KPI＆フレームワークから考える失敗しないアプリ改善 / How to successfully growth app

Transcript

1. KPI &ϑϨʔϜϫʔΫ͔Βߟ͑Δ ࣦഊ͠ͳ͍ΞϓϦվળ 2019/07/10(Tue.) גࣜձࣾHousmart औక໾CTO ߴদஐ໌ ײ͚֮ͩʹཔΒͳ͍ʂ
2. ࣗݾ঺հ • ߴদஐ໌(@t14i_) • ෆಈ࢈Tech גࣜձࣾHousmart (35+ਓ) • औక໾CTO • Mission :ʮॅΛࣗ༝ʹʯ
3. 2011೥ 2016೥ 2018೥ ָఱͷϏοΫσʔλ෦ͰΤϯδχΞ ϋ΢εϚʔτͰPdMΛॳܦݧ BtoCʮΧ΢ϧʯϦϦʔε औక໾CTOʹब೚ BtoBʮϓϩϙΫϥ΢υʯϦϦʔε 2019೥ Reproಋೖ Reproྺ 2೥ʂ
4. Χ΢ϧͱ͸ • ͔͘͜͠ϚϯγϣϯΛߪೖͰ͖ΔαʔϏε • ر๬৚݅ΛೖΕΔͱࣗಈͰ͓෦԰ΛఏҊ • ૬৔΍কདྷͷࢿ࢈Ձ஋͕Θ͔Δ • ͔͠΋ɺ஥հख਺ྉ൒ֹ (6ઍສԁͷ͓෦԰ ͳΒ໿100ສԁ͓ಘʹͳΓ·͢)
5. ू٬ ෺݅ͷఏҊ ݟֶ ܖ໿ ͳͥΞϓϦΛ࡞͍ͬͯΔ͔ʁ ख͕͔͔ؒΔ
   ͜͜ΛΞϓϦͰ୅ସ
6. KPI &ϑϨʔϜϫʔΫ͔Βߟ͑Δ ࣦഊ͠ͳ͍ΞϓϦվળ ײ͚֮ͩʹཔΒͳ͍ʂ
7. ͜Μͳ෩ʹࢪࡦΛܾΊ͍ͯ·ͤΜ͔ʁ
8. ࢥ͍͖ͭͰ ৽ػೳΛͲΜͲΜ։ൃ ؔ࿈هࣄΛ ಡΊΔΑ͏ʹλϒΛ ࡞Ζ͏ʂ ศརͳݕࡧػೳ Λ։ൃ͠Α͏ʂ पล஍ਤʹ ͍ΖΜͳ৘ใΛ ௥Ճ͠Α͏ʂ
9. ؾʹͳͬͨͱ͜Ζ͔Β௚͢ ͜ͷϖʔδͷσβΠϯ͕ἧͬͯͳͯ͘ؾʹͳΔ͔Βௐ੔͠Α͏ ઌिϢʔβ͔Β໰͍߹Θ͕͔ͤ͋ͬͨΒվળ͠ͳ͍ͱ
10. ͪΐͬͱ଴ͬͨ✋
11. ͳΜͰͩΊͳͷ͔ʁ • ͳΜ͔ͩΞϓϦ͸ศརʹͳͬͨ...͚ͲKPI͕৳ ͼͳ͍ͱ͍͏ࣄଶʹ • ΍ͬͨํ͕͍͍͜ͱ͸ແݶʹ͋ΔɺͲ͏΍ͬ ͯऔࣺબ୒͢Δ͔͕େࣄ • ࣌ؒ΋Ϧιʔε΋༗ݶͳͷͰͪΌΜͱKPIʹޮ ͘͜ͱΛ༏ઌͯ͠΍Δඞཁ͕͋Δ
