DX戦略におけるデータ活用セミナー

小松商工会議所にて開催されましたデジタル変革の鍵　DX戦略におけるデータ活用セミナーにて担当させていただきました第1回目のスライドです

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1. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Ｓ © 2023 i’s FACTORY co., Limited index index デジタル変革の鍵 DX戦略におけるデータ活用セミナー 第1回 小松商工会議所 石川県中小企業診断士会 松田 康宏
2. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 1 講師紹介 松田 康宏 まつだ やすひろ 仕事 ▮ AWSを活用した辞書検索サービスDONGRIの インフラエンジニア（イースト株式会社） 士業資格 ▮ 情報処理安全確保支援士 ファイナンシャル・プランニング技能士2級（AFP） 中小企業診断士 主な活動 ▮ JAWS-UG 金沢支部コアメンバー AWS Community Builder 白山市北星中学校PTA会長 座右の銘 ▮ 一塁ベースを持って二塁に盗塁する
3. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 2 職務経歴
4. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 3 セミナーの目的 DX導入に欠かせない ①施策実施にあたっての稟議・企画資料 の作成 ②実施後の効果目標を設定して導入後の 検証 について学びます
5. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 4 全３回の流れ 第１回（7/4） ①DXについて理解する ②中小企業・老舗企業のDX事例 第２回（7/18） ①「データ活用ストーリー®」を知る、理解する ②次回までの課題説明 第３回（8/1） ①課題についての全体講評 ②「データ活用ストーリー®」で世の中の事例を理解する ③DX企画書の書き方、考え方 ④今後について
6. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 5 本日のゴール ・DXに取り組む意義について理解できる ようになる ・自社の課題と活用できるデータは何か を理解できるようになる
7. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Ｓ © 2023 i’s FACTORY co., Limited index index I ndex アジェンダ 6 DXについて理解する 中小企業・老舗企業のDX実例 DXの将来の展望 自社課題をみつけましょう
8. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 7 DXの重要性 スウェーデンのウメオ大学のエリック・ストルターマン教授が 提唱 「ITの浸透が人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させ る」という概念 • 顧客体験の向上 • 業務プロセスの最適化 出所）LinkedIn
9. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 8 経済産業省でのDXの定義 企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、 データとデジタル技術を活用して、顧客や社 会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネ スモデルを変革するとともに、業務そのもの や、組織、プロセス、企業文化・風土を変革 し、競争上の優位性を確立すること 出所）DX推進指標（サマリー） https://www.meti.go.jp/shingikai/mono_info_service/dgs5/pdf/004_s04_00.pdf
10. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 9 なぜDXに取り組むのか？ 競争力の強化につなげるため 出所）DXレポート2.2
11. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 10 DXのステップ DXは3つの異なる段階に分解できる 出所）経済産業省近畿経済産業局 DXに関する 経済産業省の施策紹介
12. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 11 DXの推進プロセス 自治体の推進手順も企業での推進手順も本質は変わらない 出所）自治体DX推進手順書 概要
13. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 12 DXに必要な要素 •テクノロジー •人材・組織 •データ活用
14. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 13 テクノロジー •コラボレーションツール •チャットボット •ノーコードツール •ローコードツール •BIツール
15. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 14 人材・組織 デジタルトランスフォーメーションにおけるDX推進人材、また DX推進人材を生み出す組織への変革が欠かせない 出所）デジタル人材育成 プラットフォームの検討に ついて
16. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 15 DX推進人材の育成方法 DX推進人材の育成方法には様々な方法があるが、実施している 企業が少ないことが現状 出所）DX白書2023
17. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 16 出所）DX白書2023 DX推進のための組織 風通しのよさ、チャレンジできる風土、多様な働き方がDX推進 における重要な要素であると言える
18. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 17 データ活用 データは２１世紀の石油 「世界ICTサミット2014」に登壇した日本アイ・ビー・エム 代表 取締役社長 マーティン・イェッター氏の講演 データは人、モノ、カネに続く 第四の経営資源 出所）https://www.sbbit.jp/article/cont1/28284
19. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 18 DXを成功させるための戦略 • 企業理念の共有 • 顧客中心主義 • 従業員エンゲージメント 出所）デジタルガバナンス・コード実践の手引き 1.0 DX 取組事例集
20. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Ｓ © 2023 i’s FACTORY co., Limited index index I ndex アジェンダ 19 DXについて理解する 中小企業・老舗企業のDX実例 DXの将来の展望 自社課題をみつけましょう
21. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential DXの事例紹介 1. 有限会社ゑびや 飲食業 2. 株式会社旭ウエルテック 製造業 3. 疋田産業株式会社 卸売業 4. 株式会社ヒサノ 運送業 5. 株式会社竹屋旅館 宿泊業 6. サンコー株式会社 ねじ・精密部品製造・販売等 7. 株式会社nanaple 小売業 Index 20
22. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Change Effect 変化 効果 21 有限会社ゑびや そろばんと食券だった会計管理や、勘と経験に頼っていた 店舗運営からデータに基づく意思決定による店舗運営へ 事例1 業務が楽になり、これまで様々な作業に取られていた時間 を、お客様にとってもっと快適にお店で過ごしていただく ことを考える時間に充てたり、もっと喜んでいただける商 品を開発する時間に充てられるようになった 提供サービス ・AIによる来客予測 ・情報の可視化 対象データ ・天気・気温・各メニュ ーの売上・近隣の宿泊者 予約数等
23. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 22 事例1 有限会社ゑびや
24. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 23 有限会社ゑびや 事例1 出所）デジタルガバナンスコード 実戦の手引き2.0 身近なデータを少しずつ収集し、データに基づく意思決定 による店舗運営を実現
25. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 24 身近なBIツールを使ってできる活用事例 Google Form+Looker Studioを使ったアンケートデータをもとにし た可視化
26. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Change Effect 変化 効果 25 株式会社旭ウエルテック 事例2 • 誰が作業しても作業の見落としがなく、職人と同様の作業がで きるようになった。 • 受注情報の変更時にもすぐに確認ができるようになり、作業効 率が向上 提供サービス ・受注・生産管理の システム ・手順書自動表示 対象データ ・職人による加工のコツ 「先輩社員の動きを見て覚える」という属人的な育成から誰が 作業しても作業の見落としがなく、職人と同様の作業ができる 環境へ
27. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 26 株式会社旭ウエルテック • 「職人自身にとっては当たり前のことと思っているものは口に も出さないため後輩になかなか伝達されない。 • 作業指示は紙の生産指示書をベースにやりとりし、急ぎの場合 は電話とメールで依頼。 • 工程管理表を手作業で変更する運用。 事例2 • 職人による加工のコツをまとめた職人による加工のコツを示し た「虎の巻」を作成。 • 受注・生産管理のシステムを作り、様々な情報をリアルタイム で自動収集するしくみを構築。 • 現場に大型のタッチパネル端末を置く。 出所）中小規模製造業の製造分野における デジタルトランスフォーメーション(DX)のための事例調査 報告書Ver.2
28. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 27 KKDからの脱却 日本の企業では製造業を中心にKKD（経験・勘・度胸）を重視 定量的な評価データに基づいて意思決定する仕組みが必要
29. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 28 ノウハウを蓄積する仕組み • 暗黙知を形式知化する • 検索できるようにデータ化する • 検索しやすいように分類化したりタグを付加したりする 出所）ナレッジリング
30. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Change Effect 変化 効果 29 疋田産業株式会社 事例4 • 営業結果をデータ化 • 紙ベースをデータ化 • 業務プロセスを明確化 • 共同配送化 • 業務が効率化された • 社員の意識変革につながった 提供サービス ・SFA ・AI-OCR ・RPA 対象データ ・営業情報 ・業務プロセス
31. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 30 疋田産業株式会社 事例4 • 業務効率化改善チーム発足時は、取り組みの意図が社内に浸透しな かった。 • 既存の業務プロセスを「変える」事に対する抵抗が強い社員が多 かった。 • 受発注業務の改善については、社内で完結しない課題が多かった。 • 成功事例を共有しながら、対応策を検討し地道に取り組み、社員の意 識変革につながった。 • 各種外部研修への参加について、指名しなくても自主的に手を挙げ る社員が増加。
32. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 31 ＳＦＡと関連サービス SFA「Sales Force Automation」＝営業管理システム 顧客ごとに取りまとめた商談、営業活動を他の営業社員と共有 できる 出所）営業DX Handbook
33. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 32 ＡＩ－ＯＣＲの概要 書類などに書かれた手書きや印字文字を、コンピューター上に 表示可能なテキストデータに変換する装置 出所）日本電信電話ユーザ協会
34. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 33 ＡＩ－ＯＣＲ 従来型OCRでは読取に制約があったり精度が低かった問題点を解決 出所）日本電信電話ユーザ協会
35. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 34 ＲＰＡの概要 各システムを活用した一連の業務を自動化できる 出所）ビジネス＋IT
36. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Change Effect 変化 効果 35 株式会社ヒサノ 事例5 • 「横便箋」を、それまでの紙での管理からクラウドシステムと して構築し直した • 担当者の暗黙知を形式知化 • 繁忙期の配車トラブルが減少した • 配車がスピーディに行えるようになった • 配車のノウハウが標準化された • 倉庫管理システムとの連動により、倉庫への入庫から保管、 納品先への設置、調整までを一貫してサービス提供可能と なった 提供サービス ・倉庫管理システム 対象データ ・配車のノウハウ
37. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 36 事例5 株式会社ヒサノ 出所）https://kumamotodx.jp/case/post-286/
38. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 37 なぜクラウド導入が重要なのか ビジネスの変化が速くなっている 米国Fortune500によると 企業の平均存続年数は １９６５年時点では６７年 ２０１５年時点では１５年 必要な時に、必要なだけ、低価格で利用できるクラウドとの相 性が良い
39. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Change Effect 変化 効果 38 株式会社竹屋旅館 事例6 • 誰がどのくらい働いているのか、各人の能力がどうなのか を可視化 • 具体的な清掃の手順を可視化・マニュアル化 • 従業員同士の清掃状況の共有 • 一部屋あたりの清掃時間の削減 • 接客の質とお客様満足度（クチコミ）の評価点数の向上 • 宿泊客のアメニティグッズの消費具合をデータで可視化する ことで要不要を見える化するなど、コスト削減を実現。 提供サービス ・星取表 ・手順マニュアル 対象データ ・稼働状況 ・スキル、ノウハウ ・手順
40. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 39 タレントマネジメントシステムの有用性 基本プロフィールやスキル、経験といった情報を一元管理し人材 データベースとして活用できるシステム システムの活用で、より戦略的な人材配置・育成や採用管理を実 現 出所）ITトレンド
41. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Change Effect 変化 効果 40 サンコー株式会社 事例7 • 基幹システムの最適化 • デジタル化による抜本的業務改革の推進 • デジタルコミュニケーションツールの活用 • DX認定を受ける • 人件費・配送費・保管費低減によるコストダウンを実現 • 出荷ミスも減ったため顧客満足度が向上 • 社員の時間的な余裕の創出と営業の時間の創出 • 感覚ではなくデータに基づくコミュニケーションへ • 複数の取引先からの引き合いが増える 提供サービス ・基幹システム 対象データ ・営業部門の業務状況
42. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 41 DX認定を受けるメリット ・DX投資促進税制 ・IT活用促進資金 ・人材開発支援助成金 高度デジタル人材訓練／成長分野等 人材訓練を受けるための事業主要件
43. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Change Effect 変化 効果 42 株式会社nanaple 事例8 • システムに合わせて柔軟に業務フローを構築 • コンテンツマーケティングでファンづくりに注力 • サービス品質の均一化 • 雑務軽減により、社内の士気向上 • 出店モールの受賞 提供サービス ・労務管理、会計管理 ・チャットボット ・在庫管理 対象データ ・労務データ ・財務データ ・在庫データ
44. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Ｓ © 2023 i’s FACTORY co., Limited index index I ndex アジェンダ 43 DXについて理解する 中小企業・老舗企業のDX実例 DXの将来の展望 自社課題をみつけましょう
45. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 44 DXの将来展望 •AIの利活用 •5Gの普及 •柔軟な働き方 •サステナビリティ
46. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 45 生成AIでのセキュリティ対策 • プロンプトの内容を学習に利用されてしまわないように利用規 約などをよく読んで利用するようにする • 社外の人に話しても問題ない情報のみを入力するルール（機密 情報を含む議事録の要約などには利用しないなどのルール）作 りも重要
47. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 46 5Gの活用 5Gの特徴 •超高速・大容量 •超低遅延 •多数同時接続 活用例の想定 •自動運転 •電気／ガス／水道メーター データ収集
48. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 47 柔軟な働き方 ビジネスパーソン一人ひとりが目的などに応じて出社と在宅 勤務を自律的に使い分ける第3フェーズに入り、柔軟な働き 方ができる社内外とのシステム連携が求められる 出所）日経BP 総合研究所 イノベーションICTラボ
49. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 48 サステナビリティ 以下の図のように自社で保有していないデータを組み合わせ ることによって利活用が促進し、エコシステムが生まれる 出所）uhuru
50. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Ｓ © 2023 i’s FACTORY co., Limited index index I ndex アジェンダ 49 DXについて理解する 中小企業・老舗企業のDX実例 DXの将来の展望 自社課題をみつけましょう
51. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 50 まとめ ・DXに取り組む意義について 効率化・省力化 既存ビジネスの付加価値向上 新規デジタルビジネスの創出 ・自社の課題と活用できるデータの整理
52. © 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 51 専門家派遣制度のご紹介 小松商工会議所にて ご相談いただけます