Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Träff #20 • Anna W, Figma, SL case, mm • 22 nov • ht 23 UX Writing • Nackademin

Träff #20 • Anna W, Figma, SL case, mm • 22 nov • ht 23 UX Writing • Nackademin

Jonas Söderström

November 24, 2023
Tweet

More Decks by Jonas Söderström

Other Decks in Design

Transcript

  1. Jonas Söderström • 2023
    Anna W
    ”Rensa bort”,
    Figma, wireframes,
    Case: SLs kartor,
    UX writing • Trä
    ff
    #20 • Onsdag 22 november
    Jonas Söderström • Nackademin • Ht 2023

    View full-size slide

  2. Jonas Söderström • 2023
    Lektionen flyttas från
    måndag 4 dec
    till tisdag 5 dec!

    View full-size slide

  3. Jonas Söderström • 2023
    Anna W är nöjd med …

    View full-size slide

  4. Köpa bostad? Vi hjälper dig med ditt bolån
    Ursprunglig text:
    Vi hjälper dig i osäkra tider med personlig rådgivning kring din boendeekonomi. Med XXX Bank är det
    alltid perfekt läge att prata bolån.
    *Räkneexempel för ett bolån på 2 000 000 kr (11/10/2023) Om du har ett bolån på 2 000 000 kr med
    4.50% bunden ränta i 2 år där belåningsgraden är 75 % av bostadens värde och återbetalningstiden
    är 50 år blir den effektiva räntan 4.60%. Din första månadsbetalning blir 10 833 kr, där 3 333 kr av det
    beloppet är amortering. Vid en oförändrad ränta på 4.60% under hela återbetalningstiden blir det
    totala beloppet att betala 4 253 750 kr. Antalet avbetalningar blir 600 stycken och XXX Bank tar inte
    ut några avgifter för avisering vid automatisk betalning, ordinarie kostnad 15 kronor. Krediten
    förutsätter att banken har panträtt i bostaden. Har du inkomst i annan valuta än vad lånet är i kan
    förändringar i valutakursen påverka det belopp som du ska betala tillbaka. Räntan baseras på din
    belåningsgrad och sätts på utbetalningsdagen av lånet. XXX Bank, XXX, Sverige Filial, Box XXX, 120 92
    Stockholm, Org.nr. XXXXXX-XXXX tillhandahåller krediten.

    View full-size slide

  5. Stockholm, Org.nr. XXXXXX-XXXX tillhandahåller krediten.
    Ny text (Anna W):
    Vi ger dig personlig rådgivning och hjälper dig räkna på vad du kan låna. Med oss är det alltid läge att
    prata bolån.
    Här är ett exempel på hur du kan räkna. Vi har utgått från ett lån på 2 000 000 kr
    och en rörlig ränta på 4,5%:
    • Lån: 2 000 000 kr
    • Ränta: 4,50%
    • Bindningstid: 2 år
    • Belåningsgrad: 75% av bostadens värde
    • Återbetalningstid: 50 år
    • Effektiv ränta: 4,60%
    Din första månadskostnad blir 10 833 kr, där 3 333 kr är din avbetalning på lånet (amortering).
    Om räntan förblir oförändrad på 4,60% under hela återbetalningstiden kommer det totala beloppet
    att betala att vara 4 253 750 kr. Du kommer att göra totalt 600 betalningar under dessa 50 år.
    Köpa bostad? Vi hjälper dig med ditt bolån
    Ursprunglig text:
    Vi hjälper dig i osäkra tider med personlig rådgivning kring din boendeekonomi. Med XXX Bank är det
    alltid perfekt läge att prata bolån.
    *Räkneexempel för ett bolån på 2 000 000 kr (11/10/2023) Om du har ett bolån på 2 000 000 kr med
    4.50% bunden ränta i 2 år där belåningsgraden är 75 % av bostadens värde och återbetalningstiden
    är 50 år blir den effektiva räntan 4.60%. Din första månadsbetalning blir 10 833 kr, där 3 333 kr av det
    beloppet är amortering. Vid en oförändrad ränta på 4.60% under hela återbetalningstiden blir det
    totala beloppet att betala 4 253 750 kr. Antalet avbetalningar blir 600 stycken och XXX Bank tar inte
    ut några avgifter för avisering vid automatisk betalning, ordinarie kostnad 15 kronor. Krediten
    förutsätter att banken har panträtt i bostaden. Har du inkomst i annan valuta än vad lånet är i kan
    förändringar i valutakursen påverka det belopp som du ska betala tillbaka. Räntan baseras på din
    belåningsgrad och sätts på utbetalningsdagen av lånet. XXX Bank, XXX, Sverige Filial, Box XXX, 120 92
    Stockholm, Org.nr. XXXXXX-XXXX tillhandahåller krediten.

    View full-size slide

  6. Jonas Söderström • 2023
    Lite repetition

    View full-size slide

  7. Jonas Söderström 2022

    View full-size slide

  8. Jonas Söderström 2022
    Utspädning
    av kraften!

    View full-size slide

  9. Jonas Söderström 2022
    Mycket tydligare fokus!

    View full-size slide

  10. Jonas Söderström 2022

    View full-size slide

  11. Jonas Söderström • 2023
    Hänvisa inte till platser eller
    riktningar på skärmen
    • Se faktarutan till höger
    • Använd knappen i vänsterspalten
    • Fyll i formuläret nedan
    👎
    • Se faktarutan ”Så röstar du”
    • Använd knappen ”Skapa enkät”
    • Fyll i formuläret ”Beställ ny dator”
    👍

    View full-size slide

  12. Jonas Söderström • 2023
    Ge begripliga och beständiga
    tidsangivelser
    • senare i år
    • föregående kvartal
    • nästa månad
    👎
    • under 2023
    • Sista kvartalet 2022
    • i maj 2023
    • i dag, måndag 17 april
    👍

    View full-size slide

  13. Jonas Söderström • 2023
    Be någon annan läsa högt
    ”Med anledning
    av …”

    View full-size slide

  14. Jonas Söderström • 2023
    Kritik: 3 plus, 3 minus
    -
    -
    -
    +
    +
    +

    View full-size slide

  15. Jonas Söderström • 2023
    Det kan vara långt.
    Men det får inte vara
    långrandigt.

    View full-size slide

  16. Jonas Söderström • 2023
    Hur långt kan det bli?
    X installerar datorer.
    Datorinstallationen implementeras av X.
    Implementeringen av datorinstallationen utförs av X.
    Arbetet med implementeringen av datorinstallationen utförs av X.
    Arbetet med implementeringen av datorinstallationens utförande drivs av X.
    Arbetet med implementeringen av datorinstallationens utförande drivs i X regi.
    ...och så vidare...

    View full-size slide

  17. Jonas Söderström • 2023
    Erik Wellander
    När satserna på detta sätt
    blåsas upp och ordmassan
    alltså ökas utan
    motsvarande ökning
    av tankeinnehållet,
    så blir följden,
    som vid all in
    fl
    ation,
    en värdeminskning.
    Ur Riktig svenska, 1939 (s 145)
    ’’

    View full-size slide

  18. Jonas Söderström • 2023
    George Orwell
    Never use a long word
    where a short one will do.
    If it is possible
    to cut a word out,
    always cut it out.
    Ur Rules for the English language
    (1946)
    ’’

    View full-size slide

  19. Jonas Söderström 2023
    Struktur
    ux-texter
    Innehåll
    Tillfredsställer
    oftast ett
    behov som
    läsaren redan
    har (”hur gör
    jag…?”, ”vad
    hände nu…?”)
    ”Copy”
    Försöker
    skapa eller
    väcka ett
    behov
    mottagaren
    inte har, inte
    är medveten
    om, eller har
    prioriterat
    ned
    Sökoptimering
    (SEO)
    Metadata
    Väcker
    känslor,
    berättar
    historier
    Ger svar,
    instruerar,
    är rakt på
    sak och
    konkret

    View full-size slide

  20. Jonas Söderström • 2023

    View full-size slide

  21. Jonas Söderström • 2022
    Figma

    View full-size slide

  22. Jonas Söderström • 2023
    https://youtu.be/FTFaQWZBqQ8

    View full-size slide

  23. Jonas Söderström • 2023
    https://youtu.be/JbFJWHWChJE

    View full-size slide

  24. Jonas Söderström • 2022
    Wirefames

    View full-size slide

  25. Jonas Söderström • 2022

    View full-size slide

  26. Jonas Söderström • 2022
    Aktiveras inte förrän man gjort minst ett val

    View full-size slide

  27. Sida
    Block
    Tre olika block
    som ska kunna
    läggas in i en
    godtycklig sida.
    Block för dokument-
    listning. Länkat
    fi
    lnamn,
    innehålls-beskrivning,
    storlek,
    uppladdningsdatum
    Filtyp-
    symbol
    (Word,
    pdf etc)
    Block för att lista objekt
    med text och bild; t ex
    för att generera
    - en lista av material att
    beställa (böcker)
    - en lista av personer
    med porträttbilder
    (”Dagens fråga”, ”Nya
    styrelsen” etc.)
    Kan ha rubrik, men om
    man inte fyller i rubrik
    visas ingenting.
    Block för t ex faktaruta.
    Har en distinkt
    överkant, t ex vit text
    på färgad platta eller
    liknande.

    View full-size slide

  28. Sida
    Innehåll på
    bred sida.
    Visas här utan
    meny, navigation
    eller sidfot.
    33
    Brödsmulor
    visar hierarkin
    Upp-
    daterad
    senast
    Call-to-action:
    Länk till verktyg,
    tjänst eller liknande.
    Kan
    fi
    nnas
    fl
    er än
    en.
    H2
    H1
    H3
    Kontakt-person
    är länkad men
    inte publicerare
    Ingress
    Senast uppdaterad
    visas inte under texten,
    enbart upptill

    View full-size slide

  29. Sida
    Innehåll på
    bred sida.
    Visas här utan
    meny, navigation
    eller sidfot.
    34
    Brödsmulor
    visar hierarkin
    Upp-
    daterad
    senast
    Call-to-action:
    Länk till verktyg,
    tjänst eller liknande.
    Kan
    fi
    nnas
    fl
    er än
    en.
    H2
    H1
    H3
    Kontakt-person
    är länkad men
    inte publicerare
    Ingress
    Senast uppdaterad
    visas inte under texten,
    enbart upptill
    Nu med gra
    fi
    sk design

    View full-size slide

  30. Med meny, sidhuvud, -fot

    View full-size slide

  31. Jonas Söderström • 2023
    ”Vad jobbar du med?”
    • Någon står bredvid dig, pekar på skärmen och frågar
    "vad jobbar du med för knapp / länk / sida?”
    • Du svarar ”Jag jobbar med / länken till / knappen för /sidan för…
    • Kassan.”
    • Behörigheter.”
    • Datuminställningar.”

    View full-size slide

  32. Jonas Söderström • 2023
    ”Vad är det där …”
    • Någon står bredvid dig, pekar på skärmen och frågar
    "vad är det där för länk?" (eller knapp, eller sida).
    • Du svarar "Det är länken (sidan/knappen) för att .... "
    • Det som kommer efter "att" i den satsen funkar ofta
    som rubbe, eller länk, eller text på knappen.
    • "... att Gå till kassan.”
    • "... att Ändra behörigheter.”
    • "... att Ställ(a) in datum.”
    Börjar
    med verb!