12. ࣦഊ͠ͳ͍ͨΊʹʂ खॱΛ౿ΜͰࢪࡦΛճͦ͏
13. վળࢪࡦͷखॱ 1. KPIπϦʔͷ໌֬Խ 2. ߟ͑Δ౔୆ͱͳΔϑϨʔϜϫʔΫΛܾΊΔ 3. ఆྔతʹϘτϧωοΫΛݟ͚ͭΔ 4. ఆੑతʹࢪࡦΛߟ͑Δ 5. ܭଌͯ͠ৼΓฦΔ
14. վળࢪࡦͷखॱ 1. KPIπϦʔͷ໌֬Խ 2. ߟ͑Δ౔୆ͱͳΔϑϨʔϜϫʔΫΛܾΊΔ 3. ఆྔతʹϘτϧωοΫΛݟ͚ͭΔ 4. ఆੑతʹࢪࡦΛߟ͑Δ 5. ܭଌͯ͠ৼΓฦΔ
15. KPIπϦʔͷ໌֬Խ • ϓϩμΫτͷ੒௕ 㱺 Ϗδωεͷ੒௕ ͱͳΔΑ͏ʹఆٛ͢Δ • վળ͢΂͖ࢦඪΛ໌֬ʹ͢Δͷ͕໨త • վળࢪࡦճͯ͠Δͷʹܾ·ͬͯͳ͔ͬͨΒ΍͹͍ͷͰ͙͢ ʹܾΊΔ΂͠ • ࢀߟهࣄ͸ͪ͜Βˠʲܾఆ൛ʳΞϓϦࣄۀͷKPIπϦʔʂ https://growthhackjournal.com/kpi-tree-for-app/
16. ݟֶ66਺ ."6 ݟֶ཰ ৽نϢʔβ ܧଓϢʔβ طଘϢʔβ 3FUFOUJPO
    3BUF Χ΢ϧͷKPIπϦʔ
17. ݟֶ66਺ ."6 ݟֶ཰ ৽نϢʔβ ܧଓϢʔβ طଘϢʔβ 3FUFOUJPO
    3BUF Χ΢ϧͷKPIπϦʔ ΞϓϦͰ͸͜ͷ2ͭͷࢦඪΛվળ͢Δ
18. 2. ߟ͑Δ౔୆ͱͳΔ ϑϨʔϜϫʔΫΛܾΊΔ
19. ձһొ࿥ ॳճώΞϦϯάಥഁ ෺݅ৄࡉӾཡ ͓ؾʹೖΓ௥Ճ ݟֶਃ͠ࠐΈ Χ΢ϧͷϢʔβεςοϓ • ར༻։͔࢝ΒҰఆͷεςοϓΛܦͯ ݟֶਃ͠ࠐΈʹࢸΔͱԾఆ • ͜ΕΛϑΝωϧͱͯ͠ܭଌ͢Δ • Ϣʔβ͕Ͳ͜ͷεςοϓͰͭ·͍ͣ ͍ͯΔ͔ΛՄࢹԽͯ͠ɺͦ͜Λվળ ͢Δ
20. ͳͥϑϨʔϜϫʔΫʁ • ΈΜͳͰڞ௨ೝࣝΛ࣋ͬͯࢪࡦΛճ͍ͯͨ͘͠Ί • ౔୆͕͋ΔͱΞΠσΞ͕ग़͖ͯ΍͍͢ and ൃࢄ͗͢͠ͳ͍ • ༗໊ͳͷ͸AARRRϞσϧ • ܭଌͰ͖Δ͜ͱ͕େࣄ
21. ͨͱ͑͹ECͩͬͨΒ... LTV ࠷ऴߪೖ ͔Βͷ೔਺ ϔϏʔϢʔβ ৽نϢʔβ ఆண͠ͳ͔ͬͨ Ϣʔβ ཭୤Ϣʔβ
