アジャイルチームがらしさを発揮するための目標づくり / Making the goal and enabling the team

Agile Japan 2024
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での登壇資料です

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1. アジャイルチームが らしさを発揮するための 目標づくり 株式会社カケハシ　小田中 育生 2024.11.22
2. 小田中 育生(おだなか いくお) 株式会社ナビタイムジャパンでVP of Engineeringを務め、 2023年10月にエンジニアリングマネージャーとして株式会社カケ ハシにジョイン。 薬局DXを支えるVertical SaaS「Musubi」をコアプロダクトに位置 づけ、「しなやかな医療体験」を実現するべく新規事業のプロダ クト開発にコミットしている。 著書: • いちばんやさしいアジャイル開発の教本 • アジャイルチームによる目標づくりガイドブック ブログ: dora_e_m｜note X: @dora_e_m
3. 目標設定は好きですか？
4. © KAKEHASHI Inc. 目標がもたらすもの 明確な方向性 ゴールへの集中 モチベーション醸成 パフォーマンス発揮
5. © KAKEHASHI Inc. よい目標設定とは？ • 組織にとって ◦ 組織が目指すビジョンの達成に近づく ◦ 組織のミッション遂行に繋がっている • 個人にとって ◦ 自分のモチベーションと紐づいている ◦ 具体的で挑戦的
6. © KAKEHASHI Inc. 環境 チーム よい目標設定をするために 明確で具体的 ミッションへの共感 メンバー同士の相互理解 チャレンジ推奨の気風 目標と評価の切り離し 目標
7. © KAKEHASHI Inc. 目標 環境 チーム よい目標設定をするために 明確で具体的 ミッションへの共感 メンバー同士の相互理解 チャレンジ推奨の気風 目標と評価の切り離し SMARTな目標設定 チームビルディング OKR
8. © KAKEHASHI Inc. OKR Objectives(目標)とKey Results(主要成果) Key Results • 何を目指したいのか？と いう問いに対する答え • 気後れするくらいの高い レベル • 3-5個に絞る • 目標までの到達度を測定 する指標 • 定量的で計測可能なもの • 1つのObjectiveに対し3個 ほど設定 Objectives
9. © KAKEHASHI Inc. “OKRは、従業員を評価するためのツールではありません。 　OKRは、社内共有のタスク管理ツールではありません。 　 　実際のところ、OKRの使い方は他の目標設定の手法とは 　異なります。簡単に達成できないような目標を設定する 　のがOKRの狙いだからです。こうした方法でOKRを使用 　すると、チームは大きな目標を見据えて専心し、 　完全には達成できなくても予想外の成果を挙げられる 　ようになります。” OKRはチャレンジを促す https://rework.withgoogle.com/jp/guides/set-goals-with-okrs#learn-the-abridged-history-of-OKRs
10. 目標づくりとアジャイル
11. 目標設定は始まりでしかない
12. © KAKEHASHI Inc. ここがスタート地点 O KR KR KR 設定したら、今度は目標達成へ向けて動き始めることになる
13. © KAKEHASHI Inc. 目標達成への道のりは平坦ではない O KR KR KR 平坦ではないし、そもそも道のりが見えないことさえある
14. © KAKEHASHI Inc. アジャイルなアプローチ ①生み出す価値、 　検証したい仮説を明確にする ②どうやって価値を生み出すか 　検討し実行する ③毎日、検査と適応を繰り返 しながら価値創出を目指す ④生み出した価値を検査する ⑥学びから新たな仮説を得る 　プロセスをアップデートする ⑤プロセスをふりかえる
15. © KAKEHASHI Inc. OKRとアジャイル O KR KR KR インクリメント その期間に 生み出す価値
16. あらためて、どのように 目標をつくるべきか？
