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Innover et réussir
 dans un monde
 en perpétuel...

Innover et réussir
 dans un monde
 en perpétuel changement EMBA HEC/McGill 2024

Innover et réussir
 dans un monde
 en perpétuel changement

La vitesse du changement autour de nous est aujourd’hui vertigineuse.
La technologie, les marchés, les clients, les compétiteurs, les employés, etc. ; rien n’y échappe ! Pour survivre, nous sommes tous condamnés à s’adapter, innover et se transformer continuellement.

Mais le plus important de tous les changements sera probablement l’évolution des styles de leadership et l'arrivée d'une nouvelle génération de leaders dans nos entreprises: vous!

Lors de cette conférence, j’aimerais humblement vous partager mon expérience en tant que leader et témoin privilégié de la titanesque transformation de La Presse et de la création de ses produits innovateurs : l’édition numérique pour tablettes La Presse+, l'app Mobile et ses outils de création "Mobile first" afin de vous donnez des pistes qui -- je l'espère -- vous inspireront pour trouver les solutions innovantes à nos problèmes de demain.

Retour sur cette grandiose expérience et partage de quelques leçons apprises.

Présentation faite le 2 mai 2024 à Montréal
Pour l'édition 2024/2025 du McGill HEC-Montréal EMBA

Merci à M. Alain Pinsonneault, CQ, FRSC pour l'invitation

Jean-Marc De Jonghe

May 02, 2024
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Transcript

  1. INNOVER ET RÉUSSIR DANS UN MONDE EN PERPÉTUEL CHANGEMENT EMBA

    / MCGILL HEC MONTRÉAL MAI 2024 V2024.4 JEAN-MARC DE JONGHE LA PRESSE
  2. @madmac 2 • Médias — 1994 • La Presse —

    2003 • VP Stratégie & Produits — 2010 • Dirige la transformation au tout numérique de La Presse, amenant à création de La Presse+ et de nos Apps mobiles Jean-Marc De Jonghe VP Stratégies et produits numériques Inspire
  3. 3 Mon parcours à La Presse 2000 2010 Nouvelles presses

    & workflow 100% numérique Lancement de La Presse+ Lancement de la nouvelle App Mobile Commercialisation Migration de nos outils dans le cloud Directeur Pr. des opérations et de la production Idée de La Presse sur tablette 💡 La Presse OBNL Orchestrateur des opérations et de la production GESCA VP Produits et stratégies numériques Arrivée à La Presse 📉 🦠 2020 Arrivée dans le groupe 📉
  4. 4 Agenda • Regard haut niveau sur nos résultats •

    4 questions de M. Pinsonneault : •Déclencheurs? •Choix du modèle d’affaires? •Facteurs de succès? •Utilisation de la donnée?
  5. 8 Valeur pour nos clients 4,6 ★★★★★ 80k avis No

    6 - Actualités — iPhone Canada 4,5 ★★★★★ 49k avis No 1 - Actualités — iPad Canada 4,7 ★★★★★ 25k avis Google Play Store 4,3 ★★★★★ 10k avis Google Play Store
  6. 9 Lectorat quotidien 2002 2012 2022 0 200 000 400

    000 600 000 800 000 1 000 000 1 200 000 375 275 470 350 30 230 255 Imprimé* Web** La Presse+ App mobile * Moyenne quotidienne copies imprimées — 2000 ** 2010 Comscore / 2020 Web engagés (min. 12x/mois) Avantages concurrentiels
  7. 1. Déclencheurs Quel a été le déclencheur de la transformation

    numérique? Comment les hauts dirigeants (et le reste de l’organisation) ont été convaincus qu’il fallait transformer le modèle d’affaires de La Presse? 15
  8. 16 Impact des changements Analogue 1884 1990 2000 2010 2020

    https://www.digitaltransformationbook.com/the-speed-of-change-4-waves-of-digital-acceleration/ Internet Vague 2 – l’arrivée de l’internet, du wifi et des réseaux mobiles Émancipation des frontières physiques et des fuseaux horaires Social Vague 3 – l’arrivée des réseaux sociaux Émancipation de la « propriété » de la distribution des nouvelles et des opinions Mobile Vague 4 – la domination du mobile Émancipation des contextes et moments de consommation : tout le temps et partout <- +100 ans -> Ordinateur PC Vague 1 – L ’ordinateur PC et GUI Émancipation de la création et de la production AI Vague 6 – AI Vague 5 – le cloud, big data, télétravail Dématérialisation de l’infrastructure et de la collaboration, émancipation des capacités « serveurs » et des lieux de travail Cloud & big data Transformation numérique à La Presse
  9. @madmac 17 2000 « …A bet on synergy between companies

    that distribute information and entertainment to consumers and those that produce it… »
  10. 19 Clé de notre succès? Qui sommes-nous? Quelle est notre

    mission? Quelles sont nos forces aujourd’hui? Quel sera le monde de demain? Qui voulons-nous être dans ce nouveau monde? Quelles seront nos forces nécessaires pour réussir? 2000
  11. @madmac 27 MONTRÉAL LUNDI 6 OCTOBRE 2003 LE PLUS GRAND

