Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

サービスデザインスクランブル 投影資料 サマリー版

VU unit
May 15, 2023
Business
0
620

サービスデザインスクランブル 投影資料 サマリー版

参照：https://loftwork.com/jp/event/20230322_sds_vol7-2

2018年からロフトワークが主催しているイベント、「他社のサービスを勝手に考える」をテーマに、参加者はテーマーオーナーと参加者でチームごとに分かれて、テーマオーナーの出すお題に関するアイデアを参加者で考えるイベントの投影資料です。(こちらはサマリー版となります)

2023年3月時点でオンライン／オフライン合わせて7回開催している人気イベントで、延べ250人以上の参加者に参加頂いています。

ワークショップの特徴として「思い込みを外してアイデアを考える」があり、多くの企業人が囚われている「業界の当たり前」を外して考えることで、新しい視点やアイデアを得る価値を提供しています。

関心を持っていただいた企業向けに、フルVerの資料もご用意しております。本ワークショップについて、ご関心がある方は、https://loftwork.com/jp/group/vu のページ内にあるお問い合わせ欄よりご連絡ください。

VU unit

May 15, 2023
Tweet

More Decks by VU unit

See All by VU unit
変革のデザイン｜ありたい未来を描くワークショップ
vuunit
0
610

Other Decks in Business

See All in Business
ネクスタ　Enginieering Deck
narisawaren
0
110
つい手に取った魅力的なプロダクト 手に取らなかったプロダクト/decided on this product
moriyuya
2
290
株式会社エビリー_会社紹介資料_ビジネス
eviryr_recruit
0
870
定例的な対話を反復することでプロジェクトをみんなで推進するフレームワーク_Project Sprint
copilot
PRO
0
180
What's up ? MIERUNE - 2023.08
mierune
PRO
0
150
Connected Robotics
cr
0
28k
SwiftUIの進化に ついていくためにやったこと
recruitengineers
PRO
5
1.2k
メドピアグループ紹介資料
medpeer_recruit
8
83k
ジョーシス株式会社_会社説明資料（採用）
recuit_josys
0
1.2k
bunk(人材)事業紹介
questresearch
0
860
CultureDeck-SABU
sabu
0
200
2年間パーソナルコーチングを受け続けてみて得たサボタージュとの向き合い方 / How to deal with sabotage
aki_moon
3
760

Featured

See All Featured
Design by the Numbers
sachag
272
18k
Fontdeck: Realign not Redesign
paulrobertlloyd
74
4.6k
Fantastic passwords and where to find them - at NoRuKo
philnash
34
2.2k
[RailsConf 2023 Opening Keynote] The Magic of Rails
eileencodes
6
7.1k
4 Signs Your Business is Dying
shpigford
172
21k
What’s in a name? Adding method to the madness
productmarketing
PRO
14
2.2k
[Brighton Ruby 2023] The Magic of Rails
eileencodes
3
270
Art, The Web, and Tiny UX
lynnandtonic
285
18k
Why Our Code Smells
bkeepers
PRO
329
56k
JazzCon 2018 Closing Keynote - Leadership for the Reluctant Leader
reverentgeek
177
9.8k
BBQ
matthewcrist
76
8.4k
A Philosophy of Restraint
colly
195
15k

Transcript

  1. Service

    Design

    Scramble

    vol.7
    ଞऀͷࢹ఺ΛआΓͯ
    ʮ౰ͨΓલʯΛ୤͢Δɺ
    ৽αʔϏεൃ૝
    8PSLTIPQ
    by loftwork
    by loftwork
    1
    Service Design Scramble