17. © KAKEHASHI Inc. OKRツリー 組織 個人 チーム OKRツリーは組織、チーム、個人の目標をアラインメントさせる
18. © KAKEHASHI Inc. もしかして、こう思った？ OKRはツリーじゃないんだが？
19. © KAKEHASHI Inc. アラインメントは難しい 組織 個人 チーム 組織レベルで作った目標を、個人にうまくブレイクダウンするのは難しい 他社にない 新機能を バンバン作る！ トップダウンw モチベ無視かw
20. © KAKEHASHI Inc. じゃあボトムアップが正義なのか？ 組織 個人 チーム 個人のwillに紐づいた目標はモチベーションを引き出す。では、それは 組織に貢献するものなのか？ とにかく 新機能作る！ 僕は難しい ロジックを 実現する！ 自分は ひたすら リファクタする
21. © KAKEHASHI Inc. [再掲]よい目標設定とは？ • 組織にとって ◦ 組織が目指すビジョンの達成に近づく ◦ 組織のミッション遂行に繋がっている • 個人にとって ◦ 自分のモチベーションと紐づいている ◦ 具体的で挑戦的
22. © KAKEHASHI Inc. 目標の機能不全の兆候となる言動 目標に関するタスクが独立して設定される
23. © KAKEHASHI Inc. 目標の機能不全の兆候となる言動 目標に関するタスクが独立して設定される 「他に優先度が高いことがあって…」
24. © KAKEHASHI Inc. 目標の機能不全の兆候となる言動 目標に関するタスクが独立して設定される 「他に優先度が高いことがあって…」 「これって何でこの目標なんでしたっけ」
25. © KAKEHASHI Inc. OKRが浸透しているアジャイルチーム O KR KR KR インクリメント その期間に 生み出す価値
26. © KAKEHASHI Inc. OKRが浸透していないチーム O KR KR KR インクリメント その期間に 生み出す価値 目標とは 関係のない 何か
27. © KAKEHASHI Inc. OKRをもはや見ていないチーム O KR KR KR インクリメント その期間に 生み出す価値 目標とは 関係のない 何か
28. 腹落ちしていない目標は機能しない 組織目標とずれた目標も機能しない
29. © KAKEHASHI Inc. 組織のOKRはMission/Visionとつながる 組織 個人 チーム
30. © KAKEHASHI Inc. VisionとObjectiveの関係 Vision Objective 中長期的な理想像、あるべき姿 ある期間において目指すもの
31. © KAKEHASHI Inc. 熱量の高い組織のOKRができたとする 組織 個人 チーム
32. © KAKEHASHI Inc. チームに熱量は伝わっているか？ 組織 個人 チーム
33. © KAKEHASHI Inc. 個人には？ 組織 チーム 個人
34. © KAKEHASHI Inc. 最上位目標がこうだったとする 組織 設定：ECサイトを提供する企業の開発組織 日本のEC市場でシェアナンバー ワンを達成するため、最高のUX と信頼性を実現する開発組織に なる サイトの平均ページ読み込み時 間を3秒から1秒未満に短縮 システムの可用性を99.95%から 99.99%に向上させる 新機能のリリース頻度を 月一回から週一回に
35. © KAKEHASHI Inc. 組織レイヤーではOにもKRにも腹落ち 組織 日本のEC市場で シェアナンバー ワンを達成する ため、最高のUX と信頼性を実現 する開発組織に なる サイトの平均ペー ジ読み込み時間を3 秒から1秒未満に短 縮 平均ページ読 み込み時間を 短縮したら UXよくなる！ やるぞ！！
36. © KAKEHASHI Inc. チームレベルにブレイクダウン 組織 チーム 日本のEC市場で シェアナンバー ワンを達成する ため、最高のUX と信頼性を実現 する開発組織に なる サイトの平均ペー ジ読み込み時間を3 秒から1秒未満に短 縮 ※説明のためOKRをひとつに絞っています キャッシュを活用し 再訪ユーザーからの リクエストの読み込 み時間を半減 読み込み時間を 短くするのか。 まあUXよくなる よね