    QUOTIDIEN FRANÇAIS D’AMÉRIQUE 65 ¢ TAXES EN SUS ÉDITION PROVINCIALE > 70¢ BEACONSFIELD-BAIE-D’URFÉ UNE PAGE D’HISTOIRE EST TOURNÉE TRISTAN PÉLOQUIN AMÈRE DÉFAITE pour le maire Tremblay et son équipe. La candidate indépendante Anne Myles est facilement parvenue à arracher le siège de président du conseil de l’arrondissement Bea- consfield-Baie-d’Urfé hier, au cours d’une élec- tion complémentaire. L’ancienne mairesse de Baie-d’Urfé, qui a claire- ment fait campagne en faveur des défusions, a ré- colté 4370 votes, contre 1291 pour le candidat Lyle Cruickshank, de l’UCIM du maire Tremblay. Le candidat indépendant Frank Chamandy, qui s’était fait reprocher de ne pas afficher assez clairement ses couleurs au sujet des défusions, a pour sa part ob- tenu 673 voix. La candidate Mary Damianakis, de Vision Montréal, n’a quant à elle obtenu que 71 vo- tes. Le taux de participation a atteint 49 %, soit pres- que autant que lors des élections du 4 novembre 2001, alors que 45 % des électeurs de l’île de Mon- tréal avaient exercé leur droit de vote. Visiblement déçu du résultat, le maire Tremblay a dit voir dans cette victoire de Mme Myles « un message très clair de la part des citoyens insatisfaits des fusions forcées. » « Ce vote n’était pas un référendum, mais le mes- sage a tout de même clairement été entendu, a-t-il ajouté. Je le prends comme une invitation à expli- quer encore plus clairement aux citoyens, au cours d’un éventuel référendum, pourquoi il est impensa- ble de retourner en arrière avec les fusions munici- pales. » Tout en invitant Mme Myles à assumer son rôle d’élue « de manière responsable et avec beaucoup de respect pour les citoyens », M. Tremblay a rap- pelé les propos du ministre des Affaires municipa- les, Jean-Marc Fournier. Voir DÉFUSION en A2 PHOTO BERNARD BRAULT, La Presse Guy Crevier, président et éditeur de La Presse, est venu saluer les employés de la production hier soir avant le départ des rotati- ves qui ont imprimé le dernier numéro dans l’immeuble de la rue Saint-Laurent. Il est ici accompagné de Reno Ouellet, contremaî- tre à la production, Jacques Petit, chef pressier, Roger Chassé, photograveur et Serge Gélineau, expéditeur. 0000.00 Demain, le nouveau visage de La Presse > La Presse tourne avec ce numéro une page importante de son histoire. Les ro- tatives inaugurées en 1959 à l’angle des rues Saint-Laurent et Saint-Antoine ont cessé de fonctionner ce matin. J’aimerais profiter de cette occasion pour souligner l’engagement et le savoir- faire de l’ensemble du personnel affecté à l’impression, à l’expédition et à l’en- cartage du journal. Au fil des ans, ces employés ont su faire preuve d’une loyauté exemplaire envers leur métier et envers La Presse. Leur précieuse colla- boration à chacune des étapes de cette transition a été appréciée et mérite d’être saluée. Je souhaite beaucoup de bonheur à celles et ceux qui profiteront d’une re- traite ou d’une préretraite bien méritée, et la meilleure des chances aux person- nes qui entreprennent de nouvelles fonc- tions à La Presse. Dès demain, vous aurez l’occasion de découvrir le nouveau visage de votre quotidien. Étape importante d’une évo- lution constante, la nouvelle Presse vous proposera des contenus encore plus approfondis, une présentation visuelle adaptée au rythme d’aujourd’hui et des capacités d’impression hautement per- formantes. Nous croyons que vous serez aussi en- thousiastes à la découvrir que nous l’avons été à la concevoir. Le président et éditeur, Guy Crevier Métro et autobus: le syndicat rappelé à l’ordre La Syrie demande à l’ONU de condamner Israël 119e ANNÉE > NO 342 > 80 PAGES > 7 CAHIERS La défusion l’emporte Tremblay reconnaît que le message est clair Arts et spectacles C1-C8 - télévision C2 Bandes dessinées E3 Bridge A7 Décès E7 Éditorial A10 Êtes-vous observateur? E4 Feuilleton E3 Forum A11 Horoscope E7 La Presse Affaires D1-D11 Loteries A2, A5 Monde A8 Mots croisés E3, S12 Mot mystère E3 Petites annonces - immobilier E4, E5 - marchandises E5 - emplois E5 - automobile E5-E7 - affaires D4 Quoi faire E8 M É T É O Voir S16 Ensoleillé Maximum 12 > minimum 2 1 3 4 6 TRISTAN PÉLOQUIN e t NATHAËLLE MORISSETTE APRÈS AV OIR entendu la direc- tion de la STM et le Syndicat du transport de Montréal, le Conseil des services essentiels a assuré aux usagers le retour à la normale de transport en commun. À la demande de la Société de transport de Montréal, le Conseil a réuni les deux parties jeudi soir pour une séance de médiation. L’exercice a pris fin samedi, mais la décision n’a été rendue publique qu’hier, en début de soirée. Ainsi, le Conseil a pris acte des engagements du syndicat, qui con- sistent notamment à assurer la ca- dence normale des tâches, sans ra- lentissement, et à fournir les heures supplémentaires demandées par l’employeur. Le Conseil ordonne également aux membres du syndi- cat de ne plus déclencher de faus- ses alarmes d’incendie et de ne plus commettre d’actes de vanda- lisme. « Ils ne peuvent plus avoir re- cours à ce genre de moyens de pression, mentionne Robert La- londe, porte-parole du Conseil des services essentiels. La décision a été déposée en Cour supérieure, s’ils ne la respectent pas, ils seront accusés d’outrage au tribunal. » À la STM, on se dit très satisfait de la décision rendue. « C’est une bonne nouvelle pour la clientèle, déclare Odile Paradis, porte-parole de la STM. Nous allons également pouvoir poursuivre les négocia- tions avec le syndicat. » Le président du Syndicat du transport de Montréal, Pierre Saint- Georges, n’a pas rappelé La Presse. La décision rendue hier permet- tra d’éviter que les incidents de la semaine dernière ne se reprodui- sent. Selon la STM, les moyens de pression des syndiqués s’étaient in- tensifiés au cours de la dernière se- maine. Voir MÉTRO en A2 d’après AFP et AP N ATIO NS UNIES — La Syrie a de- mandé hier au Conseil de sécurité des Nations unies, réuni d’urgence à sa demande, de condamner « l’agression militaire d’Israël », après le raid lancé par l’aviation is- raélienne la nuit précédente sur son territoire. Un projet de résolution déposé par la Syrie vise à stipuler que le Conseil de sécurité « condamne énergiquement l’agression mili- taire » israélienne et enjoint à Is- raël « de mettre un terme à de tels actes ou de telles menaces qui me- nacent la paix et la sécurité régio- nales ». Le vote sur ce texte devrait inter- venir aujourd’hui, en raison du dé- lai de 24 heures qui doit s’écouler entre le dépôt d’un texte et sa mise aux voix. Le représentant d’Irsaël à l’O NU, Dan Gillerman, a violemment réagi en accusant la Syrie de faire partie d’un « axe du Mal », avec l’Irak et l’Iran, des pays apportant leur ap- pui aux terroristes, et a menacé Da- mas: « La Syrie n’a pas encore été l’objet d’une action internationale concertée contre le terrorisme », a- t-il dit. « Pas encore », a-t-il répété d’une voix plus forte. Pour la première fois depuis 1974, l’aviation israélienne a frappé profondément en Syrie dans la nuit de samedi à hier, visant un camp d’entraînement utilisé, selon le gouvernement d’Israël, par le Ji- had islamique. Le Jihad islamique avait reven- diqué l’attentat suicide à la bombe commis samedi dans un restaurant de bord de mer à Haïfa, en Israël, qui a coûté la vie à 19 personnes. Voir SYRIE en A2 Saisir le présent HAUTE DÉFINITION Demain, La nouvelle Presse. Saisissant. 31 MON CLIN D’OEIL STÉPHANE LAPORTE «Il y a des gens qui s’acharnent contre moi, et c’est toujours les mêmes. Est-ce que Bob Gainey peut leur parler ?» — Yasser Arafat Qui sont les de TQS Cahier Arts+Spectacles, page C1 Renée-Claude Brazeau Unretour... à la TigerWoods Cahier Sports, page 6 Cahier L’Auto > Le match du mois : deux VGM lofteurs Arrivés dans la salle de rédaction au début des années 2000, les graphistes font maintenant partie de notre « storytelling » et de notre ADN.
  12. @madmac ACTUALITÉS MARCIA DUNN THE ASSOCIATED PRESS CAPCANAVERAL,Floride—L’astronautecana- dienne Julie

