talento, seu objetivo tem que ser a inovação (não a prevenção de erros) e é necessário operar em um sistema de alta autonomia. Uma empresa com sistema de alta autonomia deve se parecer mais com uma árvore do que com uma pirâmide. O chefe está nas raízes, sustentando o tronco de gestores seniores que apoia os galhos onde as decisões são tomadas." Reed Hastings, CEO da Netflix
e comercializar produtos novos dentro de seu escopo limitado; precisam poder conceber e executar experimentos sem precisar de um número excessivo de aprovações." Eric Ries
um agradecimento, um comentário, um convite que se retribui ou se descarta. Pode ser formal ou informal, direto ou implícito, franco ou rebuscado, totalmente óbvio ou tão sutil que você nem tem certeza do que aquilo significa.” Douglas Stone e Sheila Heen