    View Slide

  2. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    2
    4FSWJDF%FTJHO4DSBNCMFͱ͸ʁ
    ೥͔ΒϩϑτϫʔΫ͕ओ࠵͍ͯ͠ΔΠϕϯτɻ
    ʮଞࣾͷαʔϏεΛউखʹߟ͑ΔʯΛςʔϚʹɺࢀՃऀ
    ͸ςʔϚʔΦʔφʔͱࢀՃऀͰνʔϜ͝ͱʹ෼͔Εͯɺ
    ςʔϚΦʔφʔͷग़͓͢୊ʹؔ͢ΔΞΠσΞΛࢀՃऀͰ
    ߟ͑ΔΠϕϯτɻ
    ೥݄࣌఺ͰΦϯϥΠϯʗΦϑϥΠϯ߹Θͤͯճ
    ։࠵͍ͯ͠ΔਓؾΠϕϯτͰɺԆ΂ਓҎ্ͷࢀՃऀ
    ʹࢀՃ௖͍͍ͯ·͢ɻ
    ϫʔΫγϣοϓͷಛ௃ͱͯ͠ʮࢥ͍ࠐΈΛ֎ͯ͠ΞΠσ
    ΞΛߟ͑Δʯ͕͋Γɺଟ͘ͷاۀਓ͕नΘΕ͍ͯΔʮۀ
    քͷ౰ͨΓલʯΛ֎ͯ͠ߟ͑Δ͜ͱͰɺ৽͍͠ࢹ఺΍Ξ
    ΠσΞΛಘΔՁ஋Λఏڙ͍ͯ͠·͢ɻ

    View Slide

  3. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    3
    ࣮ࢪ෩ܠ

    View Slide

  4. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    4
    ࣮ࢪ෩ܠ

    View Slide

  5. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    5
    ࡞੒ɿגࣜձࣾϩϑτϫʔΫ76VOJU

    View Slide

  6. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    6
    ΠϯτϩμΫγϣϯฤ

    View Slide

  7. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    ΠϯτϩμΫγϣϯ
    ࢥ͍ࠐΈΛ֎͢ॏཁੑΛཧղ͢Δ
    7
    45&1

    View Slide

  8. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    ৽αʔϏεࣄۀΛੜΈग़ͨ͢ΊͷػձൃݟͷͨΊͷϦαʔν
    ΍ɺϦαʔνʹجͮ͘৽نࣄۀ։ൃɺະདྷͷੜ׆ऀࣾձͷม
    ԽγφϦΦͷࡦఆɺ৽ͨͳίϯηϓτΛੜΈग़ͨ͢Ίͷϑ
    ϨʔϜϫʔΫ։ൃɺΞΠσΞιϯͷઃܭͷҊ݅ʹܞΘΔɻ
    ҏ౻๬ גࣜձࣾϩϑτϫʔΫγχΞσΟϨΫλʔ
    76VOJUϦʔμʔ
    8
    '-003(3061'"$*-*5"503

    View Slide

  9. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    ɾࣗࣾͷࣄۀ૑ग़ʹ֎ͷࢹ఺ΛऔΓೖΕ͍͕ͨɺ

    ͲͷΑ͏ʹ͢Ε͹Α͍͔Θ͔Βͳ͍
    ɾݻఆ֓೦ʹͱΒΘΕͳ͍ΞΠσΞΛߟ͍͕͑ͨɺ

    ࣾ಺νʔϜͰ͏·ͭ͘͘Εͳ͍
    ɾͲ͏ͯ͠΋طଘࣄۀͷΞΠσΞʹ

    ҾͬுΒΕͨαʔϏεΞΠσΞ͔͠ग़ͯ͜ͳ͍
    9

    View Slide

  10. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    10
    օ͞Μͷ಄ʹ͋Δʮࢥ͍ࠐΈʯΛ֎͠·͠ΐ͏ʂ

    View Slide

  11. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    11
    ࠓ೔ɺΈͳ͞Μʹ͓఻͍͑ͨ͜͠ͱʹࢹ఺ͷॏཁੑ

    View Slide

  12. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    12
    ͋ΒΏΔϓϩδΣΫτΛ࢝ΊΔલʹɺ
    ط੒֓೦΍ࢥ͍ࠐΈ͔Βࣗ෼Λղ͖์ͭ

