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1. LTVを最⼤化させる データドリブンマーケティング 1 「 適した顧客に」「 適したタイミングで 」「 適したオファーを 」
2. 03-6382-7320 160-0008 9-6 2F https://kizukai.com/ KiZUKAI • STRIVE • • UFJ • • Reality Accelerator • SaaS CXM KiZUKAI • CXLab. 2016 3 1 ( ) 2
3. OUR COMPANY'S MAIN MISSION REMAINS THE SAME: KiZUKAI becomes a leading company of Customer eXperience 3
4. DX( ) 3rd Party Cookie 2020 2022 4 https://ohdo.at21.jp/web/cookie03/ 50% 1st Party Data 4
5. Web/App Data Lake MA/MAILER/Call Data Utilization Service Cookie (1st Party Data) LTV • • • • • 5
6. CX CAC ( ) ( ) Marketing CS / CRM LTV Action 6
7. LTVを最⼤化させる データドリブンマーケティング ＃ Rev Ops. ＃ LTVの最⼤化 ＃ CX向上 ＃ DX 7
8. KiZUKAI KiZUKAI 8
9. 2020 10 21 2021 2 12 KiZUKAI 50 1 Salesforce ICC IBM BlueHub DX 9
10. Web / APP データドリブン運用支援 Data Lake (DWH / CDP) API / CSV / BigQuery KPI (AI) データ設計支援 • • ( / ) • • LTV / Churn • • KPI ( / ) • • • • • • PDCA • MTG( ) Product Service Consulting Service Consulting Service 10
11. 11 福利厚生・制度 社会保険完備 雇用保険完備 リモート勤務可能 リフレッシュ休暇 賞与 フレックスタイム制 パソコン支給 昇給制度