのコミュニケーションを効果的に行う必要があるが、現在は非効率である。・顧客の購買体験が進化し、タイムリーにフォローすることが難しくなってきた。・顧客個人の要望に見合った顧客体験を定義し、活用したいが良い仕組みがない。・セグメントがうまく定義できず、システムもバラバラのため、分析が難しい。・タイムリーなデータ収集、それらの可視化ができておらず、費用対効果測定が難しい。

デジタルマーケティング実践のメリット/OEM編市川嘉美氏あだ名：いっちーメーカーマーケティングマネージャーキアル様がホームページでカタログを請求（顧客情報をリードとして登録、お礼メールを自動送付）市川氏が展示会のイベントを企画し、 A/Bテスト機能を利用し、DMを送信キアル様がDMを開き、展示会の申込みをし、
イベントに来場市川氏がイベント参加情報、DMに埋められたリンクのクリック率などのインサイト情報を分析市川氏がデータ分析結果から購買意欲が高いと想定した顧客情報をディーラー販促担当に連携キアル様は、車の購入にご興味があるようです。キアルマーロン氏（見込顧客）

デジタルマーケティング実践のメリット/ディーラー編ウォンギルバート氏ディーラーマーケティング担当ウォン氏が試乗会のイベントを検討し、企画データ分析結果から購買意欲が高いと想定したキアル様に試乗会の案内DMを送付 DM等に仕込んだ施策で得た情報を活用し、試乗会にこられたキアル様を営業が対面でしっかりフォロー試乗会終了後のアンケート結果をもとに
営業に電話で継続フォローする指示を自動化営業とマーケティング担当のコラボレーションで契約を勝ち取ったキアル様は、車の購入にご興味があるようです。キアルマーロン氏（見込顧客）

デジタルマーケティングリード管理展示会イベント計画案内DM 送信スコアリングモデル定義ホットリードを創出
顧客体験（A/Bテスト）作成リード分析カタログ請求顧客データプラットフォーム（CDP）イベント案内 DM作成セグメント作成（送信先選定）イベント実施お礼メール自動送信フィードバック試乗会イベント計画案内DM 送信イベント実施営業担当に連携セグメント作成（送信先選定）顧客体験作成

Power BI Technosoft Strictly Confidential

レポーティング機能の整理標準レポート Power BI ダッシュボード Dynamics 365 ダッシュ
ボード一覧ページとグラフ Excel抽出 AIによる Power BI ダッシュボードレポートウィザード

レポーティングイメージ Dealer Business Intelligence Reporting & Dashboard View Listing /
CRM Dashboard Report Wizard Customized Report Power BI Dashboard

旧式スタイルのレポーティング店舗名車名 A 車名 B 車名Ｃ車名 D
クラス小計車名 E 車名 F 車名 G 車名 H クラス小計合計本社営業所販売目標 19 5 5 1 30 6 0 2 3 11 41 受注残 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 当日純受注 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 当月純受注 24 6 1 0 31 8 0 1 2 11 42 総受注 24 6 2 0 32 8 0 1 2 11 42 引当済 19 5 0 0 24 8 0 1 1 10 34 登録可能 0 2 0 0 2 0 0 0 0 0 2 達成室 126.3% 120.0% 40.0% 0.0% 106.7% 133.3% 0.0% 50.0% 66.7% 100.0% 102.4% 〇〇営業所販売目標受注残当日純受注当月純受注総受注引当済登録可能達成室 □□営業所販売目標受注残当日純受注当月純受注総受注引当済登録可能達成室新車受注日報

旧式スタイルのレポーティングサービス売上月報売上区分売上台数売上高粗利益原価値引目標実績
達成率前年比目標実績達成率前年比目標実績達成率前年比実績実績社外整備車検 37 51 137.8 27.7 定期点検 39 55 141.0 112.2 セーフティチェック 11 15 136.3 65.2 一般整備 299 491 164.2 133.1 BP 33 38 115.1 100.0 保証請求 216 103 47.7 75.2 小計 635 753 118.6 94.1 社内整備無償整備 0 27 385.7 新車点検 0 84 137.7 新車納整 0 19 66.9 中古車整備 0 39 108.3 その他 0 6 小計 0 175 126.8 合計 635 923 98.9