    Payette pourrait bien s’envoler vers l’espace dès demain, la NASA ayant annoncé hier qu’elle tentera de lancer la navette Endeavour après avoir réparé une fuite d’hydrogène. La fuite, potentiellement dangereuse, a cloué au sol l’équipage de sept astro- nautes, dont Julie Payette, qui devait décoller samedi vers la Station spatiale internationale. Une autre mission, vers la Lune et sans passagers, a été reportée afin de donner une nouvelle chance à Endeavour. La fusée Atlas V devait en effet décoller demain avec une paire de sondes lunaires, mais ce lancement n’aura pas lieu avant jeudi, au plus tôt. En mars, une fuite semblable avait forcé l’annulation du lancement d’une autre navette. Les mécaniciens ont terminé les réparations hier, après avoir remplacé un raccordement de conduite de mise à l’air libre et une paire de diaphragmes obturateurs. Le décollage de demain est prévu à l’aube, à 5h40. Chaque mission spatiale doit composer avec un calendrier de lance- ment serré. Endeavour et son équipage doivent décol- ler d’ici la fin de semaine, à défaut de quoi la mission devra être reportée à la mi- juillet. Ce délai s’explique par des condi- tions défavorables de l’angle du soleil qui auraient rendu la navette trop chaude au moment de l’amarrer à la Station spatiale internationale. Repousser la mission de 16 jours d’En- deavour au mois de juillet obligerait la NASA à reporter quelques autres lance- ments de navettes. Et cela compliquerait la tâche pour l’agence spatiale américaine, qui désire terminer ses huit autres mis- sions d’ici la fin de 2010. Il s’agit d’une échéance imposée par la Maison-Blanche à la NASA pour que cette dernière puisse concentrer ses efforts sur son prochain vaisseau spatial, qui devrait servir à transporter des astronautes vers la Lune d’ici 2020. De son côté, la fusée Atlas V doit être lancée d’ici samedi. Autrement, la NASA devra attendre jusqu’à la fin du mois de juin avant de pouvoir tenter le lancement à nouveau. Et un tel délai complique- rait le trajet de la navette et engendre- rait une plus grande consommation de carburant. Endeavour doit livrer la dernière compo- sante du laboratoire japonais de la Station spatiale. Julie Payette pourrait s’envoler dès demain AGNÈS GRUDA Confrontée à une situation financière diffi- cile,LaPressecesseradepublierledimanche à compter du 5 juillet prochain. Le président et éditeur de La Presse, Guy Crevier, a annoncé cette décision aux employés du quotidien, rassemblés à huis clos hier après-midi au Palais des congrès à Montréal. En plus de l’abandon de l’édition domi- nicale, publiée depuis 25 ans, d’autres mesures entreront en vigueur prochaine- ment pour permettre au journal de réduire ses coûts de production. Ainsi, La Presse changera de format: dès le mois d’août, elle perdra un pouce de largeur. Auparavant, le journal a aussi annulé son stage de forma- tion annuel pour jeunes journalistes. Mais tous ces efforts ne suffiront pas à combler un déficit qui pourrait atteindre 24 millions en 2009. «Actuellement, nous brûlons 2 millions par mois», a dit Guy Crevier, soulignant que le déficit de la caisse de retraite, qui atteint 113 millions, s’ajoute à ce manque à gagner. Il a donc lancé un appel aux employés, leur demandant de revoir leurs conditions de travail à la baisse. Ces concessions, qui pourraient toucher la durée de la semaine de travail, les vacances et même les salai- res, devront permettre des économies annuelles de 13 millions. Cet appel à des concessions vise autant les journalistes que les employés de bureau ou ceux de la distribution du journal. Plus des deux tiers des syndiqués de La Presse bénéficient de la semaine de quatre jours, a souligné Guy Crevier. Ce dernier a promis que les cadres seraient, eux aussi, mis à contribution. «Notre préoccupation, c’est de sauver La Presse», a assuré Guy Crevier, qui a dit ne pas tenir ce discours «de gaieté de cœur». Le Syndicat des travailleurs de l’in- formation de La Presse, dont le contrat de travail est échu depuis le 31 décembre dernier, n’a pas apprécié que l’employeur identifie les mesures de compression pos- sibles, ce qui «outrepasse les règles de la négociation», selon sa présidente Hélène De Guise. Celle-ci n’a toutefois pas écarté la pos- sibilité que les syndiqués contribuent à l’effort de redressement du journal. Mais pour cela, elle aimerait pouvoir consulter les états financiers du quotidien. «S’il faut mettre l’épaule à la roue, nous allons le faire, mais nous voulons d’abord vérifier les chiffres», a-t-elle dit. Selon Guy Crevier, trois facteurs contri- buent à la mauvaise situation financière de La Presse: la récession, le déficit du régime de retraite qui atteint 113 millions, et l’exode des annonceurs qui quittent la presse imprimée au profit de l’internet. «La récession a été subite et brutale, la moitié des journaux américains sont aujourd’hui déficitaires», a-t-il dit. Il a rap- pelé que les pertes de revenus publicitaires touchent tous les journaux en Amérique du Nord, et que la publicité qui déserte l’im- primé ne se retrouve pas automatiquement sur les sites web des organes de presse. Par exemple, aux États-Unis, les jour- naux ont perdu 14 milliards de revenus publicitaires entre 2000 et 2008. Leurs sites internet, eux, vendent pour 3 mil- liards de publicités. «Onze milliards se sont évaporés», a déploré Guy Crevier. Le phénomène s’accélère, selon lui : «Depuis le début de 2009, on descend plus vite que ce qu’on avait prévu.» Cela sape tout le modèle d’affaires qui a per- mis aux journaux de subsister jusqu’à maintenant. Guy Crevier se dit convaincu que «La Presse a toujours un avenir». Il a d’ailleurs offert aux employés de parti- ciper, à raison de 15%, aux futurs béné- fices que le nouveau modèle d’affaires, débarrassé de la «lourde structure de coûts» du journal, pourrait engendrer une fois que le quotidien aura traversé cette période délicate. Mais les changements qui affectent l’industrie tombent à un bien mauvais moment, selon Guy Crevier: «Le modèle d’affaires d’hier ne fonctionne plus, le modèle de demain n’est pas en place, et on se retrouve entre les deux au pire moment que l’on puisse imaginer.» Le président et éditeur de La Presse entre- prend dès cette semaine des rencontres avec les différents groupes d’employés du journal pour les convaincre de participer à l’effort de redressement. «Nous ne voulons pas nous battre contre nos employés», a-t- il assuré. Les syndicats qui représentent l’en- semble des employés de La Presse doivent faire connaître une réaction commune aujourd’hui. Et le syndicat des journalis- tes du quotidien doit tenir une assemblée prochainement. La Presse ne sera plus publiée le dimanche Le déficit du quotidien pourrait atteindre 24 millions en 2009 PHOTO ANDRÉ PICHETTE, LA PRESSE Le président et éditeur de La Presse, Guy Crevier, a lancé un appel aux employés, leur demandant de revoir leurs conditions de travail à la baisse. lllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll « Le modèle d’affaires d’hier ne fonctionne plus, le modèle de demain n’est pas en place, et on se retrouve entre les deux au pire moment que l’on puisse imaginer. » llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll A 20 L A P R E S S E M O N T R É A L M A R D I 1 6 J U I N 2 0 0 9 RANGE ROVER SPORT 2009 CONÇU POUR L’EXTRAORDINAIRE Le Range Rover Sport 2009 est un choix intelligent par les temps qui courent. Peu importe les variations du terrain, ce véhicule réagit avec une dose idéale de puissance, et de capacités tout-terrain, offrant une maîtrise parfaite. C’est probablement pourquoi le Range Rover Sport a mérité le prix de la meilleure valeur résiduelle prévue dans sa catégorie, décerné par ALG. Venez faire l’essai d’un Range Rover Sport chez votre concessionnaire Land Rover. Tread lightly!