22. note͞Μͷ৔߹... ࢀরݩ)https://irnote.com/n/n46b75346e22c
23. ΋͠΍͍ͬͯͳ͚Ε͹΍ͬͯΈ͍ͯͩ͘͞ νʔϜͰͷվળ͕͸͔ͲΓ·͢ ·ͣ͸γϯϓϧͳ΋ͷ͔Β
24. 3. ఆྔతʹ ϘτϧωοΫΛݟ͚ͭ 4. ఆੑతʹ ࢪࡦΛߟ͑Δ
25. ΞΫγϣϯΛࡉ͔͘τϥοΩϯά͢Δ • ܭଌ͠ͳ͚Ε͹վળ͸࢝·Βͳ͍ • Χ΢ϧ(4λϒߏ੒)Ͱ͸200+ͷΠϕϯτΛܭଌ • ΞϓϦىಈɺձһొ࿥ɺॏཁΞΫγϣϯͷ׬ྃɺϖʔδ ϏϡʔɺϘλϯΫϦοΫ·Ͱ • ࢪࡦ͝ͱʹ଍Γͳ͍ܭଌΛ௥Ճ͍ͯ͘͠
26. σʔλ෼ੳج൫ͱRepro • Ͱ΋ܭଌ෼ੳج൫ࣗલͰߏங͢Δͷ͸ٕज़ྗతʹ΋޻਺త ʹ΋େม • ͦ͜ͰRepro‼ • SDKܦ༝Ͱ͜ͷཻ౓ͷΠϕϯτΛܭଌˍ෼ੳͰ͖ΔɺΠϕϯ τઃܭ΋΍ͬͯ͘ΕΔ • HousmartͰ͸ࣗલͷσʔλ෼ੳج൫ͱซ༻
27. ձһొ࿥ ॳճώΞϦϯάಥഁ ෺݅ৄࡉӾཡ ر๬৚݅࡞੒ ෺͓݅ؾʹೖΓ ݟֶਃ͠ࠐΈ      ఆྔతʹϘτϧωοΫΛݟ͚ͭΔ ͜͜ͰϢʔβ͕ ͭ·͍ͣͯͦ͏ εςοϓ͝ͱͷϢʔβ਺ͷ෼෍
28. ఆੑతʹࢪࡦΛߟ͑Δ • ίϯόʔδϣϯϘλϯ·ΘΓʹվળͷ༨஍͕ͳ͍͔ ώϡʔϦεςΟοΫʹ෼ੳ͢Δ • ͦ͜ͷεςοϓͰ଺ཹ͍ͯ͠ΔϢʔβΛݺΜͰΠϯλ ϏϡʔΛ͢Δ
29. ίϯόʔδϣϯϘλϯΛվળ ໰͍߹ΘͤΛແͯ͘͠ ϘλϯΛେ͖͘දࣔ ʮແྉʯͳͲͷจݴΛ௥Ճͯ͠ ৺ཧతϋʔυϧΛԼ͛Δ
30. ϢʔβʔΠϯλϏϡʔΛͯ͠ΈΔͱ... • Χ΢ϧͰങ͏ͱ͓ಘͩͱ͍͏͜ͱ͕఻Θ͍ͬͯͳ͍ • ݟֶΛਃ͠ࠐΉͱͲ͔͜Β࿈བྷ͕དྷΔ͔Θ͔Βͳͯ͘ ෆ҆ͱ͍͏੠͕
31. Reproܦ༝ͷPushͰ͓ಘײΛ஌ͬͯ΋Β͏
32. ਓͷإ͕Θ͔ΔΑ͏ʹͯ҆͠৺ײΛ
33. 3ͭͷࢪࡦ͕Ͱ͖ͨ
34. ΍Γͬͺͳ͠͸μϝ)
35. 5. ܭଌͯ͠ ৼΓฦΔ
36. ࢪࡦલޙͰCV਺͕૿͑ͯΔ✌
