持続可能な社内研修の運営に向けて

JAWS DAYS 2022 - Satellitesでお話しした内容です。

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1. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 持続可能な社内研修の運営に向けて 2022/10/08 渡邉 洋平 JAWS DAYS 2022
2. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 2 NTTテクノクロス デジタルツイン事業部 ◆渡邉 洋平 ( ＠_watany) • AWS Community Builder (Cloud Operations) • 2022 APN ALL AWS Certifications Engineers • Fav: 自己紹介 AWS CDK AWS Config Amazon S3
3. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 3 ◆今年お世話になったJAWS ｍ(_ _)ｍ 自己紹介
4. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 4 NTTテクノクロス株式会社 会社紹介
5. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 5 最近のAWS Topic ➢「Amazon Connectサービスデリバリープログラム認定資格」を取得 ➢「AWS 200 APN Certification Distinction」に認定 ➢「2022 APN ALL AWS Certifications Engineers」にNTTテクノ クロス社員2名が選出 会社紹介
6. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 6 本発表について ➢このタイトルはAWS関係あるの？ • 社内でAWS研修の講師を5年務めている話です • タイトルの気になるとこは置いといてください • 目次のTipsを足すと17、ということで ➢Target • クラウド人材を育成したい。前例を知りたい • 軽い気持ちで研修を開催したら「来年も！」と要望された • 異動や転職で突然講師になった、どうする
7. 7 © 2022 NTT TechnoCross Corporation 目次 1. 3つの前提 2. 6つのTips 3. 5つのトラブル 4. 社内研修を継続した方がよい3つの理由
8. 8 © 2022 NTT TechnoCross Corporation １．３つの前提
9. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 9 １－1．社内研修の背景 ➢前提とするのは弊社の`ソフト道場` • 弊社の前身、NTT ソフトウェアから ➢2022 年度は 37種の研修を開催 • Other: コ ン テ ナ 、 React 、 PostgreSQL 、 テ ス ト 自 動 化 、 and More ! • AWSチーム は 6 人で 3 種類の研修 をしています
10. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 10 1－2．AWS 研修紹介 ➢アクティブな研修は以下３つ ➢Archived • AWS トレーサビリティ＆ログ可視化 • Alexa編 AWS入門編 (IaaS) AWSサーバレス編 (PaaS) AWSコンテナ編 (CaaS)
11. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 11 1－2．AWS 研修紹介 ワイが立ち上げた AWS入門編 (IaaS) AWSサーバレス編 (PaaS) AWSコンテナ編 (CaaS)
12. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 12 1－3．私と研修 2017年： 補助講師と して参画 2018年： サーバレス 研修を主催 2019年： サーバレス 2 年目 2020年： 育休にて不 在 2021年： コンテナ入 門開催 2022年： 研修を外部 で紹介 (now)
13. 13 © 2022 NTT TechnoCross Corporation ２．６つのTips
14. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 14 2－1．研修を開催する心構え 世間との“被り“を恐れない • 様々な研修が外販、著名企業の新入社員向け研修が無料公開 • ……俺ら作る必要なくないか？⇒「社内なら行くか」層はいる
15. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 15 2－1．研修を開催する心構え 公式との住み分けを考えたり、なかったり • AWS Workshops, 公式の研修もあるし、俺ら作……(略 • 教える軸を少し変える • 公式:サービスの紹介、どのサービスを選ぶか？ • 社内研修：第三者(ユーザ)だから喋れる観点は何か？ •
16. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 16 2－2．研修の需要を考える 講師だけ楽しいテーマでは参加者は少ない。どこに需要を見出すか。 以下、自分の事例 ➢2018(サーバレス編) • バズワード的な情報が多く、体系だって学べる情報がなかった ➢2021(コンテナ編) • Docker で起動してみた、以降のコンテナ学習の動線に不満があった • Docker 動かした ～～｜謎の壁 |～～ Kubernetes プロの世界
17. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 17 ２－３．研修の難易度を考える ※リアルな応募数 ➢ 入門編 ≧ サーバレス編＋コンテナ編 受講者が聴きたい ✓ 初級～中級者向け ✓ 実務で使える (=市民権を得た技 術) ⇒研修向け 講師が喋りたい ✓ 中級～上級者向け ✓ 先端の技術 ⇒カンファレンス・ 登壇向け VS
18. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 18 座学 VS ハンズオン ２－４．タイムスケジューリング 座学 ハンズオン 座学100％ ➢Pros:知識は十分詰め込める ➢Cons:眠い。本読めば良くない？ ハンズオン100％ ➢Pros: 使いたい技術を使えるぞ！ ➢Cons:手順書を流してるだけ？？
19. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 19 座学 VS ハンズオン ２－４．タイムスケジューリング 座学 ハンズオン 座学100％ ➢Pros:知識は十分詰め込める ➢Cons:眠い。本読めば良くない？ ハンズオン100％ ➢Pros: 使いたい技術を使えるぞ！ ➢Cons:手順書を流してるだけ？？ どうすりゃ ええねん
20. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 20 1. 一度ハンズオンに全部振る 2. 「ハンズオンだけだとわからないこと」を考える ➢ 利用するサービスの紹介 ➢ ハンズオンで作るシステムの全体像、目的、 ➢ 設定の意味 3. 2.に必要な最小の時間＋バッファだけ、ハンズオンを減らす ※考え方の例 ２－４ ．タイムスケジューリング 座学 ハンズオン
21. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 21 時間配分が決まったとして、終わりではない 例：１日研修 09:00 – 17:30 ≠ 8時間半できるぞ！ ✓昼食休憩 60min ✓小休憩 5-10min/60-90min ✓謎のトラブル 計60min = ５- 6Hourに、前述の項目 (座学：ハンズオン)を納める ➢ 初心者：腹落ちにちょうどいいくらい ➢ 中・上級者：ある程度先行してもいい ２－４ ．タイムスケジューリング 09:00 17:30 12:00 -13:00
22. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 22 AWS研修に必要なものは、 「AWS IAM」 「上限緩和申請」 「それ以外」 ２－５．受講者向け資材
23. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 23 AWS IAM 適切なIAM Policyを払い出すのは難しい。。。 ２－５．受講者向け資材 Condition • オフライン研修だとIP制限 が易しい • オンライン(各家庭からの接 続対応)は難しい • Region制限はほどほどに Resource • 既存リソースだけに絞りた い場合は • “作成予定のリソースだけ“は 非推奨 Action • ギリギリを狙うと、時間を持て余 した受講者が退屈するかも？ • 費用が高額、IAMや Organizationsなどのクリティカ ルなものはサービス単位で許可す るのも手
24. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 24 上限緩和申請 最近は“AWS Service Quotas“で便利になりましたね。 ➢申請リードタイムを意識。 • 1Week前には完了しておこう ➢研修で使う＋予備リージョンは増やしとこ • 研修中にサービス障害踏むと本当に ２－５．受講者向け資材 Region-A AWS Cloud Region-B
25. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 25 それ以外 ➢去 年 の ア ド ベ ン ト カ レ ン ダ ー で 頑 張 っ た か ら 見 て https://qiita.com/watany/items/30572e8f96bdf99417c9 ２－５．受講者向け資材
26. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 26 講師が直したい項目＝優先度が低い法則(私見) • 研修中10 分以上の中断は、「大事故」 ２－６．研修資料メンテナンス 優先度 講師の 気持ち 概要 Tier1 地味 • AWSのアップデートでマネコンが 変更になった箇所 • テキスト誤記、不備対応 • 研修で質問があった箇所を詳しく Tier2 面白い • 新機能、オプションの最新化 Tier3 すごく面 白い • カリキュラムの抜本的な改定 • テキスト修正(.pptx→.md）
27. 27 © 2022 NTT TechnoCross Corporation ３．５つのトラブル
28. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 28 人は……辞めます！ ➢ かくいう私も2020年度は不在 ３－１．講師の退職
29. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 29 ➢対策：資料の抽象度を下げる ➢文字ばかりだと流れが →困ったら全部Appendix(別紙) 研修資料は何も考えずに作ると俗人化します ➢(ここ資料に書いてないけど、喋ってみるとトークで補ってる な) • プレゼンでは◎だが、研修資料だと事故の元 ３－１．講師の退職
30. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 30 ➢スライドのページ数の例 • 入門：178p • サーバレス：161p • コンテナ：86p ➢対策：特になし • 無理に減らすと資料の抽象度が高まるので ➢ 家庭の雰囲気が最悪になるので、育児中に研修を立ち上げてはいけない ３－２．書き終わらない研修資料
31. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 31 ➢研修は連続2-3日だが、副業講師のつらさが • ”本業のお客さんに呼ばれたら” • e.x.) 研修1週間前にPJが炎上😇 ３－３．研修中の呼び出し
32. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 32 ➢対策：メイン講師を分散させる。 • 補助講師は 2 名以上とし、冗長性を担保する • 定期的にメイン講師は入れ替えた方がいい ３－３．研修中の呼び出し
33. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 33 • AWSの研修は比較的リモートに強い方ですが ➢受講者の顔が見えない＝困ってる様子が見えない • CloudTrailやEventBridgeは“手が動いていない”を見分 けづらい ➢トラブルシュートの難しさ • 集合形式だと受講者の端末で出来るので楽だが…… ➢喋りの難しさ • レスポンスがないと、ずっと俺通信になりません？ ３－４．研修の「強制」リモート化
34. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 34 ➢ごめん、なんもわからん • 辞める人こそ居ないが、新メンバが増えてない • コミュニティ活動(JAWS)の諸先輩方おしえてほしい ➢思いつくこと • 自部署から見繕う（私と同じタイミングで仕事抜ける人増 していいのか？ • 若手を連れてくる(どうやって？) • We are Hiring！ ３－５．新規講師ハイアリング
35. 35 © 2022 NTT TechnoCross Corporation ４．社内研修を継続した方が よい3つの理由
36. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 36 社内研修を継続した方がよい3つの理由 圧倒的な アウトプット 内製&運営に よる人材育成 楽しさ
37. © 2022 NTT TechnoCross Corporation 37 Thank You！