旧式スタイルのレポーティング売上区分売上高内訳粗利益内訳原価内訳工賃部品外注工賃部品
外注工賃部品外注社外整備車検 2,722 1,062 160 1,658 316 53 1,064 746 107 定期点検 1,026 675 28 626 189 9 400 486 19 セーフティチェック 89 115 0 54 39 0 35 76 0 一般整備 2,678 7,473 2,007 1,630 2,211 661 1,048 5,262 1,346 BP 81 2,436 2,354 50 696 777 31 1,740 1,577 保証請求 657 1,352 18 398 463 6 259 889 12 小計 7,253 13,113 4,567 4,416 3,914 1,506 2,837 9,199 3,061 社内整備無償整備 89 362 80 38 82 5 51 280 75 新車点検 268 0 0 111 0 0 157 0 0 新車納整 112 0 18 46 0 3 66 0 15 中古車整備 1,223 1,222 3 504 547 1 719 675 2 その他 26 27 15 11 12 3 15 15 12 小計 1,718 1,611 115 710 641 12 1,008 970 104 合計 8,971 14,724 4,683 5,126 4,555 1,518 3,845 10,169 3,195 サービス売上内訳本社営業所金額単位:千円

Poweｒ BI 既存のExcel管理帳票を簡単にダッシュボード化プラットフォームのあらゆるデータを自動でレポート作成

Microsoft AI-Copilot Technosoft Strictly Confidential

Microsoft AI/Copilot 自然言語でセグメント作成メール文面自動作成顧客情報をもとに最適な車両モデルを提案リード情報をまとめる

まとめ（スクショ） Technosoft Strictly Confidential

顧客体験（A/Bテスト）作成リード分析カタログ請求顧客データプラットフォーム（CDP）イベント案内 DM作成セグメント作成（送信先選定）イベント実施お礼メール自動送信フィードバック試乗会イベント計画案内DM 送信イベント実施営業担当に連携セグメント作成（送信先選定）顧客体験作成

デジタルマーケティング（カタログ請求）

デジタルマーケティング（お礼メール送信）

デジタルマーケティング（スコアリングモデル）

デジタルマーケティング（DM作成）

デジタルマーケティング（体験-ABテスト）

デジタルマーケティング（セグメント作成）

デジタルマーケティング（分析）

デジタルマーケティング（顧客体験）

カスタマータッチポイントを獲得し、AIをフル活用していこう！ Unknown Activity Known Loyal Customer Customer Hot Lead Known
Lead Unknown Market- place site Advertisement Landing Page Website Social Media Shopping Apps Car Configurator Take Test Drive Commit with Dealerships for re-visit Awareness Consideration Engage Sales Advocate After-Sales: NBA / NBO Nurture CIC Activities, incl. SMS, Email, Push Notification Warranty Plans Purchase or Finance Create Campaign Negotiation Personalized NewsComms on regular frequency (Omni-Channel) Invitation for events Network Dealership Visit Lead and Opportunity Scoring Lead Tracking and Follow-Ups Re-Qualification Automotive Fairs Evaluate Personalized Offers and best price matches Real-time offers from partners Workshop visit for scheduled service Contract Management: Renewal offering Relationship with trained dealers Connect Offer Share satisfaction Alerts about Detected service needs 『Microsoft 365』＋『Dynamics 365（CRM/ERP』＋『Power Platform』＋『Microsoft Azure』+ 『Security』

サステナビリティ時間管理セールス見積/受注マーケティング働き方改革 ERP CRM Power Platform

デモンストレーション参考資料その① 2025-03-15 Technosoft Japan Co., Ltd.