    View Slide

  13. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    Prototype Launch
    ΞΠσΞΛߟ͑Δ
    ࢹ఺ ࣮૷͢Δ ׬੒͢Δ
    Viewpoint Idea
    ۩ମࡦΛߟ͑Δ·͑ʹɺ͙͢Εͨࢹ఺ΛཱͯΔ͜ͱ͕ॏཁ
    13
    ͔͜͜Β࢝Ίͯ͠·͏

    View Slide

  14. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    Prototype Launch
    ΞΠσΞΛߟ͑Δ
    ࢹ఺ ࣮૷͢Δ ׬੒͢Δ
    Viewpoint Idea
    ࢹ఺͕͋Γ͖ͨΓͩͱɺΞ΢τϓοτ΋͋Γ͖ͨΓʹͳΔ
    14
    ͔͜͜Β࢝Ίͯ͠·͏

    View Slide

  15. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    ۩ମࡦΛߟ͑Δ·͑ʹɺΑ͍ࢹ఺ΛཱͯΔ͜ͱ͕ॏཁ
    15
    ྑ͍ΞΠσΞ͕ग़ͳ͍ͱ೰Ή🤔
    ೰Ήͷ͸ʮࢹ఺ʯ͕଍Γͳ͍͔Β💡

    View Slide

  16. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    Α͍ࢹ఺͸ɺଞͷΞΠσΞʹ΋ͭͳ͕Δ
    16
    ΞΠσΞ
    ࢹ఺
    ͓୊
    ΞΠσΞ

    View Slide

  17. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    17
    ΋͏ͭॏཁͳ͜ͱʹৗࣝ ࢥ͍ࠐΈ
    ʹͱΒΘΕͳ͍

    View Slide

  18. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    18
    Ͳ͏͢Ε͹ɺৗࣝʹनΘΕͳ͍ɺ
    ըظతͳൃ૝͕Ͱ͖ΔͩΖ͏͔ʁ

    View Slide

  19. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    Ͳ͏͢Ε͹ɺ༏ΕͨΫϦΤΠλʔ΍
    ௅ઓతͳىۀՈͷΑ͏ʹߟ͑ΒΕΔͩΖ͏͔ʁ
    19

    View Slide

  20. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    ΋͠΋ɺ͋ͳ͕ͨ
    ʮϩέοτΛඈ͹͍ͨ͠ʯͱ
    ࢥͬͨΒͲ͏͢Δʁ
    20

    View Slide

  21. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    ΠʔϩϯɾϚεΫ͸
    ϩγΞʹதݹϩέοτΛ
    ৡͬͯ΋Β͑ͳ͍͔
    ަব͠ʹ͍͕ͬͨɺ
    ച٫ΛஅΒΕͯ͠·ͬͨ
    21

    View Slide

  22. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    ఘΊͣʹؼΓͷඈߦػͷதͰ
    ϩέοτͬͯͦ΋ͦ΋
    Ͳ͏΍ͬͯ࡞Δͷ͔ʁ͔Βߟ͑௚͠
    ௿ίετͰϩέοτΛͭ͘Δ
    ํ๏Λࢥ͍͍ͭͨ
    22

    View Slide

  23. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    ఘΊͣʹؼΓͷඈߦػͷதͰ
    ϩέοτͬͯͦ΋ͦ΋
    Ͳ͏΍ͬͯ࡞Δͷ͔ʁ͔Βߟ͑௚͠
    ௿ίετͰϩέοτΛͭ͘Δ
    ํ๏Λࢥ͍͍ͭͨ
    23
    ɾϩέοτ͸ࣗ෼Ͱ࡞Εͳ͍
    ɾϩέοτ͸ߴ͍͓͕͔͔ۚΔ
    ͱ͍͏ৗࣝΛ֎ͯ͠ߟ͑ͨ
    ˞ͪͳΈʹɺ͜͏͍͏ߟ͑ํΛୈҰݪཧࢥߟͱݴ͏ͦ͏Ͱ͢