37. © KAKEHASHI Inc. 個人レベルにブレイクダウン 組織 チーム 個人 日本のEC市場で シェアナンバー ワンを達成する ため、最高のUX と信頼性を実現 する開発組織に なる サイトの平均ペー ジ読み込み時間を3 秒から1秒未満に短 縮 ※説明のためOKRをひとつに絞っています キャッシュを活用し 再訪ユーザーからの リクエストの読み込 み時間を半減 再訪ユーザーに 絞った目標？ どれくらい大事 なんだろう… キャッシュヒット率 を50%→80%へ
38. 組織レベルから ブレイクダウンする過程で 「ありたい姿」が 見えづらくなる
39. アラインメントする チームで自律性をもつ これらを両立するために 「自分ごと化」する
40. © KAKEHASHI Inc. 「自分ごと化」するアプローチ • 直接、組織レベルの目標を持つ • 組織レベルの目標を自分たちで咀嚼する
41. © KAKEHASHI Inc. 「自分ごと化」するアプローチ • 直接、組織レベルの目標を持つ • 組織レベルの目標を自分たちで咀嚼する
42. © KAKEHASHI Inc. チームも個人も直接組織の目標をもつ 組織 チーム 個人
43. © KAKEHASHI Inc. なっていたい姿・提供価値と直結 組織 チーム 個人 日本のEC市場で シェアナンバー ワンを達成する ため、最高のUX と信頼性を実現 する開発組織に なる サイトの平均ペー ジ読み込み時間を3 秒から1秒未満に短 縮 ※説明のためOKRをひとつに絞っています
44. © KAKEHASHI Inc. チームyabusameの場合 Evolving DevOps Teams and Flexible Organizational Culture @Devopsdays 15 Year Anniversary Celebration: Antwerp チームで 目標設定 組織目標 を追う 試行錯誤を繰り返すフェーズではチームで目標を持っていたが、現在は 「PoCの成果を顧客数が多い既存プロダクトに反映し、一気に行動変容をしかける」 という組織目標に直接コミット
45. © KAKEHASHI Inc. 直接、組織レベルの目標をもつこと • 👍 ◦ 組織目標とは間違いなくアラインメントできる ◦ ブレイクダウンによる意義の喪失がないため、 高い熱量で目標に向かうことができる • 🤔 ◦ 組織目標を直接咀嚼できるケイパビリティが求 められる ◦ プレッシャーは大きい
46. © KAKEHASHI Inc. 「自分ごと化」するアプローチ • 直接、組織レベルの目標を持つ • 組織レベルの目標を自分たちで咀嚼する
47. © KAKEHASHI Inc. 上位KRと下位Oがつながるところ 組織 チーム 個人 日本のEC市場で シェアナンバー ワンを達成する ため、最高のUX と信頼性を実現 する開発組織に なる サイトの平均ペー ジ読み込み時間を3 秒から1秒未満に短 縮 ※説明のためOKRをひとつに絞っています キャッシュを活用し 再訪ユーザーからの リクエストの読み込 み時間を半減 キャッシュヒット率 を50%→80%へ
48. © KAKEHASHI Inc. 上位のObjectiveを咀嚼する 組織 チーム 個人 日本のEC市場で シェアナンバー ワンを達成する ため、最高のUX と信頼性を実現 する開発組織に なる サイトの平均ペー ジ読み込み時間を3 秒から1秒未満に短 縮 ※説明のためOKRをひとつに絞っています キャッシュを活用し 再訪ユーザーからの リクエストの読み込 み時間を半減 キャッシュヒット率 を50%→80%へ
49. © KAKEHASHI Inc. 腹落ちさせていく 組織 チーム 個人 日本のEC市場で シェアナンバー ワンを達成する ため、最高のUX と信頼性を実現 する開発組織に なる サイトの平均ペー ジ読み込み時間を3 秒から1秒未満に短 縮 ※説明のためOKRをひとつに絞っています キャッシュを活用し 再訪ユーザーからの リクエストの読み込 み時間を半減 キャッシュヒット率 を50%→80%へ 最高のUXね！ 実現したい！ 最高のUXのため サイトを高速化 したいのか！ よし！
50. © KAKEHASHI Inc. そして自分たちの言葉でOを設定しなおす 組織 チーム 日本のEC市場で シェアナンバー ワンを達成する ため、最高のUX と信頼性を実現 する開発組織に なる サイトの平均ペー ジ読み込み時間を3 秒から1秒未満に短 縮 サクサク動く直感 的なUXを提供し、 エンゲージメント を向上させる キャッシュを活用し 再訪ユーザーからの リクエストの読み込 み時間を半減
