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[AES24] Retour aux bases avant l'échelle : cult...

Olivier My
September 18, 2024

[AES24] Retour aux bases avant l'échelle : cultiver l'agilité authentique

Dans le monde effréné de l’innovation et du changement organisationnel, de nombreuses entreprises se précipitent pour adopter l’agilité à l’échelle sans une compréhension profonde de leurs principes fondamentaux. Cela peut souvent entraîner une amplification des problèmes, des équipes frustrées et des objectifs mal alignés. Il apparaît donc essentiel de revenir aux bases de l’agilité avant de tenter de l’étendre à l’ensemble de l’organisation.

Nous explorerons pourquoi comprendre et respecter la culture initiale de l’entreprise est crucial pour une transformation réussie et comment les initiatives mal préparées peuvent dérailler les objectifs les mieux intentionnés. Nous discuterons des défis spécifiques rencontrés lors du passage à l’échelle de l’agilité et de la manière dont ils peuvent être mitigés par une compréhension et une application authentiques des principes agiles à petite échelle.

Cette session fournira des perspectives pratiques, des stratégies et des techniques pour aider les participants à guider leur organisation vers une agilité authentique et durable.

Je vous invite donc à découvrir comment une approche mesurée et respectueuse peut transformer les défis du passage à l’échelle en opportunités.

Olivier My

September 18, 2024
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Transcript

  1. Constat aujourd’hui Daily Meeting en mode reporting Sprint Planning puis

    Rétrospective 1 Story Point = 1 Jour-Homme Perte de sens des mots Débordements sur le sprint suivant Sprint de dev et Sprint de test
  2. Constat aujourd’hui Résistance Générale au Changement Manque de Soutien du

    Management Culture Organisationnelle en contradiction avec les Valeurs Agile
  3. Constat aujourd’hui A t-on besoin de plus de méthodes et

    d’outils ? Ou plus d’accompagnement au changement ?
  4. Agile Ainsi, en dernière analyse, l’intérêt fulgurant pour les méthodologies

    Agile - et parfois les critiques énormes qu'elles suscitent - concerne les choses molles des valeurs et de la culture.” - Jim Highsmith, pour l’Alliance Agile “Je crois que les méthodologistes Agile se préoccupent vraiment des choses “molles" - à livrer de bons produits aux clients en opérant dans un environnement qui fait plus que parler des "gens comme notre ressource la plus importante", mais qui agit réellement comme si les gens étaient les plus importants, en abandonnant le mot "ressource".
  5. Agile […] environnement qui agit réellement comme si les gens

    étaient les plus importants […] […] livrer de bons produits aux clients […] Principe 1 Notre plus haute priorité est de satisfaire le client en livrant rapidement et régulièrement des fonctionnalités à grande valeur ajoutée. Principe 5 Principe 10 Réalisez les projets avec des personnes motivées. Fournissez-leur l’environnement et le soutien dont ils ont besoin et faites-leur con fi ance pour atteindre les objectifs fi xés. La simplicité – c’est-à-dire l’art de minimiser la quantité de travail inutile – est essentielle.
  6. Complexité https://thecynefin.co/about-us/about-cynefin-framework/ Compliqué Complexe • Plani fi cation et prédictibilité

    • Priorisation et adaptabilité • On peut prédire l’avenir par l’analyse • On ne peut savoir qu’en faisant d’abord • Se tromper est un problème • Se tromper fait partie du jeu Plus il y a de variables en jeu, plus on rentre dans le domaine Complexe
  7. Complexité Photo de Chris Liverani sur Unsplash Que sommes-nous prêts

    à investir pour savoir ? Quelle perte acceptable sommes-nous prêts à encaisser ? Quelle conviction avons-nous sur ce sujet ? On préfèrera amener les sujets aux équipes plutôt que l’inverse
  8. Objectif Pourquoi veut-on changer ? Pour quoi veut-on changer ?

    À quoi cela ressemblera t-il ? Photo de Mohammad Alizade sur Unsplash L’Agilité est un Chemin, pas une Destination
  9. 2 modes d’apprentissage Système 2 Photo de Ed Robertson sur

    Unsplash Système 1 Photo de Julian Hochgesang sur Unsplash Apprentissage par l’expérience Perception sensorielle Apprentissage par la théorie Création de liens logiques Source : Thinking Fast and Slow - Daniel Kahneman Rapide Lent
  10. Gestion du changement Robot Photo de Aideal Hwa sur Unsplash

    Humain Photo de Christopher Campbell sur Unsplash Source : Thinking Fast and Slow - Daniel Kahneman Le changement est plus souvent vécu émotionnellement que logiquement
  11. Différentes approches Big Bang Clarté et Simplicité Interruption de l’Activité