セッション１_タイムマネージメントタイムシート管理における、よくある課題 ❑ 何度注意しても現場がタイムリーに入力しない。 ❑ 何度言っても上長がタイムリーに承認しない。 ❑ プロジェクトコードやタスクコードの選択を間違える。 ❑ 登録時にプロジェクトコード・ステップコードがない。
❑ プロジェクトの予算が入力されていない。 ❑ 指摘すると逆ギレする。 ❑ プロジェクトの状況を早く確認したいが、情報が古い。 ❑ プロジェクトや、チームの効率を分析したいが、データがない。 ❑ 現場に、「働き方改革」、なにそれ？という雰囲気がある。では、どうすればいいのだろうか？ ❑ それには、働いたデータのすべてを見える化するしかない。 ❑ 効率よく働いている社員を模範として、褒め続けるしかない。 ❑ Azure Open AIを使って、データを瞬時に取得し、気付きを得よう！

165 アプリインフラ設計プロジェクト管理 BP仕入請求売上・仕入・在庫・ライセンス財務会計・管理会計・固定資産 Sales PJ ERP 受注伝票
仕入仕訳帳一般仕訳帳売上見込見積管理ロールインロールアウトドメスティック業種大・中・小規模法人日報 MKT 受注伝票マーケティングオートメーションマスタ連携（顧客・品目・価格・分析コード）マスタ連携（顧客・品目・価格・分析コード）マスタ連携（プロジェクト・分析コード） PJ元帳 CS サポート売上固定・インシデント・T&M 保守サポートサポート仕入固定・インシデント・T&M

166 PJ管理 ERP CRM （Sales） CRM （SP）売上請求受注 RankｰA
マスタマスタ仕訳投入仕入＆原価マスタ受注 Rank-A 保守-固定売上明細仕入請求 CRM （MKTG） DM アクセスクライアントクライアントクライアントクライアント請求書コンタクト SO PO PI SI PI PI SO SI ライセンス調達先 BP BP WIP/働き方財務・管理会計ライセンス管理請書発注書 SO SQ 見積書兼発注依頼書サポートレポートサービスレポートサービスレポート顧客接点はCRM管理 →忍びの者を放て！ →Customer Insight（AI)の活用作業工数管理 →Azure Synapse（AI)の活用社員 BPのSR-ExcelはPowerApps Portalにて管理していく D C A P 作業工数データ（ジョブ元帳）は宝の山。提案、働き方改革に活用！ラ

作業工数/要員管理顧客営業担当 PJ MGR PJメンバーコンサル SE/開発者新規PJ受注 PJ予算
WBS登録リソース予算工数割当プロジェクト社内準備MTG PJ開始 PJ日報入力日報上長承認 PM-PJ工数承認 PJ作業工数をリアルタイムにクライアントと共有シナリオ Power Apps プロジェクト日報入力アプリ Power Appsにて日報データの入力日報入力漏れリマインドビジネスプロセス→ ↓ステークホルダー↓ 新規PJ開始、担当PJ-MGRへ見積条件に関するナレッジトランスファー Excel-WBSを D365BCに取り込む PJメンバー上長 Power Appsにて日報データ承認日報承認漏れリマインド Power Apps プロジェクト日報入力アプリ Power Appsにて PJ作業工数承認日報承認漏れリマインド PJメンバーMTG 顧客と共有しているTeamsに稼働の予算vs実績 PBIを共有 Job Card、Job Planning Line 作成経理側では仕掛を会計元帳に転記請求書月末締め処理 Job仕訳帳生成転記し、仕掛計算を行う日報確認日報確認ジョブ仕訳帳転記経費は移動時間のみ原価へ組み込み仕入発注転記処理で工賃と移動時間をWIP計算ガントチャート Teamsフル活用

タイムシート登録 Phone PC/Tablet

作業工数登録・承認プロセスイメージ稼働登録（社員） SRをSharePointに格納上長承認管理者承認 SR確認上長却下管理者却下
SR更新顧客へSR送付 Power BIにて、プロジェクト、期間を指定すると、対象のSharePoint にSRが生成され、Outlookと TeamsでPMに通知がくる。 AC/TC確認却下通知承認依頼通知承認依頼通知承認依頼通知承認依頼通知却下通知随時PJ管理用ERPへ連携登録・承認リマインド仕入請求計上 BP 請求書 PM（複数）確認 BP（協力会社）からSRを入手仕掛計算登録・承認リマインド管理者却下計画ｖｓ実績はガントチャートで確認可能