    View Slide

  24. Service Design Scramble vol.7 23.03.22 ΠϯτϩμΫγϣϯ
    ϦδΣωϩϯ੡ༀʢ࠷΋੒ޭͨ͠όΠΦϕϯνϟʔͷͭʣ
    24

    View Slide

  25. Service Design Scramble vol.7 23.03.22 ΠϯτϩμΫγϣϯ
    طଘͷৗࣝ ۀքͷৗࣝ

    ·ͣɺωζϛͰ࣮ݧɺ
    ࣍ʹɺਓؒͰ࣮ݧ
    25

    View Slide

  26. Service Design Scramble vol.7 23.03.22 ΠϯτϩμΫγϣϯ
    ͕ͩɺ
    ͜ͷํ๏͸ਓؒͱωζϛ͕ҧ͍͗ͯ͢
    ίετ͕͔͔͍ͬͯͨ
    26

    View Slide

  27. Service Design Scramble vol.7 23.03.22 ΠϯτϩμΫγϣϯ
    27
    ۀքͰ௨ৗ͸༻͍ΒΕΔɺ
    ਓମ࣮ݧͷલͷωζϛͰͷ࣮ݧΛ΍Ίͯɺ
    ਓؒͷ%/"ΛҠ২ͨ͠ωζϛͰͷ࣮ݧʹมߋ
    ৽ༀ։ൃͷίετΛʹ཈͑ͨ

    View Slide

  28. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    શ͘৽͍͠ΞΠσΞ΍ɺ
    ਓΛҾ͖͚ͭΔϰΟδϣϯ͸
    ৗࣝʹनΘΕͳ͍
    ৽͍͠ࢹ఺͔Βੜ·ΕΔ
    28

    View Slide

  29. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    ৗࣝΛ͋ͿΓग़͠ɺͦΕΛҙਤతʹյ͞ͳ͍ͱ͍͚ͳ͍
    ৗࣝΛյ͢ʹ͸ɺ
    ৗࣝΛ஌֮͠ͳ͍ͱ͍͚ͳ͍
    29

    View Slide

  30. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    ஌Ε͹஌Δ΄Ͳɺఆઆ FYۀքͷৗࣝ
    ʹͱΒΘΕͯ͠·͏
    ઐ໳Ոͷݟ͍͑ͯΔྖҬ ͋Δͷʹݟ͑ͳ͘ͳ͍ͬͯΔྖҬ
    30

    View Slide

  31. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    ॳ৺ऀ͸ఆઆ FYۀքͷৗࣝ
    ʹͱΒΘΕͳ͍
    31

    View Slide

  32. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    ࠷ڧͳͷ͸ৗࣝʹनΘΕͳ͍ઐ໳Ո
    32

    View Slide

  33. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    ଟ༷ͳઐ໳ੑΛ΋ͭਓࡐ͕ަΘΕ͹ɺࢹ఺͕͞Βʹ޿͕Δ
    33

    View Slide

  34. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    ࢥ͍ࠐΈ͕͋ͳͨͷΞΠσΞΛ્Ί͍ͯΔ
    ࢲͨͪ͸ࢥ͍ࠐΈʹनΘΕ͍ͯΔ
    34

    View Slide

  35. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    ͋ΕɺͦΕͬͯࢥ͍ࠐΈ͡Όͳ͍ʁΛޱบʹ͠·͠ΐ͏
    ͦͷࢥ͍ࠐΈ͸յͤΔ
    35