® Conduisez de façon responsable hors route. © 2009 Land Rover Canada. * Achetez un Range Rover Sport HSE 2009 neuf en stock au PDSC de 71 600 $ (excluant les frais de transport de 1 270 $ et les taxes applicables). † Un taux d’intérêt de 5,3 % à la location est offert par Corporation CrédiLinx pour tous les Range Rover Sport HSE 2009 neufs en stock, pour un terme maximal de 48 mois, sur approbation du crédit. Acompte de 5 999 $ ou échange équivalent et première mensualité exigés. Par exemple, si un particulier admissible loue un Range Rover Sport HSE 2009 neuf en stock à un taux d’intérêt annuel de 5,3 % pendant 48 mois, et qu’il verse un acompte de 5 999 $, ses mensualités seront de 899 $, après la remise du concessionnaire de 1 558 $. Obligation locative totale de 49 151 $. Option de rachat de 30 967,70 $. Une restriction kilométrique de 66 000 km pendant 48 mois s’applique. Des frais de 25 cents par km (plus les taxes applicables) s’appliquent au kilométrage excédentaire. ‡ Financement à l’achat de 1,9 %, pour tous les Range Rover Sport HSE 2009 neufs en stock, pour un terme maximal de 60 mois, offert aux particuliers par la Banque de Montréal, sur approbation du crédit. Par exemple, pour un montant de 70 042 $ financé à un taux d’intérêt annuel de 1,9 % pendant 60 mois, les mensualités seront de 1 224,62 $, le coût d’emprunt de 3 435,20 $ ou un taux d’intérêt annuel de 1,9 % et le montant total à rembourser sera de 73 477,20 $. Les frais de transport et les taxes applicables sont en sus et s’appliquent après la remise du concessionnaire de 1 558 $. Toutes les offres excluent les frais de transport de 1 270 $, la plaque et les droits d’immatriculation, les assurances, l’inspection de prélivraison, l’inscription au registre des droits personnels et réels mobiliers, les frais d’administration des concessionnaires et toutes les taxes applicables. Toutes les offres prennent fin le 30 uin 2009. Une commande spéciale peut être requise. Ces offres peuvent être annulées en tout temps sans préavis. Les véhicules peuvent différer de celui illustré. Les concessionnaires peuvent vendre ou louer moins cher. Les quantités sont limitées. Ces offres, d’une durée limitée, sont valables uniquement chez les concessionnaires participants. ** Les trois premiers services d’entretien périodique sont offerts gratuitement. Consultez votre concessionnaire Land Rover pour obtenir plus de détails. 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Chomedey) Laval Tél. : 450 688-1880 www.landroverlaval.com 1870171A Le Québec de demain: portraits de la relève d’ici. Un grand dossier à lire samedi. 1870306 1870306 FORUM L’AVENIR DE LA PRESSE L’INDUSTRIE DES QUOTIDIENS À TRAVERS LE MONDE TRAVERSE UNE CRISE STRUCTURELLE ALIMENTÉE PAR L’IMPACT DE L’INTERNET ET ACCÉLÉRÉE PAR LA RÉCESSION. LA PRESSE N’Y ÉCHAPPE PAS. C’EST UN CONSTAT PARADOXAL, ALORS QU’IL N’Y A JAMAIS EU AUTANT DE GENS QUI CHOISISSENT LA PRESSE POUR S’INFORMER, QUE CE SOIT SUR PAPIER OU PAR INTERNET. HIER, LA DIRECTION DE LA PRESSE A RENCONTRÉ L’ENSEMBLE DE SES EMPLOYÉS ET DE SES PARTENAIRES SYNDICAUX POUR FAIRE LE POINT SUR LE CONTEXTE PRÉSENT. L’AVENIR DE LA PRESSE REPOSE SUR UNE RÉVISION DE SA STRUCTURE DE COÛTS. VOICI L’ÉTAT DE LA SITUATION. Ces années-ci, l’industrie des quotidiens est confrontée, à travers le monde, à une baisse des revenus publicitaires causée par l’impact de l’internet et la multiplication des réseaux de distribution. La récession que nous traversons a radicalement accéléré cette tendance, remet- tant aujourd’hui en question le modèle d’affaires des journaux. Depuis les derniers mois, pas une semaine ne passe sans qu’un quotidien majeur n’an- nonce un processus de réduc- tion de coûts importants. Parmi ceux-ci citons, chez nos voisins américains, le Boston Globe, le San Francisco Chronicle, le Chicago Tribune, le New York Times et le Los Angeles Times. Et, plus près de nous, le Globe and Mail, le Toronto Star et le National Post. Aujourd’hui, force est de consta- ter que près d’un quotidien sur deux évoluant dans des grands marchés en Amérique du Nord est déficitaire. À La P re s s e , nou s avon s entamé au cours des dernières années une transformation pro- gressive et significative de l’en- treprise. Malgré ces initiatives, le contexte industriel et éco- nomique actuel nous entraîne dans un déficit structurel. Nos mo dèles f i na nc ier s , qui ont fait l’objet d’analyses détaillées et attentives, laissent entrevoir des pertes d’exploita- tion cumulatives qui dépasse- ront les 100 millions au cours des cinq prochaines années, si aucune mesure n’est prise. De plus, la santé financière de La Presse est fragilisée par un déficit de son régime de retraite, qui doit être assumé totalement par La Presse et qui atteint 113 millions à ce jour (voir texte sur le régime de retraite). Pour faire face à la situa- tion et assurer la pérennité de l’entreprise, nous n’avons pas d’autres options que de réduire nos coûts, accroître la producti- vité et augmenter le niveau de flexibilité de l’organisation du travail. Nous souhaitons aborder cette démarche en collaboration avec nos partenaires syndicaux et nos employés, dans le respect d’une culture d’entreprise qui nous est propre, qui privilégie un dialogue et une négociation de bonne foi dans un climat de transparence. Nos employés nous ont aidés à réussir notre virage internet par l’intégration de Cyberpresse. Leur contribution est au cœur de nos succès. C’est pourquoi notre proposition prévoit offrir aux employés une participation aux bénéfices éventuels. Réduire nos coûts La Presse est à mettre en place un certain nombre d’actions destinées à réaliser d’importan- tes économies. D’autres mesures suivront à court terme, dont l’arrêt de l’édition du dimanche qui sera publiée pour la der- nière fois le 28 juin. Les efforts requis pour attein- dre l’équilibre d’exploitation seront partagés également entre les employés et l’entreprise. Concrètement, nous deman- dons aux employés syndiqués des concessions de 13 millions par année. Toutes les mesures adoptées s’appliqueront à l’en- semble du personnel y compris les cadres. Nous avons la conviction que cette proposition est équilibrée et raisonnable. Après les mesu- res de réduction des dépenses, nos employés bénéficieront de