ユーザーと一緒に育てる！ 1年半の実践で得たコミュニティ成長のヒント

ユーザーと一緒に育てる！ 1年半の実践で得たコミュニティ成長のヒント 2025.10.04 DevRelKaigi 2025 Day3 株式会社primeNumber マーケティング本部コミュニティマネージャー北川
佳奈

2 北川佳奈 (@knuna_t) 株式会社primeNumber マーケティング本部コミュニティマネージャーコミュニティマーケティング推進協会事務局 •
運営コミュニティ ◦ primeNumber User Group(pUG) ◦ Data Engineering Study(DES) • 職歴 ◦ 2020/04- クラスメソッド株式会社 ▪ プロジェクトマネージャー ▪ 技術広報 ◦ 2024/02- 株式会社primeNumber ▪ コミュニティマネージャー • 好きなもの ◦ コミュニティ ◦ クラフトビール

目次 3 1. primeNumberのご紹介 2. primeNumber User Groupとは 3. コミュニティのこれまでの歩み
4. 今後のコミュニティを通じて目指す世界 5. まとめ

会社概要  4 株式会社primeNumber    代表取締役CEO 田邊雄樹    2015年11月   
約130名    約34億円    東京都品川区上大崎 3丁目1番1号  JR東急目黒ビル5F    会社名    代表    創業    メンバー数    累計調達額    オフィス    © primeNumber Inc.

6 primeNumberが提供するサービス   データマネジメント各フェーズの課題に応えるべく、複数のSaaSを提供しています。また、コンサルティングサービスは、すべてのフェーズをワンストップで支援可能です。 © primeNumber Inc. 活用分析
可視化蓄積  統合  点在  データ利活用の実現に向けた   ゼロからのステップをワンストップでサポート   クラウドETLサービス  AIデータプラットフォーム  

7 primeNumber User Groupとは

8 「日本のデータマネジメント領域のリーダーを増やす」ことをビジョンに運営プロダクトの既存顧客をはじめ、未ユーザーやフリープランユーザーの方も参加可能リーダー3名(ユーザー企業: 2名/パートナー企業: 1名)と一緒に運営イベント開催実績 25回登壇企業(2025年) 20社以上
Xポスト数(2025年) 1200件

9 コミュニティのこれまでの歩み

10 コミュニティマネージャーとしての取り組み必ずしもコミュニティマネージャーが一人で頑張り続ける必要はない目標設定リーダー選定コミュニティの方針変更

11 コミュニティのこれまでの歩みカスタマーサクセスからマーケティングへ所管部署が変更に CS マーケティング 2022年11月初回イベント実施 2024年 CSからマーケへ 2024年5月
リーダー候補と1on1 connpassへ移管グループ名再検討開始 2024年12月06日旗艦イベント「01」にてリーダー発表ユーザーグループ名の変更 2024年7月リーダー任命既存顧客のみ所管部署対象者データ活用に興味がある人 2024年2月 OWWHフレームワーク記入

12 なぜカスタマーサクセスからマーケティングへ変更したのか “データテクノロジーにおいてprimeNumberの製品が第一想起される”ため →どのように進むべきかを整理するためOWWHフレームワークを上長と前任者に確認しつつ記入カスタマーサクセスマーケティングターゲット既存顧客未顧客・フリープランも含むデータ活用をしたい人
目的既存顧客の満足度向上・チャーン抑止 = 顧客理解想起の獲得 = 顧客育成・顧客創造集客方法一部顧客にGoogleフォームを送付 connpassにてイベントページを公開

13 OWWHフレームワークとはコミュニティの目的はなにか/誰に対して/何を使って/どうやって向かうのかを言語化 https://speakerdeck.com/hideki_ojima/20250422-cmctokyo35?slide=16

14 OWWHフレームワークを書くメリットイベントをやっていると、やるべきことをやっていると錯覚(満足)しがちただ、コミュニティは目的があって運営しているのでゴールも含めて明確化し、ステークホルダーと合意を取ることが重要コミュニティを通してどう進むのかを明確化できる

