意見交換での思いやり〜会議ファシリテーションその前に〜 / Consideration in the exchange of opinions

Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 意見交換での思いやり〜会議ファシリテーションその前に〜 2025/02/04
株式会社Bitkey：パウリ / @pauli_agile

Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 思いやりを感じる意見交換ができる状態今日のゴール
を実現したい！

Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 自己紹介パウリ @pauli_agile
2023. 05 　　　　　　　　に入社 - 技術広報として社内外で活動 & 支援 - コミュニティ活動 - EM Oasis 立ち上げ & 運営 - XRelationsの会立ち上げ & 運営 - Startup in Agile 立ち上げ & 運営現在 EMConf JP 2025 立ち上げ & 実行委員会を務める and more …

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2023. 05 　　　　　　　　に入社 - 技術広報として社内外で活動 & 支援 - コミュニティ活動 - EM Oasis 立ち上げ & 運営 - XRelationsの会立ち上げ & 運営 - Startup in Agile 立ち上げ & 運営現在 EMConf JP 2025 立ち上げ & 実行委員会を務める and more … たまにファシリテーションを任されたりもします

Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 前提：ファシリテーションって？日本ファシリテーション協会：https://www.faj.or.jp/facilitation/
ファシリテーション（facilitation）とは、人々の活動が容易にできるよう支援し、うまくことが運ぶよう舵取りすること。集団による問題解決、アイデア創造、教育、学習等、あらゆる知識創造活動を支援し促進していく働きを意味します。その役割を担う人がファシリテーター（facilitator）であり、会議で言えば進行役にあたります。

ファシリテーション（facilitation）とは、人々の活動が容易にできるよう支援し、うまくことが運ぶよう舵取りすること。集団による問題解決、アイデア創造、教育、学習等、あらゆる知識創造活動を支援し促進していく働きを意味します。その役割を担う人がファシリテーター（facilitator）であり、会議で言えば進行役にあたります。会議だけの話に閉じない

ファシリテーション（facilitation）とは、人々の活動が容易にできるよう支援し、うまくことが運ぶよう舵取りすること。集団による問題解決、アイデア創造、教育、学習等、あらゆる知識創造活動を支援し促進していく働きを意味します。その役割を担う人がファシリテーター（facilitator）であり、会議で言えば進行役にあたります。本日の「ファシリテーション」は会議ファシリテーションに閉じた話

Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. ファシリテーションのスキル合意形成構造化
対人関係場のデザイン • 目標共有 • 議論の段取り • 共同意欲醸成 • 討議の時間調整など • 傾聴 • 応答 • 観察 • 思いの引き出しなど • 可視化 • 話題の広さ、深さの調整 • 論理的思考など日本ファシリテーション協会：https://www.faj.or.jp/facilitation/ • 意思決定の基準 • コンフリクト・マネジメント • アクションプランの提示など

Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. • 目標共有 •
議論の段取り • 共同意欲醸成 • 討議の時間調整など • 傾聴 • 応答 • 観察 • 思いの引き出しなど • 可視化 • 話題の広さ、深さの調整 • 論理的思考などファシリテーションのスキル • 意思決定の基準 • コンフリクト・マネジメント • アクションプランの提示など合意形成構造化対人関係場のデザイン日本ファシリテーション協会：https://www.faj.or.jp/facilitation/ • 可視化 • 話題の広さ、深さの調整 • 論理的思考今日はここ（の一部）についてお話しします

Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 10 場のデザイン •
「安心」を作る意識 • 目標共有意見交換、その前に対人関係 • 応答の意義を知る • B◯条件を用いた対話

Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 場のデザイン対人関係　　 4つの不安を排除して安心した意見交換を
「自己印象操作」が率直な意見交換の阻害する 12 無知知ったかぶり邪魔満足してるフリ無能できるフリ否定的問題がないフリ

Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 場のデザイン対人関係　　 13
「安心」を作る意識 • 会議のレギュレーションで「話す」ハードルを下げる ◦ 例）出た意見は受容する、質問は “Why” ではなく “What” を聴くなど • チェックインで「話す」ハードルを下げる ◦ 会議の最初に「なんでもいいので」発言する機会を与える ◦ 例）最近あったいいことは？お昼は何を食べた？など