conditions de travail compara- bles à celles que l’on retrouve dans les grands journaux au Canada. Sans ces concessions, La Presse sera incapable de trouver une institution financière disposée à l’appuyer dans la recherche de son nouveau modèle d’affaires. La Presse traverse une étape cha r n ière de son h istoi re. Confiants dans l’avenir, nous abordons cette période dans un esprit de dialogue et d’ouver- ture afin que nos employés participent à un modèle d’ave- nir assurant le maintien d’un média de premier plan et des emplois de qualité. GUY CREVIER Président et éditeur Un régime de retraite impossible à soutenir En plus des difficultés occasionnées par la conjoncture mondiale, la santé finan- cière de La Presse est fragilisée par la situation de son régime de retraite. Ainsi, bien que la caisse de retraite de La Presse présentait un surplus au début des années 2000, elle affiche aujourd’hui un déficit de 113 millions. Et ce, malgré des rendements qui la classent généralement dans le groupe des plus performants au Canada. Aujourd’hui, 94% des régimes de retraite sont en déficit au Canada, en raison de la chute des marchés et de la faiblesse des taux d’intérêt à long terme. La Presse ne fait pas exception. Ainsi, le taux de solvabilité de son régime de retraite se situe à la médiane des régimes de retraite des entreprises canadien- nes. Par ailleurs, le modèle du régime de retraite de La Presse devait coûter 8 cents pour chaque dollar de salaire versé, ce qui en faisait déjà un des plus généreux de l’industrie des communications au pays. Aujourd’hui, en raison du financement de son déficit, le régime de retraite des employés de La Presse coûte 23 cents par dollar versé en salaire. Une contribution impossible à sou- tenir pour toute entreprise. Notre structure de coûts ne correspond plus au contexte d’aujourd’hui S’ADAPTER POUR La Presse n’échappe pas à la crise de l’industrie L’impasse financière dans laquelle La Presse se retrouve a pour origine une structure de coûts qui ne correspond plus au contexte économique et publicitaire d’aujourd’hui. Alors que les revenus sont en baisse, notamment en raison de la récession, nos coûts restent élevés. Quelques exemples permet- tront d’illustrer le problème. Il ne s’agit pas de cibler nos employés ou des groupes parti- culiers parmi eux; nous savons que tous ont à cœur l’avenir de La Presse. Or pour que celle-ci survive, sa structure de coûts doit être adaptée à la nouvelle réalité des médias. Les conditions de travail à La Presse ont fait l’objet d’ententes conclues de bonne foi entre la direction et les syndicats. Des changements à ces conditions ont été appor- tés avec le temps. Cependant, la sit uation ac t uel le nou s impose de franchir une étape supplémentaire. › À titre d’exemple, la semaine de trava il de 69 % de nos employés à temps plein est de quatre jours et de 32 heures par semaine, alors que dans l’en- semble du Québec, moins de 0,2 % des employés syndiqués bénéficient d’un tel avantage. Nos employés travaillent fort, ils travaillent bien. Mais un tel horaire génère des coûts trop élevés pour une entreprise dont le modèle d’affaires est menacé. › Nos employés de la distri- bution travaillent quatre jours par semaine. La grande majorité des camionneurs à la distribu- tion sont à l’oeuvre entre 4 et 5,5 heures par jour, sur quatre jours, pour un total de 16 à 22 heures par semaine. Leur rémunération correspond donc à un taux moyen de 72 $ l’heure, incluant les avantages sociaux. À titre comparatif, le salaire moyen des camionneurs de journaux en Amérique du Nord varie entre 15 $ et 20 $ l’heure. › Nos employés bénéficient d’un régime de vacances et de congés généreux. 56% d’entre eux jouissent de l’équivalent de neuf semaines ou plus de vacan- ces et congés divers par année. › Pour la plupart des catégories d’emploi, la rémunération des employés de La Presse est de loin supérieure à ce que reçoivent cel- les et ceux qui occupent la même fonction dans d’autres entreprises au Québec. À titre d’exemple, un commis administratif à La Presse gagne 49% de plus l’heure qu’un commis dans une compagnie de même taille au Québec. › Enfin, le régime de retraite de La Presse est parmi les meilleurs de l’industrie au pays. Nous souhaitons parvenir à ces nécessaires ajustements de concert avec nos employés. A p r è s l e s m e s u r e s d e réduction de dépenses, nos employés bénéficieront de conditions de travail com- pa rables à celles que l’on retrouve dans les grands jour- naux au Canada. Au cours des dernières années, La Presse a réalisé des réformes qui lui ont permis de connaître de nombreux succès. Bien qu’historiquement rentable, La Presse a toujours eu des marges opérationnelles faibles en raison de sa structure de coûts qui ne correspond plus à la réalité. Un message à nos annonceurs Ces dernières années, La Presse s’est démarquée par des augmentations de lectorat et de tirage. Le rayonnement et la qualité du profil de nos lecteurs donnent aux campagnes publiées dans La Presse un impact efficace et reconnu. La situation que nous exposons aujourd’hui ne change pas cet état de fait. Nous avons atteint ce positionnement unique et privilégié en mettant de l’avant un contenu et un produit de qualité. Dans le contexte de réduction de notre structure de coûts, nous conserverons ces attributs qui font notre force. PHOTO IVANOH DEMERS, LA PRESSE › Aujourd’hui, force est de constater que près de la moitié des quotidiens qui évoluent dans des grands marchés en Amérique du Nord sont déficitaires. › La culture d’entreprise de La Presse s’appuie avant tout sur la recherche de règlements négo- ciés de bonne foi. › Leseffortsrequispourattein- dre l’équilibre d’exploitation seront partagés également entre les employés et l’en- treprise. Concrètement, nous demandons aux employés syndiqués des concessions de 13 millions par année. › La proposition prévoit offrir aux employés une participation aux bénéfices éventuels de La Presse-Cyberpresse. › Après les mesures de réduc- tion de dépenses, nos employés bénéficieront de conditions de travail comparables à celles que l’on retrouve dans les grands journaux au Canada. La situation de La Presse: ce qu’il faut savoir llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll A 22 L A P R E S S E M O N T R É A L M A R D I 1 6 J U I N 2 0 0 9 La Presse s’est distinguée, au cours des dernières années, à tous les niveaux. Cette réussite est attribuable en très grande partie aux employés qui se sont engagés dans un effort collectif avec talent, créativité et professionnalisme, à faire progresser La Presse. Je tiens aujourd’hui à les remercier et à souligner leur remarquable travail, qui a mené à nos nombreux succès. Les assises de La Presse reposent sur une culture forte qui valorise le respect et la contribution de tous et chacun. Et je suis fier d’affirmer que l’évolution de La Presse a été réalisée dans une dyna- mique de collaboration qui, à maintes reprises, a nécessité la participation étroite de nos syndicats. Les ententes sur le travail multimédia