37. ͳͥܭଌͯ͠ৼΓฦΔͷ͔ʁ • ࢪࡦͷউ཰Λ্͛ΔͨΊ • ͲΜͳࢪࡦ͕ώοτͯ͠ɺͲΜͳࢪࡦ͸μϝͳͷ ͔ɺ஌ݟΛஷΊΔ • ϓϩηεʹৼΓฦΓͱվળΛ૊ΈࠐΉ͜ͱ͕େࣄ
38. վળࢪࡦͷखॱ 1. KPIπϦʔͷ໌֬Խ 2. ߟ͑Δ౔୆ͱͳΔϑϨʔϜϫʔΫΛܾΊΔ 3. ఆྔతʹϘτϧωοΫΛݟ͚ͭΔ 4. ఆੑతʹࢪࡦΛߟ͑Δ 5. ܭଌͯ͠ৼΓฦΔ ޮՌ͕଍Γͳ͍ ϘτϧωοΫղফ վળ͕ਐΈʹ͘͘ͳͬͨΒ ϑϨʔϜϫʔΫΛม͑ͯ΋OK
39. ࠷ޙʹ... ஫ҙ͍ͨ͜͠ͱ
40. ஫ҙ͍ͨ͜͠ͱ • Ϣʔβͷؾ࣋ͪʹͳͬͯఆੑతʹղܾํ๏Λߟ͑Δɺ਺ࣈ ภॏʹͳΓ͗͢ͳ͍(RRͷͨΊʹ઎͍Pushͱ͔ͪ͠ΌͩΊ) • খ͍͞վળ͹͔Γ΍ͬͯ͘ΔͱޮՌ͕ग़ͳ͘ͳͬͯ͘Δͷ Ͱେ͖Ίͷػೳ։ൃ΋ࢹ໺ʹೖΕΔɺόϥϯε͕େࣄ • ϩʔυϚοϓͷͨΊͷ։ൃͱKPIάϩʔεͷͨΊͷ։ൃ͸ ෼͚ͯߟ͑Δ΂͖ɺKPIάϩʔε͚ͩͯͯ͠΋μϝ
41. ຊ೔ͷ·ͱΊ • ײ֮ͰࢪࡦΛߟ͑Δͷ͸΍Ί·͠ΐ͏ • खॱʹԊͬͯࢪࡦΛճ͍͚ͯ͠͹ɺࣦഊͷ֬཰ΛݮΒͤ·͢ 1. KPIπϦʔͷ໌֬Խ 2. ߟ͑Δ౔୆ͱͳΔϑϨʔϜϫʔΫΛܾΊΔ 3. ఆྔతʹϘτϧωοΫΛݟ͚ͭΔ 4. ఆੑతʹࢪࡦΛߟ͑Δ 5. ܭଌͯ͠ৼΓฦΔ
42. ਖ਼͘͠΍Δͱ͜ΜͳʹޮՌ͕ग़·͢ ໿ഒ
43. ͓·͚ᶃɿशख़౓Ϛοϓ • ৽͍͠ϑϨʔϜϫʔΫΛ ࢼͯ͠Έ͍ͯ·͢ • Χ΢ϧͷशख़౓ x Ϛϯγϣϯߪೖͷशख़౓ Ϣʔβशख़౓Ϛοϓ ώΞϦϯά ಥഁ  ෺݅ৄࡉ Ӿཡ  Χ΢ϧ शख़౓ ر๬৚ܾ݅ఆ # ݟֶਃ੥  Ϛϯγϣϯߪೖ शख़౓ ॅ୐ϩʔϯ " ͓ؾʹೖΓ  ୳࢝͠Ί $ ࣮ݟֶ  ձһొ࿥  (.  (.  !/%/$ '-/!)*& 0#,/ 
     
     
       +0" 
44. ͓·͚ᶄɿσʔλ΢ΣΞϋ΢εDyson • ৭Μͳσʔλ͕શ෦ೖΓ ͷDWHΛ࡞Γ·ͨ͠ • SaaS΍IaaSΛ׆༻ͯ͠௿ ίετͰߏங • Ͳ͔͜Ͱొஃ͍ͨ͠...