広報の目標と効果測定法

広報研究会で発表した内容です。
メディアリレーションズが最大ミッションだった広報1年目から現在を振り返って、目標はどうやって作るのか？成果をどうやって見るかをまとめました。

Transcript

1. 広報の目標と効果測定法 レバレジーズ株式会社 広報部　吉田ハルカ
2. # 自己紹介 レバレジーズ株式会社 広報部　 吉田ハルカ （またの名を「ホースミートガール」） kiyoshi502 haruka.yoshida.165 広報LT大会 TOKYO MARKETERS' TALK 東京女子物語（ライター） 2014.4 2016.4 2017.4 2015.12 医療ベンチャーに新卒入社 広報立ち上げ フリーランス レバレジーズへ転職 エンジニア部門の広報 広報部立ち上げ （1000人中1人） 部下ができる 2017.12
3. # レバレジーズの広報体制（参考） 広報部（コーポレート / 採用広報） • 全社広報案件のスケジュール調整、トンマナ統一 • 記者会見、メディア対応（事業部長クラスや影響力の高いメディアの場合） • 不祥事の対応 • コーポレート / 新規事業の広報活動、採用オウンドメディア編集長 事業部広報（サービス広報） 各事業部１名 • プレスリリース作成 • メディアキャラバン • メディア対応 （メンバークラス、業界紙など） 社内広報 １名　※人事部所属 • 社内報（月１） • 全社総会（年２） • 社員旅行 • 社内イベント • クレドブック
4. 今日伝えたいこと 広報だってある程度の定量化は必要
5. # アジェンダ 1. なぜ目標設定と効果測定が必要か 2. 広報１年目の目標設定 3. 現在の目標設定 4. 効果測定法 4-1　パブリシティスコア 4-2　効果測定ツール　 5. 現在の方法で運用してみて 6. おわりに
6. #１　なぜ目標設定と効果測定が必要か 目標、つくっていますか？
7. #１　なぜ目標設定と効果測定が必要か 数値目標、つくっていますか？
8. #１　なぜ目標設定と効果測定が必要か 「メディア掲載があった」 「イベントやった」 以外の報告がどれだけできていますか？
9. #１　なぜ目標設定と効果測定が必要か 私が目標の立て方と効果測定法を 見直したいと思ったきかっけ
10. 社内に広報価値を見える化させたい
11. #１　なぜ目標設定と効果測定が必要か 社内に広報価値を見える化させたい ＝ 広報を知らない人にも 広報の頑張りを正しく評価してほしい
12. #２　広報１年目の目標設定 KGI メディア掲載数 KGI アワード受賞数 KPI • 記者アポ数 • 広報企画立案数 • 広報知り合い数 • プレスリリース配信数 KPI • アワードエントリー数
13. #２　広報１年目の目標設定 ## 良かったところ • 高速でPDCAを回せるので広報業務とそのコツが身に付いた • 行動力、挑戦力がついた ⇒広報１年目には向いている ## 見えてきた問題 • 行動だけで満足してしまう＝自己満足で終わる可能性 • 大きい掲載も小さい掲載も「１」でカウントされる悔しさ • 「意味のある」広報活動ができているか不明 ⇒２年目以降は見直す必要あり
14. #３　現在の目標 目的 • メディア露出の量と質向上 • リリースレベルのネタが 意識的に生まれる会社作り 目的 • 事業部の課題解決 KGI / KPI • パブリシティスコア （年1.1〜1.5倍） • プレスリリース配信数 （年1.1〜1.5倍） KGI / KPI 事業・案件により異なる 例）エンジニア特化型 Q&Aサイト • 解決済問題数4,000（事業部KGI） 　→コアユーザーを◯人増やす (広報KGI) 　→リテンション目的のユーザーイベントを 開催し目標集客◯人 (案件KPI) ※定性目標になることもある
15. ※MarkeZine Day2017で発表 #４　効果測定法
16. ※MarkeZine Day2017で発表 #４　効果測定法 掲載内容 の 振り返り 掲載記事の伝播度 金額換算 （参考値） 定量 定量・定性 定量
17. #４　効果測定法 ※MarkeZine Day2017で発表
18. #４−１　パブリシティスコア
19. #４−１　パブリシティスコア 百聞は一件に如かず 公開用パブリシティスコア https://goo.gl/xd2g8s ↑コピーして使ってください
20. #４−１　パブリシティスコア ## メディア露出があったら随時スコアリングして一覧化 ## 部門 / 年度単位で合計スコアを算出→次年度目標スコアを設定 ※週次で進捗確認
21. #４　効果測定法（再掲） ※MarkeZine Day2017で発表
22. #４　効果測定法（再掲） ※MarkeZine Day2017で発表 説明済
23. #４　効果測定法（再掲） ※MarkeZine Day2017で発表 説明済 事業部のマーケ担当に 随時 / 月次MTGで報告してもらう
24. #４　効果測定法（再掲） ※MarkeZine Day2017で発表 説明済 説明済
25. #４　効果測定法（再掲） ※MarkeZine Day2017で発表 説明済 説明済 効果測定ツール（クリッピングツール）で集計
26. #４−２　効果測定ツール 参考：https://www.pranalyzer.jp/
27. #４−２　効果測定ツール ３つのツールを １ヶ月ずつお試し導入してみた
28. #４−２　効果測定ツール 参考：https://www.pranalyzer.jp/
29. #４−２　効果測定ツール 参考：https://webclipping.jp/
30. #４−２　効果測定ツール 参考：https://indicator.jp/
31. #４−２　効果測定ツール
32. #４−２　効果測定ツール 参考：https://www.pranalyzer.jp/ ## PR Analyzerを導入
33. #４−２　効果測定ツール ## PR Analyzerの良いところ① ４大マスメディアに対応（国内唯一）
34. #４−２　効果測定ツール ## PR Analyzerの良いところ② KPIや目標にできそうな指標が７つもある
35. #４−２　効果測定ツール ## PR Analyzerの良いところ③ 追加料金一切なし 5.5万円 / 月 ※特別割引
36. #４−２　効果測定ツール（再掲）
37. #４−２　効果測定ツール ✓　自社・いまのフェーズに合ったもの ✓　お試し導入して使い勝手が良かったもの を選びましょう
38. #５　現在の方法で運用してみて いろいろ言ったけど 数値化しきれないのも事実 ex）プレスリリースを出して１年後に問い合わせ来る →広告のように一定期間で成果を出しきれないのが広報
39. #５　現在の方法で運用してみて やり始めたらキリがない どこまでだって細分化できる
40. #５　現在の方法で運用してみて ## 立ち返るポイント ✓（自社での / サービスでの）広報活動の目的は？ ✓（チームの）達成すべき目標は？ ✓（自分自身の）力を付けたいところは？ 会社 / サービス チーム 自分
41. おわりに
42. 「失敗」からは学ぶことはできない 『ZERO to ONE』ピーター・ティール
43. 成功してから失敗経験と照らし合わせて 初めて理解する、学ぶ
44. もっと広報できるようになりたいなら とにかく失敗(&成功)して学ぶ ↓ 学びをアウトプットして知識として定着させる
45. 一緒に頑張りましょう：）