de la rédaction ou encore sur l’impartition de l’impres- sion sont des exemples de cette culture d’entreprise qui s’appuie avant tout sur la recherche de règlements négociés de bonne foi. Ces réussites ne nous mettent pas à l’abri de la crise structurelle que tra- verse l’industrie des journaux ni des effets de la récession sur les revenus publicitaires. Nous avions un plan pour réformer notre modèle d’affaires, en plusieurs étapes, qui misait sur la transformation graduelle de l’entreprise. Malheureusement, l’ampleur et la brutalité de la crise nous obligent à prendre des mesures et à revoir immédia- tement et en profondeur notre structure de coûts. Nous avons l’intention d’aborder ce défi avec les mêmes valeurs qui nous ont guidés ces dernières années. La situation actuelle est difficile pour tous les employés de La Presse et amène son lot d’insécurité. Cependant, je suis convaincu que nous trouverons, avec nos employés, les solutions nécessaires pour assurer l’avenir de l’entreprise, et surtout, pour que La Presse continue de jouer son rôle de premier plan dans notre société. FORUM L’AVENIR DE LA PRESSE Le Conseil a confiance La Presse est devenue au fil des ans un média d’information d’une qualité exceptionnelle. Les membres du Conseil d’administration de La Presse sont très fiers de cette réussite. Le Conseil est convaincu de la nécessité de maintenir des médias forts, car il sait que ceux-ci jouent un rôle fondamental dans nos démocraties. C’est pourquoi le Conseil a toujours respecté l’indépendance de la salle de rédaction. La Presse est une institution particulièrement importante dans la société québécoise. Grand quotidien national de langue française, elle permet notamment au Québec de se faire entendre à l’échelle du Canada. Cependant, le monde de l’information subit des transformations profondes qui forcent les journaux de toute la planète à changer leur modèle d’affaires. Non seulement doivent-ils traverser une période de ralentissement économique et d’incertitude sans précédent, ils doivent en même temps réussir leur transformation au numérique. Dans un tel contexte, les journaux sont appelés à revoir de fond en comble leur structure de coûts. La Presse n’y échappe évidemment pas. Au cours des dernières années, la direction et les employés de La Presse ont su relever plusieurs défis. Le Conseil d’administration a confiance que, face à la crise financière qui frappe aujourd’hui l’entreprise, ils sauront trouver les solutions qui permettront la survie de La Presse dans cette nouvelle réalité. ANDRÉ DESMAR AIS Président du conseil d’administration de La Presse Malgréuntirageenhausse,malgréuncontenu plusricheetplusappréciéquejamais,malgré les nombreux prix prestigieux remportés par ses artisans, La Presse est frappée de plein fouet par les puissants courants qui grugent les fondations de la presse écrite dans le monde occidental. Cette situation est extrêmement préoc- cupante. Ce n’est pas seulement une entre- prise, un journal qui est menacé, c’est une institution vitale pour notre démocratie. Il y a eu la radio. Puis la télévision. Et enfin l’internet. Chaque fois, on a annoncé la mort de la presse écrite. Elle est toujours là. Et chaque matin, dans toutes les villes du monde, ouvrir le journal est un des premiers gestes que font des centaines de millions de personnes. Pourquoi les journaux ont-ils résisté à toutes les tempêtes ? Parce que mal- gré les atouts dont jouissent les autres médias, l’imprimé conserve des avantages uniques. La démocratie, c’est le gouvernement par et pour les citoyens. Afin d’assumer pleinement leurs responsabilités – choisir leurs représentants, participer aux débats publics, militer pour les causes qui leur sont chères – les citoyens doivent disposer de l’information la plus complète possible. Cela signifie qu’ils doivent avoir accès à: › Un portrait exhaustif de l’actualité locale, nationale et internationale. Aucun média généraliste n’est autant en mesure qu’un grand journal quotidien de four- nir un tel portrait de manière crédible et objective. La Presse s’acquitte de cette tâche depuis 125 ans. › Des enquêtes fouillées sur les zones d’ombre des gouvernements et des entre- prises. Ce sont les journaux qui, la plupart du temps, débusquent les abus de toutes sortes. Beaucoup de médias font du jour- nalisme d’enquête. Mais partout, la presse écrite est de loin le média qui consacre le plus de ressources à cette mission fon- damentale. L’excellence du travail de La Presse dans ce domaine a été maintes fois reconnue. › Un large éventail d’opinions documen- tées et solides, de sorte que les citoyens puissent eux-mêmes, en toute autonomie, se forger leur propre point de vue. C’est le pro- pre des pages d’opinion des grands quoti- diens, telles les pages Forum de La Presse. La Presse compte aussi plusieurs columnists et éditorialistes dont la réputation et l’impact social sont inégalés au Québec. On entend et voit beaucoup d’autres commentateurs chevronnés dans les médias électroniques. Mais l’opinion écrite conserve une force particulière. Les écrits restent. L’importance des quotidiens imprimés en ce début de XXIe siècle est confirmée par le fait que les autres médias en tirent une bonne partie des informations qu’ils diffusent. Que seraient les émissions radiophoniques et télévisuelles du matin sans les journaux? À quoi s’abreuveraient les sites internet? Pourquoi en est-il ainsi? Parce qu’encore en 2009, les grands quotidiens sont parmi les médias d’information qui consacrent le plus de ressources humaines et financières à la nouvelle, à l’enquête, à l’analyse et au commentaire. Malgré leur contribution révolutionnaire à la diffusion d’infor- mations, rien n’indique que les médias diffusant uniquement sur Internet seront bientôt en mesure de déployer autant de moyens pour recueillir et pour analyser la nouvelle, et surtout pour aller au-delà de l’information officielle. Ce n’est donc pas parce qu’ils sont moins pertinents que les quotidiens sont fragilisés, mais parce que leur modèle éco- nomique ne tient plus. Si nous ne trouvons pas les moyens d’empêcher le déclin des journaux, c’est la démocratie elle-même qui sera en péril. C’est pourquoi la direction de La Presse est déterminée à assurer à ce grand quotidien des fondations solides qui lui permettront de continuer à jouer son rôle unique, irremplaçable dans la société québécoise. Votre journal, un pilier de la démocratie Un remarquable travail d’équipe SURVIVRE PHOTO DAVID BOILY, LA PRESSE Afin d’assumer pleinement leurs responsabilités, les citoyens doivent disposer de l’information la plus complète possible. La Presse est une institution particulièrement importante dans la société québécoise. Grand quotidien national de langue française, elle permet notamment au Québec de se faire entendre à l’échelle du Canada. llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll L A P R E S S E M O N T R É A L M A R D I 1 6 J U I N 2 0 0 9 A 23 2M$/mois 2M$/mois Déclencheur 3 2009
  13. 31 fi n 2009 Je fabrique une maquette et tente