    View full-size slide

  33. Jonas Söderström • 2022
    Case: SL:s kartor

    View full-size slide

  34. Utvärdering av
    KARTTYPER
    för SL
    Cecilia Hermansson
    Jonas Söderström

    View full-size slide

  35. JONAS
    User Experience
    Strateg
    CECILIA
    User Experience
    Designer

    View full-size slide

  36. SUMMERING
    Vi ställde oss fyra frågor:
    • Förstår resenärerna kartan?
    • Är den till hjälp för dem?
    • Kan kartan förbättras?
    • Eller vore en annan lösning bättre?
    Våra slutsatser:
    • Linjekartan, närområdeskartan och servicekartan fyller sina
    syften.
    • Utgångskartan behöver justeras.
    • Kasta hisskartan och ersätt med annan lösning.

    View full-size slide

  37. VÅRT UPPDRAG
    Utvärdera kartor utifrån följande
    frågeställningar:
    • Vilken nytta upplever resenären att
    karttyperna tillför?
    • Hur användbara är karttyperna?

    View full-size slide

  38. Jonas Söderström • 2023
    Tillägssbild:
    •”Användbar” •Usable
    •Useful
    •Could I use it? •Would I use it?

    View full-size slide

  39. KARTTYPER
    SKARPNÄCK
    HAGSÄTRA
    Odenplan
    Kristineberg
    Stora
    m
    ossen
    Brom
    m
    aplan
    Ängbyplan
    Islandstorget
    Blackeberg
    Råcksta
    Vällingby
    Hässelby
    gård
    Johannelund
    Hötorget
    M
    edborgarplatsen
    Skanstull
    Ham
    m
    arbyhöjden
    Kärrtorp
    Björkhagen
    Bagarm
    ossen
    Enskede
    gård
    Svedm
    yra
    Sockenplan
    Globen
    Stureby
    Högdalen
    Bandhagen
    Rågsved
    S:t Eriksplan
    Thorildsplan
    Abraham
    sberg
    Gam
    la
    stan
    HÄSSELBY
    STRAND
    FARSTA
    STRAND
    T-CEN
    TRALEN
    Rådm
    ansgatan
    ALVIK
    ÅKESH
    OV
    Fridhem
    splan
    Slussen
    Gullm
    arsplan
    Sandsborg
    Tallkrogen
    Skogskyrkogården
    Blåsut
    Gubbängen
    Farsta
    Hökarängen
    Skärm
    arbrink
    Flygförbindelse
    Airport link
    Tunnelbana
    Metro
    Annan spårtrafik
    Other rail services
    © AB Storstockholms Lokaltrafi k
    2017.07.10
    Sergels
    Sergels
    Sergels
    Sergels
    Sergels
    torg
    torg
    torg
    torg
    Kulturhuset/
    Stadsteatern
    Stockholm
    House of Culture
    & City Theatre
    Arlanda
    Express
    Stockholm
    centralstation
    Railway station
    Cityterminalen
    Bus terminal
    S:ta Clara
    kyrka
    Dansmuseet
    Museum of
    Movement
    Visitor center
    Oscars-
    teatern
    Casino
    Cosmopol
    Stockholm
    Waterfront
    Congress Centre
    World Trade Center
    Drottninggatan
    Åhléns
    Drottninggatan
    42
    28
    2
    12
    26
    20
    58
    56
    14
    64
    10
    16
    64
    34 2
    50
    26
    44
    2
    8
    1
    UTFART KLARATUNNELN
    TYSTA
    MARIAGÅNGEN
    INFART KLARATUNNELN
    KLARATUNNELN
    BRYGGARGATAN
    GAMLA BROGATAN
    KLARA
    NORRA KYRKOGATA
    MÄSTER SAMUELSGATAN
    SERGELGATAN
    SLÖJDGATAN
    KLARA ÖSTRA KYRKOGATA
    VATTUGATAN
    HERKULESGATAN
    MÄSTER SAMUELSGATAN
    KARDUANSMAKARG
    JAKOBSGATAN
    FREDSGATAN
    MALMSKILLNADSGATAN
    TERMINALSLINGAN
    GAMLA BROGATAN
    VASAPLAN
    MÅLARGATAN
    MALMTORGSGATAN
    RÖDBODGATAN
    BRUNKEBERGSTORG
    VATTUGATAN
    HERKULESGATAN
    KLARA V. KYRKOGATA
    SVEAVÄGEN
    KLARABERGSGATAN
    VASAGATAN
    DROTTNINGGATAN
    DROTTNINGGATAN
    VASAGATAN
    KUNGSGATAN
    DROTTNINGGATAN
    KLARABERGS
    VIADUKTEN
    VASAGATAN
    KUNGSGATAN
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Gångtunnel till
    Tegelbacken
    Trappa
    Trappa
    54
    69
    54
    69
    50
    53
    59
    65
    54
    69
    54
    69
    50
    53
    59
    65
    50
    53
    59
    69
    50
    53
    59
    57
    57
    Mot Tyresö
    Brandbergen
    Gamla stan
    Hamngatan
    Kungsholmen
    Norra Bantorget
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    T-Centralens utgångar Exit Guide
    Drottninggatan
    Gamla stan Old Town
    Hamngatan
    Klarabergsgatan
    Kulturhuset Stadsteatern
    Sergels torg
    SL hittegods SL Lost Property
    Sveavägen
    Bryggargatan
    Centralstation Railway station
    Cityterminalen Bus terminal
    Flygförbindelse Airport link
    Gamla brogatan
    Norra Bantorget
    Vasagatan
    Vasaplan
    Centralplan
    Centralstation Railway station
    Cityterminalen Bus terminal
    Flygförbindelse Airport link
    Klara kyrka
    Klarabergsgatan
    Klarabergsviadukten
    Mäster Samuelsgatan
    Norra Bantorget
    Stadshuset City Hall
    Vasagatan
    Vattugatan
    Hiss fi nns till samtliga utgångar.
    Lift access is available at all exits.
    Vasagatan **
    3
    Vasagatan / Centralstation *
    2
    Sergels torg
    1
    * Utgång Vasagatan / Centralstation
    når du enklast från Röda linjens och
    Gröna linjens plattformar.
    The Vasagatan / Centralstation exit is
    most accessible from the Red Line and
    Green Line platforms.
    ** Utgång Vasagatan når du enklast
    från Blå linjens plattform.
    The Vasagatan exit is most accessible
    from the Blue Line platform.
    Utgång Exit
    Sergels torg
    Utgång Exit
    Vasagatan /
    Centralstation
    Utgång Exit
    Vasagatan
    3
    1
    2
    KLARA VATTUGRÄND
    SL_TC_Utgångskarta_700x100_03KR.indd 1 2017-06-29 18:27
    Gångavstånden är angivna från kartans
    mittpunkt, ‘Här är du’ (5 min = 400 m).
    Walking distances are specifi ed from
    the center of the map, ‘You are here’
    (5 min = 400 m).
    Sergels torg
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    Kungsträd-
    gården
    Sergels torg
    Helgeandsholmen
    Norra
    Bantorget
    Hötorget
    Blekholmen
    Kungliga Operan
    The Royal
    Swedish Opera
    Riksdagshuset
    Kulturhuset/
    Stadsteatern
    Stockholm
    House of Culture
    & City Theatre
    Arlanda
    Express
    Stockholm
    centralstation
    Railway
    station
    Cityterminalen
    Bus terminal
    Strömkajen
    Skärgårdsbåtar
    Archipelago ferries
    S:t Jacobs
    kyrka
    S:t Johannes
    kyrkogård
    Stockholms
    Konserthus
    Stockholm
    Concert Hall
    S:ta Clara kyrka
    Riksplan
    Strömparterren
    Rosenbad
    Medelhavsmuseet
    The Museum of
    Mediterranean and
    Near Eastern
    Antiquities
    Konst-
    akademien
    The Royal Academy
    of Fine Arts
    Dansmuseet
    Museum of
    Movement
    Visitor
    center
    Chinateatern
    Berns
    Nalen
    Grand Hotel
    Stockholm
    Strömsborg
    Gustav
    Adolfs
    torg
    Karl XII:s torg
    Berzelii
    park
    Karl XIII:s staty
    Molins
    fontän
    Medeltidsmuseet
    Medieval Museum
    Centralbadet
    Vasateatern
    Lilla
    Bantorget
    Oscarsteatern
    Casino
    Cosmopol
    Birger Jarls torn
    Blekholms-
    torget
    Stockholm
    Waterfront
    Congress Centre
    World
    Trade
    Center
    Norra Latin
    Stockholm City
    Conference Centre
    Kungshallen
    Saluhall
    Food market
    Gallerian
    NK Stockholm
    Mood Stockholm
    Biblioteksgatan
    Drottninggatan
    Åhléns
    Drottninggatan
    76
    54
    46
    5
    1
    13
    15
    23
    23
    17
    14
    15
    34
    77
    13
    25
    33
    45
    42
    10
    28
    2
    12
    1
    26
    20
    58
    56
    64
    10
    2
    16
    62
    34
    24
    2
    50
    26
    39
    2
    8
    1
    STRÖMMEN
    RIDDARFJÄRDEN
    UTFART KLARATUNNELN
    TYSTA
    MARIAGÅNGEN
    INFART KLARATUNNELN
    HOLLÄNDARGATAN
    OLOFSGATAN
    OLOF PALMES GATA
    APELBERGSGATAN
    LUNTMAKARGATAN
    DAVID BAGARES GATA
    MALMSKILLNADSGATAN
    NORRLANDSGATAN
    KLARATUNNELN
    BRYGGARGATAN
    GAMLA BROGATAN
    KLARA N KYRKOGATA
    MÄSTER SAMUELSGATAN
    SERGELGATAN
    SLÖJDGATAN
    KLARA ÖSTRA KYRKOGATA
    VATTUGATAN
    HERKULESGATAN
    MÄSTER SAMUELSGATAN
    KARDUANSMAKARG
    JAKOBSGATAN
    FREDSGATAN
    STRÖMGATAN
    NORRBRO
    STRÖMBRON
    REGERINGSGATAN
    JOHANNESGATAN
    REGERINGSGATAN
    BRUNNSGATAN
    LÄSTMAKARGATAN
    JAKOBSBERGSGATAN
    NORRLANDSGATAN
    REGERINGSGATAN
    MALMSKILLNADSGATAN
    MÄSTER SAMUELSGATAN
    REGERINGSGATAN
    VÄSTRA TRÄDGÅRDSG.
    KUNGSTRÄDGÅRDSGATAN
    GREVGRÄND
    BLASIEHOLMSGATAN
    BLASIEHOLMSTORG
    STALLGATAN
    TEATERGATAN
    ARSENALSGATAN
    VASABRON
    CENTRALBRON
    BLEKHOLMSTERRASSEN
    VÄSTRA JÄRNVÄGSGATAN
    TERMINALSLINGAN
    GAMLA BROG.
    VASAPLAN
    ÖSTRA JÄRNVÄGSGATAN
    MÅLARGATAN
    STADSHUSBRON
    BLEKHOLMSGATAN
    N RIDDARHOLMSHAMNEN
    MALMTORGSGATAN
    RÖDBODGATAN
    BRUNKEBERGSTORG
    TEGELBACKEN
    NORRMALMSTORG
    SVEAVÄGEN
    KUNGSGATAN
    SVEAVÄGEN
    KLARABERGSGATAN
    VASAGATAN
    DROTTNINGGATAN
    VASAGATAN
    KUNGSGATAN KUNGSBRON
    KLARASTRANDSLEDEN
    DROTTNINGGATAN
    KUNGSGATAN
    HAMNGATAN
    HAMNGATAN
    KLARABERGS VIADUKTEN
    VASAGATAN
    KUNGSGATAN
    Kungsträdgården
    Hötorget
    T-Centralen
    Stockholm City
    T-Centralen
    Stockholm City
    Hötorget
    Hötorget
    T-Centralen
    Stockholm City
    T-Centralen
    Stockholm City
    Kungsträdgården
    Hötorget
    Klara Mälarstrand
    Kungsträdgården
    T-Centralen
    Stockholm City
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Gångtunnel till
    Tegelbacken
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Gångtunnel
    mot Sveavägen
    Gångtunnel
    mot Birger Jarlsgatan
    Tunnel under
    Centralbron
    Tunnel under
    Centralbron
    57
    2
    55
    76
    50
    69
    50
    53
    59
    69
    1
    53
    65
    Mot Tyresö
    Brandbergen
    50
    53
    59
    65
    1
    53
    59
    65
    2
    55
    53
    65
    50
    53
    59
    53
    57
    65
    57
    54
    69
    1
    53
    59
    65
    69
    54
    69
    57
    50
    69
    516
    526
    565
    54
    2
    55
    57
    76
    69
    1
    50
    53
    59
    65
    1
    54
    69
    3
    53
    59
    65
    57
    2
    55
    76
    54
    69
    57
    57
    1
    Cityakuten
    Blodcentral
    Stockholms
    stadsbibliotek
    Stockholm
    Public Library
    20 minute walk
    Gamla stan
    Old town
    10 minute walk
    Dramaten
    The Royal Dramatic
    Theatre
    9 minute walk
    Stockholm City
    T-Centralen
    Kungsholmstorg
    Rådhuset
    Klara
    Mälarstrand
    S:t Eriksplan
    Kungsträdgården
    Slussen
    Slussen
    Skeppsholmen
    Söder Mälarstrand
    Hötorget
    Rådmansgatan
    Odenplan
    Gamla stan
    Mariatorget
    Zinkensdamm
    Östermalmstorg
    Stadion
    Tekniska högskolan
    Kungsträdgården
    Nybroplan
    LADUGÅRDSLANDSVIKEN
    RIDDARFJÄRDEN
    STRÖMMEN
    SALTSJÖN
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    City
    City
    City
    City
    City
    City
    City
    City
    City
    City
    City
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    Djurgården
    Djurgården
    Djurgården
    Djurgården
    Djurgården
    Djurgården
    Djurgården
    Djurgården
    Djurgården
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungliga Slottet
    The Royal Palace
    9 minute walk
    Stockholm Stadshus
    Stockholm City Hall
    12 minute walk
    Kungsholmen
    9 minute walk
    Förklaringar Key to symbols
    Tunnelbana
    Metro
    Annan spårtrafi k
    Other rail services
    Buss
    Bus
    1, 2, 3, 50, 53, 54, 55,
    57, 59, 65, 69, 76, 516,
    526, 565
    Pendelbåt
    Ferry
    Butiker
    Shops
    Restauranger
    Restaurants
    Kaféer
    Cafes
    Hyrcykelstation
    Rental bike station
    Toalett
    Toilet
    Parkering
    Parking
    Hiss
    Lift
    Rulltrappa
    Escalator
    Ej gångväg
    Access prohibited
    Skärgårdsbåtar
    Archipelago ferries
    Akutvård /
    Blodcentral
    Emergency Care /
    Blood Centre
    iP1
    SL_Områdeskarta.indd 1 2017-06-29 17:32
    Blå gången
    The Blue Passageway
    M
    L
    E
    Hisskarta Lift Plan
    K
    Hissbyte
    Lift transfer
    H
    D
    C
    O
    Biljetthall Ticket hall
    Vasagatan
    Biljetthall Ticket hall
    Sergels torg
    -1
    0
    -3
    -4
    -6
    -5
    -2
    G J N
    F
    Tunnelbana
    Metro
    Pendeltåg
    Commuter rail
    Biljetthall Ticket hall
    Vasagatan ·
    Centralstation
    Passage mot pendeltåg
    Passageway to
    Commuter rail services
    Passage mot pendeltåg
    Passageway to
    Commuter rail services
    Utgång Way out
    Vasagatan
    Utgång Way out
    Sergels torg
    Utgång Way out
    Vasagatan · Centralstation
    B
    A
    Hissbyte
    Lift transfer
    Hiss K Lift K
    Hissbyte
    Lift transfer
    K Du är här
    You are here
    K
    -4 Hjulsta · Kungsträdgården
    Akalla · Kungsträdgården
    Biljetthall Ticket hall
    Sergels torg
    0
    © AB Storstockholms Lokaltrafik
    2017.07.10
    T-Centralen / Stockholm City
    K
    K
    H
    B A
    U
    T
    P
    O
    F
    F
    M
    L
    G
    C
    E
    D
    N
    J
    Mötesplats Vasagatan
    Meeting point
    Passage till Centralstation
    Passageway to Railway station
    Klarabergsgenvägen
    Toalett
    Toilet
    Toalett
    Toilet
    Mötesplats Sergels torg
    Meeting point
    Mötesplats Blå gången
    Meeting point
    Mötesplats
    Vasagatan · Centralstation
    Meeting point
    Biljetthall Ticket hall
    Vasagatan
    Biljetthall Ticket hall
    Sergels torg
    Biljetthall Ticket hall
    Vasagatan · Centralstation
    1
    6
    5
    S
    R
    Ropsten
    Mörby centrum
    Skarpnäck
    Farsta strand
    Hagsätra
    Norsborg
    Fruängen
    Åkeshov
    Alvik
    Hässelby strand
    Hjulsta
    Akalla
    Kungsträdgården
    Kungsträdgården
    Nynäshamn
    Södertälje centrum
    Älvsjö
    Bålsta
    Märsta
    Uppsala C
    3
    9
    5
    4
    6
    8
    7
    2
    1
    4
    3
    2
    Service Services
    1 Bankomat Cash machine
    2 Barber shop by Cut & Blow
    3 Espresso House
    4 Pocket Shop
    5 Pressbyrån
    6 Shop & Go
    7 Skomakeri, Nyckelservice,
    Skrädderi och Kemtvätt
    8 Sushi Yama
    9 Teknikmagasinet
    Navigering Navigation
    1
    2
    3
    4
    5
    6
    Hiss
    Lift
    A, B, C, D, E, F, G, H, J, K, L, M,
    N, O, P, Q, R, S, T, U
    TC_Servicekarta_70x100_001.indd 1 2017-06-30 17:35
    1 2
    3
    4
    5
    1
    2
    3
    4
    5
    Hisskarta
    Utgångskarta
    Servicekarta
    Närområdeskarta
    Linjekarta

