Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
リサーチチームの組織力
Search
mihozono
June 17, 2019
Research
0
11k
リサーチチームの組織力
Design Research Tokyo「リサーチチームの組織力」
mihozono
June 17, 2019
Tweet
Share
More Decks by mihozono
See All by mihozono
利用前からはじまるUXリサーチ
mihozono
3
4.2k
戦略からUIまで伴走するUXリサーチ
mihozono
27
18k
ユーザビリティエンジニアリングをどう読み実践したか
mihozono
0
3.9k
コロナ禍のUXリサーチ
mihozono
6
4.4k
「どうやったらUXリサーチャーになれますか?」と聞かれて答えること
mihozono
3
3.2k
定量×定性の補完的アプローチ maruhadakaPJ
mihozono
9
8.9k
UX Research Inquiry vol.1
mihozono
1
3.1k
UX Research for Co-creation
mihozono
2
19k
Agile UX Research
mihozono
4
19k
Other Decks in Research
See All in Research
2025年度人工知能学会全国大会チュートリアル講演「深層基盤モデルの数理」
taiji_suzuki
24
15k
利用シーンを意識した推薦システム〜SpotifyとAmazonの事例から〜
kuri8ive
1
200
3D Gaussian Splattingによる高効率な新規視点合成技術とその応用
muskie82
5
2.6k
なめらかなシステムと運用維持の終わらぬ未来 / dicomo2025_coherently_fittable_system
monochromegane
0
480
SSII2025 [SS2] 横浜DeNAベイスターズの躍進を支えたAIプロダクト
ssii
PRO
7
3.5k
Computational OT #1 - Monge and Kantorovitch
gpeyre
0
180
Generative Models 2025
takahashihiroshi
21
12k
SSII2025 [TS3] 医工連携における画像情報学研究
ssii
PRO
2
1.2k
学生向けアンケート<データサイエンティストについて>
datascientistsociety
PRO
0
3.2k
NLP2025参加報告会 LT資料
hargon24
1
320
最適決定木を用いた処方的価格最適化
mickey_kubo
4
1.7k
(NULLCON Goa 2025)Windows Keylogger Detection: Targeting Past and Present Keylogging Techniques
asuna_jp
1
530
Featured
See All Featured
Measuring & Analyzing Core Web Vitals
bluesmoon
7
500
4 Signs Your Business is Dying
shpigford
184
22k
Git: the NoSQL Database
bkeepers
PRO
430
65k
Fashionably flexible responsive web design (full day workshop)
malarkey
407
66k
A Modern Web Designer's Workflow
chriscoyier
694
190k
The Illustrated Children's Guide to Kubernetes
chrisshort
48
50k
Build your cross-platform service in a week with App Engine
jlugia
231
18k
How to train your dragon (web standard)
notwaldorf
94
6.1k
Optimising Largest Contentful Paint
csswizardry
37
3.3k
Optimizing for Happiness
mojombo
379
70k
Done Done
chrislema
184
16k
Practical Tips for Bootstrapping Information Extraction Pipelines
honnibal
PRO
20
1.3k
Transcript
© Merpay, Inc. 松薗 美帆 リサーチチームの組織力
© Merpay, Inc. 2 自己紹介 松薗 美帆 Miho Matsuzono 株式会社メルペイ
デザインチーム/UXリサーチャー ICUで文化人類学を専攻。 リクルートに新卒入社し、デジタルマーケティング/プロ ダクトマネージャー/サービスデザイナーなど様々な職 種を経験。タウンワーク事業においてUXリサーチチー ムを立ち上げ後、メルペイに2人目のUXリサーチャーと して入社。 ライフワークで鹿児島の離島のフィールドワークを継続 中。 @mihozono https://note.mu/mihozono
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. メルペイについて 01 UXリサーチチームの紹介 02
組織への関わり方 03 これからのこと 04 3 アジェンダ
© Merpay, Inc. メルペイについて 4
© Merpay, Inc. 信用を創造して、 なめらかな社会を創る MISSION 5
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc.