    de convaincre mon PDG de développer une application pour la future tablette d’Apple. Déclencheur 4
  14. 32 « J’aimerais que tu apportes le modèle d’affaires de

    notre papier sur la tablette. » Déclencheur 5 début 2010
  15. 34

  16. 36

  17. @madmac 41 2018 OBNL Notre mission : offrir une information

    de qualité, gratuite et accessible pour tous. Pourquoi donner à La Presse?
  18. Nouveau monde Ancien monde 44 La Presse agile et innovante

    Impact des changements Analogue Ordinateur PC 1884 1990 Internet 2000 2010 2020 Mobile AI cyberpresse.ca Nouvelles presses & workflow 100% PDF La Presse+ LP Hockey App Mobile Nouveau logo carré cyberpresse.ca devient lapresse.ca Nuglif Fin de l’édition papier du dimanche Jalons importants où La Presse s’est adaptée Changements « mainstream » adoption = plus de 80% population ou entreprises Nouvelle bâtisse & presses 750 boul. St-Laurent Harris XP-21 Desktop Publishing Cloud & big data Social Pupitre dans le cloud OBNL Contributions volontaires Covid-19 Crise financière 2008/2009 Commercialisation Premiers environnements ds le cloud Automatisation écrans simples Identification & segmentation Premiers pas avec ML et AI Tout est dans le cloud Saxopress Événement extérieur à notre contrôle avec un impact important sur notre entreprise
  19. 45 Établir une vision État de la situation maintenant? 1

    Quel sera le futur dans 3 ou 5 ans? 2 Quels seront les plus gros défis? ou quelles belles opportunités pour nous? 3 Dans ce nouvel univers: Qui voulons-nous être pour nos clients ? Quelle différence ferons-nous dans ce marché (et dans la société)? Qui serons-nous? 4 Vision
  20. 46 Clé de notre succès Où on aimerait se rendre

    et quelle entreprise on aimerait être dans ce futur est clair Le chemin pour s’y rendre est flou et change tout le temps On va le découvrir ensemble
  21. 48 On a surtout le droit de changer d’idée Le

    portail numérique du Québec 2000 Internet Des créateurs de contenus pertinents et une référence d’information incontournable 2003 Google Exploiter le plein potentiel des technologies pour permettre aux lecteurs de vivre une expérience unique à travers des contenus riches, diversifiés et adaptés à leurs besoins et leur style de vie. 2010 iPhone, iPad + Apps La Presse est un média numérique indépendant dont la mission est d’offrir une information de qualité, gratuite et accessible à tous. 2018 Mobile + Facebook + Fake news
  22. 49 Clé de notre succès Où on aimerait se rendre

    et quelle entreprise on aimerait être dans ce futur est clair Le chemin pour s’y rendre est flou et change tout le temps On va le découvrir ensemble
  23. 50 Clé de notre succès Où on aimerait se rendre

    et quelle entreprise on aimerait être dans ce futur est clair Le chemin pour s’y rendre est flou et change tout le temps On va le découvrir ensemble Humilité de reconnaître que notre recette gagnante d’aujourd’hui ne sera certainement pas notre recette gagnante pour demain Humilité
  24. 51 Entreprise traditionnelle Entreprise numérique/innovante Une transformation radicale Il existe

    une recette durable et reproductible Il n’y a pas de recette durable sinon que l’adaptabilité et l’agilité Nouveau monde Ancien monde
  25. 2. Choix du modèle d’affaires Peux-tu nous parler des discussions

    reliées à la décision d’opter pour le modèle « gratuit » vs. par abonnement? 53
  26. @madmac 55 Ventes tablettes? % pénétration? Utilisation? Remplacement? Pro fi

    l des utilisateurs? Wi fi ? Lecteurs LP? 2010 à 2012 Est-ce que la télé payante aurait eu du succès au début de la télé?
  27. Our mission want us to go this way 250 reporters

    to pay, 64 000 stories per year, 64 million page view,
  28. Marché Modèle d’affaires et impact dans la société Organisation Produits

    Créer de la valeur Capter de la valeur Volume Qualité et engagement
  29. Marché Comment mesurer valeur créée et captée? Organisation Produits Créer

    de la valeur Capter de la valeur North Star [ ARPU ou $/mois ] $ Publicitaires $ Programme de dons Données sur nos lecteurs KPI [ Total articles lus par mois ] [ Total articles LA PRESSE lus par mois ] [ Total ÉDITIONS lues par mois ]
  30. Appareils mensuels actifs 3,56M 762K 426K Apport de chaque produit

    pour La Presse 6x 4x Valeur captée $ par utilisateur Con fi dentiel Produits
  31. 3. Succès de la transformation Quels ont été les facteurs

    clés de succès de la transformation numérique à La Presse? Comment avez-vous géré le changement? 67
  32. @madmac 70 Monde du travail: transition importante Tools Toolset Skills

    Skillset Mind Mindset Outillés Outils Compétences Aptitudes Façon de penser Attitudes
  33. @madmac 71 Dans un monde où tout change rapidement Mind

    Mindset Façon de penser Attitudes Adaptabilité + Allumés par les nouveaux problèmes
  34. 🐄 🐄 73 S'occuper des gens d'abord, la stratégie ensuite.