    View full-size slide

  40. HUR GJORDE VI?

    View full-size slide

  41. METODER
    • Intervjuer
    Intervjuer med resenärer på plats på T-
    centralen, vid två tillfällen
    • Observation
    Observation av interaktion med karttyperna, på
    plats på T-centralen, vid två tillfällen
    • Expertutvärdering
    Som komplement till ovan nämnda metoder
    gjordes också en expertutvärdering, på plats på
    T-centralen, vid tre tillfällen
    • Intervju med trafikinformatör
    Intervju med trafikinformatör vid centrala
    mellanplanet

    View full-size slide

  42. © AB Storstockholms Lokaltrafik
    2017.07.10
    T-Centralen / Stockholm City
    K
    K
    H
    B A
    U
    T
    P
    O
    F
    F
    M
    L
    G
    C
    E
    D
    N
    J
    Mötesplats Vasagatan
    Meeting point
    Passage till Centralstation
    Passageway to Railway station
    Klarabergsgenvägen
    Toalett
    Toilet
    Toalett
    Toilet
    Mötesplats Sergels torg
    Meeting point
    Mötesplats Blå gången
    Meeting point
    Mötesplats
    Vasagatan · Centralstation
    Meeting point
    Biljetthall Ticket hall
    Vasagatan
    Biljetthall Ticket hall
    Sergels torg
    Biljetthall Ticket hall
    Vasagatan · Centralstation
    1
    6
    5
    S
    R
    Ropsten
    Mörby centrum
    Skarpnäck
    Farsta strand
    Hagsätra
    Norsborg
    Fruängen
    Åkeshov
    Alvik
    Hässelby strand
    Hjulsta
    Akalla
    Kungsträdgården
    Kungsträdgården
    Nynäshamn
    Södertälje centrum
    Älvsjö
    Bålsta
    Märsta
    Uppsala C
    3
    9
    5
    4
    6
    8
    7
    2
    1
    4
    3
    2
    Service Services
    1 Bankomat Cash machine
    2 Barber shop by Cut & Blow
    3 Espresso House
    4 Pocket Shop
    5 Pressbyrån
    6 Shop & Go
    7 Skomakeri, Nyckelservice,
    Skrädderi och Kemtvätt
    8 Sushi Yama
    9 Teknikmagasinet
    Navigering Navigation
    1
    2
    3
    4
    5
    6
    Hiss
    Lift
    A, B, C, D, E, F, G, H, J, K, L, M,
    N, O, P, Q, R, S, T, U
    TC_Servicekarta_70x100_001.indd 1 2017-06-30 17:35
    UTVÄRDERINGAR PÅ PLATS
    • Här var vi
    Vi undersökte kartorna i både
    högintensiv och lågintensiv
    trafikbild

    View full-size slide

  43. EXEMPEL PÅ
    FRÅGOR
    • Kan du beskriva vad du ser: 

    vad är syftet med kartan?
    • Var är du någonstans?
    • Hur skulle du hitta till pendeltåget mot Märsta/
    blå linje/grön linje/centralstationen? 

    Peka riktning
    • Vad tolkar du detta som
    (navigationspunkterna)?
    • Kan du hitta till en bankomat? 

    Hur skulle du gå dit?
    • Är kartan till någon hjälp?
    • Är du boende i Stockholm?
    • Hur van är du vid Stockholms kollektivtrafik?

    View full-size slide

  44. ?
    ?
    ?
    WAYFINDING
    1. Orientation
    2. Route decision
    3. Route monitoring
    4. Destination recognition

    View full-size slide

  45. 1. Orientation
    2. Route decision
    3. Route monitoring
    4. Destination recognition
    • Planering (tid, pris, tillgänglighet)
    • Köpa biljett, förstå biljettsystemet 

    och dess alternativ
    RESENÄRENS MÅL ENLIGT WAYFINDING

    View full-size slide

  46. 1
    intervju med
    trafikinformatör
    2
    dagar på
    T-centralen
    2
    timmars
    observation
    14
    olika platser
    5
    karttyper
    43
    intervjuer med resenärer

    View full-size slide

  47. FYRA FRÅGOR/SVAR
    • Förstår resenärerna kartan?
    • Är kartan till hjälp?
    • Finns det utrymme för förbättringar?
    • Borde kartan ersättas med något annat?

