kintoneの品質管理領域への適用例

kintoneを使った品質管理業務改善ウェビナーで使用した資料です。

Transcript

1. 不具合報告上がってますか？ kintoneであぶり出す工場の実態 上海人雨而(レンユアー)系統技術軟件有限公司 松村 稔
2. 自己紹介 松村 稔 岐阜県出身。上海在住。 日中ハーフの娘がいます。
3. 会社紹介 上海人雨而(上海レンユアー)
4. 会社紹介
5. 会社紹介 1998年 上海法人設立 上海を中心として、江蘇省常州市と広東省中山市に 常駐人員を配置。深圳にも６月から人員配置予定。 約100社のお客様にお世話になっています。
6. kintoneでやってること 中国にある日系企業のお客様向けに オーダーメイドで業務改善のシステムを作っています。 販売管理 在庫管理 見積管理 案件管理
7. 本日のテーマ
8. 不具合報告上がってますか？ kintoneであぶり出す工場の実態
9. 本日の流れ 皆様どの様な課題感を持たれているか？ 弊社の実際の提案事例と簡単なデモ。 大体の予算感
10. 品質管理業務に関する課題感
11. EXCEL管理に限界を感じる 各個人がエクセルでバラバラに管理をしていて、不 具合対策の状況が見えない。 対応に複数部署が関わるため、メールの往来が大 量になり、記録もおいかけにくい。 不具合記録、対応経験の共有ができない。
12. EXCEL管理に限界を感じる システムで起票→関連部署通知→コミュニケーショ ン→対応記録→蓄積を一元管理します。 システムで台帳を一元管理しますので、各部署が 同じ台帳を見ながら、対応を進められます。 過去の対応履歴を顧客、品番等で検索・閲覧で きるので、類似問題の対応ノウハウ確認が可能で す。
13. 環境面・運用面での不安 高価なサーバーは導入が難しいし、停電対策や バックアップ等の体制構築も心配。 以前システムを導入したが、サポートが悪く、立ち 上がらなかった。 パッケージをそのまま導入しても、今の業務にフィッ トするかわからない。
14. 環境面・運用面での不安 kintoneを使用することで、サーバーの購入や、煩 わしい保守作業も不要です。 中国で20年培ってきた立上げノウハウでご協力し ます。 御社の業務にあわせた、柔軟なカスタマイズが可 能です。立ち上げ後6ヶ月間、実務で発生した課 題を無償でシステム対応しています。
15. 提案事例
16. お客様の現状業務をヒアリングして、 個別のお客様毎に、ご提案を作成し ています。 本日はその一例をご紹介します。
17. ご提案のポイント • 発生した問題の内容、実施した対応を正確に記録することで、今後の類似問 題発生時の過去参考情報としての活用、同一顧客・同一製品での問題再発 時の振り返り等に使用可能にします。 1.対応記録の蓄積 • 対応経験を、実対応者だけではなく会社全体で共有・蓄積することで、会社全 体としての経験蓄積を可能にします。 2.対応経験の共有 • 今、何件の要対応案件があり、それぞれがどの様な状態なのかを、システムで把 握可能にして、より最適なフォローをできる情報体制を整えます。 • また対応遅れの通知を自動で飛ばす等の機能も付与可能です。 3.対応ステータス管理の強化
18. システム全体イメージ 品質報告書 • 発生した不具合の基本情報 • 時系列の作業報告と、最終対応結果 • ステータス(対応中、完了等) • 承認ワークフロー • 品目、数量、金額 • コメントのやりとり • 関連資料の添付 • 品質報告書の出力 日報 • 日々の活動情報を報告 顧客 • 顧客情報の管理 品質 報告書
19. 機能一覧 画面 出力伝票 案件管理 品質報告書 日報 顧客情報 其他基本情報
20. 簡単な画面紹介
21. 一覧画面（１） 案件一覧を、会社全体で共有することができます。 それぞれの案件のステータス（調査中、完了等）を確認することが可能です。
22. 一覧画面（２） 色々な種類の一覧を作成することが可能です。
23. 一覧画面（３） EXCEL（CSV)への出力も可能です。
24. 一覧画面（４） グラフによる表現も可能です。
25. 詳細画面（１） 案件の詳細を登録する画面です。
26. 詳細画面（２） 問題発生日や、写真等、様々な情報を登録する事が可能です。 項目は、御社ご希望にあわせて柔軟に増減可能です。
27. 詳細画面（３） 電子資料完成後、社内承認をワークフローとして使う事が出来ます。「誰まで」「どのステー タスまで」進んでいるのかが明確に分かり、業務に合わせて、自由に設計できます。 申請者 申請 承認依頼 承認 承認 承認・配布 課長 責任者
28. 詳細画面（4） ひとつのデータに紐付けてコメントを書けるので、質問・相談・指示など案件ファイルに関する コミュニケーションをすべて kintone に集約できます。データと、それに関連するやりとりが一 画面に整理されるので、あとからの確認やタスクの引き継ぎもよりスムーズにできます。
29. 詳細画面（5） 御社既定のEXCEL報告書の自動生成を可能にすることで、システム入力と報告書作成 の２重作業の発生を防ぎます。 御社規定レイアウトの調査報告書EXCELを生成
30. その他にも。。 設備保守・点検・備品在庫管理システム 複数拠点の工具在庫管理。移動管理システム 標準原価表作成、保管、シミュレーションシステム 基幹システムあるけど、原価計算外付けしたい。 基幹システムあるけど、MRP(所要量計算)外付けしたい。 基幹システムあるけど、〇〇の帳票自動作成したいから 外付けしたい。
31. 下記の様な所でkintoneの強みが発揮できます。 サブシステム的なもの 基幹システムが対応 してくれないところ データベースとして管 理したい 複数拠点につよい オーダーメイドで作れる コミュニケーション要素
32. ありがとうございました！ Email:m.matsumura@renyuer.com