    View Slide

  36. Service Design Scramble ΢ΥʔϜΞοϓ
    ΢ΥʔϜΞοϓ
    ৗࣝΛղମ͢Δ಄Λͭ͘Δɺ४උମૢ
    36
    45&1

    View Slide

  37. Service Design Scramble ΢ΥʔϜΞοϓ
    ຊͷઢ
    37

    View Slide

  38. Service Design Scramble ΢ΥʔϜΞοϓ
    2ຊͷઢͰ͢΂ͯͷؙΛ௨Δʹ͸ʁ
    38

    View Slide

  39. Service Design Scramble ΢ΥʔϜΞοϓ
    2ຊͷઢͰ͢΂ͯͷؙΛ௨Δʹ͸ʁ
    39

    View Slide

  40. Service Design Scramble ΢ΥʔϜΞοϓ
    2ຊͷઢͰ͢΂ͯͷؙΛ௨Δʹ͸ʁ
    40

    View Slide

  41. Service Design Scramble ΢ΥʔϜΞοϓ
    ଠ͞ͱ͍͏ࢥ͍ࠐΈΛ
    ֎ͯ͠ΈΔ
    "ଠ͍ઢ
    41

    View Slide

  42. Service Design Scramble ΢ΥʔϜΞοϓ
    ຊͷઢ
    ઢʹ௚ઢͱ͍͏
    ࢥ͍ࠐΈΛ֎ͯ͠ΈΔ
    42

    View Slide

  43. Service Design Scramble ΢ΥʔϜΞοϓ
    ௚ઢ͚ͩͳΜͯ
    ݴͬͯͳ͍ΑͶʁ
    "ۂઢ
    43

    View Slide

  44. Service Design Scramble ΢ΥʔϜΞοϓ
    👉ਓͷΞΠσΞʹͲΜͲΜ৐͔ͬΖ͏
    ࢲͷԶͷΞΠσΞ
    44

    View Slide

  45. Service Design Scramble ΢ΥʔϜΞοϓ
    ࢥ͍ࠐΈΛյ͢ํ๏ͱ͔ͦ͜ΒΞΠσΞΛͭ͘ΔϓϩηεΛ
    ࣮ࡍʹମݧͯ͠ΈΑ͏
    45

    View Slide

  46. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    46
    ϫʔΫγϣοϓฤ

    View Slide

  47. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    47
    ˞ແྉฤͰ͸ɺ͜ͷ͋ͱͷϫʔΫ෦෼ʹ͍ͭͯ͸Ұ෦هࡌʹͳΓ·͢
    'VMMWFS͕ཉ͍͠ํ͸༗ྉ൛Λ͝ߪೖ͍ͩ͘͞ʂ

    View Slide

  48. Service Design Scramble ΠϯτϩμΫγϣϯ
    ৗࣝʹͱΒΘΕͳ͍ΞΠσΞΛग़ͨ͢Ίͷ45&1
    45&1
    45&1
    45&1

    ٯઆ͔Β
    ΞΠσΞΛੜΉ
    ఆઆΛ
    ൃݟ͢Δ
    ఆઆΛ
    ٯઆʹม׵͢Δ
    48
    45&1

    ΞΠσΞ͔Β
    ࢹ఺Λநग़͢Δ

    View Slide

  49. Service Design Scramble vol.7 23.03.22 ΠϯτϩμΫγϣϯ
    શମ෼
    ࣌ؒ ෼
    ΞδΣϯμ
    ΠϯτϩμΫγϣϯ
    ఆઆ ఆઆΛൃݟ͢ΔʢറΒΕ͍ͯΔৗࣝʹؾͮ͘ʣ
    ٯઆ ఆઆΛٯઆʹม׵͢ΔʢৗࣝΛٯखʹͱΔʣ
    ൃ૝ ٯઆ͔ΒΞΠσΞΛੜΈɺະདྷΛඳ͘
    ࢹ఺ νʔϜͰৼΓฦΓɺࢹ఺Λநग़͢Δ
    4IBSF4VNNBSZ
    49

    View Slide

  50. Service Design Scramble vol.7 23.03.22 45&1
    @ఆઆΛൃݟ͢Δ
    ఆઆΛൃݟ͢Δ
    45&1

    50

    View Slide

  51. Service Design Scramble vol.7 23.03.22 45&1
    @ఆઆΛൃݟ͢Δ
    2λΫγʔͷࢥ͍ࠐΈ ແҙࣝͷఆઆ
    Λߟ͑ͯΈΔ
    51
    IUUQTXXXLNUBYJUPLZPBCPVUMJOFVQQIQΑΓ