    View full-size slide

  48. 1:
    Linjekarta

    View full-size slide

  49. LINJEKARTAN I HUVUDSAK
    • Man förstår linjekartan
    • Den är hjälpsam
    • En del förbättringar kan göras

    View full-size slide

  50. MINDRE PROBLEM MED LINJEKARTAN
    • Nästan alla personer uttrycker (först till och med) att kartan beskriver det går att byta till
    buss från T-centralen, trots att detta inte står på kartan. Möjliga förklaringar till detta är:
    1. De tar fel på ”övrig spårtrafik”-piktogrammet
    2. De förutsätter/vet sedan tidigare att det går att byta till buss från T-centralen
    3. De har sett den närliggande skylten som pekar mot busscentral
    • En testperson som inte är från stan anser att det är svårt att veta vad siffrorna 17, 18
    och 19 betyder. Dessa finns förklarade på skylten intill, men möjligen upplevs inte de två
    skyltarna höra ihop.
    • Det är många piktogram på skylten, något som kan göra skylten mer svårläst.
    • Två testpersoner tror att södergående tåg avgår från andra sidan plattformen, men
    troligen skulle de förstå att så inte är fallet ganska fort ifall de hade gått över till andra
    sidan och tittat.

    View full-size slide

  51. MINDRE PROBLEM MED LINJEKARTAN
    SKARPNÄCK
    HAGSÄTRA
    Odenplan
    Kristineberg
    Stora
    m
    ossen
    Brom
    m
    aplan
    Ängbyplan
    Islandstorget
    Blackeberg
    Råcksta
    Vällingby
    Hässelby
    gård
    Johannelund
    Hötorget
    M
    edborgarplatsen
    Skanstull
    Ham
    m
    arbyhöjden
    Kärrtorp
    Björkhagen
    Bagarm
    ossen
    Enskede
    gård
    Svedm
    yra
    Sockenplan
    Globen
    Stureby
    Högdalen
    Bandhagen
    Rågsved
    S:t Eriksplan
    Thorildsplan
    Abraham
    sberg
    Gam
    la
    stan
    HÄSSELBY
    STRAND
    FARSTA
    STRAND
    T-CEN
    TRALEN
    Rådm
    ansgatan
    ALVIK
    ÅKESH
    OV
    Fridhem
    splan
    Slussen
    Gullm
    arsplan
    Sandsborg
    Tallkrogen
    Skogskyrkogården
    Blåsut
    Gubbängen
    Farsta
    Hökarängen
    Skärm
    arbrink
    Flygförbindelse
    Airport link
    Tunnelbana
    Metro
    Annan spårtrafik
    Other rail services

    View full-size slide

  52. 2:
    Närområdeskarta

    View full-size slide

  53. NÄROMRÅDESKARTAN I
    HUVUDSAK
    • Man förstår närområdeskartan
    • Ingen hade problem med
    icke-standard norr-syd-
    orientering
    • Den är hjälpsam
    • En del förbättringar kan göras
    Gångavstånden är angivna från kartans
    mittpunkt, ‘Här är du’ (5 min = 400 m).
    Walking distances are specifi ed from
    the center of the map, ‘You are here’
    (5 min = 400 m).
    Sergels torg
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    CITY
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    NORRMALM
    Kungsträd-
    gården
    Sergels torg
    Helgeandsholmen
    Norra
    Bantorget
    Hötorget
    Blekholmen
    Kungliga Operan
    The Royal
    Swedish Opera
    Riksdagshuset
    Kulturhuset/
    Stadsteatern
    Stockholm
    House of Culture
    & City Theatre
    Arlanda
    Express
    Stockholm
    centralstation
    Railway
    station
    Cityterminalen
    Bus terminal
    Strömkajen
    Skärgårdsbåtar
    Archipelago ferries
    S:t Jacobs
    kyrka
    S:t Johannes
    kyrkogård
    Stockholms
    Konserthus
    Stockholm
    Concert Hall
    S:ta Clara kyrka
    Riksplan
    Strömparterren
    Rosenbad
    Medelhavsmuseet
    The Museum of
    Mediterranean and
    Near Eastern
    Antiquities
    Konst-
    akademien
    The Royal Academy
    of Fine Arts
    Dansmuseet
    Museum of
    Movement
    Visitor
    center
    Chinateatern
    Berns
    Nalen
    Grand Hotel
    Stockholm
    Strömsborg
    Gustav
    Adolfs
    torg
    Karl XII:s torg
    Berzelii
    park
    Karl XIII:s staty
    Molins
    fontän
    Medeltidsmuseet
    Medieval Museum
    Centralbadet
    Vasateatern
    Lilla
    Bantorget
    Oscarsteatern
    Casino
    Cosmopol
    Birger Jarls torn
    Blekholms-
    torget
    Stockholm
    Waterfront
    Congress Centre
    World
    Trade
    Center
    Norra Latin
    Stockholm City
    Conference Centre
    Kungshallen
    Saluhall
    Food market
    Gallerian
    NK Stockholm
    Mood Stockholm
    Biblioteksgatan
    Drottninggatan
    Åhléns
    Drottninggatan
    76
    54
    46
    5
    1
    13
    15
    23
    23
    17
    14
    15
    34
    77
    13
    25
    33
    45
    42
    10
    28
    2
    12
    1
    26
    20
    58
    56
    64
    10
    2
    16
    62
    34
    24
    2
    50
    26
    39
    2
    8
    1
    STRÖMMEN
    RIDDARFJÄRDEN
    UTFART KLARATUNNELN
    TYSTA
    MARIAGÅNGEN
    INFART KLARATUNNELN
    HOLLÄNDARGATAN
    OLOFSGATAN
    OLOF PALMES GATA
    APELBERGSGATAN
    LUNTMAKARGATAN
    DAVID BAGARES GATA
    MALMSKILLNADSGATAN
    NORRLANDSGATAN
    KLARATUNNELN
    BRYGGARGATAN
    GAMLA BROGATAN
    KLARA N KYRKOGATA
    MÄSTER SAMUELSGATAN
    SERGELGATAN
    SLÖJDGATAN
    KLARA ÖSTRA KYRKOGATA
    VATTUGATAN
    HERKULESGATAN
    MÄSTER SAMUELSGATAN
    KARDUANSMAKARG
    JAKOBSGATAN
    FREDSGATAN
    STRÖMGATAN
    NORRBRO
    STRÖMBRON
    REGERINGSGATAN
    JOHANNESGATAN
    REGERINGSGATAN
    BRUNNSGATAN
    LÄSTMAKARGATAN
    JAKOBSBERGSGATAN
    NORRLANDSGATAN
    REGERINGSGATAN
    MALMSKILLNADSGATAN
    MÄSTER SAMUELSGATAN
    REGERINGSGATAN
    VÄSTRA TRÄDGÅRDSG.
    KUNGSTRÄDGÅRDSGATAN
    GREVGRÄND
    BLASIEHOLMSGATAN
    BLASIEHOLMSTORG
    STALLGATAN
    TEATERGATAN
    ARSENALSGATAN
    VASABRON
    CENTRALBRON
    BLEKHOLMSTERRASSEN
    VÄSTRA JÄRNVÄGSGATAN
    TERMINALSLINGAN
    GAMLA BROG.
    VASAPLAN
    ÖSTRA JÄRNVÄGSGATAN
    MÅLARGATAN
    STADSHUSBRON
    BLEKHOLMSGATAN
    N RIDDARHOLMSHAMNEN
    MALMTORGSGATAN
    RÖDBODGATAN
    BRUNKEBERGSTORG
    TEGELBACKEN
    NORRMALMSTORG
    SVEAVÄGEN
    KUNGSGATAN
    SVEAVÄGEN
    KLARABERGSGATAN
    VASAGATAN
    DROTTNINGGATAN
    VASAGATAN
    KUNGSGATAN KUNGSBRON
    KLARASTRANDSLEDEN
    DROTTNINGGATAN
    KUNGSGATAN
    HAMNGATAN
    HAMNGATAN
    KLARABERGS VIADUKTEN
    VASAGATAN
    KUNGSGATAN
    Kungsträdgården
    Hötorget
    T-Centralen
    Stockholm City
    T-Centralen
    Stockholm City
    Hötorget
    Hötorget
    T-Centralen
    Stockholm City
    T-Centralen
    Stockholm City
    Kungsträdgården
    Hötorget
    Klara Mälarstrand
    Kungsträdgården
    T-Centralen
    Stockholm City
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Gångtunnel till
    Tegelbacken
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Gångtunnel
    mot Sveavägen
    Gångtunnel
    mot Birger Jarlsgatan
    Tunnel under
    Centralbron
    Tunnel under
    Centralbron
    57
    2
    55
    76
    50
    69
    50
    53
    59
    69
    1
    53
    65
    Mot Tyresö
    Brandbergen
    50
    53
    59
    65
    1
    53
    59
    65
    2
    55
    53
    65
    50
    53
    59
    53
    57
    65
    57
    54
    69
    1
    53
    59
    65
    69
    54
    69
    57
    50
    69
    516
    526
    565
    54
    2
    55
    57
    76
    69
    1
    50
    53
    59
    65
    1
    54
    69
    3
    53
    59
    65
    57
    2
    55
    76
    54
    69
    57
    57
    1
    Cityakuten
    Blodcentral
    Stockholms
    stadsbibliotek
    Stockholm
    Public Library
    20 minute walk
    Gamla stan
    Old town
    10 minute walk
    Dramaten
    The Royal Dramatic
    Theatre
    9 minute walk
    Stockholm City
    T-Centralen
    Kungsholmstorg
    Rådhuset
    Klara
    Mälarstrand
    S:t Eriksplan
    Kungsträdgården
    Slussen
    Slussen
    Skeppsholmen
    Söder Mälarstrand
    Hötorget
    Rådmansgatan
    Odenplan
    Gamla stan
    Mariatorget
    Zinkensdamm
    Östermalmstorg
    Stadion
    Tekniska högskolan
    Kungsträdgården
    Nybroplan
    LADUGÅRDSLANDSVIKEN
    RIDDARFJÄRDEN
    STRÖMMEN
    SALTSJÖN
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    Östermalm
    City
    City
    City
    City
    City
    City
    City
    City
    City
    City
    City
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    Gamla
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    stan
    Djurgården
    Djurgården
    Djurgården
    Djurgården
    Djurgården
    Djurgården
    Djurgården
    Djurgården
    Djurgården
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Södermalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Norrmalm
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Vasastan
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungsholmen
    Kungliga Slottet
    The Royal Palace
    9 minute walk
    Stockholm Stadshus
    Stockholm City Hall
    12 minute walk
    Kungsholmen
    9 minute walk
    Förklaringar Key to symbols
    Tunnelbana
    Metro
    Annan spårtrafi k
    Other rail services
    Buss
    Bus
    1, 2, 3, 50, 53, 54, 55,
    57, 59, 65, 69, 76, 516,
    526, 565
    Pendelbåt
    Ferry
    Butiker
    Shops
    Restauranger
    Restaurants
    Kaféer
    Cafes
    Hyrcykelstation
    Rental bike station
    Toalett
    Toilet
    Parkering
    Parking
    Hiss
    Lift
    Rulltrappa
    Escalator
    Ej gångväg
    Access prohibited
    Skärgårdsbåtar
    Archipelago ferries
    Akutvård /
    Blodcentral
    Emergency Care /
    Blood Centre

