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20240806_CMCTokyo32
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Hide69Oz
August 06, 2024
Business
3
180
20240806_CMCTokyo32
2024/08/06開催 CMC_Meetup Tokyo vol.32 での冒頭セッション「コミュニティマーケティングのキホンとCMC_Central recap」のスライドです。
Hide69Oz
August 06, 2024
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Transcript
コミュニティマーケティングのキホンおさらいと CMC_Central re:Cap!! 2024/08/06 コミュニティマーケティング推進協会 代表理事 小島 英揮
自己紹介:小島 英揮(Hideki Ojima) パラレルマーケター / シリアルコミュニティビルダー 一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会 代表理事 CMC_Meetup 共同創設者
Still Day One合同会社 代表社員 株式会社ヌーラボ 取締役 CRO ←【NEW】 約30年以上、B2B/IT分野を中心に、マーケティングに従事。コミュニ ティのみならず、複数の企業でマーケ全般の支援や取締役などをパラレル に遂行中 𝕏 : @hide69oz Blog: https://stilldayone.hatenablog.jp/ 立ち上げた主なコミュニティと イベント開催回数(累計): 著書:「コミュニティマーケティング」 / 「DevRel の3C」 2010年~ 2016年~ 2017年~ 数千回 140+回 10+回 2018年~ 13回(年二回開催)
コミュニティマーケティング のキホン(おさらい)
協会の定義:コミュニティマーケティングとは? 事業者等が、製品やサービス利用者を対象として主宰する「コミュニティ」との 双方向のコミュニケーションを通して、顧客同士の交流と情報発信を促すことで、 顧客の製品・サービスへのロイヤルティ創出、向上に貢献すると共に、①顧客理解、 ②顧客育成、③顧客創造を、相互に連動させ、スケーラブルに実施すること。 コミュニティでの顧客同士(CtoC)の交流&情報発信 顧客理解 顧客育成 顧客創造 コミュニティ
の目的
Objective、Who、What、Howの4要素でコミュニティの キホン設計図を Objective (目的・勝利条件) = Who (誰に) What (何を) How
(どうやって) × × Who (誰に) What (何を) How (どうやって) × × ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・
Objectiveの重要性:ゴール設定がないと、分岐で迷いがち
Sell Through the Community ベンダー コミュニティ 単なる認知でなく、「想起」を促す! 想起の連鎖⇒行動の連鎖が、規模と 継続性をもたらす コミュニティマーケティングで目指すモデル
ベンダー コミュニティ コミュニティマーケティング ≠ コミュニティマネジメント ②コミュニティ(マネジメント)研究 の領域 ③口コミ(WOM)研究 の領域 ①リレーションシップ
マーケティング研究の領域
コンテキスト ファースト トラスト ファースト アウトプット ファースト コミュニティからの連鎖のポイント①: 連鎖を生むための、3つのファースト
コミュニティからの連鎖のポイント②: 連鎖を生む=「共有」「拡散」しやすい情報パッケージ デジタルでの 拡散のし易さ コミュニティ 参加者の「生活 導線」上で流通 「同じ立場・関 心軸」の人 からの発信
「体験」に基づ いた情報 短時間で 理解できる 「わかり易さ」 「共感」 の得やすさ
さぁ、今日も体験と共感の アウトプットを!
CMC_Central re:Cap
13 開催120日前から、集客準備 → 開催1ヶ月前にSold Out!!
参加者数:300 Xポスト数:3,000+ 開催~アウトプットの連鎖
15 40名近くのスピーカー陣が、 コミュニティマーケティングの最前線を紹介
16
17 アスキーにもレポート掲載
18 モデレーター: Asana Japan 長橋 明子 パネリスト: Stripe Japan 岡本
秀高 パネリスト: ソラコム 松下享平(MAX)
19 モデレータ―: フジテック 友岡 賢二 パネリスト: トレジャー データ 坂内 明子
パネリスト: Jフロント リテイリング 林 直孝 パネリスト: ロケスタ コープさっぽろ 長谷川 秀樹
20 モデレーター: ヤッホー ブルーイング 佐藤 潤 パネリスト: パインバレー 矢嶋 正明
パネリスト: コメダ 松岡 達矢
21 聞き手: コミュニティ マーケティング推進協会 小島 英揮 話し手: Snowflake KT
サポーターの展示ブースも! 20F 展示会場 ① ② ⑧ ⑦ ③ ④ ⑤
⑥ ① コミュニティマーケティング推進協会 ② KEEN株式会社 ③ フォージビジョン株式会社 ④ コミューン株式会社 ⑤ 株式会社コミュカル ⑥ 株式会社Asobica(coorum) ⑦ 株式会社デジタルキューブ ⑧ 株式会社コラボスタイル
23 開催までの運営チームの裏側
24 総まとめのレポート(協会 note)
25 フェローからの心強い感想 #コミュニティマーケをあたりまえに が一歩近づいた?
CMC_Central に続き #コミュニティマーケをあたりまえに する活動も続々 オンライン説明会: 8/28(水)19:00 – 20:30 協会が企画に協力。コミュニティマーケティングのコマも!
To Be Continued… 次のムーブメントに ご期待下さい!