15 2024年02月時点のOWWHフレームワークコミュニティのミッション：顧客が、成長し続けられる場を提供する（成長サイクルの場をつくる）　顧客が、日本のデータ市場においてトップリーダーになる【定量的なObjective】・3年後に国内XXX社、ARRXXX 円のサービスになる【定性的なObjective】
・データテクノロジーにおいて primeNumberの製品が第一想起される・国内の主要IT系イベントで primeNumberの名前を聞かない日はない 3年後(2026年10月末まで)のビジネス全体のObjective 【定量的なObjective】・初登壇: 15名・troccerのUGC(ブログ): 年100記事投稿・troccerのUGC(X): 年1000件投稿　・上記達成のために年間50回のイベント（Tableau コミュニティの10年分を3年で達成）を実施・開催したイベントのうち30%(15回)が自走している状態・顧客企業のうち30%が1度はコミュニティに参加したことがある状態・年1のオフラインイベントの参加者が300名を超える【定性的なObjective】・GoogleCloud、AWS、Snowflakeの年イベントで、 troccerからtroccoのロゴを掲載してくれる企業がいる状態（pNからのスポンサー登壇を除く）・コミュニティリーダーが、国内のデータエンジニアリーダーと称されるような立場にいる・troccoを使っていることが、転職時のキャリアにとって良い評価をされる・コミュニティへの参加/コンテンツ発信が初心者にとってのオンボーディングの役割を果たしている 3年後(2026年10月末まで)のコミュニティのObjective 【定量的なObjective】・登壇したことがないスピーカーが5名初登壇する・troccerのUGC(ブログ): 年40記事投稿・troccerのUGC(Twitter): 年600件投稿　・1イベントあたり30件【定性的なObjective】・年1の大型オフラインイベントが計画されている　・仮 2024年11月1日(金) ・Awardの開催（イベントで発表）・コミュニティリーダーとなる人が3名いる状況　・イベントで発表・大型イベントにtroccerの方々が登壇する機会をつくる 1年後(2024年10月末まで)のコミュニティのObjective

16 2024年02月時点のOWWHフレームワーク【Who①】・スタートアップ、SMB〜東証グロース企業でデータエンジニアリングに携わっている人（データエンジニア、アナリティクス等） = データ管理者【Who②】
・スタートアップ、SMB〜東証グロース企業でデータ利活用に関わっている人） = データ利用者　・データ分析を業務として何かしらの意思決定に携わっている人【What①】・近しい企業の顧客事例 = データアーキテクチャの話等・データエンジニア最前線情報のキャッチアップ・データエンジニア同士の繋がり・アウトプットの場【What②】・具体的な顧客事例・実運用中のダッシュボードなどを含む　社外秘な話・データ利活用の具体事例や最前線情報の　キャッチアップ・データ利用者同士の繋がり【How①】・月1のユーザ会イベントの開催　それに伴うSlackでの告知・オープンな会に見えるように　ポータルとなる場を用意する・オフライン環境でユーザ同士の関係を　創出する仕組み・Awardの開催【How②】・定期的なユーザ会イベントの開催・オフライン環境でユーザ同士の関係を　　創出する・クローズドな会 Who What How コミュニティのミッション：顧客が、成長し続けられる場を提供する（成長サイクルの場をつくる）　顧客が、日本のデータ市場においてトップリーダーになる

18 ユーザーさんが本当に聞きたいものが分からない

19 一緒に活動してくれるコミュニティリーダーを見つけよう！

21 コミュニティリーダー選定までの道のり社内での洗い出し/コミュニケーションから候補者の1on1へ求めるスキル/対応の言語化候補者ピックアップヒアリング項目洗い出し 1on1実施 STEP 1
STEP 2 STEP 3

