データが支える、市場浸透戦略 としての複数サービス展開 / How data is used for market penetration strategies

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1. 1 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL データが支える、市場浸透戦略 としての複数サービス展開 ＠Data-Driven Product Growth Night 株式会社サイバード 宮﨑友輔 2019/08/26
2. 2 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 目次 1. はじめに 2. 課題その1と解決策 3. 課題その2と解決策 4. さいごに
3. 3 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 自己紹介 宮﨑友輔　データアナリスト • 2005年～　新卒入社、ガラケー月額サイトのディレクター • 2008年～　web解析、SEO、社内サイト間送客、アプリ市場リサーチ • 2013年～　データ分析（現在はゲーム事業全てが対象） 約10年間、事業運営者と併走してきました
4. 4 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 会社概要 本社所在地 東京都渋谷区猿楽町10-1 マンサード代官山 設立 1998年 9月 加盟団体 一般社団法人モバイルコンテンツフォーラム 一般社団法人日本オンラインゲーム協会 一般社団法人コンピュータエンターテインメント協会 一般社団法人日本2.5次元ミュージカル協会 デジタル領域でコンテンツやゲームを提供しています。 スマートスピーカー向けサービス（Voice UI）等の新分野にもチャレンジ中。
5. 5 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL ご紹介する事例 女性向け恋愛シミュレーションゲーム 「イケメンシリーズ」 • 11タイトル運営中 8/20 リリース！
6. 6 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 本日伝えたいこと ターゲット顧客と提供価値が似たようなサービスを複数提供する中で、 事業拡大にともなう課題が出てきました。 その課題をクリアするために、2つが役立ちました。 1. 意思決定者の近くにいること 2. 答えを出すべき問題を設定すること
7. 7 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 背景 女性向け恋愛シミュレーションゲーム（乙女ゲーム）を、 シリーズものとしてリリースしてきた 　※スマホアプリは2012年～ 　※web版（キャリア公式、その後GREE / Mobage）は2009年～ →「シリーズもの」としてファンが増えてきたという認識 →「シリーズもの」を続けて成長し続けられるのか
8. 8 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 背景 By Mukunokiyasuo - 投稿者自身による作品 , CC 表示-継承 4.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=74264047 既存市場 ＝ 女性向けスマホゲーム
9. 9 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 目次 1. はじめに 2. 課題その1と解決策 3. 課題その2と解決策 4. さいごに
10. 10 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL カニバリ問題 「ゲームタイトル同士でお客さんを取り合っているのでは？ だとすると、タイトルをいくつも出すべきでないのか？」
11. 11 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 答えを出すべき問題を考える 「取り合っていないこと」は検証できない。 「取り合っている」と分かったところで、次のアクションにつながらない 答えを出すべき問題は・・・ 「利用1タイトルあたりの課金額が、1タイトルのみの利用者より複数タイトル利用 者の方が低いのか」 （取り合っているかもしれないが、どの程度の影響なのか） （新タイトルを出す時に、何に気をつければよいのか）
12. 12 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL • ログインしたタイトル数別でARPU（1ユーザあたり売上）を算出。 • 「複数タイトル利用者の方が低い」ということはなかった • 複数タイトル出しても問題ないが、限度があるかもしれないので、毎月モニ タリング 解決策
13. 13 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL • 11タイトルも運用するまでになった • 複数タイトル利用を促す施策がいくつも行われ、広告費を節約 　※売上は情報開示していないため自粛 結果
14. 14 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 目次 1. はじめに 2. 課題その1と解決策 3. 課題その2と解決策 4. さいごに
15. 15 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 新タイトルの内容をどうするか問題 「これから作る新タイトルの舞台設定を、何にすればいいのか？」 ※読み物が多いので、舞台設定が結構大事
16. 16 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 答えを出すべき問題を考える 「◦◦なら大丈夫です」と保証できるものはないので、提案したとしても決まらない、 次のアクションにつながらない （過去に出たゲームの舞台設定を洗い出して、成功確率を算出することも考えら れるが、量が多くて大変だし切り口も色々、競合状況にもよる） 答えを出すべき問題は・・・ 「ユーザがプレイしているタイトルの組み合わせはどうなっているのか？ 人数や売上、構成比の偏りや規則性は？」 （次に出すタイトルの舞台設定を納得して決めるのに使える、定量データ）
17. 17 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL • タイトル別の月間の利用状況によってユーザをクラスタリング（課金額と ログイン日数、それぞれで見る） • 人数と構成比も出す • 「ヒットタイトル中心」「どのタイトルにも偏りなく」「日本史もの」「西洋史も の」「新作中心」のように分けることができた 解決策
18. 18 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL • これが判断材料の1つとなり、舞台設定の大枠が決まった 結果
19. 19 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL • 意思決定者の近くにいる（座席、定例会議） • 事業やサービス全体の中で優先順位の高いテーマに取り組むこと、その 内容に意思決定者と合意すること • アクションにつながる答えを出す（難しいお題でも、自分にできる範囲で答 えを出せるよう問題設定する） どうやって事業判断に影響を与えるのか
20. 20 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 目次 1. はじめに 2. 課題その1と解決策 3. 課題その2と解決策 4. さいごに
21. 21 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL データ基盤 • データを収集、加工、集計、蓄積の仕組み（主にGCP） • 詳しくは、「Google Cloud Next '18 in Tokyo」での発表スライドに https://speakerdeck.com/yusuke_miyazaki/how-to-use-bigquery-as-a-platform-for-analysis-of-games
22. 22 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL • データ分析手法のレベルを上げ、より難易度の高い問題を解けるように する（継続的なテーマ） • 国内版イケメンシリーズ以外のタイトルを伸ばすための分析 • 分析チームの人員を増やす 今後の展望
23. 23 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 発表は以上ですが・・・
24. 24 © CYBIRD Co.,Ltd All Rights Reserved. CONFIDENTIAL • 事業を成長させたいデータ分析者、求めてます。 • 「サイバード　採用」で検索！ 人材募集中