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問題解決の促進-New Relicの導入から全社活用までの道のり- / Facilitate problem solving

yayoi_dd
May 23, 2023
Technology
0
450

問題解決の促進-New Relicの導入から全社活用までの道のり- / Facilitate problem solving

弥生株式会社

オブザーバビリティ最前線 〜 事例LTから学ぶ、オブザーバビリティの成熟度〜（2023/05/23）
https://findy.connpass.com/event/281991/

yayoi_dd

May 23, 2023
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Transcript

  1. 問題解決の促進
    New Relicの導入から全社活用までの道のり
    牛尾 哲朗

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  2. 自己紹介
    牛尾 哲朗
    弥生株式会社（2016年3月～）
    開発本部 次世代プロダクト開発 テックリード
    Windowsネイティブアプリ（前職）
    → ML系 → 新サービス（クラウド）のアーキテクチャ検討・開発
    ラーメン二郎が大好き！！

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  3. 弥生株式会社
    弥生会計などの業務ソフトを開発・販売

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  4. 弥生株式会社
    日本の小規模企業、中小企業の事業を支えることが弥生のミッション

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  5. 弥生株式会社
    会計ソフト、クラウド会計ソフト市場でシェアNo.1
    登録ユーザー
    250万以上
    会計ソフト販売本数
    シェアＮｏ.１
    クラウド会計ソフト
    利用シェアＮｏ.１
    ※1
    ※2 ※3
    ※1 2021年9月現在
    ※2 業務ソフト市場における弥生製品のシェア：第三者による市場調査をもとに独自集計（対象期間：2020年10月1日～2021年6月30日）
    ※3 MM総研「クラウド会計ソフトの利用状況調査(2021年4月末)」

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  6. 「監視」から「オブザーバビリティ」へのステップアップ
    2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
    ● New Relic 導入 ● 全社利用の
    開始
    ● 利用推進チームの
    立ち上げ
    Getting Started:
    計測を始める
    Reactive:
    受動的対応
    Proactive:
    積極的対応
    Data Driven:
    データ駆動

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  7. 監視
    サーバー監視の目的で「Zabbix」や「Mackerel」を利用
    監視の主体はサービスの開発チームではなく、運用チーム
    障害発生時は、運用チームから開発チームに情報が連携される
    2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023

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  8. 導入：計測を始める
    2016年から、一部のサービスに「New Relic」を導入
    New Relicの日本法人がまだ設立されていなかった時代
    導入と運用の主体は開発チーム
    利用していたのは「APM」と「Browser」
    成熟度モデルでいう「0: 計測を始める」の段階
    2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023

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  9. 導入：計測を始める
    2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
    認証認可システム
    基幹システム
    New Relicを導入していたのは極一部のサービスのみ

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  10. 導入：計測を始める
    開発チームを跨るAPIの呼び出しについては、Traceできていなかった
    自チームが開発・保守しているAPIのTrace
    他チームが開発・保守しているAPIはTraceできない
    2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023

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  11. 全社利用の開始：受動的対応、積極的対応
    認証認可システム
    基幹システム
    2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
    New Relic社の協力のもと、弥生全体のサービスや基盤への導入開始

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  12. 全社利用の開始：受動的対応、積極的対応
    2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
    開発チームを跨るAPIの呼び出しについても、Traceできるようになった
    自チームが開発・保守しているAPIのTrace
    他チームが開発・保守しているAPIのTrace

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  13. 全社利用の開始：受動的対応、積極的対応
    「APM」や「Browser」に加え、
    「Infrastructure」や「Synthetics」、「Alerts&AI」の活用も徐々に進めた
    成熟度モデルでいう「1: 受動的対応」や「2: 積極的対応」の段階
    2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023

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  14. 利用促進チームの立ち上げ：積極的対応、データ駆動
    New Relic TFC（Technical Field Community）
    New Relic利用のコアメンバー会
    New Relic社から勉強会等の支援を受けて、
    弥生内でNew Relicの利用を推進するSpecialist集団
    2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023

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  15. 利用促進チームの立ち上げ：積極的対応、データ駆動
    役割
    New Relic社と弥生のエンジニアの間に立って、
    New Relicに関する情報の集約と展開を行う
    メンバー
    各製品サービスや基盤系システムのチームから1～2名程度選出
    2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
    New Relic社 New Relic TFC 弥生のエンジニア

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  16. 利用促進チームの立ち上げ：積極的対応、データ駆動
    活動実績
    New Relic社と合同でキックオフを実施
    2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023

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  17. 利用促進チームの立ち上げ：積極的対応、データ駆動
    活動実績
    全開発者向けに
    New Relic説明会を実施
    2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023

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  18. まとめ
     サービスを導入するだけでは、成熟度は進まない
     関連するサービス全体で、オブザーバビリティを高める必要がある
    2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
    ● New Relic 導入 ● 全社利用の
    開始
    ● 利用推進チームの
    立ち上げ

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  19. オブザーバビリティを高めて
    サービスの改善を加速させましょう

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  20. 弥生株式会社では一緒に働く仲間を募集しています
    https://www.yayoi-kk.co.jp/company/recruiting/engineer.html

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