Principios UX Design Hacksureste

Principios de UX
Design
Gabriela Muñoz
Creado por Gabriela Ayón Muñoz -supergabs.com Licence: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
#HSWire

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Agenda
● ¿Qué es UX Experience y por qué importa?
● Métodos ágiles
● Métodos de Investigación
● Ejercicio
● Preguntas y respuestas

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Primero entendamos que no es UX...

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¿Qué es User Experience?
Es el proceso de mejorar la satisfacción de las personas mejorando la usabilidad,
accesibilidad y la interacción entre una persona y producto. No sólo basa en
satisfacer a las personas, sino también en cumplir con los objetivos del negocio.

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¿Qué es User Experience?

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¿Qué es experiencia de usuario?

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¿Por qué importa?

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Procesos Ágiles
● Design Thinking
● Lean startup

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Design Thinking
Entender los problemas,
necesidades y deseos de
los usuarios
Identificar problemas y
soluciones serán clave
para la obtención de un
resultado.
Generación de un sinfín de
soluciones
Construir prototipos
Testear con usuarios
implicados

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Lean Startup

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Investigación de usuarios

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Métodos para investigación
● Entrevistas
● Encuestas
● Pruebas de usabilidad
● Concept testing

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Entrevistas
Información en palabras de los mismos usuarios

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Checklist
1. Observación durante 3 días.
2. Entrevistas a manera de plática con las
personas debe tener tópicos a abordar.
3. Muestra 5 usuarios por cada perfil.

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¿Qué datos podemos obtener?
● Información Cualitativa
● Datos demográficos
● Intereses
● Contexto
● Comportamientos
● Problemas y retos
● Metas
● Aspiraciones
● Experiencia tecnológica

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Pruebas de usabilidad
Es un proceso para evaluar y validar la solución
que hemos creado.

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¿Cómo lo hago?
1. Objetivos de la prueba
2. Determina el formato y la configuración de la prueba
3. Número máximo de usuarios.
4. Recluta a los participantes que son tus usuarios potenciales.
5. Diseña tareas que estén bien alineadas con los objetivos de la
prueba.
6. Prepara una prueba piloto.
7. Escribe un plan de la prueba

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¿Quiénes participan?
Entrevistador Observador Usuarios
potenciales
Note taker
(5)

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¿Para qué sirve?
● Encontrar errores de interacción
● Fallar de manera rápida
● Crear una mejor versión para los usuarios potenciales

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Encuestas
1. Entrega información cuantitativa que puede dar luces sobre los
intereses y comportamientos de nuestros usuarios.
2. Demanda menos recursos.
3. Puedes utilizar SurveyMonkey y Google Forms.
4. Evita las preguntas de “Sí” - “No”

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Concept Testing
● La prueba de concepto es el proceso de usar encuestas o
prototipos para evaluar una nueva idea de producto antes de la
introducción de un producto en el mercado.

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User personas

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¿Qué son las personas?

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Una persona es una descripción ficticia,
pero realista, de un usuario típico o
potencial de un producto.
-Nielsen/Norman Group

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Crea Personas
● Datos Demográficos
● Datos Analítica
● Variables de Comportamiento
● Componentes de persona

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Características:
● Reflejan los patrones encontrados durante la fase de investigación
● Se enfocan en el estado actual
● Son realistas, no ideales.
● Ayudan a entender:
● - Contexto - Comportamientos - Actitudes - Necesidades - Retos o
Pain Points - Metas y Motivaciones

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¿Para qué sirven?
● Previenen diseñar productos para
“El Usuario Elástico”
● Promueve la empatía por los
usuarios reales, no solo para el
equipo, sino para el negocio.
● Ayudan a priorizar las
funcionalidades a desarrollar.
● Son esenciales para enfocarse en
características que sí se vayan a
utilizar.

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¿Qué son las proto-personas?

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Una Proto-persona es similar a una User
Persona, pero basada en requerimientos y
supuestos.

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¿Para qué sirven?
● Crear hipótesis acerca de los usuarios actuales o potenciales de un
producto
● Alinear a todo el equipo respecto a “para quién estamos
construyendo este producto”
● Ayudan como punto de inicio para potenciales soluciones a validar
● Enlistar requerimientos y supuestos identificar potenciales perfiles
● Diseñar perfiles de las Proto-Personas Validar & Actualizar
● Para saber cómo construir.

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¡Solucionemos problemas!

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Key Takeaways
● UX no es UI
● UX experience tiene que estar alineado con las necesidades de usuarios y
negocio.
● La experiencia es con lo que las personas se quedan antes, durante y
después de usar tu producto.
● Design Thinking y Lean startup son métodos que te pueden ayudar en tu
proceso de diseño.
● La investigación de usuarios es importante evitarás diseñar para personas
imaginarias.

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Key Takeaways
● User personas son basadas en investigación
● Proto-personas son basadas en requerimientos.
● Hacer pruebas de usabilidad te ayuda a encontrar problemas.
● UX resuelve problemas para personas REALES

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¡Gracias!
@supeergabs

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