Principios UX Design Hacksureste

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1. Principios de UX Design Gabriela Muñoz Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0) #HSWire
2. Agenda • ¿Qué es UX Experience y por qué importa? • Métodos ágiles • Métodos de Investigación • Ejercicio • Preguntas y respuestas Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
3. Primero entendamos que no es UX... Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
4. ¿Qué es User Experience? Es el proceso de mejorar la satisfacción de las personas mejorando la usabilidad, accesibilidad y la interacción entre una persona y producto. No sólo basa en satisfacer a las personas, sino también en cumplir con los objetivos del negocio. Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
5. ¿Qué es User Experience? Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
6. ¿Qué es experiencia de usuario? Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
7. ¿Por qué importa? Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
8. Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
9. Procesos Ágiles • Design Thinking • Lean startup Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
10. Design Thinking Entender los problemas, necesidades y deseos de los usuarios Identificar problemas y soluciones serán clave para la obtención de un resultado. Generación de un sinfín de soluciones Construir prototipos Testear con usuarios implicados Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
11. Lean Startup Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
12. Investigación de usuarios Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
13. Métodos para investigación • Entrevistas • Encuestas • Pruebas de usabilidad • Concept testing Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
14. Entrevistas Información en palabras de los mismos usuarios Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
15. Checklist 1. Observación durante 3 días. 2. Entrevistas a manera de plática con las personas debe tener tópicos a abordar. 3. Muestra 5 usuarios por cada perfil. Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
16. ¿Qué datos podemos obtener? • Información Cualitativa • Datos demográficos • Intereses • Contexto • Comportamientos • Problemas y retos • Metas • Aspiraciones • Experiencia tecnológica Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
17. Pruebas de usabilidad Es un proceso para evaluar y validar la solución que hemos creado. Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
18. ¿Cómo lo hago? 1. Objetivos de la prueba 2. Determina el formato y la configuración de la prueba 3. Número máximo de usuarios. 4. Recluta a los participantes que son tus usuarios potenciales. 5. Diseña tareas que estén bien alineadas con los objetivos de la prueba. 6. Prepara una prueba piloto. 7. Escribe un plan de la prueba Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
19. ¿Quiénes participan? Entrevistador Observador Usuarios potenciales Note taker (5) Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
20. ¿Para qué sirve? • Encontrar errores de interacción • Fallar de manera rápida • Crear una mejor versión para los usuarios potenciales Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
21. Encuestas 1. Entrega información cuantitativa que puede dar luces sobre los intereses y comportamientos de nuestros usuarios. 2. Demanda menos recursos. 3. Puedes utilizar SurveyMonkey y Google Forms. 4. Evita las preguntas de “Sí” - “No” Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
22. Concept Testing • La prueba de concepto es el proceso de usar encuestas o prototipos para evaluar una nueva idea de producto antes de la introducción de un producto en el mercado. Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
23. User personas Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
24. ¿Qué son las personas? Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0) Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
25. Una persona es una descripción ficticia, pero realista, de un usuario típico o potencial de un producto. -Nielsen/Norman Group Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0) Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
26. Crea Personas • Datos Demográficos • Datos Analítica • Variables de Comportamiento • Componentes de persona Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
27. Características: • Reflejan los patrones encontrados durante la fase de investigación • Se enfocan en el estado actual • Son realistas, no ideales. • Ayudan a entender: • - Contexto - Comportamientos - Actitudes - Necesidades - Retos o Pain Points - Metas y Motivaciones Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0) Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
28. ¿Para qué sirven? • Previenen diseñar productos para “El Usuario Elástico” • Promueve la empatía por los usuarios reales, no solo para el equipo, sino para el negocio. • Ayudan a priorizar las funcionalidades a desarrollar. • Son esenciales para enfocarse en características que sí se vayan a utilizar. Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
29. ¿Qué son las proto-personas? Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
30. Una Proto-persona es similar a una User Persona, pero basada en requerimientos y supuestos. Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
31. ¿Para qué sirven? • Crear hipótesis acerca de los usuarios actuales o potenciales de un producto • Alinear a todo el equipo respecto a “para quién estamos construyendo este producto” • Ayudan como punto de inicio para potenciales soluciones a validar • Enlistar requerimientos y supuestos identificar potenciales perfiles • Diseñar perfiles de las Proto-Personas Validar & Actualizar • Para saber cómo construir. Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
32. Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
33. ¡Solucionemos problemas! Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
34. Comparte! Compartelo en Facebook con #HSWire o comparte a gabriela@alusorstroke.com Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
35. Key Takeaways • UX no es UI • UX experience tiene que estar alineado con las necesidades de usuarios y negocio. • La experiencia es con lo que las personas se quedan antes, durante y después de usar tu producto. • Design Thinking y Lean startup son métodos que te pueden ayudar en tu proceso de diseño. • La investigación de usuarios es importante evitarás diseñar para personas imaginarias. Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
36. Key Takeaways • User personas son basadas en investigación • Proto-personas son basadas en requerimientos. • Hacer pruebas de usabilidad te ayuda a encontrar problemas. • UX resuelve problemas para personas REALES Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
37. Recomendaciones
38. ¡Gracias! @supeergabs Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)