    Avantages Inconvénients Réorganisation structurelle Rapidité de Mise en Œuvre Effet d’Impact Risque Élevé Résistance au Changement Coûts Initiaux Élevés Rassurant
  12. Différentes approches Incrémental Évolution organique Avantages Inconvénients Temps de Mise

    en oeuvre plus long Réduction des Risques Adaptabilité Engagement des Employés Moins d’Interruptions Complexité de Gestion Vision fragmentée
  13. Approche privilégiée Big Bang Réorganisation structurelle Incrémental Évolution organique Gestion

    des risques Adaptabilité et Flexibilité Engagement Employés Continuité des Opérations
  14. Au départ, il y a un client… Besoin client satisfait

    Photo de Pablo Merchán Montes sur Unsplash Besoin client exprimé Photo de Ambitious Studio* - Rick Barrett sur Unsplash Service ? (Processus)
  15. Au départ, il y a un client… Besoin client satisfait

    Photo de Pablo Merchán Montes sur Unsplash Besoin client exprimé Photo de Ambitious Studio* - Rick Barrett sur Unsplash (Processus) Service Pourquoi changer ?
  16. Au départ, il y a un client… Besoin client satisfait

    Photo de Pablo Merchán Montes sur Unsplash Besoin client exprimé Photo de Ambitious Studio* - Rick Barrett sur Unsplash Commençons à investiguer ! Service (Processus)
  17. 1. Comprendre les sources d’insatisfaction Qualité ? Délai ? Expérience

    ? Qui est le client ? Photo de christopher catbagan sur Unsplash Qu’est-ce qui a de la valeur pour lui ? Client Objectifs Business
  18. Efficacité ? Blocages ? Tensions ? Objectifs de Moyens 1.

    Comprendre les sources d’insatisfaction Photo de A fi f Ramdhasuma sur Unsplash Valorise la parole interne des équipes Équipe
  19. 2. Étudier le système Analyser les données du système X

    Ce qui rentre Y Ce qui sort Service Processus
  20. 2. Étudier le système Service X Y Analyser les données

    du système Fréquence d’arrivée Types de demande Différentes sources Ce qui rentre Ce qui sort Processus
  21. 2. Étudier le système Service X Y Analyser les données

    du système Ce qui rentre Ce qui sort Processus Nombre d’éléments de valeur min/max par mesure de temps
  22. 2. Étudier le système Service X Y Analyser les données

    du système Ce qui rentre Ce qui sort Processus
  23. 2. Étudier le système X Y Ce qui rentre Ce

    qui sort Processus Service 1 2 3 4 5 Analyser les données du système
  24. 2. Étudier le système Modéliser le système Backlog Terminé Entrée

    Transitions Clôture Étapes intermédiaires Etape 1 Etape 2 Etape 3
  25. 2. Étudier le système Modéliser le système Backlog Terminé Entrée

    Transitions Clôture Étapes intermédiaires Etape 1 Etape 2 Etape 3 Écrivons ces règles quelque part !
  26. 2. Étudier le système Analyser les données du système Processus

    Service 1 2 3 4 5 Entrée Étapes Transitions Clôture X Y Ce qui rentre Ce qui sort Nombre d’éléments de valeur min/max par mesure de temps Fréquence d’arrivée Types de demande Différentes sources
  27. 2. Étudier le système Analyser les données du système Processus

    Service 1 2 3 4 5 Entrée Étapes Transitions Clôture X Y Ce qui rentre Ce qui sort Nombre d’éléments de valeur min/max par mesure de temps Fréquence d’arrivée Types de demande Différentes sources Est-ce qu’il ne manquerait pas quelque chose ?
  28. 2. Étudier le système Analyser les données du système Processus

    Service 1 2 3 4 5 X Y Ce qui rentre Ce qui sort Réapprovisionnement Synchronisation Livraison Les moments de rencontre !
  29. 2. Étudier le système Compréhension partagée et explicite du système

    actuel Clarification du point de départ de l’initiative
  30. 3. Améliorer le système Rétrospective Créer l’espace pour l’amélioration Compréhension

    du système actuel Inspirations du marché Bases théoriques du Changement Expérimentations Date suivante de rétrospective
  31. 3. Améliorer le système Équilibrer le système Backlog Terminé Entrée

    Transitions Clôture Étapes intermédiaires Etape 1 Etape 2 Etape 3
  32. 3. Améliorer le système Équilibrer le système Backlog Terminé Entrée

    Transitions Clôture Étapes intermédiaires Etape 1 Etape 2 Etape 3 En cours Terminé Terminé En cours En cours
  33. 3. Améliorer le système Backlog Terminé Entrée Transitions Clôture Étapes

    intermédiaires Etape 1 Etape 2 Etape 3 En cours Terminé Terminé En cours En cours Flux Tiré Équilibrer le système
  34. 3. Améliorer le système Équilibrer le système Backlog Terminé Entrée

