メールディーラーにおけるAI活用事例 ～クレーム検知機能リリースの舞台裏～ / RAKUS AI Meetup-2

RAKUS AI Meetup
https://rakus.connpass.com/event/355576/

タイトル：メールディーラーにおけるAI活用事例 ～クレーム検知機能リリースの舞台裏～
登壇：神山 賢太郎 | ラクスクラウド開発部 メールディーラー開発課 PdM

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1. © RAKUS Co., Ltd. メールディーラーにおけるAI活⽤事例 〜クレーム検知機能リリースの舞台裏〜 #RAKUS Meetup 株式会社ラクス  ラクスクラウド開発部 メールディーラー開発課 神⼭賢太郎 2025/06/25 1
2. © RAKUS Co., Ltd. 2 #RAKUS Meetup 　　自己紹介 ・22年4月～ ・色々やります 　　PMM-デザイナ-開発の調整役 　　要望調査 　　プレ技術調査 　　プロダクトロードマップ作成 　　競合分析、失注・解約理由分析 　　要求・要件定義（最近は専らレビュー） 　　など... メールディーラー開発課 PdM 旅行 テニス
3. © RAKUS Co., Ltd. 3 #RAKUS Meetup 　　アジェンダ 開発の進め方 事前知識・機能紹介 技術調査 -検証-評価-改善 ニーズの発掘 β版での検証結果 β β版のリリース リリース後の反応 今後のAI開発
4. © RAKUS Co., Ltd. 4 #RAKUS Meetup 　　メールディーラーとは ?
5. © RAKUS Co., Ltd. 5 #RAKUS Meetup 　　AIクレーム検知機能とは ? ChatGPT4がメール本文を自動解析し、クレーム疑いのあるメールを検知する機能です。 「専用ラベルの付与」「登録ユーザへのメール通知（ Gmail）」等にて関係者へ周知します。 いち早くクレームに気付くことができますので、迅速な初動対応を行うことができます。
6. © RAKUS Co., Ltd. 6 #RAKUS Meetup 　　開発の進め方
7. © RAKUS Co., Ltd. 7 #RAKUS Meetup 　　開発の進め方
8. © RAKUS Co., Ltd. 8 #RAKUS Meetup 　　ニーズの発掘
9. © RAKUS Co., Ltd. 9 #RAKUS Meetup 　　技術調査-検証-評価-改善
10. © RAKUS Co., Ltd. 10 #RAKUS Meetup 　　技術調査-検証-評価-改善
11. © RAKUS Co., Ltd. 11 #RAKUS Meetup 　　技術調査-検証-評価-改善
12. © RAKUS Co., Ltd. 12 #RAKUS Meetup 　　β版リリース
13. © RAKUS Co., Ltd. 13 #RAKUS Meetup 　　β版リリース
14. © RAKUS Co., Ltd. 14 #RAKUS Meetup 　　β版での検証結果
15. © RAKUS Co., Ltd. 15 #RAKUS Meetup 　　β版での検証結果
16. © RAKUS Co., Ltd. 16 #RAKUS Meetup 　　β版での検証結果
17. © RAKUS Co., Ltd. 17 #RAKUS Meetup 　　リリース後の反応
18. © RAKUS Co., Ltd. 18 #RAKUS Meetup 　　今後のAI開発
19. © RAKUS Co., Ltd. 19 #RAKUS Meetup 　　今後のAI開発
20. © RAKUS Co., Ltd. 20 ご清聴ありがとうございました。 #RAKUS Meetup