    View Slide

  52. Service Design Scramble vol.7 23.03.22 45&1
    @ఆઆΛൃݟ͢Δ
    "λΫγʔ͸ࣗಈंͩ
    ผʹࣗసंͷλΫγʔ͕͋ͬͯ΋͍͍Ͱ͢ΑͶʁ
    ͓ΜͿͯ͠ӡΜͰ͘ΕΔλΫγʔ͕͋ͬͯ΋͍͍Ͱ͢ΑͶʁ
    52

    View Slide

  53. Service Design Scramble vol.7 23.03.22 45&1
    @ఆઆΛൃݟ͢Δ
    "λΫγʔ͸ߦ͖͍ͨ৔ॴʹ଎͍͚͘Δ
    ΊͪΌͪ͘ΌΏͬ͘ΓͰɺ͓͠Ό΂Γͱܠ৭Λָ͠ΊΔ
    λΫγʔ͕͋ͬͯ΋͍͍Ͱ͢ΑͶʁ
    53

    View Slide

  54. Service Design Scramble vol.7 23.03.22 45&1
    @ఆઆΛൃݟ͢Δ
    ݟ͚ͭͨࢥ͍ࠐΈΛ
    ݸผͷ෇ᝦʹ
    ॻ͖ग़ͯ͠ΈΑ͏
    XPSL λΫγʔ͸উखʹ
    ໨త஍·Ͱૹͬͯ
    ͘ΕΔ
    λΫγʔ͸
    ࣗಈंͩ
    λΫγʔͰ
    ӡసखͱ࿩͢͜ͱ
    ͕͋Δ
    λΫγʔ͸
    ͓͕͔͔ۚΔ
    ఆઆʹ˓˓ͱ͸˚˚Ͱ͋ΔɺͳͲͷ
    ࢲ͕ͨͪײͯ͡Δ͜ͱ΍ɺ٬؍తͳࣄ࣮
    54

    View Slide

  55. Service Design Scramble vol.7 23.03.22 45&1
    @ఆઆΛٯઆʹม׵͢Δ
    ఆઆΛ
    ٯઆʹม׵͢Δ
    45&1

    55

    View Slide

  56. Service Design Scramble vol.7 23.03.22 45&1
    @ఆઆΛٯઆʹม׵͢Δ
    ΫϦΤΠςΟϒδϟϯϓ͕
    ಘҙͳਓ
    ΞΠσΞ
    ఆઆ ॿ૸

    ΫϦΤΠςΟϒδϟϯϓ
    ͕ಘҙ͡Όͳ͍ਓ
    ςʔϚ
    ٯઆ ௓༂୆

    56

    View Slide

  57. Service Design Scramble vol.7 23.03.22 45&1
    @ఆઆΛٯઆʹม׵͢Δ
    ΠϯύΫτͷ͋ΔΞΠσΞʹ͸ɺ
    ΠϯύΫτͷ͋Δ໰͍͕ඞཁ
    ɾࠓ·Ͱͳ͔͚ͬͨͲɺͦΕ΄͍͠ʂ
    ɾ৽ͨͳࢢ৔͕ੜ·Εͦ͏
    ɾࣾձશମʹϝϦοτ͕͋Γͦ͏
    ɾFUD
    57