22 初期のリーダー候補の探し方 • 社内からの反応 • イベントでの様子 ◦ 絶対一回は直接話す ▪ イベント参加の目的・現在の利用状況や課題感のヒアリング
▪ 誰と合いそうかを把握する ◦ 懇親会で他の人の話に興味を持っているか ◦ ゴミ捨てや片付けへの協力など周りが見えているか • テキストコミュニケーション ◦ 人柄が意外と出るとにかく多角的に観察し、決めつけない

23 ヒアリングを通して誰と一緒なら進めていけそうかを確認 • どういう目的で参加しているのか • これまで参加した中でどの回が一番良かったか。その理由は？ • 進め方へのフィードバック ◦ 質疑応答、セッション毎にあったほうが良いか
◦ 休憩や交流時間について • どういう話が聞きたいか ◦ 合わせてネタ出し手伝ってくれないか打診 • 他のコミュニティにも参加しているか 1対1だからこそ、それぞれの目的も深掘りする

24 コミュニティ運営はチームであるコミュニティを広げるために集まったチームだからこそ、それぞれの役割やバランスを重視 https://kuranuki.sonicgarden.jp/archives/29980

25 2024年の旗艦イベント「01」でリーダーを発表一緒にコミュニティを引っ張ってもらいたいからこそ、旗艦イベントで発表を行う

26 コミュニティリーダーをお願いしてよかったこと昨年の同時期と比べ、350ポストから740ポストへ2倍以上増加イベント対応力の強化より良いコンテンツの選定が可能にポスト数が格段に増加受付や会場準備をお願いできるイベント内・懇親会を
一緒に盛り上げてくれるこのタイミングだからやるべきでは？というアドバイスもイベント運営側にとってポストしてもらえることの嬉しさに気づいてくれた

27 Xポスト数推移基本的に月に1回の頻度でイベント開催

29 コミュニティの目的を果たすためには未ユーザー/フリープランのユーザーにも参加してもらう必要がある

30 データ活用に取り組みたい人が誰でも参加してもらえる環境へ 2025/05/15にconnpassグループ作成

31 オンラインイベントで増加へ別途オフラインイベントの参加者リストも作成

33 企業のデータ活用をより促進する方向へ 2024.5.9に新しくデータカタログサービス「COMETA」がリリース

34 企業としての方針変更がコミュニティにも影響データエンジニア以外もターゲットに追加データテクノロジーにおいて primeNumberの製品が第一想起されるデータ活用なら primeNumber ETLならTROCCO
データカタログなら COMETA と想起される 2024.02 2024.11

35 企業としての方針変更がコミュニティにも影響データエンジニア以外もターゲットに追加 2024.02 2024.12

36 今後のコミュニティを通じて目指す世界

37 多様な職種のデータ活用事例を発信しデータを使ってビジネスを行うことが当たり前の社会を作る “あらゆるデータをビジネスの力に変える”ためにコミュニティで事例を作っていくことが重要データ人材だけでなく様々な人がデータを活用することを当たり前にしていきたい

38 まとめ

39 より良いコミュニティを目指して • コミュニティマネージャーが一人で頑張りすぎなくて良い ◦ 進むべき方向はコミュニティマネージャーが決める必要はある ◦ コミュニティリーダーとチームを組み、一緒に進んでいく ▪ コミュニティ越境してみるのも良いかも
◦ 社内を頼ることも重要 • コミュニティを運営する目的を忘れないためにも振り返りは重要 ◦ 出せる数値は出す ◦ 視点の切り替えを意識する • コミュニティに参加する人たちにキャリアアップしてもらいたい ◦ Data Engineering Studyとの連携を目指すコミュニティリーダーと一緒にコミュニティを育てていくことが重要

40 2025/11/26(水)primeNumber DATA SUMMITを高輪ゲートウェイで開催 primeNumber User Groupの過去登壇者も登壇🙌 https://primenumber.com/data-summit/2025

41 次回primeNumber User Groupも10/24(金)にやります！！！企業内のデータ活用の進め方に対して参加者の方からの質問をたくさん聞きます！ https://pug.connpass.com/event/370389/

Thank you!

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Kana Kitagawa

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