顧客理解レースでAIの一歩先を行く / Know customers better than AI

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1. 顧客理解レースで AIの一歩先を行く 2026-08-06 Findy Tech Brew カイテク株式会社 ヤマモトヒロキ
2. 自己紹介 ヤマモトヒロキ カイテク株式会社 PdM 趣味 猫 / 麻雀 最近の悩み 秋にフルマラソンが控えている X @Ymmt169 2
3. 人類未踏の超高齢社会を、 仕組みと愚直さで革新する 事業内容 規模 成長 ❶ 介護・医療特化の ワーカー 約130万人 過去3期成長率 1,616% 事業所 約2.5万ヶ所 Deloitte Fast 50 2025 Japan スポットワーク ❷ 介護事業所向けSaaS 第1位 3
4. 実装は、AIで速くなった 差分がつくのは 顧客理解 今年の目標 ─ AIより顧客を知っている人になる 4
5. 浴びる、混ざる、なる 浴びる 混ざる なる 顧客の痕跡を読む 顧客の輪に入る 自分が顧客になる レビュー全読 → 友だちを作る → 資格を取る N1ログ追跡 交流会に参加する 現場で働く 画面監視 LINEオープンチャット 同じ悩みを抱える VoC・問い合わせ あるあるを肌身に感じる コスト 小 ／ 解像度 低 コスト 大 ／ 解像度 高 5
6. 「なる」は、まあ大変 時間もお金もかかる 6
7. 「なる」で見えてくるもの ❶ 現場でしか拾えないインサイト ある週末の「なる」 データにもWebにも書かれていない一次情報が、毎回見つかる 05:30 ❷ 顧客へのリスペクトが生まれる 起床 同じ仕事をして初めて、現場の大変さと凄さが体でわかる 06:00〜10:00 ❸ 「混ざる」の質が上がる 介護現場で勤務 仲間感があるから、顧客から引き出せる情報の総量が増える これを毎週 7
8. 浅い知識・経験は、AIに代替される 10年浸かれるドメインを見つけて、 ディープダイブしていく 介護の市場は面白いです。興味のある人、一緒にやりましょう エンジニア採用中 年収 1,300〜2,500万円 ／ 週4リモート ／ 時間固定なし ／ 業務委託スタート可 8