Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
タウンワーク流UXリサーチスキーム
Search
mihozono
September 20, 2018
Design
0
450
タウンワーク流UXリサーチスキーム
サイボウズ社主催「UXリサーチャーというおしごと」LT
mihozono
September 20, 2018
Tweet
Share
More Decks by mihozono
See All by mihozono
利用前からはじまるUXリサーチ
mihozono
3
4.2k
戦略からUIまで伴走するUXリサーチ
mihozono
27
18k
ユーザビリティエンジニアリングをどう読み実践したか
mihozono
0
4k
コロナ禍のUXリサーチ
mihozono
6
4.4k
「どうやったらUXリサーチャーになれますか?」と聞かれて答えること
mihozono
3
3.5k
定量×定性の補完的アプローチ maruhadakaPJ
mihozono
9
9k
UX Research Inquiry vol.1
mihozono
1
3.1k
UX Research for Co-creation
mihozono
2
19k
Agile UX Research
mihozono
4
19k
Other Decks in Design
See All in Design
【最新】マズロー安達の弟子実績(1期-6期の37人分)
maslow_akkun
0
3k
不確実性の時代にみんなで試したFigma × MCP × Cursor ハンズオン
techtekt
PRO
7
1k
デザイナーがはばたく未来の入り口『hatch』が描く、新しいデザイナー育成のカタチ
goodpatch
1
1.8k
ユーザー体験は細部に宿る -ウィジェットQAの挑戦と気づき- / UX is in the details: Challenges and Learnings from Widget QA
bitkey
PRO
0
100
Marpで推しCSSスライドを作ろう! / marp-with-favorite-css
fujiemon
0
680
文字コントラストを改めて考える / Reevaluating Text Contrast
lycorptech_jp
PRO
0
580
Portfolio 齋藤明敏 Hiroyuki Saito_守秘義務あり
crearedesign
0
340
Building Experiences: Design Systems, User Experience, and Full Site Editing
marktimemedia
0
270
mount_company_profile
mount_inc
0
1.8k
ドルちゃん
design_dolphins
0
230
組織の右腕として共創する ー デザインと経営の二つの視点から見えた、新しい支援のかたち/ Designship2025_Nishimura
root_recruit
PRO
0
160
Findyのプロデチームの 歩みとこれから
satty9556
0
320
Featured
See All Featured
Keith and Marios Guide to Fast Websites
keithpitt
411
23k
Building a Scalable Design System with Sketch
lauravandoore
463
33k
Imperfection Machines: The Place of Print at Facebook
scottboms
269
13k
How STYLIGHT went responsive
nonsquared
100
5.8k
Automating Front-end Workflow
addyosmani
1371
200k
Navigating Team Friction
lara
190
15k
Stop Working from a Prison Cell
hatefulcrawdad
271
21k
RailsConf 2023
tenderlove
30
1.3k
The Cost Of JavaScript in 2023
addyosmani
55
9.1k
Testing 201, or: Great Expectations
jmmastey
45
7.7k
Writing Fast Ruby
sferik
629
62k
Fashionably flexible responsive web design (full day workshop)
malarkey
407
66k
Transcript
流 UXリサーチスキーム
⾃⼰紹介 ⽒間 可織 リクルートテクノロジーズ ITマーケティング本部サービスデザイン4部 リクルートコミュニケーションズ UXリサーチ&マーケティングリサーチ タウンワーク、ゼクシィなどのリサーチを担当 松薗 美帆
リクルートジョブズ メディアデザイン部1G デジタルマーケ→PO→UXリサーチ 現在タウンワークのUXリサーチを担当
アルバイト・パートを中⼼に求⼈情報を アプリ・WEBサイト・フリーペーパーで提供
課題 週次のスクラム開発で企画のスピードが求められる中 定量分析から何が課題なのか?がわかっても、 なぜなのか?を深掘りする定性アプローチに⼯数が避けなかった ↓ 企画スピードを落とさないのは⼤前提で より企画の精度を上げチーム全体のスループットを改善したい 企画 レビュー 定量分析
UX Designer DEV 定性アプローチ 週次のスクラム開発
UTを始める懸念 「めっちゃ⼯数かかるんじゃない?」 Q C D 「品質は⼤丈夫?」 「企画スピードおそくならない?」 …やって意味あるの?
アプローチ 「企画スピードおそくならない?」 →開発に合わせた週次サイクル 「めっちゃ⼯数かかるんじゃない?」 →スキーム化で⼯数削減 Q C D 「品質は⼤丈夫?」 →リサーチ専⾨組織との協働
やった意味をわかりやすく伝えるために 定量的に効果を可視化する
Unizon
Unizon 特 徴 Quality リサーチ専⾨組織との 協働による品質担保 Cost スキーム化による 運⽤⼯数削減 Delivery
週次実施 即⽇レポート納品 タウンワークチームのための定常UTスキーム
Quality 特 徴 Quality リサーチ専⾨組織との 協働による品質担保 Cost スキーム化による 運⽤⼯数削減 Delivery
週次実施 即⽇レポート納品 UNIZON UX Designer Researcher リードリサーチャーのレビューにより 調査設計の品質担保+育成
Quality リサーチ専⾨組織との 協働による品質担保 Cost スキーム化による 運⽤⼯数削減 Delivery 週次実施 即⽇レポート納品 Cost
ヒ ア リ ン グ 設 計 レ ビ ュ ❘ 実 査 振 り 返 り ⾦ ⽉ ⽕ ⽔ ⽊ ⽊ エ ン ト リ ⾦ ⽉ ⽕ ヒ ア リ ン グ 設 計 レ ビ ュ ❘ 実 査 エ ン ト リ 特 徴 ⽔ 曜⽇固定のスキーム化で効率化 sprint1 sprint2
Delivery リアルタイムでレポート更新 チームの意思決定のスピードにコミット 特 徴 Quality リサーチ専⾨組織との 協働による品質担保 Cost スキーム化による
運⽤⼯数削減 Delivery 週次実施 即⽇レポート納品
チームにも変化の兆し
変化の兆し ABテストの結果なんで負けたんだろう・・ ABテスト⾏列でライトに検証できない・・ 週次モニタリング、なぜ減少傾向が?
変化の兆し UTやってみましょう! こういうニーズがあるんだ!この施策はどう? ここ使いづらそう!すぐ変えましょう
มԽͷஹ͠ ABςετͷ݁ՌΑ͘Θ͔Γ·ͤΜ Ͷɻ AҊBҊͲͬͪͷࢪࡦͰ͍͖·͠ΐ͏ɾɾɾʁ TWN APP T ि࣍ϞχλϦϯάͰͳΜͰ͜Εݮ গʁ ⼿軽なUT環境で
定性アプローチが定着
成果 UTの結果を踏まえて翌⽇レビューを通して 即実装した事例も出てきた 運⽤改善により⼯数2/3削減、検証数は3倍に Q C D UTの品質担保により、UXデザイナー7割が以前 よりも企画推進しやすくなったと回答 UT実施案件はABテストの勝率が1.6倍⾼い傾向
今後の展望 UNIZON UX Designer スキームをアレンジしながら 他サービスや他事業部への展開