51. © KAKEHASHI Inc. 組織レベルの目標を自分たちで咀嚼する • 👍 ◦ 組織の目指す方向を向きながら、ブレイクダウ ンされた目標が生み出す価値について腹落ちで きる ◦ 自分たちの言葉にすることで自分ごと化できる • 🤔 ◦ 定量的なKRを定性的なOに変換するため、上位 のKRが達成されるかは別途トラッキングが必要 になる
52. © KAKEHASHI Inc. KR→Oの変換を行わないアプローチ 組織 チーム 日本のEC市場で シェアナンバー ワンを達成する ため、最高のUX と信頼性を実現 する開発組織に なる サイトの平均ペー ジ読み込み時間を3 秒から1秒未満に短 縮 キャッシュを活用し 再訪ユーザーからの リクエストの読み込 み時間を半減 上位のOを咀嚼することでチームに納得感が生まれるのならば、 チームのOは上位KRをブレイクダウンしたものでもよい
53. そもそも「目指すところ」 がわからないとき
54. © KAKEHASHI Inc. なりたい姿がわからず指標だけがある場合 組織 チーム 個人 日本のEC市場で シェアナンバー ワンを達成する ため、最高のUX と信頼性を実現 する開発組織に なる サイトの平均ペー ジ読み込み時間を3 秒から1秒未満に短 縮 ※説明のためOKRをひとつに絞っています キャッシュを活用し 再訪ユーザーからの リクエストの読み込 み時間を半減 キャッシュヒット率 を50%→80%へ
55. © KAKEHASHI Inc. 研究開発部門であったこと 研究開発部門 プレスリリース年間◯件 年間目標として「プレスリリース年間◯件」を掲げる ことが恒例になっていた ◯に入る数値は、年々大きくなっていく ニーズを先取りする 先進的な研究開発 売りになる研究開発
56. © KAKEHASHI Inc. 現場から上がっていた声 達成すると毎年目標が引き上げられて辛い プレスリリースを目指すと無理やり新規性 を盛り込もうとしてしまう 本質的なユーザー体験価値向上に つながらないのでは？
57. よし、じゃあやめてみよう …で、何を目指す？
58. © KAKEHASHI Inc. 目指しているところを明らかにしよう 研究開発部門 プレスリリース年間◯件 ニーズを先取りする 先進的な研究開発 売りになる研究開発
59. © KAKEHASHI Inc. いろんな人に聞いてみた 研究開発部門 プレスリリース年間◯件 ニーズを先取りする 先進的な研究開発 売りになる研究開発 「ユーザーが『こんなこともできるの？』って驚くようなも のを提供したいんだよね。そうすると、一気にファンになっ てくれる。」
60. © KAKEHASHI Inc. なるほどね 研究開発部門 プレスリリース年間◯件 ニーズを先取りする 先進的な研究開発 売りになる研究開発 「他社では実現できない機能が、商談の決め手になるんです よ！いつもありがとうございます！」
61. © KAKEHASHI Inc. 目指すところが見えてきたぞ！！…そして 研究開発部門 プレスリリース年間◯件 ニーズを先取りする 先進的な研究開発 売りになる研究開発 「プレスリリースきっかけで商談につながったりするんです よ。あと、広告費払わなくても情報が広まっていくから、経 済効果も高い」
62. © KAKEHASHI Inc. 自分たちで考えてみて気付いたこと プレスリリースは、自分たちが目指す指標 として妥当なものだ
63. あなたの組織にある 「なんだかよくわからない目標」と 向き合ってみよう
64. まとめ
65. © KAKEHASHI Inc. 目標がもたらすもの 明確な方向性 ゴールへの集中 モチベーション醸成 パフォーマンス発揮
66. © KAKEHASHI Inc. 目標 環境 チーム よい目標設定をするために 明確で具体的 ミッションへの共感 メンバー同士の相互理解 チャレンジ推奨の気風 目標と評価の切り離し SMARTな目標設定 チームビルディング OKR
67. 腹落ちしていない目標は機能しない 組織目標とずれた目標も機能しない
68. © KAKEHASHI Inc. 「自分ごと化」しよう！ • 直接、組織レベルの目標を持つ • 組織レベルの目標を自分たちで咀嚼する
69. © KAKEHASHI Inc. カケハシの技術に関連する情報を 発信しています。 𝕏 @kakehashi_dev 是⾮フォローしてください！ ありがとうございました！！