分析項目/分析コード No コード名前説明分析対象マスタ伝票 1 BUSINESS
SEGMENT 事業セグメントライセンス、サービス、通常保守、有償保守、SW/HW、PRF（国内、ロールアウト、ロールイン） PL プロジェクトプロジェクト仕訳帳、売上請求、仕入請求、一般仕訳帳 2 CAMPAIGN キャンペーンマーケティングキャンペーン別の売上/コストの把握のため Sales・Expense プロジェクトプロジェクト仕訳帳、売上請求、一般仕訳帳（経費） 3 CORRECTION 修正仕訳修正仕訳（2024Q1/2024Q2/2024Q3/2024Q4等） GL N/A 一般仕訳帳 4 CUSTOMER GROUP 顧客グループ得意先グループ GM 得意先プロジェクト仕訳帳、売上請求 5 DELIVERY- TOCOUNTRY 提供先国提供国-消費税区分分析のため Sales 得意先プロジェクト仕訳帳、売上請求 6 DEPARTMENT 部門部門 (所属はリソースマスタ設定、プロジェクト（プロジェクト部門）とプロジェクトタスクライン（作業管轄）で異なる設定 PL プロジェクトタスクラインプロジェクト仕訳帳、売上請求、仕入請求、一般仕訳帳 7 Project-DETAIL プロジェクト（子番）プロジェクト（子番）プロジェクトNo_01要件定義以降にでてきた追加の開発/作業プロジェクトNo_IRRGやプロジェクト No_PMOのプロジェクトもあり GM プロジェクトプロジェクト仕訳帳、売上請求、仕入請求、一般仕訳帳 8 Project-SUMMARY プロジェクト（親番）プロジェクト（親番）プロジェクトNo GM プロジェクトプロジェクト仕訳帳、売上請求、仕入請求、一般仕訳帳 9 OLD-Project 現行プロジェクト番号現行のプロジェクト番号 GM プロジェクトプロジェクト仕訳帳、売上請求、仕入請求、一般仕訳帳 10 PRODUCT GROUP 商品グループ商品区分（BC/FO/CRM等） PL プロジェクトプロジェクト仕訳帳、売上請求、仕入請求、一般仕訳帳 11 RESOURCE リソースリソースマスタ/品目マスタ（仕入時に利用）にリソースのコードと同じ分析コードを設定する ProjectLedgerEntry リソース/品目プロジェクト仕訳帳、売上請求、仕入請求 12 SELL/PURCH- COUNTRY 販売先/仕入先国売先国/仕入国-消費税区分分析のため Sales/Purchase 得意先/仕入先プロジェクト仕訳帳、売上請求、仕入請求 13 SUBSIDIARYMGMT 子会社管理子会社独自のプロジェクトをトラックするために利用 AP・AP・GL・ ProjectLederEntry プロジェクト/仕入先/得意先プロジェクト仕訳帳、売上請求、仕入請求、一般仕訳帳 14 TORIHIKISAKI 取引先取引先（得意先、仕入先） GL 得意先・仕入先プロジェクト仕訳帳、売上請求、仕入請求、一般仕訳帳 15 WORK CATEGORY 作業区分プロジェクト、保守、瑕疵（_IRRG)、PMO/営業支援（_PMO)、R&D、共通 ProjectLederEntry プロジェクトタスクラインプロジェクト仕訳帳 16 Employee 営業担当/仕入担当/ 従業員営業担当・購買担当の売上、仕入、社員の経費 Sales/Purchase/SGA 従業員・営業担当者・仕入担当者売上請求、仕入請求、一般仕訳帳 17 Industory 業種顧客が属す業種管理 Sales 得意先プロジェクト仕訳帳、売上請求 18 CustomerSegument 顧客セグメント顧客の売上規模管理（大中小） Sales 得意先プロジェクト仕訳帳、売上請求 19 AdditionalReseller アディショナルリリセラーアディショナルリセラーの管理 Sales ディーラー（J-PACK）売上請求 20 EndUser エンドユーザーエンドユーザーの管理 Sales エンドユーザー（J-PACK) 売上請求 21 ITEMTYPE アイテムタイプライセンス、ライセンス保守、プロフ、サポート管理、サポート契約インシデント、サポート契約固定、サポートT&M、SW、HW、 SW保守、HW保守、マニュアル、経費 GM 品目売上請求、仕入請求

