Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

体験を売るためのサービスづくり

Takaya Deguchi
December 15, 2017

 体験を売るためのサービスづくり

公立はこだて未来大学大学院 サービスマネジメント特論
2017/12/15 講義資料 (公開用)

下記の資料をベースに、"サービス"や"コンテキスト"とは何かについて加筆しました
https://speakerdeck.com/dex1t/bu-que-shi-satoumakufu-kiausabisukai-fa

Takaya Deguchi

December 15, 2017
Tweet

More Decks by Takaya Deguchi

Other Decks in Design

Transcript

  1. ⿣ (PPET%PNJOBOU-PHJD ⿣ ސ٬ʹఏڙ͞ΕΔͷ͸੡଄͞ΕͨϞϊࣗମ ⿣ Ϟϊͷަ׵Ձ஋ ⿣ 4FSWJDF%PNJOBOU-PHJD ⿣ ސ٬ʹఏڙ͞ΕΔͷ͸αʔϏεɻϞϊ͸ߏ੒ཁૉͷͻͱͭ

    ⿣ ελόͰݴ͑͹ɺίʔώʔ͸ߏ੒ཁૉͷͻͱͭ ⿣ αʔϏεͷମݧՁ஋ ⿣ (PPET%PNJOBOU͔Β4FSWJDF%PNJOBOU΁ϏδωεϞσϧΛม͑ͭͭ͋Δاۀ͕૿ ͍͑ͯΔ ϞϊΛചΔ࣌୅͔ΒମݧΛചΔ࣌୅΁
  2. ⿣ Ұݟ͢ΔͱίϫʔΩϯάεϖʔε ৔ॴି͠ ʹݟ͑Δ͕ʜ ⿣ ૑଄ੑͷൃش͠΍͢͞Λߟ͑ൈ͍ۭͨؒઃܭ ⿣ ΦʔϓϯεϖʔεɺΠέͯΔۭؒσβΠϯɺߴ଎Πϯλʔωοτɺϓ Ϧϯλʔɺඒຯ͍͠ϑʔυɾυϦϯΫɺձٞࣨɺϤΨ ⿣

    ΫϦΤΠςΟϒͳਓୡಉ࢜ͷܨ͕Γ ⿣ ίϛϡχςΟϚωʔδϟʔɺઐ༻ͷ4/4ɺٻਓɺΠϕϯτ ⿣ ձһͳΒੈքதͷ8F8PSLΦϑΟε͕ར༻Մೳ ɹɹɹɹ͕ച͍ͬͯΔମݧ
  3. νϟϯΪۭߓͰͷݱ࣮ ⿣ 6CFS͸৐ं৔ॴΛӡసखʹ஌ΒͤΔඞཁ͕͋Δ ⿣ ௨ৗ͸(14Ͱݱࡏ஍ΛࢦఆͰ͖Δ͕ɺγϯΨϙʔϧͰ͸Ґஔ͕ ϒϨ·͘Δ ݪҼෆ໌  ⿣ ۭߓͷલʹंಓ͕͋Γ͗͢

    ⿣ ॳΊͯνϟϯΪۭߓʹདྷΔ؍ޫ٬ʹͱͬͯ͸ࣗ෼͕Ͳ͜ʹ͍ Δͷ͔Θ͔Βͳ͍ ⿣ ϋΠ΢ΣΠͳͷͰҐஔΛؒҧ͑ΔͱେճΓ͕ඞཁ ⿣ ݁Ռɺ6CFSΛ༧໿ͯ͠΋υϥΠόʔ͔ΒΩϟϯηϧ͞Ε· ͘Δ ճ࿈ଓ
  4. ΠϯλϏϡʔͷػձ͸͋ΒΏΔͱ͜Ζʹ͋Δ ⿣ ܗࣜுͬͨΠϯλϏϡʔʹ߆Βͳ͍ ⿣ ΧελϚʔαϙʔτ ͓໰͍߹ΘͤରԠ  ⿣ ར༻จ຺ͱߦಈΛਂ۷Γ͢Δ ⿣