© Merpay, Inc. UXリサーチチームの紹介 7
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 8 メルペイのデザイン組織 Design Product
Design 1 Product Design 2 Visual Communication Design UX Research
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 9 参考)デザイン組織のつくりかた 「まず、ほぼどんなデザインチームにとっても核 となる役割は次の4つ。
・プロダクトデザイナー ・コミュニケーションデザイナー ・ユーザーエクスペリエンス・リサーチャー ・デザインプログラム・マネージャー」 『デザイン組織のつくりかた』 ピーター・メルホルツ クリスティン・スキナー著
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 〜6月 組織横断でUXリサーチを活用で きる組織作りが必要との社内議論
があり、採用を開始 2名体制になり組織的にリサーチを活 用できる関係性の構築、リサーチ活用 幅の拡大に取り組む 2019年以降 社内議論 組織化開始・活用拡大 11月 PMが担当していた週次のUXリ サーチを巻き取りながら、中長期 のチーム戦略を策定 UXリサーチャー入社 1月 短期的に、依頼を受けてからの週 1のUXリサーチを一人で回せるオ ペレーションを設計・実施 業務の巻取り・効率化 10 どのようにUXリサーチチームになった?
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 11 Experience Lab merpay
cafe
© Merpay, Inc. 組織への関わり方 12
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 13 ①Weekly UX Research
お客さまをお呼びして、毎週社内で実 施。PMやデザイナーはリアルタイム中 継で参加し、結果を踏まえて即デザイ ンを改修したり、要件に反映させたり する。翌日には簡易レポートをまとめ て意思決定に活かす。
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 14 ②Project Research 特定のチーム/プロジェクトにUXリ
サーチャーががっつり入り込み伴走す る。リサーチの実査だけでなく、デザイ ンスプリントなどのプロセス設計やファ シリテーターとして入ることもある。
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 15 ③Adhoc Research 単発で実施するリサーチ。キャンペー
ンLPやCMの印象評価など。
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 16 組織全体への広がり方 生成的リサーチ 検証的リサーチ
プロダクト ・デプスインタビュー ・フィールド調査 ・ユーザビリティテスト ・コンセプト評価 マーケ/データ BizDev等 ・デプスインタビュー ・広告の印象評価 ・コンセプト評価
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 17 組織全体への広がり方 生成的リサーチ 検証的リサーチ
プロダクト ・デプスインタビュー ・フィールド調査 ・ユーザビリティテスト ・コンセプト評価 マーケ/データ BizDev等 ・デプスインタビュー ・広告の印象評価 ・コンセプト評価
© Merpay, Inc. これからのこと 18
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 19 「過去にこういうリサーチしたことある?」 「なぜこういう行動を取るのだと思う?」 …
UXリサーチャー自身が 歩くデータベースになってしまっている
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 20 私が考えるリサーチの組織力 リサーチのオープンソース化
過去のリサーチ結果がいつでも誰でも活用できる状態 リサーチのデータ整備とコンサルテーションもUXリサーチャーの役割 step 1 step 2 step 3 リサーチがアタリマエの文化 専門組織の有無に関わらず、リサーチがアタリマエに実施されている状態 部門横断的に共働し良いユーザー体験を実現するのがUXリサーチャーの役割 誰もがリサーチャー リサーチのケーパビリティが組織に装着されている状態 組織全体のリサーチスキル底上げと品質担保もUXリサーチャーの役割
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 21 「UXリサーチには高い体系化スキルと細部への最新の注意が 必要とされる。というのも、参加者のスクリーニングや募集、ス ケジュール調整、メモやその他のデータ収集、データの分析お
よび整理など、リサーチの大半がオペレーションを管理する作 業だからだ。」 『デザイン組織のつくりかた』 ピーター・メルホルツ/クリスティン・スキナー著
© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 22 まずResearch Ops! UXリサーチアシスタントを採用予定。
リサーチ組織力を向上すべく、リサー チリポジトリの整備や社内のリサーチ スキル研修なども力を入れていきた い。 皆さんの組織で実践している Research Opsの工夫があればぜひ教 えてください!!
© Merpay, Inc. Thank you!