Watch This VIDEO Later • プロジェクト/タイムマネージメント • 消費時間分析・働き方改革

Watch This VIDEO Later • SMB IT企業においてMicrosoft BizAppsを活用した社内システムのデザインパタンのご紹介 Marketing,
Sales, Project, Purchase, License, Customer Service, R&D, Reporting →Dynamics 365 （CRM⇔ERP）＋Power Platform

本日のデモンストレーションは何？作業データの可視化は完了、で、次なる仕組みは？

日々ミーティングだらけどのような施策があれば、PJの状況を速く察知し、時間を有効に使うことができるだろうか？プロジェクト/タスクタイムマネージメントの重要性

効率的なタイムマネージメント実現に向けてプロジェクトタスク割当 Outlook Calendar MTG 計画 13:00-14:00 MTG 実績
13:00-13:45 担当者の時間の使い方に関する傾向を確認タイムシート登録パフォーマンスチェック ❑ プロジェクト別 ❑ 要員別プロジェクト要員計画明細プロジェクト元帳 MTGに関する生産性プロジェクトのタスク処理に関する生産性

予算＜実績生産性チェック – プロジェクトタスクタイムマネージメント

生産性チェック –ミーティングタイムマネージメント Microsoft Teamsの開始ボタンと終了ボタンを押します。このボタンはAdaptive Cardとして開発されました。これらのミーティング開始時間、終了時間はMicrosoft Dataverseに保存されます。スケジュールされた開始時刻と終了時刻は、Outlookのスケジュールされた開始時刻と終了時刻と比較され、予定と実績の違いを分析します。

生産性チェック –ミーティングタイムマネージメント

Then, Let’s Go

Azure OpenAI ‐プロジェクト単位の生産性

Azure OpenAI ‐プロジェクト単位の生産性分析

Azure OpenAI ‐ミーティングデータの分析

Lessons learned Tips

Session Takeaways プロジェクトのタイムシートや業務報告書をもとに、社員の業務データを「見える化」することで、現場責任者は、自分のチーム（外部委託も含む）に、もっと重要な業務に時間を割いてほしいということに気づいていきます。人間は、可視化しないと、気づかないことがとても多いです。作業データの可視化 Azure Open AIはMTG時間の生産性分析を瞬時にサポートしてくれます。
いつもMTGの時間をオーバーしているホストは効率が悪い傾向があります。データに基づいて、注意喚起する仕組みは非常に有効です。ミーティング時間の生産性 Azure Open AIは、プロジェクトの予算対実績に関する分析を瞬時にサポートしてくれます。 Dynamics 365 Project Operations同様に、原価レポートをD365 ERP側でも簡単に作成し、管理者に直ちに通知してくれます。プロジェクトの生産性

デモンストレーション参考資料その② 2024-05-30 Technosoft Japan Co., Ltd.

顧客体験（A/Bテスト）作成リード分析カタログ請求顧客データプラットフォーム（CDP）展示会イベント案内 DM作成セグメント作成（送信先選定）イベント実施お礼メール自動送信フィードバック試乗会イベント計画案内DM 送信イベント実施営業担当に連携セグメント作成（送信先選定）顧客体験（A/Bテスト）作成

セッション２_マーケティングマーケティングにおける、よくある課題 ❑ DM作成は非常に時間がかかり、デザインの作成、ブランドイメージの維持、社内承認、DMの送付、その後のフォローアップなど、多くの作業が発生する。 ❑ 多くのディーラーは、微妙に異なるブランドイメージを情報を発信する。これはメーカーやOEMにとっては好ましくない事態。 ❑ セグメント、体験の作成には一定のIT知識が必要となり、システム部門に依頼するのに時間か
かかる。では、どうすればいいのだろうか？ ❑ Dynamics 365 Customer InsightのDM作成とA/Bテスト機能を使ってみよう！ ❑ Microsoft Copilotを使用して、自然言語からセグメントや体験の作成してみよう！ ❑ ChatGPTを使用して、自動的にA/Bテスト用のDMを作成してみよう！