    View full-size slide

  54. FÖRBÄTTRINGAR AV
    NÄROMRÅDESKARTAN (1/8)
    • Två av fem hade svårt att se 

    ”Du är här”-markeringen

    (Vi observerade samma sak 

    också på Service-kartan.)
    • Låt ”Du är här” få en 

    lite kraftigaste färg 

    och kontrast
    • Jfr kartan till höger där ”You are
    here" har en skugga
    Karta från Brighton

    View full-size slide

  55. • Alternativt / kompletterande
    skulle 

    ”Du är här”-markeringen kunna
    vara rund, eftersom alla andra
    former på kartan (i stort sett) är
    rektangulära.
    • Pilen och linjen som visar
    synlinjen och kartans placering
    bör dock vara kvar.
    FÖRBÄTTRINGAR AV
    NÄROMRÅDESKARTAN (2/8)

    View full-size slide

  56. • Även om ingen hade problem
    med norr-syd-orieneringen, tror
    vi att den bör göras tydligare.
    • I stort sett ingen såg norrpilen på
    sin plats (förrän efter särskilda
    frågor)
    • Man tolkade gångavstånden rätt,
    men med viss osäkerhet
    • Ingen såg förklaringen i
    överkant.
    FÖRBÄTTRINGAR AV
    NÄROMRÅDESKARTAN (3/8)

    View full-size slide

  57. • Lägg norrpilen i kartbilden –
    konsekvent i övre eller undre
    hörn (synligt)
    FÖRBÄTTRINGAR AV
    NÄROMRÅDESKARTAN (4/8)

    View full-size slide

  58. • Skriv ut ”från kartans mitt” i
    ledtexten till destinationen
    FÖRBÄTTRINGAR AV
    NÄROMRÅDESKARTAN (5/8)

    View full-size slide

  59. • Indikera tydligare 

    en del platser eller
    destinationer 

    bortom kartan
    FÖRBÄTTRINGAR AV
    NÄROMRÅDESKARTAN
    (6/8)
    GAMLA STAN & SÖDERMALM
    KUNGSHOLMEN
    ÖSTERMALM

    View full-size slide

  60. • Om platsen är en typisk
    bytesplats för resor 

    till platser längre bort, 

    ange det i en särskild lista
    • Här: Mot Djurgården med
    spårvagn eller buss 54
    FÖRBÄTTRINGAR AV
    NÄROMRÅDESKARTAN
    (7/8)
    GAMLA STAN & SÖDERMALM
    KUNGSHOLMEN
    ÖSTERMALM

    View full-size slide

  61. • Några tycker kartan har för många
    detaljer och är svårläst, andra tycker det
    är bra med mycket info.
    • Man kan fundera på om alla detaljer
    behövs.
    • Varje övergångsställe? Varje trottoar (tolkas
    ev som bara konturer på byggnaden)?
    • Osannolikt att man memorerar
    övergångsställen flera kvarter bort.
    • Viktigare detaljer kan då framhävas
    bättre.
    FÖRBÄTTRINGAR AV
    NÄROMRÅDESKARTAN (8/8)

    View full-size slide

  62. 3:
    Servicekarta

    View full-size slide

  63. SERVICEKARTAN I HUVUDSAK
    • Servicekartan upplevs
    som komplex
    • Den är hjälpsam i vissa
    avseenden
    • En del förbättringar kan
    göras
    © AB S
    2017.0
    T-Centralen / Stockholm City
    K
    K
    H
    B A
    U
    T
    P
    O
    F
    F
    M
    L
    G
    C
    E
    D
    N
    J
    Mötesplats Vasagatan
    Meeting point
    Passage till Centralstatio
    Passageway to Railway s
    Klarabergsgenvägen
    Toalett
    Toilet
    Toalett
    Toilet
    Mötesplats Sergels torg
    Meeting point
    Mötesplats Blå gången
    Meeting point
    Mötesplats
    Vasagatan · Centralstati
    Meeting point
    Biljetthall Ticket hall
    Vasagatan
    Biljetthall Ticket hall
    Sergels torg
    Biljetthall Ticket hall
    Vasagatan · Centralstati
    1
    6
    5
    S
    R
    Ropsten
    Mörby centrum
    Skarpnäck
    Farsta strand
    Hagsätra
    Norsborg
    Fruängen
    Åkeshov
    Alvik
    Hässelby strand
    Hjulsta
    Akalla
    Kungsträdgården
    Kungsträdgården
    Nynäshamn
    Södertälje centrum
    Älvsjö
    Bålsta
    Märsta
    Uppsala C
    3
    9
    5
    4
    6
    8
    7
    2
    1
    4
    3
    2
    Service Services
    1 Bankomat Cash machine
    2 Barber shop by Cut & Blow
    3 Espresso House
    4 Pocket Shop
    5 Pressbyrån
    6 Shop & Go
    7 Skomakeri, Nyckelservice,
    Skrädderi och Kemtvätt
    8 Sushi Yama
    9 Teknikmagasinet
    Navigering Navigation
    1
    2
    3
    4
    5
    6
    Hiss
    Lift
    A, B, C, D, E, F, G, H, J, K, L, M,
    N, O, P, Q, R, S, T, U

    View full-size slide

  64. FÖRBÄTTRINGATR AV SERVICEKARTAN (1/6)
    • Det är otydligt var resenären befinner sig.
    • Den röda pricken som indikerar befintlig plats är inte tillräckligt synlig för att bli
    uppmärksammad. Troligen konkurrerar den med hissarna som har en skarp blå färg som
    tar fokus.
    • Hisschakten är på denna kartan blåa, på hisskartan vita. Färgen på
    hisschakten är dominant och tar fokus från detaljer
    • Vi föreslår att man tydliggör ”Jag är här”-indikeringen, tonar ner
    färgen på hisschakten, samt gör färgsättningen enhetlig över
    karttyper.

    View full-size slide

  65. © AB
    2017.0
    K
    K
    H
    B A
    P
    O
    F
    F
    M
    L
    G
    C
    E
    D
    N
    J
    Mötesplats Vasagatan
    Meeting point
    Passage till Centralstati
    Passageway to Railway
    Toalett
    Toilet
    Toalett
    Toilet
    Mötesplats Blå gången
    Meeting point
    Mötesplats
    Vasagatan · Centralstati
    Meeting point
    Biljetthall Ticket hall
    Vasagatan
    1
    6
    5
    S
    Hjulsta
    Akalla
    Kungsträdgården
    Kungsträdgården
    Nynäshamn
    Södertälje centrum
    Älvsjö
    Bålsta
    Märsta
    Uppsala C
    3
    9
    5
    4
    6
    8
    7
    2
    1
    4
    3
    2
    Service Services
    1 Bankomat Cash machine
    2 Barber shop by Cut & Blow
    3 Espresso House
    4 Pocket Shop
    5 Pressbyrån
    6 Shop & Go
    7 Skomakeri, Nyckelservice,
    Skrädderi och Kemtvätt
    8 Sushi Yama
    9 Teknikmagasinet
    Navigering Navigation
    1
    2
    3
    4
    5
    6
    Hiss
    Lift
    A, B, C, D, E, F, G, H, J, K, L, M,
    N, O, P, Q, R, S, T, U
    TC_Servicekarta_70x100_001.indd 1
    FÖRBÄTTRINGAR AV SERVICEKARTAN (2/6)
    • I princip ingen förstod vilken nivå
    utgången mot Vasagatan låg på.
    • En person trodde att rulltrapporna
    på pendeltågsperrongen och blåa
    linjen satt ihop.
    • Många hade svårt att förstå hur man
    skulle ta sig till bankomaten vid
    punkt 1
    • Den lilla avsatsen vid bankomaten
    ser ut att sluta i ingenstans

    View full-size slide

  66. © AB Storstockholms Lokaltrafik
    2017.07.10
    K
    K
    B A
    P
    O
    F
    F
    M
    L
    G
    C
    E
    D
    N
    J
    Mötesplats Vasagatan
    Meeting point
    Passage till Centralstation
    Passageway to Railway station
    Toalett
    Toilet
    Toalett
    Toilet
    Mötesplats Blå gången
    Meeting point
    Mötesplats
    Vasagatan · Centralstation
    Meeting point
    Biljetthall Ticket hall
    Vasagatan
    1
    6
    5
    S
    Hjulsta
    Akalla
    Kungsträdgården
    Kungsträdgården
    Nynäshamn
    Södertälje centrum
    Älvsjö
    Bålsta
    Märsta
    Uppsala C
    3
    9
    5
    4
    6
    8
    7
    2
    1
    4
    3
    2
    Service Services
    1 Bankomat Cash machine
    2 Barber shop by Cut & Blow
    3 Espresso House
    4 Pocket Shop
    5 Pressbyrån
    6 Shop & Go
    7 Skomakeri, Nyckelservice,
    Skrädderi och Kemtvätt
    8 Sushi Yama
    9 Teknikmagasinet
    Navigering Navigation
    1
    2
    3
    4
    5
    6
    Hiss
    Lift
    A, B, C, D, E, F, G, H, J, K, L, M,
    N, O, P, Q, R, S, T, U
    TC_Servicekarta_70x100_001.indd 1 2017-06-30 17:35
    FÖRBÄTTRINGAR AV SERVICEKARTAN (3/6)
    • Vi föreslår att utgången mot
    Vasagatan dras ut ytterligare mot
    höger
    • Vi förslår även att utgångsplan får en
    tydligare avvikande färg

