AIで未経験タスクの心理的ハードルが下がった話 / How AI has lowered the psychological barrier to unfamiliar tasks

弥生株式会社 もくテク
明日の業務が少しラクになる、みんなの生成AI使いこなしLT（2025/12/23）
https://mokuteku.connpass.com/event/377171/

Transcript

1. Confidential © 2025 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved. 2025.12.26 弥生株式会社 コーポレートプラットフォーム部
2. Confidential © 2025 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.  職歴・経歴  コールセンター従業員 • テレアポからはじまり、カスタマーやQT、LDなど  営業事務 • ..とは名ばかりで、情シス全般の何でもやさん  弥生株式会社 • ヘルプデスクとして業務改善等に従事 • コーポレートプラットフォーム部へ異動  好物  チキン南蛮 自己紹介 contents 2
3. Confidential © 2025 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.  ヘルプデスクというIT部門にはいたものの⋯  コーポレート部門は未知数  ヘルプデスクは「答え」を探すのが仕事  新設部署ではその「問い」すら見つけられず、手が動 かない 異動後の右往左往からはじまった contents ※◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ※※◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦ 出所：◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ 3
4. Confidential © 2025 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.  AIにどんなイメージを抱いてましたか？  僕はゲームのCPUとかです  異動直後、社内での問い合わせ対応に答え てくれるツールを担当  これがすべてのはじまりでした  ふと思う  AIって、もしかしてもっと身近なんじゃないか？ AIと出会う contents 4
5. Confidential © 2025 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.  未経験タスクで、方針の候補を出してもらう  今はもっとAIが進化しているので、ここまで具体的に指示 しなくても大丈夫だったりしますが...  何パターンか考えてください、というだけでも  こういう進め方になるのか、明日上司に相談してみよ う・・・な材料に  前提を、「新人です」や「学生でもわかるように」とする ことで、すんごい優しい先輩へ変貌 • I like it⋯  間違ったことを言っている前提でも、「こんな考え方をす る人もいる」で学びに まずやってみたこと contents ※◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ※※◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦ 出所：◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ 5
6. Confidential © 2025 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.  ガイドライン作成  全社で適用されるガイドラインの作成を任されたこと も  （そもそもガイドラインって何⋯？）  全部AIに言ったり聞いたりしてました  さすがにPCは1台ですが⋯ 具体例 contents ※◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ※※◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦ 出所：◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ 6
7. Confidential © 2025 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.  とにかく壁打ちして、がんばって形にする  もちろん最終判断は人間ですが⋯ 具体例2 contents ※◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ※※◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦ 出所：◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ 7
8. Confidential © 2025 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.  カスタムGPTの作成  今だからこそ、「これはできる」と言えますが⋯  要件は以下  とある申請ワークフローを簡略化したい  Excelで管理しているリストから探すのが手間  似たような申請があったら内容も書き出してほしい  そのうえで、申請内容をコピペできるようにしてほ しい  通知もSlackに出したい 具体例2 contents ※◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ※※◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦ 出所：◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ 8
9. Confidential © 2025 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.  それ、できるんですか？  まずはここからスタート  それできるの？と聞きまくる  それ本当にできるの？できないって書いてあるけ ど？  試す→できたりできなかったりを繰り返す  行き詰まったら一旦リセットして、聞き方を変えた りプロンプトを変えてみたり・・・・ 具体例2 contents ※◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ※※◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦ 出所：◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ 9
10. Confidential © 2025 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.  AIで色々なタスクを完遂できた  やったことないタスクでも、「AI使えばなんとかな るかも」と思えるように  行動範囲が広がり、様々な仕事を任せてもらえるよ うになると”自分の経験”にも繋がる  AIがあるから未経験タスクでも大丈夫！  自分自信の実力も必要だが、こう思えることが色々 な仕事にチャレンジできる第一歩に 自信に繋がる contents ※◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ※※◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦ 出所：◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ 10
11. Confidential © 2025 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.  このあたりで沼にはまります  AIがよくハルシネーション（嘘つき）する のはみなさんご存知の通り  AIによって、極端に仕事が遅くなってしまう 事象が発生 ただし・・・ contents ※◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ※※◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦ 出所：◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ 11
12. Confidential © 2025 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved. 失敗談：情報過多と整理力の喪失 contents ※◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ※※◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦ 出所：◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ 12 The Trap: 頼りすぎ  つまずき：情報の洪水  AIが出してくれた大量のテキストやアイデアを、 「せっかくだから」と全部盛り込んでしまった  全部コピペして「整理して」の過信は禁物  なぜそうなったか  AIの進化により、AIの能力を過信  保つべき距離感がおざなりに
13. Confidential © 2025 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved. 失敗談：情報過多と整理力の喪失 contents ※◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ※※◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦ 出所：◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ 13  それによって・・・  自分の得意なはずの「図解化の整理」を放棄  結果、ドキュメントが冗⾧になり、意思決定を 遅らせてしまった  AIとうまく付き合えていたつもりが、自分の強みをな くしてしまっていたことに後から気付く
14. Confidential © 2025 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.  情報量が多いな、と感じたら  すべて消して一からやり直すことも必要  AIデトックス（？）  「本来、自分の”強み”にできていたものは何だっ たか？を振り返る時間を作る  あくまでも「ツール」  全部AIに投げられたら理想だが、最後は必ず人間が 判断する リカバリ contents ※◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ※※◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ ◦◦◦◦◦◦ 出所：◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ 14
15. CONCLUSION 結論 視野拡張と 比較検討 自分一人では見落としてしまう視点や、網羅的な選 択肢を洗い出すのにAIは最強の壁打ち相手となる。 最終判断は 「人」 候補の中から文脈を読み解き、責任を持って決定す るのは人間の役割。AIに決断を委ねてはいけない。 強み × AI ＝ 成果最大化 AIの演算力に、自分のコアスキル（整理力など）を 掛け合わせることで、アウトプットの価値が最大化 する。 Core Message AIはあくまで手段。 正解はくれないが、良質な候補はくれる。 魔法の杖ではなく、思考を拡張するパートナーとして位置づける