Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
タウンワーク流UXリサーチスキーム
Search
mihozono
September 20, 2018
Design
0
350
タウンワーク流UXリサーチスキーム
サイボウズ社主催「UXリサーチャーというおしごと」LT
mihozono
September 20, 2018
Tweet
Share
More Decks by mihozono
See All by mihozono
利用前からはじまるUXリサーチ
mihozono
3
3.8k
戦略からUIまで伴走するUXリサーチ
mihozono
27
17k
ユーザビリティエンジニアリングをどう読み実践したか
mihozono
0
3.7k
コロナ禍のUXリサーチ
mihozono
6
4.2k
「どうやったらUXリサーチャーになれますか?」と聞かれて答えること
mihozono
3
3k
定量×定性の補完的アプローチ maruhadakaPJ
mihozono
9
8.5k
UX Research Inquiry vol.1
mihozono
1
3k
UX Research for Co-creation
mihozono
2
18k
Agile UX Research
mihozono
4
18k
Other Decks in Design
See All in Design
root 会社紹介資料 / We are hiring.
root_recruit
1
12k
効果的な管理画面を デザインをするために 避けるべき5つの罠
takanorip
12
5.5k
エムスリー株式会社 デザイングループ紹介資料 / m3design-team-profile
m3designer
0
2.3k
ふわっとはじめるSSOT – SSOT for Communication Design
sekiguchiy
0
960
User Experience Design für Entwickler
joergneumann
4
950
デザインプリンシプルのつくりかた(freee技術の日)
magi1125
4
3.7k
超・ファシリテーション 無理ゲー課題を軽やかに超える MIMIGURI流チームデザイン|TOKYO CREATIVE COLLECTION
madue
1
920
デザイナー採用 3社目で学び中のこと / Learnings of Designer Recruitment | Yasuhiro Yokota
yasuhiroyokota
1
1.7k
生成AIのデザイン活用
asakohs
1
250
マルチプロダクトの価値と開発をスケールさせる、パターンレベルのデザインシステム
fkady
3
900
トップデザインチームが描く、 2030年に活躍するデザイナー
hiranotomoki
1
1.9k
丸井グループが取り組むエンタープライズアジャイルと プロダクトマネージャーの役割
muture
3
1.4k
Featured
See All Featured
Keith and Marios Guide to Fast Websites
keithpitt
408
22k
Statistics for Hackers
jakevdp
794
220k
Atom: Resistance is Futile
akmur
261
25k
Building Adaptive Systems
keathley
36
2.1k
Building a Modern Day E-commerce SEO Strategy
aleyda
36
6.8k
A Philosophy of Restraint
colly
202
16k
A Modern Web Designer's Workflow
chriscoyier
691
190k
Rails Girls Zürich Keynote
gr2m
93
13k
How to Think Like a Performance Engineer
csswizardry
16
960
Building an army of robots
kneath
302
42k
How to train your dragon (web standard)
notwaldorf
85
5.6k
How GitHub (no longer) Works
holman
310
140k
Transcript
流 UXリサーチスキーム
⾃⼰紹介 ⽒間 可織 リクルートテクノロジーズ ITマーケティング本部サービスデザイン4部 リクルートコミュニケーションズ UXリサーチ&マーケティングリサーチ タウンワーク、ゼクシィなどのリサーチを担当 松薗 美帆
リクルートジョブズ メディアデザイン部1G デジタルマーケ→PO→UXリサーチ 現在タウンワークのUXリサーチを担当
アルバイト・パートを中⼼に求⼈情報を アプリ・WEBサイト・フリーペーパーで提供
課題 週次のスクラム開発で企画のスピードが求められる中 定量分析から何が課題なのか?がわかっても、 なぜなのか?を深掘りする定性アプローチに⼯数が避けなかった ↓ 企画スピードを落とさないのは⼤前提で より企画の精度を上げチーム全体のスループットを改善したい 企画 レビュー 定量分析
UX Designer DEV 定性アプローチ 週次のスクラム開発
UTを始める懸念 「めっちゃ⼯数かかるんじゃない?」 Q C D 「品質は⼤丈夫?」 「企画スピードおそくならない?」 …やって意味あるの?
アプローチ 「企画スピードおそくならない?」 →開発に合わせた週次サイクル 「めっちゃ⼯数かかるんじゃない?」 →スキーム化で⼯数削減 Q C D 「品質は⼤丈夫?」 →リサーチ専⾨組織との協働
やった意味をわかりやすく伝えるために 定量的に効果を可視化する
Unizon
Unizon 特 徴 Quality リサーチ専⾨組織との 協働による品質担保 Cost スキーム化による 運⽤⼯数削減 Delivery
週次実施 即⽇レポート納品 タウンワークチームのための定常UTスキーム
Quality 特 徴 Quality リサーチ専⾨組織との 協働による品質担保 Cost スキーム化による 運⽤⼯数削減 Delivery
週次実施 即⽇レポート納品 UNIZON UX Designer Researcher リードリサーチャーのレビューにより 調査設計の品質担保+育成
Quality リサーチ専⾨組織との 協働による品質担保 Cost スキーム化による 運⽤⼯数削減 Delivery 週次実施 即⽇レポート納品 Cost
ヒ ア リ ン グ 設 計 レ ビ ュ ❘ 実 査 振 り 返 り ⾦ ⽉ ⽕ ⽔ ⽊ ⽊ エ ン ト リ ⾦ ⽉ ⽕ ヒ ア リ ン グ 設 計 レ ビ ュ ❘ 実 査 エ ン ト リ 特 徴 ⽔ 曜⽇固定のスキーム化で効率化 sprint1 sprint2
Delivery リアルタイムでレポート更新 チームの意思決定のスピードにコミット 特 徴 Quality リサーチ専⾨組織との 協働による品質担保 Cost スキーム化による
運⽤⼯数削減 Delivery 週次実施 即⽇レポート納品
チームにも変化の兆し
変化の兆し ABテストの結果なんで負けたんだろう・・ ABテスト⾏列でライトに検証できない・・ 週次モニタリング、なぜ減少傾向が?
変化の兆し UTやってみましょう! こういうニーズがあるんだ!この施策はどう? ここ使いづらそう!すぐ変えましょう
มԽͷஹ͠ ABςετͷ݁ՌΑ͘Θ͔Γ·ͤΜ Ͷɻ AҊBҊͲͬͪͷࢪࡦͰ͍͖·͠ΐ͏ɾɾɾʁ TWN APP T ि࣍ϞχλϦϯάͰͳΜͰ͜Εݮ গʁ ⼿軽なUT環境で
定性アプローチが定着
成果 UTの結果を踏まえて翌⽇レビューを通して 即実装した事例も出てきた 運⽤改善により⼯数2/3削減、検証数は3倍に Q C D UTの品質担保により、UXデザイナー7割が以前 よりも企画推進しやすくなったと回答 UT実施案件はABテストの勝率が1.6倍⾼い傾向
今後の展望 UNIZON UX Designer スキームをアレンジしながら 他サービスや他事業部への展開