    • Lägg till teckenförklaring av
    spärrlinje, utgångsplans färg mm

    View full-size slide

  67. FÖRBÄTTRINGAR AV SERVICEKARTAN (4/6)
    • Vissa förväxlade serviceindikeringarna och
    navigationsindikeringarna på kartan
    • Testpersonerna hade svårt att förstå vad
    navigeringsbilderna betydde, vad de skulle använda
    dem till samt vilka de var och var de återfanns
    • Vad händer med kartan när servicen byts ut?
    © AB Storstockholms Lokaltrafik
    2017.07.10
    K
    K
    H
    B A
    P
    O
    F
    F
    M
    L
    G
    C
    E
    D
    N
    J
    Mötesplats Vasagatan
    Meeting point
    Passage till Centralstation
    Passageway to Railway station
    Toalett
    Toilet
    Toalett
    Toilet
    Mötesplats Blå gången
    Meeting point
    Mötesplats
    Vasagatan · Centralstation
    Meeting point
    Biljetthall Ticket hall
    Vasagatan
    1
    6
    5
    S
    Hagsätra
    Hässelby strand
    Hjulsta
    Akalla
    Kungsträdgården
    Kungsträdgården
    Nynäshamn
    Södertälje centrum
    Älvsjö
    Bålsta
    Märsta
    Uppsala C
    3
    9
    5
    4
    6
    8
    7
    2
    1
    4
    3
    2
    Service Services
    1 Bankomat Cash machine
    2 Barber shop by Cut & Blow
    3 Espresso House
    4 Pocket Shop
    5 Pressbyrån
    6 Shop & Go
    7 Skomakeri, Nyckelservice,
    Skrädderi och Kemtvätt
    8 Sushi Yama
    9 Teknikmagasinet
    Navigering Navigation
    1
    2
    3
    4
    5
    6
    Hiss
    Lift
    A, B, C, D, E, F, G, H, J, K, L, M,
    N, O, P, Q, R, S, T, U
    K
    K
    H
    B A
    U
    P
    O
    F
    F
    M
    L
    G
    C
    E
    D
    N
    J
    Passage till Centralstation
    Passageway to Railway station
    Toalett
    Toilet
    Toalett
    Toilet
    Mötesplats Blå gången
    Meeting point
    Mötesplats
    Vasagatan · Centralstation
    Meeting point
    Biljetthall Ticket hall
    Vasagatan
    1
    6
    5
    S
    Hagsätra
    Hässelby strand
    ulsta
    alla
    ngsträdgården
    ngsträdgården
    ynäshamn
    dertälje centrum
    vsjö
    3
    9
    5
    4
    6
    8
    7
    2
    1
    4
    3
    2
    en / Stockholm City
    K
    K
    H
    B A
    U
    T
    F
    F
    L
    G
    C
    E
    D
    Passage till Centralstation
    Passageway to Railway stati
    Klarabergsgenvägen
    Toalett
    Toilet
    Toalett
    Toilet
    Mötesplats Sergels torg
    Meeting point
    Mötesplats Blå gången
    Meeting point
    Mötesplats
    Vasagatan · Centralstation
    Meeting point
    Biljetthall Ticket hall
    Sergels torg
    Biljetthall Ticket hall
    Vasagatan · Centralstation
    6
    S
    R
    Ropsten
    Mörby centrum
    Skarpnäck
    Farsta strand
    Hagsätra
    Norsborg
    Fruängen
    Åkeshov
    Alvik
    Hässelby strand
    Hjulsta
    Akalla
    3
    9
    5
    4
    4
    3
    2

    View full-size slide

  68. FÖRBÄTTRINGAR AV
    SERVICEKARTAN (5/6)
    • Vi föreslår att numreringen fortlöper på
    navigationspunkterna, så att de inte kan
    förväxlas med varandra.
    • Navigationsbilderna bör kompletteras
    med en panoramabild, helbild, för att visa
    konstverket i sitt sammanhang. Det ökar
    chansen att resenären förstår vad det är hen
    tittar på. 

    • Flytta ner hisslistan underst
    K
    L
    D
    N
    J
    Mötesplats Blå gången
    Meeting point
    1
    6
    Hjulsta
    Akalla
    Kungsträdgården
    Kungsträdgården
    Nynäshamn
    Södertälje centrum
    Älvsjö
    6 Shop & Go
    7 Skomakeri, Nyckelservice,
    Skrädderi och Kemtvätt
    8 Sushi Yama
    9 Teknikmagasinet
    Navigering Navigation
    1
    2
    3
    4
    Hiss
    Lift
    A, B, C, D, E, F, G, H, J, K, L, M,
    N, O, P, Q, R, S, T, U
    10
    11
    12
    13

    View full-size slide

  69. FÖRBÄTTRINGAR AV SERVICEKARTAN (6/6)
    • En möjlighet är att indikera norrgående och
    södergående tåg och/eller riktningen som tågen
    går åt.
    • Mellanplanen heter Norra mellanplanet och
    Centrala mellanplanet. Ett förslag är att döpa
    planen till något mer beskrivande, till exempel
    shoppingplanet, vita mellanplanet, etc.
    • Vid gröna och röda linjen är murarna runt
    rulltrappor utritade. Den detaljrikedomen finns inte
    på andra plattformar. Frågan är om de utritade
    murarna adderar någonting för förståelsen av
    kartan, eller om de istället adderar komplexitet på
    kartan.
    © AB Storstockholms Lokaltrafik
    2017.07.10
    T-Centralen / Stockholm City
    K
    K
    H
    B A
    U
    T
    P
    O
    F
    F
    M
    L
    G
    C
    E
    D
    N
    J
    Mötesplats Vasagatan
    Meeting point
    Passage till Centralstation
    Passageway to Railway station
    Klarabergsgenvägen
    Toalett
    Toilet
    Toalett
    Toilet
    Mötesplats Sergels torg
    Meeting point
    Mötesplats Blå gången
    Meeting point
    Mötesplats
    Vasagatan · Centralstation
    Meeting point
    Biljetthall Ticket hall
    Vasagatan
    Biljetthall Ticket hall
    Sergels torg
    Biljetthall Ticket hall
    Vasagatan · Centralstation
    1
    6
    5
    S
    R
    Ropsten
    Mörby centrum
    Skarpnäck
    Farsta strand
    Hagsätra
    Norsborg
    Fruängen
    Åkeshov
    Alvik
    Hässelby strand
    Hjulsta
    Akalla
    Kungsträdgården
    Kungsträdgården
    Nynäshamn
    Södertälje centrum
    Älvsjö
    Bålsta
    Märsta
    Uppsala C
    3
    9
    5
    4
    6
    8
    7
    2
    1
    4
    3
    2
    Service Services
    1 Bankomat Cash machine
    2 Barber shop by Cut & Blow
    3 Espresso House
    4 Pocket Shop
    5 Pressbyrån
    6 Shop & Go
    7 Skomakeri, Nyckelservice,
    Skrädderi och Kemtvätt
    8 Sushi Yama
    9 Teknikmagasinet
    Navigering Navigation
    1
    2
    3
    4
    5
    6
    Hiss
    Lift
    A, B, C, D, E, F, G, H, J, K, L, M,
    N, O, P, Q, R, S, T, U
    TC_Servicekarta_70x100_001.indd 1 2017-06-30 17:35

    View full-size slide

  70. DISTINKTA OCH BESKRIVANDE NAMN 

    GÖR DET LÄTT ATT ORIENTERA
    T EX ”VITA GÅNGEN”

    View full-size slide

  71. 4:
    Utgångskarta

    View full-size slide

  72. UTGÅNGSKARTAN I HUVUDSAK
    • Resenären kan inte koppla ihop det kartan visar med dess plats
    • Den hjälper inte resenären att välja rätt utgång
    • En annan typ av utformning/stöd är att föredra

    View full-size slide

  73. FÖRBÄTTRINGAR AV UTGÅNGSKARTAN (1/7)
    • Ett stort problem för testpersonerna är att
    en utgång kallas Vasagatan och en annan
    Vasagatan/Centralstation. Ifall resenären
    står på gröna linjen, ska till Oscarsteatern
    och tänker att hen ska ta utgång (3)
    Vasagatan, ser hen skyltning runt omkring
    som pekar i riktning mot Vasagatan/
    Centralstation. Då tror de att de går mot
    utgång (3), inte utgång (2). Detta leder till
    att de blir desorienterade när de kommer
    upp ovan jord på en annan plats än där de
    tänkt.
    • Vasagatan (3) är dessutom inte en bra
    utgång att välja för resenären här, eftersom
    det innebär att resenären får transportera
    sig långt genom stationen

    View full-size slide

  74. © AB Storstockholms Lokaltrafik
    2017.07.10
    T-Centralen / Stockholm City
    K
    K
    H
    B A
    U
    T
    P
    O
    F
    F
    M
    L
    G
    C
    E
    D
    N
    J
    Mötesplats Vasagatan
    Meeting point
    Passage till Centralstation
    Passageway to Railway station
    Klarabergsgenvägen
    Toalett
    Toilet
    Toalett
    Toilet
    Mötesplats Sergels torg
    Meeting point
    Mötesplats Blå gången
    Meeting point
    Mötesplats
    Vasagatan · Centralstation
    Meeting point
    Biljetthall Ticket hall
    Vasagatan
    Biljetthall Ticket hall
    Sergels torg
    Biljetthall Ticket hall
    Vasagatan · Centralstation
    1
    6
    5
    S
    R
    Ropsten
    Mörby centrum
    Skarpnäck
    Farsta strand
    Hagsätra
    Norsborg
    Fruängen
    Åkeshov
    Alvik
    Hässelby strand
    Hjulsta
    Akalla
    Kungsträdgården
    Kungsträdgården
    Nynäshamn
    Södertälje centrum
    Älvsjö
    Bålsta
    Märsta
    Uppsala C
    3
    9
    5
    4
    6
    8
    7
    2
    1
    4
    3
    2
    vice Services
    Bankomat Cash machine
    Barber shop by Cut & Blow
    Espresso House
    Pocket Shop
    Pressbyrån
    Shop & Go
    Skomakeri, Nyckelservice,
    Skrädderi och Kemtvätt
    Sushi Yama
    Teknikmagasinet
    igering Navigation
    Hiss
    Lift
    , C, D, E, F, G, H, J, K, L, M,
    , P, Q, R, S, T, U
    2017-06-30 17:35
    © AB Storstockholms Lokaltrafi k
    2017.07.10
    Sergels
    Sergels
    Sergels
    Sergels
    Sergels
    torg
    torg
    torg
    torg
    Kulturhuset/
    Stadsteatern
    Stockholm
    House of Culture
    & City Theatre
    Arlanda
    Express
    Stockholm
    centralstation
    Railway station
    Cityterminalen
    Bus terminal
    S:ta Clara
    kyrka
    Dansmuseet
    Museum of
    Movement
    Visitor center
    Oscars-
    teatern
    Casino
    Cosmopol
    Stockholm
    Waterfront
    Congress Centre
    World Trade Center
    Drottninggatan
    Åhléns
    Drottninggatan
    42
    28
    2
    12
    26
    20
    58
    56
    14
    64
    10
    16
    64
    34 2
    50
    26
    44
    2
    8
    1
    UTFART KLARATUNNELN
    TYSTA
    MARIAGÅNGEN
    INFART KLARATUNNELN
    KLARATUNNELN
    BRYGGARGATAN
    GAMLA BROGATAN
    KLARA
    NORRA KYRKOGATA
    MÄSTER SAMUELSGATAN
    SERGELGATAN
    SLÖJDGATAN
    KLARA ÖSTRA KYRKOGATA
    VATTUGATAN
    HERKULESGATAN
    MÄSTER SAMUELSGATAN
    KARDUANSMAKARG
    JAKOBSGATAN
    FREDSGATAN
    MALMSKILLNADSGATAN
    TERMINALSLINGAN
    GAMLA BROGATAN
    VASAPLAN
    MÅLARGATAN
    MALMTORGSGATAN
    RÖDBODGATAN
    BRUNKEBERGSTORG
    VATTUGATAN
    HERKULESGATAN
    KLARA V. KYRKOGATA
    SVEAVÄGEN
    KLARABERGSGATAN
    VASAGATAN
    DROTTNINGGATAN
    DROTTNINGGATAN
    VASAGATAN
    KUNGSGATAN
    DROTTNINGGATAN
    KLARABERGS
    VIADUKTEN
    VASAGATAN
    KUNGSGATAN
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Gångtunnel till
    Tegelbacken
    Trappa
    Trappa
    54
    69
    54
    69
    50
    53
    59
    65
    54
    69
    54
    69
    50
    53
    59
    65
    50
    53
    59
    69
    50
    53
    59
    57
    57
    Mot Tyresö
    Brandbergen
    Gamla stan
    Hamngatan
    Kungsholmen
    Norra Bantorget
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    T-Centralens utgångar Exit Guide
    Drottninggatan
    Gamla stan Old Town
    Hamngatan
    Klarabergsgatan
    Kulturhuset Stadsteatern
    Sergels torg
    SL hittegods SL Lost Property
    Sveavägen
    Bryggargatan
    Centralstation Railway station
    Cityterminalen Bus terminal
    Flygförbindelse Airport link
    Gamla brogatan
    Norra Bantorget
    Vasagatan
    Vasaplan
    Centralplan
    Centralstation Railway station
    Cityterminalen Bus terminal
    Flygförbindelse Airport link
    Klara kyrka
    Klarabergsgatan
    Klarabergsviadukten
    Mäster Samuelsgatan
    Norra Bantorget
    Stadshuset City Hall
    Vasagatan
    Vattugatan
    Hiss fi nns till samtliga utgångar.
    Lift access is available at all exits.
    Vasagatan **
    3
    Vasagatan / Centralstation *
    2
    Sergels torg
    1
    * Utgång Vasagatan / Centralstation
    når du enklast från Röda linjens och
    Gröna linjens plattformar.
    The Vasagatan / Centralstation exit is
    most accessible from the Red Line and
    Green Line platforms.
    ** Utgång Vasagatan når du enklast
    från Blå linjens plattform.
    The Vasagatan exit is most accessible
    from the Blue Line platform.
    Utgång Exit
    Sergels torg
    Utgång Exit
    Vasagatan /
    Centralstation
    Utgång Exit
    Vasagatan
    3
    1
    2
    KLARA VATTUGRÄND
    SL_TC_Utgångskarta_700x100_03KR.indd 1 2017-06-29 18:27
    FÖRBÄTTRINGAR AV UTGÅNGSKARTAN (2/7)