自然言語でセグメント作成 ①セグメントの検索条件を指定 ②条件に合わせたセグメントを作成可能

キーワードを使ったDM文面作成 ①トピック指定 ②キーワード指定 ③作成された文面

自然言語で体験作成 ①自然言語で体験の内容を記述 ②体験が自動で作成される

A/Bテストとは

A/Bテスト用のDMを簡単に作成するには？ https://www.bmw.co.jp/ja/all-models/x-series/X1/2022/bmw-x1-overview.html#tab-0 A/B Test 使用する写真画像とブランドメッセージ

Live Coding(A/Bテスト) DM作成 ChatGPT4o 画像メール文面 (HTML) A/Bテスト実施

Then, Let’s Go

A/BテストのDMのイメージパターン A パターン B

A/BテストのDMの文面パターン A パターン B

A/BテストのDMの文面

A/Bテストの結果

Session Takeaways ChatGPTはA/Bテストに適した画像を取得できないため、車両モデルなどに基づいたトレーニングモデルが必要です。十分な画像サンプルがあれば、Open AIはAzure Blobストレージなどから選び出すことができます。 A/B テストの画像
ChatGPTはA/Bテスト用の素晴らしいHTML形式のDM文を簡単に生成できます。これは時間を節約するのに非常に役立ちます。 A/B テストのメール文面 ChatGPTとAzure Open AIは、メーカーが発信するブランドイメージと異なるメッセージをディーラーが送信しないように管理する方法としても活用できます。ブランドイメージの重要性 Dynamics 365 Customer InsightのCopilotにおいて、現時点は一部の機能は日本語での利用ができません。生成した内容の精度がまだ低いので注意しましょう。 Microsoft Copilot

デモンストレーション参考資料その③ 2024-05-30 Technosoft Japan Co., Ltd.

セッション３_複雑な見積作成、請求金額提示、支払計画見積作成、請求金額提示、支払計画における、よくある課題 ❑ 複雑な計算ロジックや表示内容が多い帳票フォーマットが見積時に必要 ❑ 見積内容が複雑な為、それを開発するには、CRMやERPにかなりのカスタマイズ工数が必要 ❑ カスタマイズを避け、Excelの見積書を使い続けることを選択した結果、その後のデータ利活用が困難 ❑ タブレットを活用して、顧客と一緒に見積を作成する事ができない。
❑ 見積を起票したのに、受注伝票をまたゼロから登録しないといけない。 ❑ 顧客に請求書をスピーディーに提示しなくてはならない。 ❑ 顧客に支払計画をすぐに提示しなくてはならない。では、どうすればいいのだろうか？ ❑ Power Appsのキャンバスアプリを使ってみよう！ ❑ ChatGPTを使ってみよう！ ❑ PowerAppsで作成した見積をCRMやERPの受注伝票として連携しよう！

PowerAppsとAIを活用した見積、注文作成新車販売見積請求書生成支払計画新車販売注文（受注伝票）

見積作成を以下の流れで実施（今回はスペックを除いた）新車販売見積（コンフィグレーション）車両選択グレード選択外装選択内装選択メーカーオプション選択ディーラーオプション選択金額計算

Then, Let’s Go

PowerAppsにて開発したコンフィグレターでの見積登録新車販売見積（コンフィグレーション） ChatGPT

AIを活用して、請求内容を自動生成する ChatGPT

AIを活用して、支払計画を自動生成 ChatGPT4o

Session Takeaways 複雑な販売見積ロジックを開発するには、CRM/ERP を直接カスタマイズするよりも、 Power Appsのキャンバスアプリの活用が非常に効果的です。 Power Apps 顧客の目の前で、請求内容、支払計画を、素早く作成することができます。 ChatGPT
顧客が価格/支払計画に合意すると、 Power Appsの販売見積からDynamics 365 Sales/Dynamics 365 BC / FO の受注伝票に転送し、伝票の二重登録をしなくてすみます。注文書作成

デモンストレーション参考資料その④ 2024-05-30 Technosoft Japan Co., Ltd.

