tableauで始める minne のマーケティング

Transcript

1. Tableauを利用した
 minneのマーケティング

2. 1.自己紹介 2.minneの紹介 3.直近のアクション例 4.事前の準備 5.Tableauの利用 6.Tableauを使う前の心構え
3. 3 ▪自己紹介 氏 名：廣崎　圭（くま = 旧姓：熊崎） 出 身：岐阜県 所 属：GMOペパボ minne事業部マーケットグループ 役 割：マネージャー 兼 BIアナリスト 好きなツール：Tableau / Repro 趣 味：音楽聞く、シンセサイザー触る、ゲーム好き @_kuma3_
5. PR／広報 販売促進 CRM プロダクト 記憶（訴求） 認知 購入 推奨 調査 メディア運営 マーケティングファネル (5A) このあたり担当 今日は の話 マーケティング担当領域
6. 2.minneの紹介
8. minneのミッション ものづくりの可能性を広げ、 誰もが創造的になれる世界をつくる。
10. 本日お伝えするエッセンス
11. tableauを導入してminneでも 少しずつ成果を出すアクションができてきました。 そのアクションに向けて 大事にしたことや土台づくりをお話します
12. 3.直近のアクション例
13. マーケット課題
14. 1.ハンドメイド市場が過熱しminneのユーザーが増え続けている 2.ユニークな作品と購入者の出会いを創出する必要がある 3.より丁寧なコミュニーケーションで様々な魅力を伝える必要がある 1to1マーケティングが必要
15. minne の マーケティングでなすべき事
 （活動のコア）
 
 「好き」が増え、「自分の世界」が広がり、
 お気に入りに囲まれた、より豊かな日々を過ごせるように
 ハンドメイド・ものづくりの魅力を知るキッカケをお届けする

16. 直近の成果
17. 1.ポップアップ・オファー(in/app) 2.プッシュのセグメント配信 3.プッシュのシナリオ配信 実践したアクション （アプリマーケティング事例）
18. 「ターゲット」「タイミング」「コンテンツ」 これらをかけ合わせることで、ユーザーに適切なオファーを提案することできています。 CVR120％向上 ポップアップ・オファー
19. プッシュ・セグメント配信 限られたユーザーに魅力的なメッセージを配信 CTRが200%向上
20. NEW プッシュ・シナリオ配信 新規ユーザーのリテンション率110％向上
21. 4.事前の準備
22. ベストプラクティスは 簡単には生まれないので・・・ 大事にしたことは
23. やるべきことは チャレンジ・トライ・アクション まずは動いてみることを大事にしてます！
24. Who = セグメント・ターゲット When = タイミング What = コンテンツ 大事にしてる要素
25. Who = セグメント・ターゲット デモグラフィック（年齢・性別・住所など） ユーザーステータス（新規と継続・RFM） カテゴリ（買ったもの） 20代 30代 40代 50代 セグメント ターゲット
26. When = タイミング 会員登録日 初回購入日 2回目購入日 イベント日付・経過N数
27. What = 提供コンテンツ 興味・関心 お気に入りしたカテゴリ 購入関連カテゴリ
28. 20代 30代 40代 50代 アクセサリ ベビー キッズ バッグ 家具 注文1回 注文2回 注文3回 注文4回 （ターゲット・タイミング・コンテンツ） メッセージ minne ユーザー
29. 5.Tableauの利用／プラクティス
30. ここからはデモ！
31. ・全体のモニタリングはどうしてるの？：マーケットの把握 ・クーポンはいつ配ばるといいの？：タイミングの見つけ方 ・ユーザーは何に興味を持ってるの？：提供コンテンツの探り方 ・ユーザーのステータス・状況確認は？対象ユーザーの見つけ方 ・企画成果の確認の仕方は？：アクションの成果の確認
32. 作ったデータを元にどんな属性のユーザーがいるのかを把握 （サンプルはCPM分析） サンプルイメージ
33. プッシュのシナリオ配信は5W1Hで設計
34. 6.Tableauを使う前の心構え
35. 大事にしている3つのing + (心構え)
36. Being （存在・在り方） Doing （行動・行い） Having （所有・持ち物） 所有してるのは 行動して 想いがあるから 想いがあるから 行動して 所有する
37. 現状の課題把握と 最終的に目指すビジョン プロジェクト/メンバーが 認識を揃えておく、全員が夢に向かう仲間 （結構大事） Being
38. できること・やりたいこと整理 アクション（手段）の策定を行う （100%は難しいけど、過不足なく出し切る） Doing
39. Doingに向けて自プロダクトと データの理解と準備 Who だれに = セグメントとターゲット What 何を = 訴求内容 When いつ ＝ 配信タイミング Where どこで = 訴求をする場所 Why なぜ = マーケティング理由 How どうやって = 訴求手段 Having
40. 効果測定の準備 これをやっておかないと 自分たちで成長を実感できないし 改善もできない Having +
41. 心の準備ができたら
42. どんどんアクション!
43. 効果測定でPDCA! （次のアクションに向けて仮説も忘れずに）
44. まとめ
45. ・「大事な3つのing+」を使うと、理解と準備が捗る ・セグメントとターゲットをちゃんと準備する ・まずは動いてみる (チャレンジ・トライ・アクション) ・どんどんアクション & 効果測定
46. エンジニア熱烈募集中です アプリ・WEB ご興味ある方 お気軽にお声がけください
47. Thank You! @_kuma3_