「安心」を作る意識 • 会議のレギュレーションで「話す」ハードルを下げる ◦ 例）出た意見は受容する、質問は “Why” ではなく “What” を聴くなど • チェックインで「話す」ハードルを下げる ◦ 会議の最初に「なんでもいいので」発言する機会を与える ◦ 例）最近あったいいことは？お昼は何を食べた？など例として OST 4つの原則があります！ ①ここにやってきた人は、誰でも適任者である ②何が起ころうと、それは起こるべき唯一のことである ③いつ始まろうと、始まったときが適切なときである ④いつ終わろうと、終わったときが終わりのときである

Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 「安心」を作る意識場のデザイン対人関係　　
15 自分の意見と違ったら意見を否定せず、どういう背景・環境なのかを聞いてみましょう！

目標共有 • その会議に集まる人の目標を定める • またその目標を実現するために以下を整理 ◦ どのような前提条件があり ◦ どういった過程を経て ◦ 何をアウトプットとするのか

目標共有 • その会議に集まる人の目標を定める • またその目標を実現するために以下を整理 ◦ どのような前提条件があり ◦ どういった過程を経て ◦ 何をアウトプットとするのか本日はテーマが定められており、テーマをあげた人がいない可能性があるので、参加者の目的意識を確認することがスタートライン

目標共有（OSTでの例）このテーマに対して、どんな期待を持って参加しましたか？

目標共有（OSTでの例）このテーマに対して、どんな期待を持って参加しましたか？今回はこのテーマの中でも特に〇〇への期待が多いのでまずは〇〇への意見を話し合ってみましょう

「場のデザイン」まとめ • 「安心」を作るために、会議のレギュレーションを決めて共有しよう • 目標を共有し、みんなの目線を揃えよう

Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 22 場のデザイン対人関係　　
応答の意義を知る • 特にオンライン会議で忘れられがちな応答 • ファシリテーターや意見を出す人は常に孤独 • 意識的に「うんうん」や「へー！」と、積極的に応答し、「発言を促す」意識を持ちましょう

応答の意義を知るあぁ〜🤣 いいですね👍 うんうん󰻷 たしかに😊

B◯条件を用いた対話 • B◯条件とは・・・「B（相手の意見）が◯になる条件（b）、を提示して、その”条件”を否定（a）する」こと「答えのないゲーム」を楽しむ思考技術：https://amzn.asia/d/0BRaJsk

B◯条件を用いた対話

B◯条件を用いた対話採用は採用担当の「人数」がカギだよね

B◯条件を用いた対話採用は「コスト」かければうまくいくよ！エージェント、広告など色々できるよ採用は採用担当の「人数」がカギだよね

B◯条件を用いた対話採用は「コスト」かければうまくいくよ！エージェント、広告など色々できるよ採用は採用担当の「人数」がカギだよね意見の衝突人数派(a) とコスト派(b)

B◯条件を用いた対話たしかにね〜！費用が潤沢で、そのコストをかけた何かを運用する人員がいたら有用そう！採用は「コスト」かければうまくいくよ！エージェント、広告など色々できるよただうちは費用自体はあるんだけど、純粋にそれを回す人がいないんだ採用は採用担当の「人数」がカギだよね

B◯条件を用いた対話たしかにね〜！費用が潤沢で、そのコストをかけた何かを運用する人員がいたら有用そう！採用は「コスト」かければうまくいくよ！エージェント、広告など色々できるよただうちは費用自体はあるんだけど、純粋にそれを回す人がいないんだ採用は採用担当の「人数」がカギだよね条件(b)が成立しないコストがあっても人がいない

B◯条件を用いた対話たしかにね〜！費用が潤沢で、そのコストをかけた何かを運用する人員がいたら有用そう！採用は「コスト」かければうまくいくよ！ただうちは費用自体はあるんだけど、純粋にそれを回す人がいないんだエージェント、広告など色々できるよあーそれだとコストかけても意味ないね他の打ち手を探してみよう採用は採用担当の「人数」がカギだよね

B◯条件を用いた対話たしかにね〜！費用が潤沢で、そのコストをかけた何かを運用する人員がいたら有用そう！採用は「コスト」かければうまくいくよ！ただうちは費用自体はあるんだけど、純粋にそれを回す人がいないんだエージェント、広告など色々できるよあーそれだとコストかけても意味ないね他の打ち手を探してみよう採用は採用担当の「人数」がカギだよね建設的な意見交換しかも意見の否定がない

「対人関係」まとめ • 「応答」の意義を知り、意見を出やすい状態を意識しよう • B◯条件で、相手の意見が有効な「条件」を探して提示してみよう

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