    ೔ৗͰͷԿؾͳ͍ࡶஊ ⿣ ؾʹͳΔ͜ͱ͸ʮͳΜͰʁʯͱਂງ͢Δ ⿣ ΍Γ͗͢Δͱ΢β͕ΒΕΔͷͰ஫ҙ ,JCFMBͷνϟοταϙʔτͷྫ
  5. αʔϏε͸νʔϜͰͭ͘Δ ⿣ ϏδωεYσβΠϯYΤϯδχΞϦϯά ⿣ ࣋ଓՄೳੑͷ͋ΔαʔϏε͸͜ͷཁૉ͕ඞཁ ⿣ ਖ਼ղΛ஌͍ͬͯΔਓ͸ډͳ͍ ⿣ ଟ༷ͳࢹ఺ͰཱମతʹࢹΔ ⿣

    ৬छͰ͸ͳ͘໾ׂ ⿣ ৬छʹറΒΕͳ͍ ⿣ डൃ஫ͷؔ܎Λͭ͘Βͳ͍ https://productlogic.org/2014/06/22/the-product-management-triangle/
  6. ίϯύεͷදݱख๏͸͍Ζ͍Ζ ΫοΫύουಠࣗ ⿣ Ձ஋Ծઆγʔτ ⿣ &0(4 ⿣ ΞϓϦέʔγϣϯఆٛεςʔτϝϯτ Ұൠతͳ69σβΠϯख๏ ⿣

    ϖϧιφ ⿣ γφϦΦ ⿣ δϟʔχʔϚοϓ ⿣ ετʔϦʔϘʔυ ঢ়گʹ߹Θͤͯ࢖͍΍͍͢΋ͷΛબͼ૊Έ߹ΘͤΔ ʜ
  7. ΞϓϦέʔγϣϯఆٛεςʔτϝϯτ ؟٦ؽأせ獥 ؟٦ؽأ⣣⦼ ؗٓ٦銲稆 ة٦؜حزِ٦ؠ٦ ⵃ欽أز٦ٔ٦ ؝،堣腉 ؟ـ堣腉 镘׭׷ֿה ⟎ד׮ְְךד剑ⴱח寸׭׷

    ؟٦ؽأך嚊銲׾♧鎉ד ⣣⦼׾䧭甧ׇׁ׷ꅾ銲ז銲稆 ِ٦ؠ٦ך㾩䚍װ暴䗙 ⵃ欽⡤꿀ךءشٔؔ 搀ְה⣣⦼ָ㢌׻׏ג׃תֲ堣腉 ֮׷ה⣣⦼ָ䓼ֻז׷堣腉 ➙㔐ךꟚ涪דכװ׵זְֿה
  8. γφϦΦ ΞΫςΟϏςΟγφϦΦ ΠϯλϥΫγϣϯγφϦΦ ࢓ࣄؼΓʹ  ࠓ೔ͷ൩͝͸ΜͲ͏͠Α͏ɻ ͔ͨ͠ྫྷଂݿʹ՘ࢠ͕͔͋ͬͨΒফඅͨ͠ ͍ͳɻ΁ʔ՘ࢠͷνʔζম͖͔ɻ؆୯ͦ͏ ͩ͠ඒຯͦ͠͏ʂؼͬͨΒ࡞ͬͯΈΑ͏ɻ ΫοΫύουJ04Λ։͘ɺݕࡧϘοΫεΛλο

    ϓɻ՘ࢠͱೖྗ͠ݕࡧ͢Δɻਓؾॱݕࡧͷ Ґʹͳ͍ͬͯͨ՘ࢠͷνʔζম͖ͷϨγϐΛ λοϓɻࡐྉཝͱखॱཝΛεΫϩʔϧͯ֬͠ ೝ͠ɺ.:ϑΥϧμʹอଘɻ ʮࠓ൩ͷݙཱ͕͙͢ʹܾ·ΔʯମݧΛݴޠԽ