28 (日) に定期預金関連のデータ更新作業を2種類実施 1. 定期預金の積立に関する定例のデータ更新 2. 1年以上記帳が無い顧客口座の 「不稼働」フラグのステータス変更 これにより,定期性基盤のメモリ容量超過で処理が失敗 エラー累積が引き金となり,取引共通基盤内部の, ATM・ダイレクト両処理区画が閉塞した これにより,以下の問題が発生した • 定期性取引不能: 469 件 • ATM停止: 4,318 台 • カード/ 通帳 取込み: 5, 244 件 • 呼損率: 99 % (全体コール数の内,応答出来なかった割合 ) • エラー検知から 7 時間 19 分 原因特定まで https://www.mizuho-fg.co.jp/release/pdf/20210405_2release_jp.pdf 6