セッション４_サステナビリティ対応サステナビリティにおける、よくある課題 ❑ 地球温暖化対策は、企業が取り組むべき緊急の課題となった。 ❑ 欧州で対応が求められているが、APACにもこの流れがやってくる。 ❑ サステナビリティの領域にはESGが含まれており、どこから手をつけるべきかわからない。 ❑ 非財務データを含む月次財務報告のために、諸々の準備をはじめる必要がある。
では、どうすればいいのだろうか？ ❑ Dynamics 365 Business Centralにリリースされたばかりのソリューションを使ってみよう！ ❑ サステナビリティ領域は企業にとって新しい業務。人手不足なので、全て自動化してみよう！

GHG関連データの記録及び報告が必要スコープ1、2、および3の排出とは二酸化炭素排出の算出において、スコープ1、2、および3は温室効果ガス（GHG）排出のカテゴリースコープ1: 会社が所有または管理している施設からの直接排出。これには、会社所有の車両や現場での燃料燃焼からの排出が含まれます。スコープ2: 報告会社が消費する購入した電力、蒸気、暖房、および冷房の生成からの間接排出。これらの排出は電力が生成される施設で発生します。スコープ3:
会社のバリューチェーンで発生するその他すべての間接排出。これには、購入した製品やサービス、出張、廃棄物処理、販売された製品の使用など、上流および下流の活動からの排出が含まれます。

自動車ディーラー業界におけるESG

大企業向け、サステナビリティ管理ソリューション Microsoft Sustainability Manager

Technosoft Automotive Solution/DMS– After Sales Service サービスリマインドサービス入庫予約車両引取/車両入庫点検前チェック
作業見積サービステンプレート作業注文リソーススケジュール部品発注メカニック作業割当 Kanbanボード最終検査分割請求(保証、保険顧客請求) 作業請求ワランティークレームアンケートクーポン発行支払サービスフォローアップアフターセールスデジタルマーケティング CRM DMS オンライン

本デモンストレーションにおけるCO2排出量の算出シナリオディーラー管理システム（TAS）では車両の外観検査及び点検・検査の管理することができます。作業オーダー明細 (TAS) Sustainability 仕訳帳 Sustainability 元帳明細 GHG係数
排出係数 Sustainability 仕訳帳の転記 CO2排出量の算出 CO2 排出明細 Greenhouse Gas Equivalencies Calculator | US EPA 燃料消費スコープ名称 1 点検時の車両貸出（代車） 2 消費・購入した電力の間接排出 3 通勤・出張等に伴う移動や宿泊スコープ名称 3 作業オーダーにて燃料消費

排出量の算出、記録を全て自動化 After Sales/Service スコープ名称 1 代車として車両の貸出 2 購入した電力の間接排出 3
通勤・出張等に伴う移動や宿泊等の情報スコープ名称 3 作業オーダーにて燃料消費顧客車両にて消費されるエンジンオイルからの排出自動車販売店（ディーラー）がメンテナンス中に顧客の車両にエンジンオイルを使用する場合、この活動はスコープ 3 の排出に該当します。スコープ 3 には、報告会社のバリューチェーンで発生するすべての間接排出が含まれます。通勤や出張等に伴う移動や宿泊等の情報もここに含まれます。 ChatGPT