    Transitions Clôture Étapes intermédiaires Etape 1 Etape 2 Etape 3 En cours Terminé Terminé En cours En cours Flux Tiré X Y Z Limites
  35. 3. Améliorer le système Équilibrer le système Backlog Terminé Entrée

    Transitions Clôture Étapes intermédiaires Etape 1 Etape 2 Etape 3 En cours Terminé Terminé En cours En cours Flux Tiré X Y Z Limites Écrivons ces nouvelles règles !
  36. 3. Améliorer le système Lancement d’une dynamique d’amélioration pas à

    pas Progression consciente vers les objectifs définis
  37. Conclusion Lancement d’une dynamique d’amélioration pas à pas Progression consciente

    vers les objectifs définis Comprendre les sources d’insatisfaction Étudier le système Sens et Motivation Engagement des personnes Clarté des Objectifs Améliorer le système Compréhension partagée et explicite du système actuel Clarification du point de départ de l’initiative Démarche Résultats 1 2 3
  38. Ça tourne ! On sait ce que l’on fait On

    sait pourquoi on le fait On s’adapte en continu… …selon nos capacités… …et les besoins clients ! Sans tout casser !
  39. Et les rôles alors, on les change pas ? Pas

    besoin au début ! Focalisation Client Principe 1 Environnement Propice Principe 5 Simplicité Principe 10 Business Processus Changement
  40. Légitimité du besoin d’échelle Cohérence d’ensemble Photo de Manuel Nägeli

    sur Unsplash Photo de Payam Tahery sur Unsplash Synchronisation Photo de Jamie Street sur Unsplash Alignement
  41. Plus de personnes… “Neuf femmes ne font pas un enfant

    en un mois.” –Frederick Brooks, “The Mythical Man-Month”
  42. Plus de Dépendances… “Chaque dépendance double vos chances d’être en

    retard.” –Troy Magennis,“Entangled: Solving the Hairy Problem of Team Dependencies” - Agile 2015
  43. Plus d’Imprévus… Photo de CHUTTERSNAP sur Unsplash “Si ça peut

    tourner mal, cela arrivera” - Loi de Murphy
  44. 1. Visualiser les services Ne cherchez pas la solution globale

    du premier coup ! #complexité Une organisation est un réseau de services inter-dépendants
  45. 1. Visualiser les services Service Service Service Service Service Service

    Service Service Service Service Service Service Service Service
  46. 1. Visualiser les services Service Service Service Service Service Service

    Service Service Service Niveau Équipe A Service A-B A-D A-C C -D A B C D B-D A-B A-D A-C
  47. Service Service Service Service Service Service Service Service Service Service

    Service Service Service Service Service A C E F 1. Visualiser les services
  48. Service Service Service C-E A-C Service Service E-F Service Service

    Service Service Service Service Service A C E F 1. Visualiser les services
  49. Service Service Service C-E A-C Service Service E-F Service Service

    Service Service Service Service Service A C E F Niveau Service Service A C E F A-C C-E E-F 1. Visualiser les services
  50. G-E E F G F-G G-E F-G Niveau 1 Niveau

    2 Niveau X … 2. Gérer les dépendances et granularités
  51. PR O FO N D EU R HAUTEUR LARGEUR Développer

    le flux de valeur en amont et en aval Différencier les niveaux de flux en hiérarchisant les éléments Équilibrer les flux à travers le réseau 3 Dimensions de passage à l’échelle 2. Gérer les dépendances et granularités
  52. Processus Service 1 2 3 4 5 X Y Ce

    qui rentre Ce qui sort Réapprovisionnement Synchronisation Livraison Les moments de rencontre ! 3. Équilibrer et Adapter le système
  53. 3. Équilibrer et Adapter le système Réapprovisionnement + Découpage 1

    semaine Synchronisation 1 jour Livraison 2 semaines Adaptation 4 semaines Niveau équipe (A, C, E, F) Réapprovisionnement 2 semaines Synchronisation 1 semaine Livraison 4 semaines Adaptation 12 semaines Niveau service (A+C+E+F) Granularité plus grosse Granularité plus petite Inviter les bonnes personnes au bon moment
  54. Conclusion Fluidité de l’organisation Progression consciente vers les objectifs définis

    Visualiser les services Gérer les dépendances et granularités Voir, Agir et Apprendre ensemble Équilibrer et Adapter le système Des décisions au bon niveau avec les bonnes personnes Démarche Résultats 1 2 3 Collectif aligné sur la situation réelle Synchronisation facilitée, Délais limités
  55. Quelques conseils 1 Comprenez votre système actuel et définissez clairement

    vos objectifs 2 Écoutez et Engagez pleinement les personnes dans votre initiative 3 Privilégiez l’inspiration à l’injonction. Commencez petit et apprenez sur le chemin. 4 Passez à l’échelle pas à pas en restant le plus simple possible