    View full-size slide

  75. © AB Storstockholms Lokaltrafi k
    2017.07.10
    Sergels
    Sergels
    Sergels
    Sergels
    Sergels
    torg
    torg
    torg
    torg
    Kulturhuset/
    Stadsteatern
    Stockholm
    House of Culture
    & City Theatre
    Arlanda
    Express
    Stockholm
    centralstation
    Railway station
    Cityterminalen
    Bus terminal
    S:ta Clara
    kyrka
    Dansmuseet
    Museum of
    Movement
    Visitor center
    Oscars-
    teatern
    Casino
    Cosmopol
    Stockholm
    Waterfront
    Congress Centre
    World Trade Center
    Drottninggatan
    Åhléns
    Drottninggatan
    42
    28
    2
    12
    26
    20
    58
    56
    14
    64
    10
    16
    64
    34 2
    50
    26
    44
    2
    8
    1
    UTFART KLARATUNNELN
    TYSTA
    MARIAGÅNGEN
    INFART KLARATUNNELN
    KLARATUNNELN
    BRYGGARGATAN
    GAMLA BROGATAN
    KLARA
    NORRA KYRKOGATA
    MÄSTER SAMUELSGATAN
    SERGELGATAN
    SLÖJDGATAN
    KLARA ÖSTRA KYRKOGATA
    VATTUGATAN
    HERKULESGATAN
    MÄSTER SAMUELSGATAN
    KARDUANSMAKARG
    JAKOBSGATAN
    FREDSGATAN
    MALMSKILLNADSGATAN
    TERMINALSLINGAN
    GAMLA BROGATAN
    VASAPLAN
    MÅLARGATAN
    MALMTORGSGATAN
    RÖDBODGATAN
    BRUNKEBERGSTORG
    VATTUGATAN
    HERKULESGATAN
    KLARA V. KYRKOGATA
    SVEAVÄGEN
    KLARABERGSGATAN
    VASAGATAN
    DROTTNINGGATAN
    DROTTNINGGATAN
    VASAGATAN
    KUNGSGATAN
    DROTTNINGGATAN
    KLARABERGS
    VIADUKTEN
    VASAGATAN
    KUNGSGATAN
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Gångtunnel till
    Tegelbacken
    Trappa
    Trappa
    54
    69
    54
    69
    50
    53
    59
    65
    54
    69
    54
    69
    50
    53
    59
    65
    50
    53
    59
    69
    50
    53
    59
    57
    57
    Mot Tyresö
    Brandbergen
    Gamla stan
    Hamngatan
    Kungsholmen
    Norra Bantorget
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    T-Centralens utgångar Exit Guide
    Drottninggatan
    Gamla stan Old Town
    Hamngatan
    Klarabergsgatan
    Kulturhuset Stadsteatern
    Sergels torg
    SL hittegods SL Lost Property
    Sveavägen
    Bryggargatan
    Centralstation Railway station
    Cityterminalen Bus terminal
    Flygförbindelse Airport link
    Gamla brogatan
    Norra Bantorget
    Vasagatan
    Vasaplan
    Centralplan
    Centralstation Railway station
    Cityterminalen Bus terminal
    Flygförbindelse Airport link
    Klara kyrka
    Klarabergsgatan
    Klarabergsviadukten
    Mäster Samuelsgatan
    Norra Bantorget
    Stadshuset City Hall
    Vasagatan
    Vattugatan
    Hiss fi nns till samtliga utgångar.
    Lift access is available at all exits.
    Vasagatan **
    3
    Vasagatan / Centralstation *
    2
    Sergels torg
    1
    * Utgång Vasagatan / Centralstation
    når du enklast från Röda linjens och
    Gröna linjens plattformar.
    The Vasagatan / Centralstation exit is
    most accessible from the Red Line and
    Green Line platforms.
    ** Utgång Vasagatan når du enklast
    från Blå linjens plattform.
    The Vasagatan exit is most accessible
    from the Blue Line platform.
    Utgång Exit
    Sergels torg
    Utgång Exit
    Vasagatan /
    Centralstation
    Utgång Exit
    Vasagatan
    3
    1
    2
    KLARA VATTUGRÄND
    SL_TC_Utgångskarta_700x100_03KR.indd 1 2017-06-29 18:27
    FÖRBÄTTRINGAR AV UTGÅNGSKARTAN (3/7)
    ”This is a weird
    placement, I am
    below ground and
    this shows me what
    is above”

    View full-size slide

  76. FÖRBÄTTRINGAR AV UTGÅNGSKARTAN (4/7)
    Resenärerna visar tydligt vilken strategi de anammar för att navigera på stationen: de tänker
    stegvis hur de ska röra sig mot sitt mål, som är att ta sig ut från stationen främst, och därefter
    att ta sig till sitt nästa mål. Detta innebär att denna karta inte hjälper dem på det sätt
    resenärerna förväntar sig och önskar. När de står på perrongen vill de endast ha en hänvisning
    åt en riktning, samt veta ungefär vad som finns i närområdet där.
    1. Hitta utgång 2. Gå upp ur jord 3. Hitta slutmål

    View full-size slide

  77. FÖRBÄTTRINGAR AV UTGÅNGSKARTAN (5/7)
    Ett alternativ för att koppla ihop
    platsen resenären befinner sig
    på, under jord, med det kartan
    visar är att rita ut tunnelbanans
    och pendeltågens streckning.

    View full-size slide

  78. Arlanda
    Express
    Stockholm
    centralstation
    Railway station
    Cityterminalen
    Bus terminal
    S:ta Clara
    kyrka
    D
    M
    M
    Oscars-
    teatern
    Casino
    Cosmopol
    Stockholm
    Waterfront
    Congress Centre
    World Trade Center
    Drottninggatan
    Åhléns
    Drottnin
    20
    58
    56
    14
    64
    10
    64
    34 2
    50
    26
    44
    2
    8
    UTFART KLARATUNNELN
    INFART KLARATUNNELN
    BRYGGARGATAN
    GAMLA BROGATAN
    KLARA
    NORRA KYRKOGATA
    MÄSTER SAMUELSGATAN
    SERGELGATAN
    SLÖJDGATAN
    KLARA ÖSTRA KYRKOGATA
    MÄSTER SAMUEL
    TERMINALSLINGAN
    GAMLA BROGATAN
    VASAPLAN
    MÅLARGATAN
    VATTUGATAN
    HERKULESGATAN
    KLARA V. KYRKOGATA
    A
    KLARABERGSGATAN
    VASAGATAN
    DROTTNINGGATAN
    VASAGATAN
    KUNGSGATAN
    DROTTNINGGATAN
    KLARABERGS
    VIADUKTEN
    AGATAN
    KUNGSGATAN
    Trappa
    Gångtunnel till
    Tegelbacken
    54
    69
    54
    69
    50
    53
    59
    65
    54
    69
    54
    69
    50
    53
    59
    65
    50
    53
    59
    69
    50
    53
    59
    57
    Mot Tyresö
    Brandbergen
    Kungsholmen
    Norra Bantorget
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    T-Centralens utgångar Exit Guide
    Drottninggatan
    Gamla stan Old Town
    Hamngatan
    Klarabergsgatan
    Kulturhuset Stadsteatern
    Sergels torg
    SL hittegods SL Lost Property
    Sveavägen
    Bryggargatan
    Centralstation Railway station
    Cityterminalen Bus terminal
    Flygförbindelse Airport link
    Gamla brogatan
    Norra Bantorget
    Vasagatan
    Vasaplan
    Centralplan
    Centralstation Railway station
    Cityterminalen Bus terminal
    Flygförbindelse Airport link
    Klara kyrka
    Klarabergsgatan
    Klarabergsviadukten
    Mäster Samuelsgatan
    Norra Bantorget
    Stadshuset City Hall
    Vasagatan
    Vattugatan
    Hiss fi nns till samtliga utgångar.
    Lift access is available at all exits.
    Vasagatan **
    3
    Vasagatan / Centralstation *
    2
    Sergels torg
    1
    * Utgång Vasagatan / Centralstation
    når du enklast från Röda linjens och
    Gröna linjens plattformar.
    The Vasagatan / Centralstation exit is
    most accessible from the Red Line and
    Green Line platforms.
    ** Utgång Vasagatan når du enklast
    från Blå linjens plattform.
    The Vasagatan exit is most accessible
    from the Blue Line platform.
    Utgång Exit
    Sergels torg
    Utgång Exit
    Vasagatan /
    Centralstation
    Utgång Exit
    Vasagatan
    3
    1
    2
    KLARA VATTUGRÄND
    FÖRBÄTTRINGAR AV UTGÅNGSKARTAN (6/7)
    Sergels
    Sergels
    Sergels
    Sergels
    Sergels
    torg
    torg
    torg
    torg
    Kulturhuset/
    Stadsteatern
    Stockholm
    House of Culture
    & City Theatre
    a
    Stockholm
    centralstation
    Railway station
    tyterminalen
    us terminal
    S:ta Clara
    kyrka
    Dansmuseet
    Museum of
    Movement
    Visitor center
    m
    t
    Centre
    World Trade Center
    Drottninggatan
    Åhléns
    Drottninggatan
    28
    2
    12
    26
    20
    58
    56
    14
    64
    10
    16
    50
    2
    8
    1
    UTFART KLARATUNNELN
    TYSTA
    MARIAGÅNGEN
    INFART KLARATUNNELN
    BRYGGARGATAN
    NORRA KYRKOGATA
    MÄSTER SAMUELSGATAN
    KLARA ÖSTRA KYRKOGATA
    VATTUGATAN
    HERKULESGATAN
    MÄSTER SAMUELSGATAN
    KARDUANSMAKARG
    JAKOBSGATAN
    FREDSGATAN
    MALMSKILLNADSGATAN
    BROGATAN
    VASAPLAN
    MALMTORGSGATAN
    RÖDBODGATAN
    BRUNKEBERGSTORG
    VATTUGATAN
    HERKULESGATAN
    KLARA V. KYRKOGATA
    KLARABERGSGATAN
    VASAGATAN
    DROTTNINGGATAN
    VASAGATAN
    DROTTNINGGATAN
    ERGS
    VIADUKTEN
    Trappa
    Trappa
    Trappa
    Gångtunnel till
    Tegelbacken
    Trappa
    Trappa
    54
    69
    54
    69
    50
    53
    59
    65
    54
    69
    54
    69
    50
    53
    59
    65
    50
    53
    59
    69
    50
    53
    59
    Mot Tyresö
    Brandbergen
    Gamla stan
    Hamngatan
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    Utgång Exit
    Sergels torg
    Utgång Exit
    Vasagatan /
    Centralstation
    Utgång Exit
    Vasagatan
    3
    1
    2
    KLARA VATTUGRÄND
    2017-06-29 18:27
    Du är här
    You are here
    Vasagatan/Centralstation Sergels torg
    Ett annat alternativ är att tydligt
    koppla ihop perrongen resenären
    befinner sig på med verkligheten
    utanför
    2 1