    View Slide

  58. Service Design Scramble vol.7 23.03.22 45&1
    @ఆઆΛٯઆʹม׵͢Δ
    λΫγʔ͸উख
    ʹ໨త஍·Ͱ
    ૹͬͯ͘ΕΔ
    XPSL
    Ҡಈ͍ͯ͠Δؒʹ࢓
    ࣄ΍ଧͪ߹ΘͤΛ͢
    Δ͓٬͞Μ͕͍Δ
    ΋͠΋ɺҠಈத
    ʹ࢓ࣄ͕͠΍͢
    ͍λΫγʔ͕
    ͋ͬͨΒʁ
    ΋͠΋λΫγʔ
    ͕ಉ͡ίʔζΛ
    ͣͬͱճ͍ͬͯ
    ͨΒʁ
    ΋͠΋λΫγʔ
    ͕໨తʹߦ͔ͳ
    ͍λΫγʔͩͬ
    ͨΒʁ
    ΋͠΋Ұ੾ձ࿩
    Λͯ͠͸͍͚ͳ
    ͍λΫγʔ͕
    ͋ͬͨΒʁ
    Ͳͷ෇ᝦ͔Β
    ٯઆΛੜΈग़ͯ͠΋େৎ෉Ͱ͢
    ͳ͕Β͕
    Ͱ͖Δ
    ৐Γ෺
    νʔϜͷৗࣝࢥ͍ࠐΈ͔Βɺ
    ΋͠΋ʙͩͬͨΒʁ
    ͱ͍͏ٯઆΛॻ͖ग़ͦ͏
    58

    View Slide

  59. Service Design Scramble vol.7 23.03.22 45&1
    @ٯઆ͔ΒΞΠσΞΛࢼ࡞͢Δ
    ٯઆ͔Β
    ΞΠσΞΛࢼ࡞͢Δ
    45&1

    59

    View Slide

  60. Service Design Scramble vol.7 23.03.22 45&1
    @ٯઆ͔ΒΞΠσΞΛࢼ࡞͢Δ
    ٯઆ͕͋Ε͹
    ෳ਺ͷΞΠσΞʹ
    ඈͿ͜ͱ͕Ͱ͖Δ
    5*14
    ΞΠσΞ
    ٯઆ ௓༂୆

    ΞΠσΞ
    ΞΠσΞ
    60

    View Slide

  61. Service Design Scramble vol.7 23.03.22 45&1
    @ٯઆ͔ΒΞΠσΞΛࢼ࡞͢Δ
    ࣗ෼ͷબΜͩ
    ٯઆΛ΋ͱʹɺ
    ΞΠσΞΛ
    ΫΠοΫʹߟ͑Α͏
    XPSL
    λΫγʔ͸উख
    ʹ໨త஍·Ͱ
    ૹͬͯ͘ΕΔ
    Ҡಈ͍ͯ͠Δؒʹ࢓
    ࣄ΍ଧͪ߹ΘͤΛ͢
    Δ͓٬͞Μ͕͍Δ
    ΋͠΋ɺҠಈத
    ʹ࢓ࣄ͕͠΍͢
    ͍λΫγʔ͕
    ͋ͬͨΒʁ
    ΋͠΋λΫγʔ
    ͕ಉ͡ίʔεΛ
    ͣͬͱճ͍ͬͯ
    ͨΒʁ
    ΋͠΋λΫγʔ
    ͕໨తʹߦ͔ͳ
    ͍λΫγʔͩͬ
    ͨΒʁ
    ΋͠΋Ұ੾ձ࿩
    Λͯ͠͸͍͚ͳ
    ͍λΫγʔ͕
    ͋ͬͨΒʁ
    ͳ͕Β͕
    Ͱ͖Δ
    ৐Γ෺
    ৐ं਺ͷଟ͍ίʔ
    εͷΈΛݶఆͯ͠
    ճΔɺγϟτϧλ
    Ϋγʔ
    61