Then, Let’s Go

TASの作業注文（WC）/燃料の消費明細 After Sales/Service このWOでは、76L消費

TASの作業注文（WC）/燃料の消費明細 After Sales/Service 2024年5月度は426L消費

Flow/モデル駆動型のアプリを作成し、データをExcelにダウンロード

Flow/Excelの処理

Flow/作業注文（WO）からオイルの消費量を集計

Main Flow

Flow/ Stage 1 –Scope 3 作業注文（ＷＯ）

Scope3/作業オーダーにて燃料消費（排出活動） Sustainability仕訳帳へ自動作成＆記帳

Scope 1 Posting Date Document No. Account No. Account Name
Description Account Category Account Subcategory Manual Input Unit of Measure Fuel/Electri city Distance Custom Amount Installation Multiplier 2024-05-31 ISJ00001 11230 OnRoad Vehicles (Company Car - Large) Company Car - Large size COMPCAR COMPCAR-L TRUE KM 0 385 0 1 2024-05-31 ISJ00001 11231 OnRoad Vehicles (Company Car - Medium) Company Car - Medium size COMPCAR COMPCAR-M TRUE KM 0 1,820 0 1 2024-05-31 ISJ00001 11232 OnRoad Vehicles (Company Car - Premium)Company Car - Premium size COMPCAR COMPCAR-P TRUE KM 0 268 0 1 Scope 2 Posting Date Document No. Account No. Account Name Description Account Category Account Subcategory Manual Input Unit of Measure Fuel/Electri city Distance Custom Amount Installation Multiplier 2024-05-31 ISJ00001 12101 Purchased electricity - Contoso PowerPlant Purchased electricity - Contoso PowerPlant UTILITY- ELECTRIC ELECTRIC- NUCL FALSE KWH 4682 0 0 1 Scope 3 Posting Date Document No. Account No. Account Name Description Account Category Account Subcategory Manual Input Unit of Measure Fuel/Electri city Distance Custom Amount Installation Multiplier 2024-05-31 ISJ00001 13301 Contoso Hotel - 3 stars Contoso Hotel - 3 stars HOTEL HOTEL3STAR TRUE DAY 0 0 2 1 2024-05-31 ISJ00001 13302 Contoso Hotel - 4 stars Contoso Hotel - 4 stars HOTEL HOTEL4STAR TRUE DAY 0 0 6 1 2024-05-31 ISJ00001 13303 Contoso Hotel - 4 stars Junior Suite Contoso Hotel - 4 stars Junior Suite HOTEL HOTEL4STAR+ TRUE DAY 0 0 3 1 2024-05-31 ISJ00001 13311 Contoso Rental Car Contoso Rental Car RENTALCAR RENTALCAR-M TRUE L 120 0 0 1 2024-05-31 ISJ00001 13324 Business Travel - Bus Business Travel - Bus TRAVEL BUSS_040 TRUE KM 10 0 1 2024-05-31 ISJ00001 13325 Business Travel - Train Business Travel - Train TRAVEL BUSS_050 TRUE KM 100 0 1 DMS（TAS）システム外で発生した排出活動は、Excel管理

Flow/ Stage 2 –Scope 1 Excelデータ

Scope 1/点検時の車両貸出（代車） Sustainability仕訳帳へ自動作成＆記帳

Scope 2/消費・購入した電力の間接排出 Sustainability仕訳帳へ自動作成＆記帳

Scope 3/通勤・出張等に伴う移動や宿泊 Sustainability仕訳帳へ自動作成＆記帳

Chart of Sustainability Accounts

Session Takeaways カーボンフットプリント対応、つまり非財務データを含む月次財務諸表の作成が、いよいよ始まります。それにより、新たな業務が創出されますが、昨今の人材不足な状況では、これらの業務とデータ生成、記帳、集計作業の自動化が必要です。地球温暖化への対応が求められていますオートモーティブ業界のスコープ１、2、3を正しく理解していきましょう！ Scope 1&2&3 Power
Automation for desktops (PAD) で業務を自動化することは非常に有益です。以下、注意点になります。要素や機能名を変更するとRPAが動作しなくなる可能性があるため、システムのアップグレード時（バージョンアップ対応等）には注意が必要です。また、RPAは言語に依存する場合もあるため、英語環境で作成されたRPAが日本語環境では動作しない可能性もあります。業務を自動化し、継続的なモニタリングを、怠らないようにしましょう。 Power Automate for desktop Dynamics 365 BC（SMB ERP）大企業向けのMicrosoft Sustainability Managerと比較すると、D365BCの Sustainability機能は現段階においては不十分です。具体的には、D365BCに、メタンや二酸化窒素などのデータを二酸化炭素に変換する機能が必要です。また、財務諸表の注記としてCFPなどの非財務データを提示するために、Financial ReportingにはSustainability Ledger Entriesを収集して表示する仕組みが必要になるでしょう。今後、機能拡張などの改善/改良が進んでいくのでD365BCに是非注目しましょう！

サステナビリティ時間管理セールス見積/受注マーケティング働き方改革 ERP CRM Power Platform

ご参考資料

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