    View full-size slide

  79. FÖRBÄTTRINGAR AV UTGÅNGSKARTAN (7/7)
    Du är här
    You are here
    Vasagatan/Centralstation Sergels torg
    Alternativt kombinera
    båda förslagen
    • Koppla ihop kartans plats
    med omgivningen
    • Rotera kartan så att den
    är i samma riktning som
    kartans placering
    • Indikera var tunnelbanan
    är dragen under jord
    Sergels
    Sergels
    Sergels
    Sergels
    Sergels
    torg
    torg
    torg
    torg
    Kulturhuset/
    Stadsteatern
    Stockholm
    House of Culture
    & City Theatre
    Arlanda
    Express
    Stockholm
    centralstation
    Railway station
    Cityterminalen
    Bus terminal
    S:ta Clara
    kyrka
    Visitor center
    Stockholm
    Waterfront
    Congress Centre
    World Trade Center
    Drottninggatan
    Åhléns
    Drottninggatan
    28
    2
    12
    20
    58
    56
    14
    64
    10
    2
    50
    2
    8
    1
    UTFART KLARATUNNELN
    TYSTA
    MARIAGÅNGE
    INFART KLARATUNNELN
    KLARATUNNELN
    BRYGGARGATAN
    KOGATA
    MÄSTER SAMUELSGATAN
    SERGELGATAN
    SLÖJDGATAN
    KLARA ÖSTRA KYRKOGATA
    VATTUGATAN
    HERKULESGATAN
    MÄSTER SAMUELSGATAN
    SGATAN
    VASAPLAN
    MALMTORGSG
    RÖDBODG
    BRUNKEBERGSTORG
    VATTUGATAN
    HERKULESGATAN
    KLARA V. KYRKOGATA
    KLARABERGSGATAN
    VASAGATAN
    ROTTNINGGATAN
    DRO
    DROTTNINGGATAN
    KLARABERGS VIADUKTEN
    Trappa
    Trappa
    Trappa Gångtunnel till
    Tegelbacken
    Trappa
    Trappa
    54
    69
    54
    69
    50
    53 59
    65
    54
    69
    54
    69
    50
    53 59
    65
    57
    Mot Tyresö
    Brandbergen
    Hamngatan
    Kungsholmen
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    Ersättningsbuss
    Replacement bus
    gångar.
    le at all exits.
    Utgång Exit
    Sergels torg
    Utgång Exit
    Vasagatan /
    Centralstation
    Utgång Exit
    Vasagatan
    3
    1
    2
    KLARA VATTUGRÄND
    2 1

    View full-size slide

  80. Hisskartan i huvudsak
    • Absoluta flertalet har mycket svårt att förstå kartan
    • De allra flesta kunde inte peka ut var de var alls, 

    eller pekade på helt fel plats.
    • Den är inte hjälpsam.
    • Resenärerna planerar och memorerar inte hela sin resväg
    med hissarna.
    • De vill ha komma till nästa nivå, se info om riktning där, ta
    ställning då
    • Bör bytas ut mot navigationshjälpmedel ”steg för steg” och
    ”riktning”

    View full-size slide

  81. Erfarenheter av
    hisskartan (1/9)
    • Vid hissarna H och K på
    biljetthallsplanet pekade alla
    utom en att de var vid hiss A

    View full-size slide

  82. Erfarenheter av
    hisskartan (2/9)
    • Förklaringen att gul markering
    betyder ”jag är här”
    uppmärksammas av ingen.
    • Hisskartans blå är så
    dominant att man inte ser den
    övre, mörka delen av skylten,
    som på flera ställen smälter in
    i bakgrunden.

    View full-size slide

  83. Erfarenheter av
    hisskartan (3/9)
    • Man feltolkar bytes-
    möjligheterna:

    I uppgiften ”beskriv hur du
    tar dig med hiss till pendeln”
    säger flera intervjuade att
    de åker ner med D och
    byter till C, eller ner med K
    och byter till J
    • Många kan inte ange vägen
    alls.

    View full-size slide

  84. Erfarenheter av
    hisskartan (4/9)
    • Extremt subtil skillnad
    • Mycket svårtolkad.





    • Ev felaktig? Hiss F stannar
    inte på blå linjens
    plattformar

    View full-size slide

  85. Erfarenheter av
    hisskartan (5/9)
    • Byta mellan E och F
    hissarna? De ser ut att vara
    nära men ligger mycket
    långt från varandra.
    • I själva verket är avståndet
    mellan C och F mycket
    mindre än mellan E och F.

    View full-size slide

  86. Erfarenheter av hisskartan (6/9)
    • ”Hur kan Vasagatan vara både där och där borta?”

    View full-size slide

  87. Erfarenheter av hisskartan (7/9)
    • Svårt att förstå att C och N går ner på samma plattform

    View full-size slide

  88. Erfarenheter av hisskartan (8/9)
    • Föga hjälpsamt att ange samma linjer tre gånger – utan att
    visa om det är norrgående eller södergående riktningar.
    • (Kan riktningarna komma att bytas?)

    View full-size slide

  89. Erfarenheter av
    hisskartan (9/9)
    • Man memorerar inte
    hela sin väg – t ex
    hiss A, B, D, L, N –
    utan tar sig stegvis
    nedåt och söker efter
    nästa steg på den
    platsen.

    View full-size slide

  90. Förbättring av
    hisskartan (2/3)
    • Ersätt med en design
    med stegvisa
    indikationer
    Hiss L
    Vidare med hiss på plan -4
    50 m
    Butiksgången Hiss P
    Till

    View full-size slide

  91. Förbättring av
    hisskartan (3/3)
    • Tydliga skyltar visar
    vägen till nästa hiss
    (riktning och avstånd)
    Hiss L
    50 m

    View full-size slide

  92. SUMMERING
    • Resenärer memorerar inte hela sin väg ut, 

    utan söker sig stegvis ut från stationen eller till sitt mål.
    • Linjekartan, närområdeskartan och servicekartan 

    fyller sina syften.
    • Utgångskartan behöver justeras för att resenärerna ska
    kunna använda den som tänkt.
    • Hisskartan behöver omvärderas: lösningen bör 

    vara av en annan typ, som stödjer resenärens stegvisa
    planerande.

    View full-size slide

  93. BONUSINFORMATION
    Övriga iakttagelser

    View full-size slide

  94. ”HUR I HELSKOTTA
    SKA VI HITTA?”
    Trafikinformatör

    View full-size slide

  95. INTERVJU MED TRAFIKINFORMATÖR
    • Under intervju med en trafikinformatör bekräftas bilden av stegvis
    planering när resenären går ut från stationen. Informatören berättar att
    hon ofta skickar dem vidare uppför rulltrappan och instruerar dem att fråga
    sig vidare därifrån, eftersom resenärerna inte kan hålla hela instruktionen i
    huvudet.
    • Det tog lång tid för henne själv att förstå att hissarna har bokstäver
    • De vanligaste frågorna är ”Hur hittar jag till Åhlens?” och ”Varifrån går
    pendeltåget?”

    View full-size slide

  96. DÅLIG MILJÖ 

    KAN STÖRA
    NÄROMRÅDES-

    KARTOR

    View full-size slide

  97. Förbättring av
    hisskartan (1/3)
    • Ersätt med en design
    med stegvisa
    indikationer på
    Hiss L
    Plan -4: Vidare till hissar mot pendeltåg
    50 m

    View full-size slide

  98. NEDGÅNGEN TILL
    PENDELTÅG FRÅN BLÅ
    LINJENS PLATTFORM ÄR
    SVÅR ATT SE PÅ HÅLL –
    ”JAG VILL HA EN
    LYSANDE SKYLT SOM
    PEKAR VINKELRÄTT IN
    MOT NEDGÅNGEN”

    View full-size slide

  99. ÄVEN
    ANONYM
    OCH SVÅR
    ATT SE
    NÄRA

    View full-size slide

  100. DENNA PIL MISSLEDER –
    HISSEN (J) GÅR BARA
    NERÅT
    (TRAFIKVERKETS
    ANSVAR)

    View full-size slide

  101. EN VISS KONFLIKT
    MELLAN TRAFIKVERKETS
    SYSTEM (SPÅR 3-4) OCH
    SL:S (HISS J)
    BOKSTAVEN ÄR SVAG
    OCH SYNS INTE PÅ HÅLL
    OM MAN SKA FÖRSÖKA
    HITTA DEN

    View full-size slide

  102. UPPGÅNG FRÅN
    PENDEL TILL
    SHOPPING-
    PLANET
    INDIKERAR INTE
    ALLS ATT
    BUTIKERNA ÄR
    DÄR.
    (ej heller namnet
    ”Centrala
    mellanplanet”)

    View full-size slide

  103. Jonas Söderström • 2023
    Genomgång
    av
    uppgift 3
    Boktips,
    besök av
    ux-”writer"
    Vecka 49
    Onsdag
    November
    29
    Sök,
    Sista
    inlämning
    Tisdag
    December
    5
    Vecka 48
    Avslutning:
    kaffe och
    lussebullar,
    AMA
    Måndag
    November
    27 Måndag
    December
    11

    View full-size slide