    View Slide

  62. Service Design Scramble vol.7 23.03.22 45&1
    @ΞΠσΞ͔Βࢹ఺Λநग़͢Δ
    62
    ΞΠσΞ͔Β
    ࢹ఺Λநग़͢Δ
    45&1

    View Slide

  63. Service Design Scramble vol.7 23.03.22 45&1
    @ΞΠσΞ͔Βࢹ఺Λநग़͢Δ
    ఆઆʙΞΠσΞ͔Βɺ
    ࢝·Δલʹ͸ؾ͔ͮͳ
    ͔ͬͨ৽͍͠ࢹ఺Λ
    νʔϜͰ࿩͠ͳ͕Β
    ྘෇ᝦʹநग़͠Α͏ʂ
    XPSL
    λΫγʔ͸উख
    ʹ໨త஍·Ͱ
    ૹͬͯ͘ΕΔ
    Ҡಈ͍ͯ͠Δؒʹ࢓
    ࣄ΍ଧͪ߹ΘͤΛ͢
    Δ͓٬͞Μ͕͍Δ
    ΋͠΋ɺҠಈத
    ʹ࢓ࣄ͕͠΍͢
    ͍λΫγʔ͕
    ͋ͬͨΒʁ
    ΋͠΋λΫγʔ
    ͕ಉ͡ίʔζΛ
    ͣͬͱճ͍ͬͯ
    ͨΒʁ
    ΋͠΋λΫγʔ
    ͕໨తʹߦ͔ͳ
    ͍λΫγʔͩͬ
    ͨΒʁ
    ΋͠΋Ұ੾ձ࿩
    Λͯ͠͸͍͚ͳ
    ͍λΫγʔ͕
    ͋ͬͨΒʁ
    ͳ͕Β͕
    Ͱ͖Δ
    ৐Γ෺
    ৐ं਺ͷଟ͍ίʔ
    εͷΈΛݶఆͯ͠
    ճΔɺγϟτϧλ
    Ϋγʔ
    63
    λΫγʔ͸໨త஍
    ʹ͍͔ʹૣ͘շద
    ʹ͍͘΂͖͔ɺͱ
    ͍͏࣠ʹनΘΕͯ
    ͍ͨ
    গ਺Ͱ͍͍͔Β
    ظؒݶఆͷ࣮ݧత
    ͳλΫγʔαʔϏ
    εΛ࢝ΊͯΈ͍ͨ
    ͦ΋ͦ΋ɺ
    ਓ͕Ҡಈ͢Δ
    ໨త͸ࠓޙ
    Ͳ͏มΘ͍ͬͯ͘
    ΜͩΖ͏ʁ

    View Slide

  64. Service Design Scramble vol.7 23.03.22 ΠϯτϩμΫγϣϯ
    64
    4FSWJDF%FTJHO4DSBNCMFGPS:PVS#VTJOFTT
    օ͞ΜͷνʔϜ΍ձࣾͷݚमͳͲͰ΋ɺͲ͏ͧʂ

    View Slide

  65. Service Design Scramble vol.7 23.03.22 ΠϯτϩμΫγϣϯ
    65
    w σβΠϯϦαʔν
    w ػձྖҬ୳ࡧ
    w αʔϏεσβΠϯ
    w 69σβΠϯ
    w 6*σβΠϯ
    w ίϛϡχέʔγϣϯσβΠϯ
    w 8FCσβΠϯ
    w ίϛϡχςΟߏங
    w ֤छϫʔΫγϣοϓઃܭ
    w ԾઆݕূʗϓϩτλΠϐϯά
    w ϓϩδΣΫτϚωδϝϯτ
    ৽نαʔϏεɾࣄۀ։ൃࢧԉ

    View Slide

  66. Service Design Scramble vol.7 23.03.22 ΠϯτϩμΫγϣϯ
    66
    ʲແྉ૬ஊձʳ
    ৽نαʔϏεɾࣄۀ։ൃࢧԉʹؔΘΔɺ͓೰Έ૬ஊঝΓ·͢
    ৽نࣄۀਓࡐҭ੒ɺ৽ࣄۀ্ཱͪ͛ʜϑΣʔζʹΑͬͯͰͯ͘Δ՝୊ʹ߹Θͤͯɺ
    ϩϑτϫʔΫϓϩσϡʔαʔ͕͓࿩Λ͏͔͕͍ɺͱ΋ʹΰʔϧ·ͰͷಓͷΓΛߟ͑·͢ɻ
    ͝૬ஊ͸ͪ͜Β͔Β͝࿈བྷ͍ͩ͘͞

    View Slide