    « Faites monter les bonnes personnes dans le bus et faites descendre les mauvaises, ensuite déterminez où le conduire. » – Jim Collins, from good to great Les bonnes personnes pour le voyage https://www.jimcollins.com/concepts/ fi rst-who-then-what.html En premier on s’occupe de « qui »
  35. Licornes Non merci ! A P T I T U

    D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Soft Skills Hard Skills Recrutement/changements/leaders
  36. Avec le temps Leader du changement Avec le temps Désuétude

    A P T I T U D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Soft Skills Hard Skills Recrutement/changements/leaders
  37. Les neurosciences de la confiance « Lorsqu'un gestionnaire assigne à

    une équipe un travail difficile mais réalisable, le stress modéré de la tâche libère des produits neurochimiques, ... qui intensifient la concentration des gens et renforcent les liens sociaux. Mais cela ne fonctionne que si les défis sont réalisables... des objectifs vagues ou impossibles amènent les gens à abandonner avant même de commencer. » Management behaviors that foster employee engagement by Paul J. Zak https://hbr.org/2017/01/the-neuroscience-of-trust
  38. Mon rôle? Prendre le difficile ou l’impossible Rendre réalisable Prendre

    le vague ou l’ambigu Apporter de la clarté Environnement stressant Environnement stimulant
  39. @madmac 82 Clarté = Compréhension commune et partagée Qu’essayons-nous de

    construire? Pour construire le « bon bidule », vous devez d'abord développer une compréhension commune et partagée de ce « bon bidule ». Le « bon bidule ». → Pourquoi? → Pour qui? → Comment mesurerons- nous notre succès?
  40. Stress : 3 Forces importantes Confiance en notre réussite? Nous

    contre vous ou « Votre nouvelle patente » Peur du changement ou Inconfort à être débutants Faire participer Droit à l’erreur « Safe Zone » Débutants sont encouragés Formation Expérimentation Commencer par les « Quick Wins » Célébrer les victoires
  41. Notre succès dans l’univers numérique 85 Un objectif, une «

    destination », un « pourquoi » clair. Cible Une empathie pour nos clients, un intérêt et une compréhension de leur contexte d’utilisation, de leurs problèmes, de leurs besoins. Empathie
  42. Cible Empathie Idéation & sélection Tests & prototypes Feedbacks &

    apprentissages Compréhension commune et partagée Temps Con fi ance Notre succès dans l’univers numérique 86
  43. 4. Données Comment utilisez-vous les données pour vous assurer que

    La Presse continue de répondre aux besoins & préférences des lecteurs (et des annonceurs)? 87
  44. Marché Comment mesurer valeur créée et captée? Organisation Produits Créer

    de la valeur Capter de la valeur North Star [ ARPU ou $/mois ] $ Publicitaires $ Programme de dons Données sur nos lecteurs KPI [ Total articles lus par mois ] [ Total articles LA PRESSE lus par mois ] [ Total ÉDITIONS lues par mois ]
  45. Utilisation de la donnée 89 De meilleurs produits pour nos

    annonceurs De meilleurs produits et fonctionnalités pour nos lecteurs De meilleurs contenus pour couvrir tous les besoins de nos lecteurs Valider et construire de la con fi ance pour nos initiatives et tactiques Compréhension et l’utilisation de nos produits et consommation de nos contenus
  46. 92 Validate with customers & users faster Smaller tests, smaller

    iteration, more often Observe what they do, how they do it, why they do it Ask questions and learn « How will you make it better? Cooler? More useful?» « Does it solve the problem X for you? » « Will you use it? » « Do you understand what it is? What do you think will happen if you tap this object?» « Is it clear enough, easy to understand? » « Why? » « Is there a better problem we should focus on? » Observe how they use your product, where they are lost and why. Observe their habits, etc. « When? » Make their fi nger happy « Why? » Tests utilisateurs
  47. 93 Gestion d’une banque d’idées Idées Preuves Apprentissages Banque d’idées

    ICE Expériences ou tests Développement de la con fi ance et de la maturité d’une idée Premier tri valeur 💵 💵 💵 💵 💵 💵 💵 💵 💵 💵 💵 💵 Rendre tangible? Design Thinking ? Actionner Réaliser ? Influencer?
  48. 94 Gestion d’une banque d’idées Idées Preuves Apprentissages Banque d’idées

    ICE Expériences ou tests Développement de la con fi ance et de la maturité d’une idée Premier tri valeur 💵 💵 💵 💵 💵 💵 💵 💵 💵 💵 💵 💵 Rendre tangible? Design Thinking ? Actionner Réaliser ? Influencer? ACTIVER L’INNOVATION Objectifs SMART Idées Défis ou mission
  49. Le marché Nous Agilité Vision de qui on veut être,

    pour nos clients, pour la société
  50. @madmac 99 • Crossing the Chasm (1991, revised 1999 and

    2014), Geoffrey A. Moore • Creativity Inc (2014, Random House Canada), Ed Catmull with Amy Wallace • Being Digital, Nicolas Negroponte (Knopf 1995) • TedTalk, Dan Pink sur la surprenante science de la motivation, Dan Pink https://www.ted.com/talks/dan_pink_on_motivation? language=fr#t-1010302 • The 7 Habits of Highly Effective People: 30th Anniversary – Special Edition – Stephen R. Covey (2020 Simon & Schuster) • Why we plan – Part I – Failure to Rescue, Buridan’s Blog http://buridansblog12.rssing.com/chan-20258046/ all_p1.html • ICE Score all you need to know Itamar Gilad https:// itamargilad.com/ice-scores/ • The Phoenix and the Unicorn, Peter Hinssen (2020 nexxworks) • Complicated vs Complex and why it’s matters - Roland Wolfig https://beya.io/2016/03/complicated-vs- complex-and-why-it-matters/ • Complexity and Strategy https://hackernoon.com/ complexity-and-strategy-325cd7f59a92#.5h6wyrxvk • Prototyping: Fake It till you make it (WWDC 2014, Apple Developper, Apple Inc.), Get a glimpse of Apple's prototyping process and the range of tools and techniques they use, some of which might surprise you. https://developer.apple.com/videos/play/design/12/ • The Future of Jobs : Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth Industrial Revolution (World Economic Forum, Jan 2016) • How to Evaluate Your Product with Smoke Testing By Shanelle Mullin, Published: Feb 28, 2022 | Last updated: Apr 30, 2023 https://cxl.com/blog/smoke-test/ • Continuous Discovery Habits: Discover Products that Create Customer Value and Business Value, Teresa Dorres, Product Talk LLC (2021) Références
  51. @madmac 100 Jean-Marc De Jonghe [email protected] ca.linkedin.com/in/dejonghe speakerdeck.com/jdejongh https://forms.o ffi

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